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Manual rapido YEALINK T20

FUNCIONES BASICAS DEL TELEFONO

HACIENDO UN LLAMADO
Usted puede hacer un llamado levantando el auricular, usando el altavoz o presionando la tecla de línea.
· Usando auricular: Levante el auricular, digite el número a llamar y aguarde tono de llamada.
. Usando Altavoz: Digite el numero a llamar y aguarde tono de llamada.

Discar desde el historial: Presione la tecla MENU seleccione opción HISTORIAL a través de las teclas de
Navegación, seleccione el número deseado a llamar y presione tecla OK (confirmación)

Rediscado: Mediante la tecla RD usted podrá visualizar una lista de números discados, seleccione el número
deseado mediante las teclas de navegación, y presione OK para confirmar el llamado.
Durante una conversación usted puede alternar entre el modo Cintillo, Auricular y altavoz presionando el botón
correspondiente o levantando el auricular.

RESPONDIENDO UNA LLAMADA

Levante el auricular, o presione la tecla de Altavoz para responder usando el altavoz, o bien presione la tecla
HEADSET para responder usando el cintillo. Usted también puede presionar la tecla flexible Colgar para rechazar
el llamado (necesita configuración).

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ENMUDECIENDO UN LLAMADO
· Presione la tecla X para enmudecer la llamada durante una conversación.
· Presione X de nuevo para volver a la conversación en forma normal.

DEJANDO UNA LLAMADA EN ESPERA

· Presione la tecla HOLD para poner una llamada en espera, la correspondiente línea quedara parpadeando.
Presione la tecla HOLD para recuperar la llamada.
. En caso de haber más de una línea retenida con HOLD, seleccione la que desea recuperar con las teclas de
navegación y luego presione HOLD.

AJUSTE DE VOLUMEN
· Durante una llamada usted puede presionar los controles de ajuste de volumen +/- para ajustar el volumen de
audio.
. En estado de reposo del teléfono, puede ajustar el volumen de Ring mediante los controles de ajuste de
volumen +/-.

LLAMADA DE CONFERENCIA
Este modelo de teléfono permite Conferencia de 3 participantes, ya que dispone de 2 líneas.
· Estando en comunicación con una de las partes, presione la tecla flexible CONF.
· La primera llamada será puesta en espera. Usted escuchará un tono de discado. Digite el número de la tercera
parte.
· Cuando la llamada es contestada. Presione CONF, la conferencia ahora incluirá las dos partes y Ud...
· Cuelgue para desconectar a todas las partes.

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
Si A y B están en una conversación y A desea transferir un llamado a C, tres formas pueden ser usadas:
Transferencia ciega, Transferencia atendida y transferencia semi-atendida.

Transferencia ciega
· A presiona la tecla TRAN para dejar a B en espera, seguido digita el numero de C y TRAN para trasferir la
llamada.
. La comunicación queda transferida a C sin importar el estado, libre u ocupado, de este.
A queda automáticamente libre.

Transferencia Semi-atendida
· A presiona la tecla TRAN para dejar a B en espera y seguido digita el numero de C.
· Mientras C esta sonando, A puede cortar o presionar la tecla TRAN, entonces A retornará al estado libre y la
llamada quedara transferida.

Transferencia atendida.
· A presiona la tecla TRAN para dejar a B en espera, seguido marca el numero de C.
· Después que C conteste, A anuncia la llamada a C.
. A puede presionar la tecla TRAN o cortar para completar la transferencia, o presionar MENU+ HOLD para
retornar a la llamada en espera.

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Correo de Voz
· En caso de disponer de correo de voz en la extensión, puede encontrarse con la tecla MESSAGE encendida. Lo
cual indica que usted ha recibido un nuevo mensaje en su casilla de correo vocal.
. Para escuchar sus mensajes presione la tecla MESSAGE y accederá a su casilla de correo vocal.
. El sistema solicitara que ingrese su contraseña (en caso de no tenerla solicítela al administrador del sistema, de
fabrica es 1234).

Menú del correo vocal

1 - Mensajes 1-Escuchar 3-Opciones Avanzadas
4 - Mensaje Anterior
5-Repetir
6 - Mensaje Siguiente
7-Borrar
8-Reenviar
9 Guardar
*-Ayuda
#-Salir
0 - Mensajes No Escuchados
2 - Cambiar de Carpeta
1 - Mensajes Guardados
2 - Mensajes de Trabajo
3 - Mensajes de Familia
4 - Mensajes de Amigos
# - Salir
Uso Futuro
3 - Opciones Avanzadas

0 - Opciones del 1 - Grabar Mensaje de No disponible

Buzón 2 - Grabar Mensaje de Ocupado
3 - Grabar Nombre
4 - Grabar Mensaje Temporal
5 - Cambiar Contraseña
* - Menú Principal

Otras facilidades usar igual que teléfonos análogos, (ver manual).

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Aceptar llamada en espera

Estando en comunicación se escuchara un tono de aviso que indicara que tenemos una segunda llamada. Para
atender dicha llamada sin terminar la primera se deberá pulsar flash. Cuando terminemos esta llamada
automáticamente quedaremos conectados con la anterior, la cual había quedado en espera

Aparcar
Retener comunicaciones y reanudarlas en otro o el mismo teléfono
Estando en comunicación haga flash (recall) y digite 70, el sistema le anunciara el número de casilla de park (71-
79) donde queda su llamada retenida.
Para retomar dicha comunicación de su teléfono u otro cualquiera digite el número de llamada que desea
recuperar (71-79).

Aviso de llamada en espera

Señaliza una llamada a una extensión interna ocupada
Habiendo llamado a un interno el cual está ocupado, se escuchara tono de llamada y el interno escuchara tono
de aviso.

Aviso por parlante

Usted podrá dar un aviso a través de los parlantes de los aparatos IP soportados.
Levante el tubo, digite 800, aguarde el tono de confirmación y emita el mensaje.

Captura de llamadas
Atender llamadas destinadas a otro interno en el propio teléfono.
Cuando sienta sonar un teléfono, levante el tubo y digite:
*8 (si pertenece al mismo grupo de llamada que el interno que suena)
** y Nº de interno que está sonando. (Si no pertenece al mismo grupo de llamada.)
Comunicación alternativa
Conmutar entre dos comunicaciones en curso
Estando en comunicación y recibiendo aviso de segunda llamada pulse flash y quedara en comunicación con la
segunda llamada

Conferencia
Incorporar otros usuarios a una comunicación (hasta 3 miembros)
Estando en comunicación pulse flash, realice la otra comunicación, pulse nuevamente flash. Escuchara tono de
confirmación quedando establecida la conferencia.

Desvío de llamadas
Las llamadas se derivaran en caso de ausencia a otro teléfono, dado el caso también a un destino externo
(necesita programación)
Levante el tubo digite *72 y Nº destino donde quiero que suenen mis llamadas (desvío general de llamadas),
aguarde confirmación.
Para cancelar digite *73, aguarde confirmación.

Grupo de tele captura

Ud. puede atender en su teléfono llamadas destinadas a teléfonos dentro de su grupo de tele captura,
levantando el tubo y digitando *8

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Hotline
Su teléfono puede estar configurado de tal modo que tras descolgar el tubo se establezca, bien de inmediato o
tras un espacio de tiempo programable, una comunicación con un destino determinado.
Programable por servicio técnico.

Iniciar transferencia
Si desea transferir una comunicación pulse flash y digite Nº de interno al cual desea comunicar, corte o espere
ser atendido para anunciar la llamada.

Intercalación
Interferir en una comunicación en curso y hablar.
Programable por servicio técnico

Llamada de consulta
Llamar a un segundo interlocutor durante una comunicación en curso
Estando en comunicación pulse “flash” y Nº de interno al que desea realizar la consulta, para retornar con la
otra comunicación aguarde a que el segundo interlocutor corte y pulse “flash” nuevamente.
En caso de no aguardar la llamada quedara en conferencia.

Marcación abreviada individual

Ud. puede crear un grupo de 10 memorias personales a las cuales tendrá acceso solo su teléfono. Para grabar
digite *75, el Nº de memoria (0 al 9) y a continuación el Nº externo a llamar precedido del código de toma de
línea urbana
Para usar digite *0 y el Nº de memoria

No molestar
Desconectar temporalmente la entrada de llamadas al propio teléfono
Levante el tubo y digite *78, aguarde confirmación y cuelgue
Cancelar levante el tubo y digite *79, aguarde confirmación y cuelgue.

NIP (Número de Identificación Personal)

En caso de que en su sistema se esté utilizando el NIP para realizar llamadas externas el procedimiento es:
Digite código de acceso a línea externa (Ej. 9), e ingrese el número de identificación personal
que le deberá ser entregado por el encargado de la parte de comunicaciones de su empresa.

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