Comunicación humana:

definiciones y concepto

Dr. Osvaldo Corrales Jorquera

Facultad de Ciencias Sociales
Escuela de Psicología
La caída del hombre. Lucas Cranach, el viejo. 1530
 Comunicación
Proviene del latín communicatio, communicatiōnis, que, a su vez,
deriva del verbo latino communicare, que significa compartir,
intercambiar algo, poner en común.

Communicare, remite a la voz latina commūnis, que se refiere a

lo común, a lo público.
Algunas definiciones
• “Es el mecanismo por el cual existen y se desarrollan las relaciones humanas,
es decir todos los símbolos de la mente junto con los medios para transmitirlo a
través del especio y preservarlos en el tiempo” (Cooley, 1909)
• “Es el proceso mediante el cual el individuo transmite estímulos para modificar
el comportamiento de otros” (Hovland, 1954)
• “Es un proceso de transmisión de estructuras entre las partes de un sistema
que son identificables en el tiempo o en el espacio” (Krippendorff, 1969)
• “Es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por
lo tanto, toda comunicación influye por lo menos a dos personas: el que envía el
mensaje y el que lo recibe” (Chiavenato, 2006)
Elementos y requisitos básicos

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

• Existe la posibilidad física de la interacción

• Existe un código común o compartido
• Emisor y receptor son sistemas compatibles
Comunicación / información
• Informar viene del latín in-formare que dar forma a una cosa o, inclusdo
crearla, pero también representar, presentar, crear una idea o una noción.
• Para Pasquali (1966), la diferencia radica en que mientras comunicar
supone la existencia de interacción e intercambio recíprocos, informar es
un acto unidireccional y unilateral.
• Para Eco (1976) la comunicación supone que el receptor sea un
organismo con capacidad de significación, esto es, con la facultad de
entregar una respuesta interpretativa al mensaje que asocie la forma del
mismo con una representación a partir de la aplicación de reglas comunes
¿ Qué es la Comunicación ?

• Es un proceso àen continuo cambio en el tiempo

• Basado en interacción à dos ó más unidades
• De alta complejidad àmuchos niveles, variables y
dimensiones
Niveles de la comunicación humana
Sociedad global
(comunicación masiva) Pocos casos

Institucional / organizacional
(sistema político, empresas)

Intergrupo o asociación
(comunidad local)

Interpersonal
(pareja, grupo primario)

Intrapersonal? Muchos casos

(procesamiento de información)
McQuail, 1993
Diferencias entre comunicación interpersonal
y social

• Instancias amplificadoras
• Organización / espontaneidad
• Presencia/ausencia física del otro (cara a cara)
• Posibilidades y prontitud de feed-back
• Aspectos verbales y no verbales
Dimensiones involucradas
• Individual (cognitiva y conductual): Por una parte, el mensaje transmitido está
representado de alguna forma en la mente del que transmite y también debe
representarse en la mente del receptor para ser comprendida y descodificada; por otra,
se apoya en conductas y habilidades comunicativas concretas.
• Sociocultural: Todo el sistema se apoya en reglas arbitrarias y convencionales que
regulan el intercambio de información y la interpretación de las intenciones
comunicativas del otro en función de un contexto cultural determinado.
• Gramática: Los distintos códigos tienen características propias (léxicas, sintáxticas y
semánticas) que deben ser descritas y analizadas en tanto que instrumento de
mediación de conceptos e intenciones.
• Pragmática: Los actos o episodios comunicativos tienen consecuencias o efectos
tanto sobre los interactuantes como sobre la situación social.
• Técnica: La comunicación ocurre por medio de dispositivos materiales que están
sometidos a diferentes condiciones que facilitan o dificultan la comunicación.
Comunicación y epistemología

Del proceso comunicativo depende todo lo que sabemos

acerca de nosotros mismos, de los demás,
y de las características del medio social y cultural