LIBRO BLANCO DEL TURISMO DEL MUNICIPIO DE ARMENIA

Govern de les liles Balears www.caib.es

012C

EQUIPO DE TRABAJO:

krmema
Corporacin de Cultura y Turismo del Municipio de Armenia (CORPOCULTURA): Lina Mara Meja Sierra Viviana Rodrguez Velsquez

Departamento de Educacin y Gestin del Conocimiento de la OMT y Fundacin OMT-THEMIS: Eduardo Fayos-Sol Ornar Valdez Arturo Crosby, Director del Estudio

volrjteers
UNWTO. TedQual

Volunteers UNWTO.TedQual: Mara Bonilla Alba Fernndez Andrea Lozano Felipe Segovia

BaleaTS

INESTUR
INSTITU D ' E S T R A T G I A TURSTICA

|[!

Centro de Investigacin y Tecnologas Tursticas (CITTIB) INESTUR Consejera de Turismo del Gobierno de las Islas BalearesRafael Solivellas Matas Llabrs, Coordinador del Proyecto

NDICE
1 2 INTRODUCCIN METODOLOGA 1 ' 5s:e~s -AS 2.2 Benchmarking INCIDENCIA SOCIOECONMICA DEL TURISMO 3.2 Estructura socioeconmica de Colombia ! Participacin el turismo en la economa de Colombia 3.3.1 Consideraciones generales 3.2 Indicadores macroeconmicos del turismo en Colombia 3 H turismo y su participacin en la formacin del PIB 3 3 - er. -:; ::~z~: ;:-es se Colombia 3 - -a~ : ~~. '.- z-. :-' ~z 2" a economa del Eje Cafetero y del : 5_ :r~:'oucin a la renta nacional y a la generacin laves del mercado turstico de Armenia MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL 4.1.1 4.1.2 4.1.3 Ca~a'a re Comercio de Armenia 4.1.4 SENA. Servicio Nacional de Aprendizaje 4.1.5 EAM. Escuela de Administracin y Mercadotecnia del Quindo 4.2 Nivel departamental 4.2.1 Gobernacin del Quindo 4.2.2 Fondo Mixto de Promocin del Quindo 4.2.3 Bur del Caf 4.2.4 Club de Calidad de Haciendas del Caf 4.3 Nivel nacional 4.3.1 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Colombia) 4.3.2 Fondo de promocin Turstica
4.3.3 PROEXPORT

4.3.4 COTELCO. Asociacin Hotelera de Colombia 4.3.5 AMATO. Asociacin Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo 4.3.6 ACODRES. Asociacin Colombiana de la industria Gastronmica 4.3.7 Artesanas de Colombia, S.A. 4.3.8 Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia 4.3.9 AGROTUR. Corporacin Colombiana para el Agroturismo Sostenible

INESTUR, Instituto de Estrategia Turstica

EL PRODUCTO Y LA OFERTA TURSTICA 5.1 Concepto de producto turstico y sus componentes 5.2 Informe FAS.OMT Armenia 5.2.1 Factores (24) 5.2.2 Atractivos (52) 5.2.3 Soportes (27) 5.3 Oferta de alojamiento 5.4 Oferta gastronmica 5.5 DOFA LA DEMANDA Y SU SEGMENTACIN 6.1 Conceptos preliminares 6.2 Anlisis del flujo de turistas en establecimientos hoteleros 6.3 Estacionalidad de la demanda 6.4 Grado de ocupacin de la planta hotelera 6.5 Comercializacin de la demanda 6.6 Grado de satisfaccin y fidelidad del destino 6.7 Anlisis cualitativo de la demanda 6.8 Resultados generales COMERCIALIZACIN 7.1 Datos generales de los agentes de distribucin 7.2 Situacin de Armenia 7.3 Relacin de servicios ofrecidos por las agencias BENCHMARKING 8.1 Creacin de atractivos tursticos Caso de Benchmarking: El salto estratgico de Bilbao 8.2 Destino como referente gastronmico Caso de Benchmarking: Gastronoma en el Pas Vasco y San Sebastin 8.3 Ferias y congresos como complemento Caso de Benchmarking: Turismo de negocios en Euskadi, un sector emergente 8.4 Sistema de calidad asociado a la marca para alojamientos Caso de Benchmarking: Club de Calidad Casonas Asturianas 8.5 Seguridad para el desarrollo del turismo Caso de Benchmarking: Las estrategias de Irlanda del Norte y los profesionales de seguridad en el turismo TALLERES 9.1 TALLER: Creacin de destinos tursticos y los sistemas de turismo rural. El caso Armenia. 9.2 TALLER: Gastronoma 9.3 Conclusiones de ambos talleres CONCLUSIONES

10

UNTWO. Fundacin OMT-THEMIS.