Elton Miraveti

Campañas y Programas - Ingeniería de Servicio

12/09/2022

PARA: Concesionarios Ford

ASUNTO: Campaña 22S56

Expedition año modelo 2015 y 2017
Reemplazo del motoventilador del sistema climatizador

VEHÍCULOS AFECTADOS POR ESTA CAMPAÑA

Se encuentran involucrados los vehículos Expedition año modelo 2015 y 2017 producidos desde el 16 de
enero de 2014 al 30 de junio de 2017 de acuerdo con los rangos de número de serie que se encuentran en
la tabla a continuación. El listado completo de vehículos afectados para cada mercado, ordenados por
número de serie no consecutivos, se encuentra anexo a este boletín.

Vehículos Origen Modelos Fecha de Producción Número de serie

Desde 16/01/2014
Expedition Estados Unidos 2015-2017 F**00131 al H**80032
hasta 30/06/2017

¡Atención!
Las unidades involucradas a campañas y programas de servicio son UNICAMENTE las mencionadas
en el listado de unidades afectadas anexo a cada boletín de campaña o programa. Si el VIN del vehículo
NO se encuentra en los listados adjunto al boletín, el vehículo NO está afectado por la acción de servicio.

MOTIVOS PARA ESTA CAMPAÑA

En algunos de los vehículos involucrados podría ocasionarse un sobrecalentamiento en el motoventilador
del sistema climatizador, lo que podría ocasionar síntomas como inoperancia, ruido excesivo u olor a
quemado/humo y en algunos casos un incendio interior mientras el vehículo está encendido. Ford Motor
Company está trabajando con sus proveedores para proporcionar piezas de reparación para este problema.
ACCIÓN DE SERVICIO
Las piezas definitivas para la reparación no están disponibles actualmente para esta campaña de
seguridad. Si un cliente experimenta los síntomas antes mencionados, se puede instalar un motoventilador
de servicio actual como reparación provisional antes de que estén disponibles las piezas para la reparación
definitiva. La disponibilidad de piezas definitivas se prevé para principios del primer trimestre de 2023. Este
servicio debe realizarse en todos los vehículos afectados sin cargo para el propietario del vehículo.

NOTIFICACIÓN A LOS CLIENTES

En Colombia y Bolivia
Los clientes serán informados sobre el lanzamiento de esta campaña a través de una carta física, también
serán publicados los VINs de los vehículos afectados para consultas en la página web www.ford.com.co
En Chile
Los clientes serán informados sobre el lanzamiento de esta Campaña a través de un email en el cual serán
orientados a entrar en contacto con el Centro de Atención al Cliente. Adicionalmente se compartirá la
información con el Sernac.
En Perú

© Copyright 2022 Ford Motor Company

Los clientes serán informados sobre el lanzamiento de esta Campaña a través comunicados en los diarios
de mayor circulación en el país, además se enviarán emails a los propietarios. Adicionalmente se
compartirá la información con Indecopi.
En Ecuador
Los clientes serán informados sobre el lanzamiento de esta Campaña por medio de los concesionarios.

En Venezuela
Los clientes serán informados sobre el lanzamiento de la presente Campaña a través de llamadas
telefónicas a ser efectuadas por Concesionarios autorizados. Adicionalmente los propietarios podrán
consultar las diferentes Campañas, tanto en la página web de Ford Motor de Venezuela S.A.
(www.ford.com.ve) como a través del número telefónico 0800-800-3673 en los horarios de atención al
público.

DUDAS Y SOPORTE
En Chile y Perú:
Coordinador de Campañas y Programas de Servicio
Camilo Botero Carrizosa
Tel: +57 1 7472000 int. 2024
En Colombia, Bolivia, Ecuador:
Coordinador de Campañas y Programas de Servicio
Cristian Contreras
Tel: +57 1 7472000 int. 2024
E-mail: ccontr40@ford.com

En Venezuela
Coordinador de Campañas y Programas de Servicio
Jonathan Escalona
Tel: +58 241 8746764 int. 6764
E-mail: jescalo2@ford.com

Atentamente,

Elton Miraveti
Campañas y Programas – Ingeniería de Servicio

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