Antonio Flores Martínez

Guerrero, 104 Col. Sta. Teresa C.P. 10710 MÉ XICO D.F.

55869889
antonfm@miemail.com
Soltero
28 añ os

OBJETIVO Desempeñ arme en el á rea de Sporte Técnico donde pueda aplicar los conocimientos y
habilidades aprendidas con el objetivo de desarrollarme profesionalmente.

FORMACIÓN IP CIISA INGENIERÍA EN TELEMÁTICA.

2011 a la feha.
Cursando ú ltimo semestre.
IP CIISA INGENIERÍA EN TELEMÁTICA.
2008-2011
Titulado en Técnico de nivel Superior en Telemá tica.
INSTITUTO COMERCIAL CONTABILIDAD.
2002-2005
Especialidad

EXPERIENCIA INGENIERO DE SOPORTE BANCO LA CELESTE

Julio/2011-Diciembre/2013
Recibir incidencias y requerimientos derivados de la mesa de ayuda cetral para realizar
resolució n. Mi especialidad está basada en escuchar claramente los problemas del cliente.
He diseñ ado un diagrama de flujo con el cuá l se logro solucionar la atenció n al cliente en 10
minutos, logrando que el mismo vuelva a invertir en la empresa.

ADMINISTRADOR DE PLATAFORMA UNIVERSIDAD ATLÁNTICA

Mayo/2009- Septiembre/2011
Administració n de accesos de plataformas y sistemas internos de la Universidad,
administració n de cuentas de correos y Directorio Activo tanto administrativos como
académico.

SOPORTE TÉCNICO UNIVERSIDAD TORRETA

Junio/2008- Abril/2009
Atenció n de incidencias en terreno y laboratorio en departamento de soporte técnico
campus sur. Atenció n de usuarios tanto presencial como remota.

INFORMACIÓN 2013 IP CIISA

COMPLEMENTARIA CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE ROUTING AND SWITCHING (CCNA)
CISCO, LICENCIA CSCO1425368296
2011 DUOC UC
MS6245 CONFIGURING AND TROUBLESHOOTING WINDOWS SERVER 2008
ACTIVE DIRECTORY DOMAIN SERVICES, 40HRS.
 2007 UNIVERSIDAD FRANKLIN
INGLES INTERMEDIO 48 HRS.

HABILIDADES Saber escuchar a los usuarios y actuar como mediador.

Analítico
Juzgar el nivel de conocimientos informá ticos del usuario.

IDIOMAS INGLÉS
90 %
FRANCES
70 %