Chitré, 30 de septiembre de 2020

Señores
ASEP
AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
E. S. D.
Atención

A QUIEN CONCIERNE:

Sean nuestras primeras líneas para saludarlo y desearle éxitos en sus delicadas funciones.

Los abajo firmantes residimos en la Urbanización Praderas Del Golf, ubicada en el

Corregimiento de Chitré a un costado del Hogar de Ancianos y queremos manifestarle que
desde hace varios meses tenemos frecuentes y prolongadas interrupciones y fluctuaciones en el
suministro de energía en nuestras residencias, situación ésta, que nos está ocasionando grandes
problemas, máxime en estos tiempos de pandemia, en que como sabe. hasta la educación
escolar está siendo impartida vía internet y debido a las prolongadas fallas en el suministro
eléctrico que hemos tenido, en diferentes ocasiones los niños y jóvenes que tenemos en edad
escolar, no han podido recibir sus lecciones y de igual forma los que mantenemos aun
teletrabajo.
Paradójicamente, el gasto de consumo eléctrico contrario a bajar se ha mantenido igual como
si el servicio no esté siendo interrumpido largas jornadas cada semana, incluso en algunos casos
presenta incremento en el consumo.
En el cuadro a continuación, podrá observar algunas de las interrupciones que hemos tenido
desde el 16 de julio a la fecha.

En adición tenemos las siguientes observaciones:

I. Consideramos importante señalar, que ninguna de las interrupciones arriba indicadas

fueron programadas por Naturgy, razón por la cual, siempre hemos hecho el
correspondiente Reporte de Daños para cumplir con el protocolo establecido y con la
esperanza que corrijan la falla a la brevedad posible, sin embargo como podrá
observar, las interrupciones han sido muy prolongadas, principalmente porque sus
cuadrillas se toman horas para apersonarse al sitio. No deja de sorprendernos que una
empresa de renombre internacional como Naturgy nos esté prestando un servicio
extremadamente deficiente como se evidencia en el cuadro abajo indicado.

2. Si bien desde hace un buen tiempo, habíamos pensado en enviarle esta misiva, el
pasado sábado 29 de agosto de 2020 tuvimos una interrupción no programada que
nunca habíamos visto en nuestras vidas, duró diez y ocho horas con treinta y dos
minutos, (18 horas y 32 m); ni en apagones nacionales hemos visto que se han
demorado tanto para restablecer el servicio, de manera que nos hemos visto obligados
a enviarle esta misiva con carácter de urgencia, pues estas frecuentes interrupciones
del servicio nos está ocasionando serios daños.

3. Esto sumado a los daños que está ocasionando a los equipos eléctricos y electrónicos
de casi todos los vecinos y los cuales ninca son reconocidos.

Residentes de Residencial Praderas del Golf, Chitré

 4. Algunas de las interrupciones que hemos tenido, se han debido a que ramas de árboles
llegan a tener contacto con la línea, pensamos que parte de esas fallas pueden ser
contrarrestadas si hacen una adecuada limpieza de la servidumbre de la línea que
alimenta a la urbanización, pues en diferentes ocasiones, se ha dado el caso que
nosotros estamos sin el fluido eléctrico y en lugares cercanos cuentan con el mismo.

5. Además del problema de las interrupciones ya indicadas, también tenemos muy

frecuentes fluctuaciones de voltaje, las que incluso han llegado a ocasionar daños en
electrodomésticos de algunos de los residentes.estas fluctuaciones en ocaciones
tambien interrumpen el fluido electrico en una fase de las casas y otras no( la mirad de
las casas quedan sin luz)

6. Hemos visto como en varias ocasiones diferentes transformadores se han quemado,

indicando que no soportan las cargas eléctricas existentes en esta área lo cual
consideramos totalmente un fallo de cálculo por parte de su empresa a sabiendas que
es una area ha ido en gran incremento de nuevos contratos de energia electrica por
aumento de residencias.

Le solicitamos que interponga su buenos oficios para que se nos normalice el suministro de
energía eléctrica, el cual como usted sabe, resulta fundamental para nuestras vidas.
Estamos en disposición de reunirnos personalmente con usted, para tal efecto puede
contactarnos.

Cuadro de Interrupción de Fluido Electrico detallado:

Día de Fecha Inicio Fin Tiempo N. De Reporte

semana Fuera de
Servicio (hr)

Residentes de Residencial Praderas del Golf, Chitré

 31-08-2020 7:48 11:40 4:52 2965334
Lunes 2966420
Viernes 11-09-2020 20:06 23:08 3:02

Mièrcoles 16-09-2020 12:01 16:01 4

21-09-2020 19:10 00:36 5:26 29844145

2991650
Lunes 2991700
2991705
2991683
2991772
2991752

26-09-2020 7:35 11:00 3:25 2996353

Sábado
29-09-2020 6:05 9:30am 3:25 3000197
Martes

Le agradecemos su consideración,

No. De casa Nombre Firma

No. De casa Nombre Firma

Residentes de Residencial Praderas del Golf, Chitré

Residentes de Residencial Praderas del Golf, Chitré