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    seccién 1 Esrnatvc1s LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y SUMINISTRO: UNA RESPONSABILIDAD CRITICA DE TODO ADMINISTRADOR Cadena de suministro Si usted quiere ser un magnifico administrador, los temas de este libro tienen enorme importancia para ‘que pueda alcanzar su meta, No importa si la economia esté en auge o en recesin, la entrega de los bi nes y los servicios de una empresa con la mayor elicacia es fundamental para su supervivencia. Ademés, si piensa que este libro s6lo habla de manufactura y se dige a personas que trabajan en una fabrica, se levaré wna enorme sorpresa cuando descubra més de este faseinante campo, En su nivel més basco, la administracién de operaciones y suministro (AOS) trata de eémo desem: pefiar el trabajo de forma expedila, eficiente, sin errores y a bajo costo. En el contexto de este libro, los ‘geminos “operaciones” y “suministco” adguieten un signiticado especial, “Operaciones” se refiere alos pro- ‘cesos que se emplean para transformar los recursos que utiliza una empresa en los productos y servicios 4que descan los clientes. “Suministro” se refierea la forma de abastecer los materiales y los servicios que ‘eniran y salen de los procesos de transformacién de la empresa, Véase el cuso de una simple fbriea que produce pelotas de golf. Los proveedores proporcionan a la Fabrica caucho, corcho y otros materiales y

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