e IPS KINESIS ' r NIT: 900197094-2 Kinesis wmanouaned narnia MUEVE TO VIDAL SUCURSAL CALLE 12 N° 32 - 58 LA At ‘TELEFONO: (2) 7 227610 WWW.IPSKINESTS.COM San Juan de pasto § de noviembre de 2020. ESTRATEGIAS DE CAPACITACION A USUARIOS PROGRAMACION DE LA POLITICA DE PARTICIPACION EN SALUD. 1. OBJETIVO: Desarrliary iderarestrategias de promocién dela partlpacén cludadana, proteccin al usuartoy del @lericio del control social en el Sistema General de ‘Seguridad Social en Salud, incluidos los regimenes especiales y excepcionales en salud, contbuyendo al fortalecimiento de la partepacion cludadana ‘mediante la concertacion de espacies de dtlogo, dvulgacién de deberes y derechos. ALCANCE: Inicia con ta identicacion de los macanismos, espacios de partipaciin cludadana, organizaciones Sociales y usuarios alrededor de la salud, 0 petciones de capactacién, continéa con ta revisién de Necesidades sobre capacitacion y espacios de dialogo, defincion y comunicacién de las agendas, Planeacion y realizacion del evento, aplicacion de la encuesta de Impacto, Temmina, para las capacitaciones. con la elaboracion de Ia base de datos de asistentes, informe de evento y resultados de la encuesta de ‘medicion de impacto; y para los escenarios de dlalogo con el acta de clerre del espacio, 3. DEFINCIONES: + Allanza o Asociacién de Usuarios: Es una agrupacton de aflados del réginen contibutivo 0 subsidlado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tonen derecho a uitzar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistoma do alain, quo velar por la calidad del savicio y la defonsa del usuario. ‘© Comunicacién para la salud: Es una osratogia clave destnada a lnfommar ala poblacion sobre aspectos concemientes a la salud ya mantener cuostiones sanitatas importantes en la agenda publica. El uso de fos madlos Informatlvos y fos multimedia, ademas de otras innovaciones tecnolégicas para difundirinformacton sobre salud entre la poblackin, aumenta la conclenciacién sobre aspectos especificos dala salud Individual y colectva, © Control social en ud: Es olconjunto de prdcticas y mecanismos que Involucran a lacludadania enol jercicio pibico mediante el seguiiento alo planes, programas y proyectos nstitucionales, para garanlizar tansparencia a la gostén pubic y viglar el cumplimiento de la normatvdad vigente en el sector salud. 0 RR Escaneado con CamScannIPS KINESIS r M NIT: 900197094-2 INESIS PRINCTPAL CALLE 24°98 #/ BOLIVAR MUEVE TU VidAY SUCURSAL CALLE 12 N° 32 - 58 LA AURORA TELEFONO: (2) 7227610 WHWWIPSKINESTS COM Empoderamiento de la ciudadania Y organizaciones sociales: Es un proceso que permite mbit un lato ye esaroto pena de a cua en sau Mecanlmes de Parpacionchdadna: Son tfos ages istunetstedeos a PEC de es eters y derechos dln, ara pope canst del sa Persona falar y comunity apotar ala laneacn, ges, evaucié y veedura on os Servicios de sad, Peticién: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas ak NS euoidaes por mas d interés general opatculr ya oblner su ront reson Enfoque Generacional: Es el Fespelo a las identidades generacionales, la igualdad de Portuidads y elaciones equtavas ene geneacones (iter, adolescence, went, ater Yercera edad), 4. ESTRAGECIAS, 5. DERECHOS Y DEBERES Estrateglas de participacién ciudadana + ACOMPANAMIENTO: Espacio de dislogo entre Usuatios y IPS. Kinesis SAS, (herramientas de paricipacion en pagina web, redes sociales y encuestas pemnanentes, Alianza de Usuarios). + Escucha: Gestion de soluciones conjuntas que benefcien a toda la comunidad (herramientas de patcipacién através de gestion de PORS, Comité de SIAU, Alianza de Usuarios). ‘+ Comunicacién Permanente: Para realimentar a los grupos do intereses sobre les decisiones que los Involucran (partcipacién en la Alianza de usuarios, atencién permanente por parte del personal del SIAU, gestion de PORS). Para la garantla del respeto de los derechos do los usuarios. IPS Kinesis SAS, adopta y pone en préctca las directrices, dénde se establecen fo derechos y los deberes del pactonte y su famila, los cuales se encuentran en la pagina web de la nsttucion, enlazada en atencion al usuario, Escaneado con CamScanne@ . ‘IPS KINESIS - NIT: 900197094-2 ICS Gummmareeentenrrns ce ‘TELEFONO: (2) 7 227610 WWW.IPSKINESTS,COM Todo pacers de PS KINESIS SAS, sin inpotar raza, sexo, edad, idlama, religion, opiniones politcas, ProerenciasSoxtales, postin exondmic cond sola, ene derecho y deberes a: DERECHOS DE Los PACIENTES ‘reciiratencén segura, humana y ign, sin ningin tipo de discriminacién por motivos de raza, 'Sex0, edad, idioma, rligién, Politica, origen a nivel social o por su. propia condicion de salud. ‘recibir informacién clara y oportuna: 'sobre el personal que o atenderd, su estado de salud y todo {0 relacionado con 'Su atencién, teniendo en cuenta ‘Su estado emocional y nivel de aprendizaje. Asser identificados Por su nombre. ‘A-conocer el nombre y cargo del ‘Personal que lo atiende y los servicios que presta la Institucion. A recibir informacion clara y oportuna de parte de todo ‘el equipo de salud. A conocer las altemativas de tratamiento 'y Sus riesgos ‘A recibir atencién por personal: alifcado y con recursos adecuados que garanticen su seguridad, ‘A preguntar sus inguletudes y ser escuchado sobre la atencién, A ser atendido en forma ‘portuna y puntual, 0 recibir una explicacion en caso de retraso en la atencién. 10. A que se respete su intimidad en la atencién 11 ‘recibir rechazar los tratamientos, una vez le sean explcados ls esgos y beneicios, 12. A que se le preste durante todo el proceso de tratamiento, la mejor asistencia, 13. Trato amable y cortes por parte del personal de la Insttucién. 4. Aque se claore y conserve una historia clinica integra, vera, leg, confdencial, garantzando Su custodia, la cual serdrevelada sto en los casos defiidos po aly 15. A presentar sugerencias y rectamaciones sobre la atenciénrecibda en la Institucio, DEBERES DE LOS PACIENTES 1. Elpaclente ene el deber de seguir el totam, Eso incuye curl las cas de sogumleno y 1 abandonar las recomendaclones, 2. Tratar con respeto ala persona que lo alendo, alos domds pacientes sus acompafanes a todo cl personal dela Institucin, 3, Asitiroportuna y puntualmenta alas ctas en fs horaros acordados, 4, Suminstrar informacion veraz, clara y completa sobre su astado de salud e Informar al profesional tratante sobre las alteraclones que sla presenten durante ol tratamiento, Se Escaneado con CamScann@ es KINEsTS e NIT: 900197094 Kinesis PRINCIPAL caine 22 9-86 BOLI MUEVET VIDAL SUCURSAL CALLE 12 N° 32-5 ‘TELEFONO: (2) 7 227610 WWW.IPSKINESTS. cok 5. _Aportar a informacion necesaria para su atencin ycolaborar en todos ls aspects relacon Con el cuidado y tratamiento de su: enfermedad. Cuidary hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotacion y servicios. Cancel el dinero cuando le coresponda de acuerdo con las cotizaclones y pagos obligatorios a Jos que haya ugar, Abstenerse de fumar dentro de a Insttucion, Firmar el consentiiento nfommado de os procedmienose indcacones que lo equleran. Respetar as condiciones de raza sexo, culo y dvesidad de todo el personal asu alrededor, Respetar la privacidad dela condi de salu y plan de trtamiento dels dems usuars. Evitar comportamients apresivs contra la persona que lo atend. ‘A paticpar en su rehablitacin integral en caso que esta sea necesavia 10. 1 12, 13, 0. Gébriela Santander Coordinadora de Calidad IPS Kinesis SAS pA Escaneado con CamScann