10.

4 Buzones de voz

El buzón de voz de una extensión permite que a los diferentes usuarios que llaman puedan dejar un
mensaje de voz cuando la llamada no es atendida, pudiendo ser consultados estos mensajes por el
propietario cuando él quiera. Los buzones de voz se crean en el fichero voicemail.conf y se utiliza la
aplicación VoiceMail() y así se permite a los usuarios dejar mensajes de voz en esos buzones. Los
propietarios de los buzones pueden consultar el contenido de estos mediante la aplicación de
VoiceMailMain().

Los buzones se configuran dentro de una sección default que se debe crear en el fichero voicemail.conf
Cada uno de los buzones se puede identificar por un número, que puede ser el mismo que tiene la
extensión a la que está asociado el buzón o puede ser cualquier otro de libre elección. Además cada
buzón de voz tiene un número de identificación personal o PIN, que es el número secreto que debe
marcar su propietario para consultar los mensajes depositados.
Una vez finalizada la edición del fichero voicemail.conf es necesario cargarlo desde la consola de
Asterisk con el comando voicemail.reload. La aplicación VoiceMail() que permite al usuario que llama a
una extensión dejar un mensaje de voz en su buzón debe ir a continuación de la aplicación Dial() que
llama a esa extensión y el buzón de voz se activará cada vez que una llamada no puede ser atendida
en el tiempo fijado por el parámetro timeout de la correspondiente aplicación Dial(). La aplicación
VoiceMail() tiene los siguientes parámetros:

-VoiceMail (identificador-buzón@default)

La aplicación VoiceMailMain() permite al propietario de un buzón consultar sus mensajes marcando el

número asignado al mismo en el Dialplan, desde cualquier extensión de la centralita.
-exten= número-asignao, 1, VoiceMailMain (identificador-buzón@default)

Cuando se llama a una extensión que tiene un buzón de voz asociado y nadie atiende la llamada en el
tiempo fijado por timeout, Asterisk reproduce la siguiente locución: Por favor, deje su mensaje después
del tono. Cuano termine, cuelgue o presione la tecla almohadilla.

Cuando el propietario de un buzón marca el número asignado al mismo en el Dialplan, Asterisk le

solicita la marcación de la contraseña y, si es correcta, reproduce una locución en la que se señalan el
número de mensajes no escuchados que contiene el buzón y el número de mensajes escuchados pero
guardados, continuando la locución con las opciones disponibles de manejo del buzón:

<<Usted tiene A mensajes no escuchados y B mensajes guardados.

-Presione 1 para mensajes no escuchados.
-Presione 2 para cambiar de carpeta.
-Presione 3 para opciones avanzadas.
-Presione 0 para opciones del buzón de voz.
-Pulse * para ayuda>>.

Al marcar el número 1, Asterisk reproduce de forma secuencial los mensajes de voz depositados,
indicando para cada uno de ellos la fecha y la hora en la que fueron grabados. Antes de comenzar la
reproducción, Asterisk indica las opciones disponibles con los mensajes, como pasar al siguiente
mensaje, guárdalo, bórralo o envíalo a otra extensión.

Al marcar el número 2, Asterisk indica los números de las carpetas de mensajes, que son las de
mensajes no escuchados, mensajes guardados, mensajes e trabajo, mensajes de familia y mensajes de
amigos.
Con la opciones avanzadas y las opciones del buzón de voz, Asterisk permite al usuario contestar un
mensaje, dejar un nuevo mensaje de voz, cambiar la contraseña del buzón o configurarlo para que solo
grabe mensajes cuando la extensión no está disponible o está ocupada.

La aplicación VoicemailMain (@default) solicita al usuario el número de buzón de voz que quiere
consultar y su contraseña.

Los buzones de voz son un elemento fundamental en las PBX de las empresas, aunque en la actualidad
su uso es cada vez menor y está siendo desplazado por el correo electrónico o las múltiples
aplicaciones de mensajería instantánea de dispositivos de telefonía móvil.
10.5. Llamada temporizada a grupos de extensiones.
La función Local Channel permite realizar llamadas temporizadas a grupos de extensiones. En este tipo
de llamadas primero suena la primera extensión, al cabo de un tiempo suena la segunda, y un rato mas
tarde suena la tercera y así sucesivamente hasta llegar a la última. Esta función se basa en la aplicación
Dial(), y en ella se incluye para cada extensión del grupo temporizado la palabra clave Local, seguida de
un identificador de la extensión, el símbolo @ y un nombre de contexto. En el Dialplan se añade este
nuevo contexto con la aplicación de temporización Wait(), con los segundos de temporización deseados,
y la aplicación Dial(), con la llamada a la extensión.

Para realizar una llamada temporizada al grupo, la sintaxis es:

Exten= número-grupo,prioridad,Dial(Local/ext1@context&Local/ext@context.........)

El contexto definido para cada extensión puede ser el mismo para todas ellas y la sintaxis es:

(nombre del contexto)

Exten= ext1, prioridad,Dial(SIP/número-extensión) <<primera extensión>>

Exten= ext2, prioridad,Wait(y1) <<segunda extensión con temporizados de t1 segundos>>

Exten= ext3, prioridad, Wait(t2) <<tercera extensión con temporización de t2 segundos>>

Same= n,Dial(SIP/número-extensión)

Y así sucesivamente con el resto de extensiones del grupo temporizado.