Estrategia de Telecomunicaciones

Sophia Acostaviques Moreno

Cesar Mondragon Quezada
Yatziry Hernandez Anaya
José Antonio Gómez Álvarez
Estrategia de Telecomunicaciones

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre

-Autodesarrollo, tu competencia técnica: Uso de estrategias empresariales para la toma
de decisiones, y tu competencia laboral: Trabajo en equipo.

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso.

Caso

Una empresa productora de telefonía celular de diferentes clases, procedente de

diversos países, como Estados Unidos, China y Corea, tiene sede en la ciudad de
Atlanta y se ha propuesto comercializar piezas tanto a nivel nacional como internacional
mediante una expansión con tres sucursales en tres regiones: Hong Kong, México y
Brasil.

Su misión es: “Ser líder en el sector telefónico; basado en la calidad del producto, la
atención y el costo competitivo, dándoles a nuestros clientes productos elaborados con
esmero, brindando una respuesta excelente a la confianza que han depositado en
nosotros y a su lealtad, y al nuevo cliente, una posibilidad de adquirir aquellos
productos con los que se sienta identificado en el ámbito de las telecomunicaciones”.

La Visión es: “Ser la mejor empresa en el sector de las telecomunicaciones en un

periodo de dos años, para ser capaz de desarrollar en cada uno de nuestros
colaboradores su capacidad de comunicación a favor del cliente. Lograr un nivel de vida
mejor para todos los colaboradores, en beneficio de la organización. Establecerse como
una organización altamente productiva, innovadora y competitiva, dedicada
enteramente a la satisfacción plena de nuestros clientes”.

La compañía es respaldada por los siguientes objetivos estratégicos:

● Contar con tres sucursales (Hong Kong, México y Brasil) en un periodo de año y
medio (seis meses de diferencia entre la apertura de cada una).

● Incrementar la participación y posicionamiento en el mercado local, en un periodo

de dos años, garantizando en forma simultánea la introducción de sus productos.

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En la primera localidad a partir de la cual se expandirá la operación, que es Hong Kong,
radica la producción de teléfonos celulares con una alta tecnología; en este territorio, el
tipo de cliente gusta de lo novedoso y lo innovador, ya que tiene el poder adquisitivo
para pagarlo. A esto es a lo que se apuesta en este sector, por medio de la venta en
forma directa a otros mercados y la generación de mayores utilidades.

Las estrategias sugeridas para esta plaza son:

a. Adquirir un préstamo para solventar el capital de operación y poder pagar de

contado a los socios de la empresa.

b. Determinar el precio de los teléfonos, tomando en cuenta el costo de producción, el

margen de utilidad, los precios de la competencia y el crédito para los clientes de la
empresa.

c. Elaborar un catálogo en el que aparezcan todos los teléfonos de la empresa para

promocionarlos en el mercado meta de Hong Kong.

d. La estrategia de comercialización sugerida, que no interfiere en la calidad y diseño

de los teléfonos, consiste en la presentación del producto con una etiqueta única
en telefonía celular de alta tecnología; el objetivo es dar presentación y distinción a
los productos

1. Investiguen el significado de conceptos mercadológicos que desconozcan para un

mejor estudio del caso.

Expansión: La expansión del mercado es una estrategia de crecimiento que suele

producirse cuando los mercados existentes ya no tienen potencial para un
producto de éxito.

Altamente productiva: tener una cultura organizacional en el que se aceptan las

diferencias, promueven los valores, se premien las ideas, se renueven las
metodologías.

Posicionamiento: es la capacidad de influir en la percepción del consumidor con

respecto a una marca o un producto en relación con los competidores.

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 Capital de operación: es el dinero que necesita una empresa para cubrir costos y
gastos de corto plazo dentro de la operación normal, dinero que se ve
representado en los inventarios que acumula la empresa y las cuentas pendientes
de cobro.

Costo de producción: utilizado para referir el total de costo de materiales,

fabricación, y/o otros procesos empleados en la producción de una mercancía
vendida en un mercado local u otro país.

Margen de utilidad: la diferencia entre el precio de venta del producto o servicio

menos los costos por la fabricación del mismo; es decir, los costos fijos y variables.

2. Expliquen, en equipos de tres integrantes, los tipos de mercado a los que pertenece
la compañía.

De consumo, lo cual abarca los mercados:

a. Consumo. Productos tangibles que son utilizados por el consumidor final, son aquellos
en los que los productos adquiridos por lo compradores individuales o familiares son
utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o
quedan anticuados

b. De servicios. Productos intangibles, están englobados en el sector terciario de la

economía de un país desde una óptica de marketing, nos estamos refiriendo a aquellos
bienes o productos de naturaleza principalmente intangible que satisfacen la cada vez
mayor demanda de este tipo de productos

c. Industrial, de mercado de negocios o de empresas, es aquel mercado generado por las

empresas e individuos que compran bienes y servicios para utilizarlos, luego, en el
proceso de producción de sus propios productos. Así, en este mercado es el fabricante
quien toma el papel de comprador y se beneficia de las ventas.

Se compone por productos terminados y semiterminados que forman parte de un proceso

productivo. Las empresas que participan en estas transacciones también forman parte de
él (existe contrato, compras por volumen, atributos técnicos, garantías, entre otros).

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3. Identifiquen las oportunidades de mercado que tiene la organización; deberán
considerar:

a. Tipo de enfoque de mercado.

b. Cuando ocurre la oportunidad de mercado.
c. Factores internos y externos, mencionados en el caso.

Para entender la demanda potencial que existe para el producto, debemos identificar
segmentos de consumidores que comparten características comunes. Como edad,
género, lugar de residencia, nivel educativo, ocupación y nivel de ingresos, dentro de ellas
sabemos que es fácil para el producto que tenemos en mente. Por otra parte, las
oportunidades de expansión, las situaciones de compra. ¿En qué momento compra la
gente nuestro producto o servicio?¿Lo hacen solo cuando lo necesitan?¿Dónde hacen la
compra?¿Qué medio de pago utilizan? entre otras preguntas más pero en nuestro caso
sabemos que en la tecnología tiene gran demanda por adquirir lo mejor en tecnología.
Debemos ser inteligentes para saber dónde y cómo buscar. Observa las deficiencias que
existen en el mercado, así entenderás las necesidades de los clientes. Encuentra clientes
insatisfechos. Considera las nuevas tecnologías que puedan ayudar a impulsar tu negocio
y captar la oportunidad adecuada. Considera otras perspectivas para enriquecer tu
negocio.

Cuentan en diversos países, como Estados Unidos, China y Corea, con sede en la ciudad
de Atlanta y comercializarán piezas tanto a nivel nacional como internacional mediante
una expansión con tres sucursales en tres regiones: Hong Kong, México y Brasil.
Incrementan la participación y posicionamiento en el mercado local, en un periodo de dos
años, garantizando en forma simultánea la introducción de sus productos.

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Analicen las opciones de crecimiento que tiene la empresa, de acuerdo con los
cuadrantes de la matriz Ansoff:

Estrategia de crecimiento Opción de crecimiento

Ofrecer en el mercado productos de calidad a un precio más accesible

Penetración de mercado
de los que se encuentran en el mercado

para ganar más mercado se podemos enfocarnos al público que

actualmente se encuentra estudiando, con la inclusión de tabletas,
Desarrollo de mercado
también enfocarnos al público que hace deporte, con el desarrollo de
relojes inteligentes, que les ayuden a registrar su actividad física
Comenzar una línea de productos de Tablets, sería una buena opción,
ya que algunos estudiantes prefieren comprar una tablet por lo
Desarrollo de productos
prácticas que pueden llegar a ser, además de que les podría resultar
más barato que adquirir una computadora
La empresa se podría desarrollar con la diversificación de productos
Diversificación ofreciendo teléfonos celulares, tabletas,incluso relojes inteligentes.
y podemos agregar la inclusión de audifonos inalambricos

4. Expliquen el uso del mapa de competidores y la información que le puede brindar al

dueño del consorcio.

En el mapa de competidores vemos dos ramas diferenciadas, que son los

competidores directos, estos podrían ser en el mercado de los teléfonos, algo
como Iphone, Samsung, Huawei, que son las empresas que compiten
directamente ya que hacen el mismo producto, después vemos los competidores
indirectos, que en este caso entraría HP, Asus, etc, que son todas las empresas
que se dedican a hacer productos sustitutos de los teléfonos celulares, este cuadro
nos da a entender cuales son las desventajas y ventajas que tenemos contra
nuestros rivales, para así poner más esfuerzo en lo que es importante cuando
hablamos de abarcar más mercado

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5. Presenten los hechos más relevantes del caso y la información que les permita la
toma de decisiones para alcanzar el objetivo estratégico del negocio.

Nos habla de que quieren abrir nuevas sucursales para así abarcar más territorio,
dice que la primera que se abrirá será en Hong Kong con un mercado objetivo de
clase alta ya que buscan la innovación y lo mas nuevo teniendo un mercado que lo
puede solventar.

Nota: tu docente puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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