FORMULARIO DE TEORIA DE COLAS

MODELO M/M/1
Probabilidad de que una unidad que llega tenga que
esperar por el servicio.

Probabilidad de que s sistema este vacio

Probabilidad de que haya n unidades en el sistema

( )

Número promedio de unidades esperando en la cola

Número promedio de unidades en el sistema

Tiempo promedio que una unidad pasa esperando en o

una cola
Tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema o

MODELO M/M/S
Probabilidad de que una unidad que llega tenga que
esperar por el servicio.

Probabilidad de que s sistema este vacio 1

P0 
 s 1 1    n
 1    s  s 
        
 n0 n!     s!     ( s   ) 
Probabilidad de que haya n unidades en el sistema   n
  
   P ; si 0  n  S
 n! 0
Pn   n
 
   
  (n -S) P0 ; si n  s
 s! s
Número promedio de unidades esperando en la cola    s 
P   
 o    
 
Lq 
s!1     2

Número promedio de unidades en el sistema    s 

   
     
 
Ls 
s  1!s     2 Po 

Tiempo promedio que una unidad pasa esperando en    s 
una cola    
    
 
Wq 
s 1!s     P 2 0

1
Wq  Ws 

Lq
Wq 

Tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema s

  
Ws   P0 
1
( s  1)!s    
2

Ls
Ws 

 FORMULARIO DE TEORIA DE COLAS
MODELO M/M/S/1/K

Probabilidad de que una unidad que llega tenga

que esperar por el servicio.

Probabilidad de que s sistema este vacio 1

P0  n
K
K!   
  
n  0 ( K  n)!   

Probabilidad de que haya n unidades en el n

K!   
sistema Pn    P0
( K  n)!   
Número promedio de unidades esperando en la (   )
cola Lq  K  (1  P0 )

Número promedio de unidades en el sistema 
LS  K  1  P0 

Tiempo promedio que una unidad pasa 1
esperando en una cola Wq  Lq
( K  Ls )
Tiempo promedio que una unidad pasa en el 1
sistema Ws  Ls
( K  Ls )

MODELO M/M/S/K

Probabilidad de que s sistema este vacio 1

P0  n n
S 1
K!    K
K! 
 
 

n0 ( K  n)!   
   

( ns )
n S ( K  n)!S! S

Probabilidad de que haya n unidades en el  n

K! 
sistema    P0 ; si 0  n  S
 ( K  n)!n!   

 K! 
n
Pn     P0 ; si S  n  K
(n-S) 
 (K - n)!S!S 


0 ; si n > K
Número promedio de unidades esperando en N
la cola Lq   (n  S ) Pn
ns

Número promedio de unidades en el sistema S 1

 S 1

L   nPn  Lq  s1   Pn 
n0  n0 
Tiempo promedio que una unidad pasa Wq  Lq
esperando en una cola
Tiempo promedio que una unidad pasa en el Ws  Ls
sistema

Cs = Costo de servicio por unidad de tiempo.

Cw = Costo de espera en el sistema por unidad de tiempo.
CT = Costo Total
CT = ( Cs * S ) + (Cw * Ls)