Pats Path

Ep. 01
Solicitud de
repuestos
2022 - 04

Solicitud de repuestos
 FIN DE LA JORNADA DE DIAGNÓSTICO BUENOS
DE CAMPO. DÍAS, JEFE.
HOLA, SAM.
BUENO, LA OTRA
MÁQUINA YA ESTÁ LISTA.
VOY A COMPROBAR ESTA. HAY QUE SUSTITUIR
BIP
UNA BOMBA EN ESTA
DIAGNÓSTICO: MÁQUINA.
ERROR EN LA
BOMBA P3.

?
SAM

PERFECTO, ABRO LA ORDEN

DE TRABAJO Y LE ENVÍO
VALE, HAY QUE SUSTITUIR ESTA
LOS DETALLES A PAT.
BOMBA…

VAMOS A COMPROBAR
TALLER DE PAT LA INFORMACIÓN DE LA
MÁQUINA. HMM… SISTEMA
HIDRÁULICO… HIDRÁULICA
¡RING! CLIC-CLIC DE TRABAJO… HMM…

CLIC
HOLA, SOY PAT. HOLA, PAT. HAY QUE ¡BOMBA HIDRÁULICA!
SUSTITUIR LA BOMBA ¡AQUÍ ESTÁ!
HIDRÁULICA P3.

OK. ENVÍAME LA ORDEN

DE TRABAJO Y ME PONGO
A ELLO. PAT

CLIC-CLIC VALE, NECESITO UN

KIT DE HERRAMIENTAS
¿INSTRUCCIONES ESPECIALES.
BIP DE REPARACIÓN...? CLIC-CLIC

ORDEN DE TRABAJO CLIC

¡VAYA, QUÉ PERFECTO,
RECIBIDA RAPIDEZ! ¡VAMOS A ELLO!
 MOSTRADOR DE
REPUESTOS AL CABO DE UN TIEMPO,
EL PEDIDO LLEGA.

HOLA, KIM. HOLA, PAT.

¡GENIAL!

NECESITO ESTA BOMBA A VER SI ESTÁ TODO.

HIDRÁULICA Y ALGUNAS
HERRAMIENTAS ESPECIALES.
VALE, LA BOMBA ESTÁ SI, ESTÁ TODO.
AGOTADA. VOY A HACER EL
AQUÍ ESTÁ TODO. PEDIDO AHORA MISMO.
DEBERÍA LLEGAR EN DOS
DÍAS, DÍSELO AL CLIENTE.

KIM
¡VENGA!
¡VAMOS A
ARREGLAR ESA
MÁQUINA!

¡A PONER EN
MARCHA ESA
CARGADORA!
 UN POCO MÁS
TARDE

BUENO…

VAMOS A CONECTAR EL SISTEMA DE

DIAGNÓSTICO PARA COMPROBAR EL
FUNCIONAMIENTO DE LA MÁQUINA.

BIP
FUNCINAMIENTO
CORRECTO
¡GENIAL!

¿DÓNDE LA TIRO?
Y AHORA, ¿QUÉ HAGO
CON ESTA PIEZA?

¡ES INMENSA!

EN ALGUNOS DISTRIBUIDORES,
SAM, PAT Y KIM PODRÍAN SER LA
MISMA PERSONA.
¿CÓMO ESTÁ
ORGANIZADO ESTO EN
SU DISTRIBUIDOR?
¿QUIÉN ES EL EN GENERAL, EXISTEN TRES POSIBILIDADES
RESPONSABLE DE PARA GESTIONAR LA PIEZA ANTIGUA:
QUÉ Y CÓMO SE
REALIZA EL • DESECHARLA DE LA FORMA ADECUADA.
PROCESO DE • SUSTITUIRLA POR UNA PIEZA REMAN Y
SOLICITUD DE SEGUIR EL PROGRAMA REMAN.
REPUESTOS? • O PUEDE QUE SEA UN COMPONENTE
CUBIERTO POR EL PROGRAMA DE
GARANTÍA ESTÁNDAR, EN CUYO CASO SE
DEBERÁ CONSERVAR Y SOMETER AL
PROCESO DE GESTIÓN DE
RECLAMACIONES.