INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE VALLADOLID

TURNO MATUTINO

Nombres de los alumnos:

Balam Chimal Ervin Manuel-90

Cetzal Batum Samuel Garcia-90
Chan Chan Maritza Larisa-90
Estrella Dzul Reyna Saray-90
Dominguez Mendoza Roberto Yarel-90
Dzul Lora Jafet Jordan-90
Mis Cayetano Frida R.-90

Proyecto integrador:

Resumen

Grupo:

2-A

Semestre:

Segundo 

Asignatura:

Cultura empresarial

Docente:

Nelly del Rosario Cham Perera

Fecha:

07 de marzo del 2023

“Introducción”

Las normas y reglamentos de protección al consumidor son un conjunto de leyes y

regulaciones que tienen como objetivo proteger a los consumidores de productos y
servicios engañosos, peligrosos o de baja calidad. Estas normas establecen estándares de
calidad y seguridad para los productos y servicios que se ofrecen en el mercado y obligan a
las empresas a ser transparentes en la información que proporcionan a los consumidores.

La protección al consumidor se ha convertido en un tema de gran importancia a nivel

mundial debido a los riesgos que los consumidores pueden enfrentar si no se regulan
adecuadamente los productos y servicios que se ofrecen en el mercado. Las normas y
reglamentos de protección al consumidor se han convertido en una herramienta
fundamental para garantizar la seguridad y los derechos de los consumidores.

Estas normas incluyen la regulación de la publicidad engañosa, la garantía de los productos,

el derecho a la información, la seguridad de los productos, la protección de datos
personales, la protección contra prácticas comerciales abusivas y la obligación de las
empresas de proporcionar información clara y precisa sobre sus productos y servicios.

En resumen, las normas y reglamentos de protección al consumidor son fundamentales para

garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la calidad y seguridad de los
productos y servicios que se ofrecen en el mercado.

“NORMAS Y PROCEDIMIENTOS” PROFECO

NOM-05-TUR-2003-Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras

de buceo para garantizar la prestación del servicio.

NOM-06-TUR-2009-Requisitos mínimos de información, higiene y seguridad que deben

cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos.

NOM-07-TUR-2002-De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que

deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y
seguridad de los turistas o usuarios.

NOM-08-TUR-2002-Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales
y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.
NOM-09-TUR-2002-Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías
especializados en actividades específicas. (cancela a la norma oficial mexicana nom-09-tur-
1997).

NOM-010-TUR-2001-De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas. (cancela la norma oficial
mexicana nom-010-tur-1999).

NOM-011-TUR-2001-Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir

los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es un organismo público

descentralizado y sectorizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal
Mexicano. Fue creada para promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el
consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre
proveedores y consumidores. Se instauró el 5 de febrero de 1976 al publicarse la Ley de
Protección a los Consumidores, al mismo tiempo que México se convirtió en la segunda
nación de América Latina en contar con una ley de este tipo.1

Las Normas Oficiales Mexicanas son las regulaciones técnicas de observancia obligatoria
expedidas por las dependencias competentes, conforme a las finalidades establecidas en el
artículo 40 de Ley Federal sobre Metrología y Normalización, que establecen las reglas,
especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un
producto, proceso, instalación, sistemas, actividad, servicio o método de producción u
operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, mercado o
etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación ,Las Normas Oficiales
Mexicanas que otorgan competencia a Profeco han sido creadas por diferentes
Dependencias del Gobierno Federales

Secretaría de Turismo

Secretaría de Economía

Secretaría de Energía
NORMAS EXPEDIDAS POR LA SECRETARÍA DE TURISMO
Estimado usuario para visualizar el texto completo de las normas oficiales mexicanas que a
continuación se enlistan, dé clic en la siguiente liga al sitio Web de la Dirección General de
Normas de la Secretaría de Economía.

NORMAS EXPEDIDAS POR LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA

Estimado usuario para visualizar el texto completo de las normas oficiales mexicanas que a
continuación se enlistan, dé clic en la siguiente liga al sitio Web de la Dirección General de
Normas de la Secretaría de economía.
NOM-001-SCFI-1993-Aparatos electrónicos de uso doméstico alimentados por diferentes
fuentes de energía eléctrica-requisitos de seguridad y métodos de prueba para la aprobación
de tipo.
NOM-002-SCFI-2011-Productos preenvasados-contenido neto-tolerancias y métodos de
verificación.
NOM-002-SCFI-1993-Productos preenvasados contenido neto tolerancias y métodos de
verificación.
NOM-003-SCFI-2000-Productos eléctricos-especificaciones de seguridad.
NOM-004-SCFI-2006-Información comercial-etiquetado de productos textiles, prendas de
vestir, sus accesorios y ropa de casa.
NOM-005-SCFI-2005-Instrumentos de medición-sistema para medición y despacho de
gasolina y otros combustibles líquidos-especificaciones, métodos de prueba y de
verificación.
NOM-005-SCFI-2011-Instrumentos de medición-sistema para medición y despacho de
gasolina y otros combustibles líquidos-especificaciones, métodos de prueba y de
verificación.
NOM-008-SCFI-2002-Sistema general de unidades de medida.
NOM-010-SCFI-1994-Instrumentos de medición-instrumentos para pesar de
funcionamiento no automático-requisitos técnicos y metrológicos. (esta norma cancela la
nom-010-scfi-1993)
NOM-011-SCFI-2004-Instrumentos de medición-termómetros de líquido en vidrio para uso
general-especificaciones y métodos de prueba.
NOM-013-SCFI-2004-Instrumentos de medición-manómetros con elemento elástico-
especificaciones y métodos de prueba.
NOM-014-SCFI-1997-Medidores de desplazamiento positivo tipo diafragma para gas
natural o l.p.- con capacidad máxima de 16m3/h con caída de presión máxima de 200 pa
(20,40 mm de columna de agua). (esta norma cancela a la nom-014-scfi-1993).
NOM-014-SCFI-1997-Medidores de desplazamiento positivo tipo diafragma para gas
natural o l.p.- con capacidad máxima de 16m3/h con caída de presión máxima de 200 pa
NOM-015-SCFI-2007-Información comercial-etiquetado para juguetes.
NOM-016-SCFI-1993-Aparatos electrónicos–aparatos electrónicos de uso en oficina y
alimentados por diferentes fuentes de energía eléctrica-requisitos de seguridad y métodos
de prueba.
NOM-016-SCFI-1993-Aparatos electrónicos–aparatos electrónicos de uso en oficina y
alimentados por diferentes fuentes de energía eléctrica-requisitos de seguridad y métodos
de prueba
NOM-017-ENER/SCFI-2012-Eficiencia energética y requisitos de seguridad de lámparas
fluorescentes compactas autobalastradas. límites y métodos de prueba.
NOM-017-SCFI-1993-Información comercial etiquetado de artículos reconstruidos, usados
o de segunda mano, de segunda línea, descontinuados y fuera de especificaciones.
NOM-019-SCFI-1998-Seguridad de equipo de procesamiento de datos.
NOM-020-SCFI-1997-Información comercial-etiquetado de cueros y pieles curtidas
naturales y materiales sintéticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinería,
así como los productos.
NOM-021-ENER/SCFI-2008-Eficiencia energética y requisitos de seguridad al usuario en
acondicionadores de aire tipo cuarto, límites métodos de prueba y etiquetado.
NOM-022-ENER/SCFI-2008-Eficiencia energética y requisitos de seguridad al usuario
para aparatos de refrigeración comercial autocontenidos. límites métodos de prueba y
etiquetado.
NOM-024-SCFI-1998-Información comercial para empaques, instructivos y garantías de
los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos. (esta norma cancela a la nom-
024-scfi-1994)
NOM-024-SCFI-2013-Información comercial para empaques, instructivos y garantías de
los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos
NOM-028-SCFI-2007-Prácticas comerciales–elementos de información en las promociones
coleccionables y/o promociones por medio de sorteos y concursos.
NOM-029-SCFI-2010-Prácticas comerciales-requisitos informativos para la prestación del
servicio de tiempo compartido.
NOM-030-SCFI-2006-Información comercial- declaración de cantidad en la etiqueta-
especificaciones.
NOM-033-SCFI-1994-Información comercial-alhajas o artículos de oro, plata, platino y
paladio.
NOM-035-SCFI-2003-Prácticas comerciales-criterios de información para los sistemas de
ventas a domicilio. (cancela a la norma oficial mexicana nom-035-scfi-1994, publicada el 1
de julio de 1994).
NOM-036-SCFI-2007-Prácticas comerciales-requisitos de información en la
comercialización de servicios funerarios.
NORMAS EXPEDIDAS POR LA SECRETARÍA DE ENERGÍA
Normas de la Secretaría de Energía
NOM-001-ENER-2000-Eficiencia energética de bombas verticales tipo turbina con motor
externo eléctrico vertical. límites y método de prueba.
NOM-001-ENER-2014-Eficiencia energética de bombas verticales tipo turbina con motor
externo eléctrico vertical. límites y método de prueba
NOM-002-SEDE/ENER-2014-Requisitos de seguridad y eficiencia energética para
transformadores de distribución
NOM-003-ENER-2000-Eficiencia térmica de calentadores de agua para uso doméstico y
comercial. límites, método de prueba y etiquetado.
NOM-003-ENER-2011-Eficiencia térmica de calentadores de agua para uso doméstico y
comercial. límites, método de prueba y etiquetado.
NOM-004-ENER-2014-Eficiencia energética para el conjunto motor-bomba, para bombeo
de agua limpia de uso doméstico, en potencias de 0,180 kw (¼ hp) hasta 0,750 kw (1 hp).-
límites, métodos de prueba y etiquetado
NOM-005-ENER-2010-Eficiencia energética de lavadoras de ropa electrodomésticas.
límites, método de prueba y etiquetado.
NOM-010-ENER-2004-Eficiencia energética del conjunto motor bomba sumergible tipo
pozo profundo. límites y método de prueba.
NOM-011-ENER-2006-Eficiencia energética en acondicionadores de aire tipo central,
paquete o dividido. límites, métodos de prueba y etiquetado.
NOM-012-SESH-2010-Calefactores de ambiente para uso doméstico que empleen como
combustible gas l.p. o natural. requisitos de seguridad y métodos de prueba.
NOM-014-ENER-2005-Eficiencia energética de motores eléctricos de corriente alterna,
monofásicos, de inducción, tipo jaula de ardilla, enfriados con aire, en potencia nominal de
0,180 kw a 1,500 kw. límites, método de prueba y marcado.
PROCEDIMIENTOS GENERALES

PROCEDIMIENTO:

Cumplimiento de Ejecutorias

Objetivo

Liberar los Productos que fueron inmovilizados por no cumplir con las Normas Oficiales
Mexicanas, mediante acuerdo de cumplimiento de la misma que aplica al producto, para su
regularización de la información comercial que deba contar.

Políticas de Operación
Solamente se desinmovilizarán productos previa solicitud por escrito en interés en ello.
Las solicitudes de desinmovilización serán atendidas en un plazo no mayor de cincodías há
biles, contando a partir de su recepción en el departamento de verificación correspondiente.

Únicamente el directorgeneral de Verificación y Vigilancia podrá firmar las autorizaciones
de solicitudes de sin movilización.
Para que un producto pueda ser desinmovilizado deberá cumplir con la informacion
comercial que marcan las Normas Oficiales Mexicanas, referente al producto
inmovilizado. La desinmovilización de los productos sólo podrá realizarla personal de Veri
ficación yVigilancia de la Profeco, previa identificación.

“Normas, lineamientos y nomenclaturas para exportar”

Las normas y lineamientos para exportar varían según el país y la industria en la que se
encuentre la empresa. Sin embargo, en términos generales, estas son algunas de las normas
y lineamientos comunes que se deben seguir:

1. Obtener una licencia de exportación: Dependiendo del país de origen y destino, es

posible que se requiera una licencia de exportación para ciertos productos.

2. Cumplir con las regulaciones de los países de destino: Cada país tiene sus propias
regulaciones y requisitos de importación, por lo que es importante conocerlas y
cumplirlas antes de enviar cualquier producto.

3. Obtener los documentos necesarios: Entre los documentos que se pueden requerir se
encuentran facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen, entre
otros.

4. Embalaje y etiquetado adecuados: El embalaje y etiquetado deben cumplir con los

estándares internacionales para asegurar que los productos lleguen en buen estado y
se puedan identificar correctamente.

5. Seguro de carga: Se recomienda contratar un seguro de carga para proteger los

productos en caso de pérdida o daño durante el transporte.

6. Conocer las leyes de exportación: Es importante conocer las leyes de exportación

del país de origen y destino para evitar violaciones y sanciones.

7. Conocer las restricciones de exportación: Algunos productos están sujetos a

restricciones de exportación, por lo que es importante conocerlas para evitar
problemas legales.

8. Verificar la disponibilidad de financiamiento: Es posible que se requiera

financiamiento para cubrir los costos de exportación, por lo que es importante
verificar las opciones disponibles.

9. Obtener ayuda profesional: En algunos casos, es recomendable buscar ayuda de

expertos en comercio internacional para asegurarse de que se están siguiendo los
procedimientos adecuados y evitar problemas legales.
Las normas y nomenclaturas para exportar productos son un conjunto de regulaciones y
estándares internacionales que establecen las especificaciones técnicas, de calidad y de
seguridad que deben cumplir los productos exportados. Estas normas son necesarias para
garantizar que los productos exportados cumplan con los requisitos de los países de destino
y se comercialicen con éxito en los mercados internacionales.

Entre las normas y nomenclaturas más comunes para exportar productos se encuentran:

Normas técnicas: Establecen las especificaciones técnicas que deben cumplir los productos
exportados, como dimensiones, peso, resistencia, composición, entre otros.

Normas de calidad: Establecen los estándares de calidad que deben cumplir los productos
exportados para asegurar su competitividad en el mercado internacional.

Normas de seguridad: Establecen las medidas de seguridad que deben cumplir los
productos exportados para garantizar la seguridad de los consumidores y evitar posibles
riesgos.

Nomenclatura arancelaria: Es un sistema de clasificación de productos que se utiliza en el

comercio internacional para identificar los productos y determinar los aranceles que deben
pagar en el país de destino.

Certificaciones de calidad: Son documentos que garantizan que los productos exportados
cumplen con las normas de calidad y seguridad requeridas por los países de destino.

Certificados de origen: Son documentos que acreditan el origen de los productos

exportados y son necesarios para cumplir con los requisitos de los acuerdos comerciales
internacionales.

En resumen, las normas y nomenclaturas para exportar productos son fundamentales para
asegurar que los productos cumplen con los requisitos de los países de destino y se
comercialicen con éxito en los mercados internacionales. Es importante que las empresas
exportadoras se informen y cumplan con estas regulaciones para evitar problemas legales y
asegurar el éxito en sus negocios internacionales.