Nº: SEPR-ESG – TECH SUPPORT – 072022

Samsung Excellent Service Guide

Título: [ESG] Cursos Asignados en SBA se deben completar obligatoriamente
Fecha: 07 de Julio del 2022
Solicitante: Technical Support
ESG Tipo: GSPN Notificación

1. Objetivo del ESG:

Comunicar y reforzar con todos los Centros de Servicio Autorizados a nivel Nacional, que
es Obligatorio completar todos los cursos asignados en SBA (GSPN_Entrenamiento)

2. Situación Actual:
Tenemos muchos usuarios GSPN con cursos pendientes y vencidos, inclusive los Cursos
de Autorización para Reparación (RA).

Nota: Es obligatorio que todo usuario técnico tenga RA Activo del producto que está
asignado a reparar en su Centro de Servicio.

Imagen de error en una transacción donde el usuario técnico tiene RA Expirado.

3. Requerimiento:
- Ingresar de forma constante al sistema SBA (dentro de la pestaña
GSPN_Entrenamiento) y completar todos los Cursos Asignados.

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Nº: SEPR-ESG – TECH SUPPORT – 072022

Imagen del sistema SBA señalando el campo donde aparecen los Cursos Asignados

Este requerimiento es revisado semanalmente y aplica para toda la Red de Centros de

Servicio y todas las divisiones de producto.

Atte.
Technical Support Team - SEPR