Soporte Remoto

AnyDesk TeamViewer Skype

 AnyDesk

¿Qué es AnyDesk?
El software de escritorio remoto de alto rendimiento de
AnyDesk permite compartir el escritorio sin latencia, un
control remoto estable y una transmisión de datos
rápida y segura entre dispositivos.
 AnyDesk

¿Cómo se utiliza?
1. Lo primero que tienes que hacer es descargar la aplicación.
2. Ya que la tienes descargada debes habilitar el acceso
automático y el acceso de seguridad.
3. Aparecerá una ventana con un código de nueve dígitos.
4. Abre la aplicación en el móvil.
5. En el apartado “Otro puesto de trabajo”, introduce el código
de nueve dígitos que se muestra en el ordenador.
6. En el ordenador, te aparecerá una ventana en la que tendrás
que aceptar la conexión entrante, hazlo.
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Controles táctiles básicos.

•Deslizar con un dedo: mueve el cursor.

•Pulsación: clic izquierdo.
•Pulsación prolongada: clic derecho.
•Doble pulsación prolongada (pulsar y
mantener pulsado en la segunda
pulsación): seleccionar.
•Deslizar con tres dedos: hace scroll por
la pantalla.
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Eso es lo básico, pero vayamos más allá.

Durante la sesión remota verás que
aparece un botón negro con el logo de la
aplicación. Si lo dejas pulsado
aparecerá un menú de tarta
desplegable con diferentes accesos. El
primero es de lo ajustes, desde donde
podemos modificar la entrada de datos,
la calidad del streaming y el sonido. No
toques nada, tal y como viene
configurado funciona a la perfección.
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Ventajas
•Una rápida conexión entre dispositivos.
•Su programa de ejecución es ligero.
•Cuenta con una versión portable.
•Admite comunicación por chat.
•Pizarra virtual.
•Admite la transferencia de archivos.
•Soporta paquetes MSI.
•Impresión remota.
•Permite grabar sesiones de control
remoto.
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Desventajas
• La principal desventaja esta para el uso
de empresas dado que la licencia
gratuita no es de uso comercial lo que
no le permitiría usar el producto gratuito
en empresas
 TeamViewer

¿Que es TeamViewer?
Teamviewer es un programa diseñado especialmente
para permitirte un acceso remoto rápido y seguro a
cualquier dispositivo o red.
Por lo que un usuario puede controlar y monitorear un
ordenador, Tablet o Smartphone sin la necesidad de
estar presente físicamente.
 TeamViewer

¿Cómo se utiliza?
Paso 1: Lo primero que tenemos que hacer es descargar la aplicación, lo que podemos
hacer fácilmente desde su página web oficial
Paso 2: Una vez que hemos seleccionado el tipo de producto que mejor se ajusta a
nuestras necesidades, y el instalador de TeamViewer se haya descargado en nuestra
PC, procedemos a su instalación.
Paso 3: Ni bien el instalador se inicia, en la primera pantalla tendremos que seleccionar el
tipo de licencia y ejecución. En el caso de la licencia, si no poseemos una, seleccionamos
la opción “Privadamente / No comercial”. Con respecto a la forma de ejecución,
seleccionamos “Instalar”, ya que es la forma más sencilla de usar TeamViewer.
.
 TeamViewer
Paso 4: A partir de este punto, ya podremos iniciar una
sesión de escritorio remoto con cualquier otro
usuario que tenga TeamViewer instalado en su
computadora. Lo único que resta es añadir algunos
datos para que se establezca la comunicación con los
otros usuarios.
Paso 5: Para ello ingresamos el número de ID de la
persona con la que deseamos establecer una sesión de
escritorio remoto. Esto lo podemos hacer en el recuadro
ubicado debajo de “Controlar un ordenador remoto”.
Paso 6: Luego de ello, y cuando nos sea solicitado,
ingresamos la contraseña en la sesión de nuestro
contacto.
Ahora si podremos tener acceso total en forma remota
a la computadora a la cual nos hemos conectado
 TeamViewer

Controles táctiles básicos.

Al conectarte desde un teléfono móvil Android> a un
ordenador Windows o Mac solo están disponibles las
interacciones del ratón.
Al conectarte desde un teléfono móvil Android> a otro teléfono
o tableta Android están disponibles todas las interacciones
táctiles, como si tuvieras el dispositivo remoto en tus propias
manos.
Al conectarte desde una tableta Android> a un ordenador
Windows o Mac están disponibles tanto las interacciones
táctiles como las del ratón. Puedes cambiar de un modo a otro
incluso durante la conexión al ordenador remoto.
 TeamViewer

Ventajas
• ofrece toda una serie de potentes funciones de
acceso remoto
• Un software ideal para reuniones
• Alta compatibilidad
• Conexión instantánea
• Transferencia de archivos en tiempo real
• Infinidad de opciones
 TeamViewer

Desventajas
• No opera por medio de servidores Proxy
• Exige una óptima conexión a internet ya que
además requiere de un muy buen ancho de
banda para que se puede trabajar de forma
fluida y sin interrupciones.
 Skype

¿Qué es Skype?
Skype es una aplicación o programa que puedes instalar en tu
computador, ordenador o teléfono móvil para comunicarte con personas
de cualquier parte del mundo por medio de llamadas, video conferencias
y mensajería instantánea. Además, puedes compartir cualquier tipo de
archivo con tus contactos
 Skype

¿Cómo se utiliza?
Paso 1: cuando inicies sesión por primera vez en tu cuenta, Skype te preguntará si
deseas importar tus contactos existentes en tu cuenta de Microsoft y así no tienes
que agregarlos manualmente.

Paso 2: Si deseas encontrar a alguien más que no está en tu lista, selecciona el

cuadro «Buscar Skype» en la esquina superior izquierda y busca su nombre real,
nombre de Skype o dirección de correo electrónico.
 Skype

Ventajas
1. Las llamadas son gratuitas para cualquier persona que use Skype,
sin importar el lugar del mundo en donde se encuentre.
2. Puedes hacer llamadas a teléfonos fijos o celulares a precios muy
económicos. Todo depende del plan que escojas.
3. Puedes hacer llamadas grupales hasta con 24 personas al mismo
tiempo y hablar todo lo que quieras totalmente gratis.
4. Puedes enviar mensajes a teléfonos fijos o móviles desde tu cuenta
de Skype.
5. Compatible con la mayoría de los sistemas operativos
 Skype

Desventajas

1. Las llamadas a teléfonos fijos son pagas

2. Depende de la conexión a Internet
3. Puede haber problemas con la calidad del micrófono o webcam