U02 – Servicios y protocolos de internet

FUNDAMENTOS DEL CORREO ELECTÓNICO

El correo electrónico o email es un servicio que permite a los usuarios de
internet intercambiar mensajes de texto y ficheros de todo tipo.

No es único y existen alternativas, pero en todos los casos es necesario

poseer una cuenta y tener acceso a un servidor de correo.

La gestión de los correos electrónicos se puede realizar mediante un cliente

de correo electrónico o a través de web mail.

Términos más relevantes del correo electrónico:

1- Servidor de correo electrónico

El servidor de correo electrónico hace referencia al conjunto de hardware y

software que proporciona el servicio de mensajería que es correo
electrónico. Un servidor de correo electrónico es un sistema que se encarga
de enviar y recibir los correos electrónicos de sus usuarios, almacenarlos y
organizarlos. También se encarga de validar las credenciales de os usuarios
antes de permitirles entrar a sus cuentas.

El servidor de correo es necesario para poder hacer uso del correo

electrónico, por lo que todo usuario d este servicio es cliente de un servidor
de correo.

Cualquier ordenador puede tener instalado un software de servidor de

correo electrónico y realizar dicha función.

La diferencia de un servidor de correo personal con respecto a uno

empresarial esta en la capacidad de gestionar más o menos cuentas y
volúmenes de mensajes.

Un proveedor de correo es una empresa que proporciona el servicio de

correo electrónico a través de sus servidores. Los más populares son Gmail,
Outlook o Yahoo!.

Cualquier empresa puede disponer de su propio de correo, pero lo más

habitual es utilizar el proporcionado por un proveedor

Cliente de correo electrónico

Un cliente de correo electrónico es un programa que, instalado y

configurado, permite enviar, recibir y administrar los correos electrónicos
asociados a una o más cuentas.

Existen muchos clientes y la mayoría gratuitos y su funcionalidad es más

que suficiente para el usuario medio. Cabe destacar entre los clientes de
correo electrónicos Microsoft Outlook en el sistema operativo Windows,
Apple Mail y airmail en Mac y Mozilla y thunderbird para sistemas basados
en Linux.

Los clientes de correo electrónico suelen disponer de agenda de contactos,

calendario y la posibilidad de leer noticias y canales de redifusión web
basado en Atom o RSS.
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https://www.muylinux.com/2022/06/10/atom-fin/

Las interfaces gráficas de los clientes de correo electrónico suelen ser

diferentes entre sí, pero tienen muchos elementos comunes como redactar,
enviar mensajes, actualizar los correos recibidos, organizar la bandeja de
entrada, gestionar los contactos.

Webmail o correo web

Permitir acceder al correo a través de un navegador web esto implica que

se pueda usar el correo desde cualquier dispositivo que disponga de acceso
a internet y de navegador web. A diferencia de los clientes de correo web su
funcionalidad suele ser más limitada.

Para acceder al correo electrónico con este tipo de cliente es necesario

introducir las credenciales de la cuenta (dirección de correo y contraseña).

Peligros del uso de webmail:

Si el uso del ordenador es compartido puede entrañar riesgos por lo tanto

se recomienda siempre cerrar sesión para que no accedan a los correos.

Protocolos

SMTP: Envió de mensajes

IMAP: Recepción de mensajes Hay que elegir uno u otro en función e las
características de estos
POP3: Recepción de mensajes

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IMAP POP3
Los mensajes y las carpetas en las
Descarga los mensajes en el cliente
que se organizan se almacén en el
de correo y los elimina del servidor
servidor
Se puede acceder desde varios
Solo un dispositivo
dispositivos
Problemas de espacio en el servidor Ahorra espacio en el servidor

Terminología asociada a los correos electrónicos

• Dirección de correo: Es el identificador único de la cuenta de correo

electrónico. Se componen de una parte local o nombre de usuario, el
símbolo @ que actúa como separador y un parte final que identifica el
dominio.
El dominio es el mismo que el dominio de internet de la empresa o
entidad a la que esta asociada. Por ejemplo, el dominio de Gmail es
Gmail.com. Todas las cuentas de correo asociadas a un mismo
dominio compartirán la parte final.
La parte local o nombre del usuario identifica la cuenta dentro del
dominio. No puede haber dos nombres de usuarios iguales.
Estructura: parte-local@dominio
• Servidor: Es la combinación de máquina y software desde la que se
proporciona el servicio de correo. Se encarga de almacenar, enviar y
recibir los correos de las cuentas que gestiona, al igual que hacen las
oficinas de correo postal.
El ordenador que trabaja de servidor de correo debe disponer de una
potencia y capacidad dimensionada d acuerdo con el volumen de
cuentas de correo que administre, pudiendo estar ubicado
físicamente en la propia empra propietaria o en empresas
contratadas.
• Cliente: Es el programa que utilizan los usuarios para acceder a las
cuentas
• Emisor: Es la cuenta de correo desde la que se realiza el envío del
correo electrónico
• Receptor: Es la cuenta a la que va destinado un correo electrónico.
Puede haber múltiples receptores.
• Asunto: Texto descriptivo el contenido de un correo electrónico
• Adjunto: Es uno o más ficheros enviados junto con el texto del
mensaje. Los servers pueden poner restricciones de tamaño o de tipo
de fichero enviado.
• CC: Permite enviar el correo en copia a otros usuarios además del
destinatario principal. Todos los receptores del correo podrán ver las
cuentas incluidas en CC.
• CCO (Copia de Carbón Oculta): Permite enviar el correo a más de un
destinatario, pero las direcciones no podrán ser vista por el resto de
los destinatarios, incluido el destinatario principal.
• Lista de correo o lista de contactos: Se forma a partir de un conjunto
de direcciones de correo. Una vez creada la lista, esta se puede elegir

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como destinatarios de mensajes para hacer que lleguen a sus

miembros sin necesidad de seleccionarlos uno a uno
• Firma: Es un testo plano o en formato HTML que se adjunta de
manera automática al final de los mensajes de correo electrónico
enviados.
Se suele incluir el nombre del emisor, así como la información de
contacto, el puesto y la empresa. También suelen incluir información
legal sobre la empresa.
• Acuse de recibo: Es opcional, confirma la apertura de el correo por el
destinatario.
• Bandeja de entrada (inbox): Es el contenedor de los correos recibidos
por la cuenta a la que está asociada.
• Bandeja de salida: Es el lugar de almacenamiento temporal en el se
guardan los mensajes durante el proceso de envió. Una vez enviados,
los clientes el correo electrónico los depositan en una carpeta como
enviados.
• Carpeta de borradores

2- Servicio de transferencia de ficheros FTP

El servicio de transferencia de ficheros (FTP) permite transferir ficheros

entre dispositivos.

FTP es el servicio específico para intercambiar ficheros y es utilizado en

muchos ámbitos como la mejor opción para transferir ficheros entre
ordenadores.

Hay muchas herramientas en el mercado de software que permiten

transferir ficheros mediante FTP una de ellas es FileZilla.

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3- Comunicación a través de internet: servicios de

mensajería, voz y video

Tanto internet como la web ha experimentado una gran evolución desde su

inventó, gracias a los avances tecnológicos (mejores de las redes de datos,
procesamiento de ordenadores, incremento de almacenamiento…) se han
desarrollado sistemas no pensados por sus desarrolladores originales.

Por otro lado, los seres humanos somos seres sociales y necesitamos
comunicarnos y esto ha llevado a que muchos de los grandes inventos de la
historia han ido orientados a esta función.

Como consecuencias de esto surgió internet y rápidamente ha ido

incorporando nuevos servicios, como el correo electrónico.

El correo electrónico es un sistema de comunicación por excelencia, permite

la comunicación asincrónica mediante el envío de mensaje de texto y
ficheros adjuntos.

Aparte del correo existen muchos otros sistemas que permiten la

comunicación aprovechando la tecnología de internet. Entre ellos están:

• Servicios de mensajería instantánea

Son sistemas de comunicación sincrónica y asincrónica en el que los

participantes de la conversación se envían entre sí mensajes de texto que
son recibidos de manera inmediata si el destinatario esta conectado.
También se puede intercambiar contenido multimedia y algunos permite
servicio de video conferencia. Entre otros se pueden mencionar:

- WhatsApp
- Telegram
- Facebook Messenger
- Line
- Skype
- Viber
- Snapchat

Las empresas utilizan algunas de estas herramientas para habilitar canales

de comunicación con sus clientes, por ejemplo, WhatsApp Business.

• Servicios de voz

El servicio de telefonía opera sobre redes construidas por las empresas de

telecomunicaciones que disponen de los medíos físicos de transporte y
conmutación. Estos operadores fijan tarifas en función de la disponibilidad y
el uso de dicha red. Son los teléfonos y móviles de uso habitual.

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Internet proporciona alternativas al servicio de telefonía adicional.

Principalmente son dos:

- Compuesta por aplicaciones, como las de mensajería

instantánea, que disponen de un servicio de comunicación
por voz entre usuarios de la misma aplicación.
- Es más parecida a la tradicional que utiliza la red de datos
de internet, se conoce como VoIP.
-
• Servicios de video conferencia

Son el siguiente paso en la evolución del servicio de voz de internet permite

celebrar reuniones a distancia entre dos o más personas, permite
presentación de documentos, así como la ejecución de cualquier aplicación.
Disponen del mecanismo de seguridad suficientes para garantizar la
confidencialidad e la información intercambiada. Podemos citar entre estas
aplicaciones:

- Zoom
- Microsoft Temas
- GoToMeeting
- Google Hangouts o Webes

• Herramientas de comunicación en equipo

Han ido ganando protagonismo gracias a la globalización y el incremento del

trabajo. Como su nombre indica han sido creadas para el trabajo en grupo,
permite crear entornos comunes de trabajo donde compartir mensajes,
ideas, noticias, documentos o cualquier contenido. Podemos citar entre
estas aplicaciones:

- Microsoft Teams
- Discord
- Slack

• Servicios de comunicación basados en la realidad virtual

Se define la realidad virtual (VR) a la tecnología que permite a los usuarios

acceder a un entorno tridimensional de manera inmersiva e interacción con
él. Gracias a los dispositivos de realidad virtual, es posible formar parte de
un entorno creado por ordenador recibiendo estímulos visuales, auditivos e
incluso físicos similares a los del mundo real.

A evolucionado mucho en los últimos tiempos pero no lo suficiente

Herramientas basadas en VR los integrantes de un encuentro o reunión

pueden ver sus interlocutores y participar de un encuentro tridimensional
similar al que se desarrollaría en el mundo físico

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Fabricantes como

Meta→Oculus
Software y hardware para
Hewlet Packard →Reverb
realizar reuniones
HTC →Vive

• Redes sociales

Se han convertido en una herramienta de comunicación fundamental

Tienen un volumen de usuarios inscritos muy numeroso.

Suelen incorporar herramientas para el marketing, desde segmentación de

mercados, herramientas de medición y análisis del impacto de las campañas
desarrolladas.

Cada red social tiene sus peculiaridades y cada grupo social tiene unas
preferencias por una u otra red social. Por lo tanto, la en la actividad
comercial y de marketing se tiene tan en cuenta pues la correcta elección
de las redes sociales será determinante para el éxito de las campañas y del
negocio en su vertiente vertical.

4- Acceso a los recursos de internet

Internet aparte de ser una red de comunicaciones también es un
excelente medio para publicar y acceder a una ilimitada cantidad de
recursos siendo la web solo una alternativa, pero la más utilizada.
• Recursos web
La web es el sistema más utilizado para acceder a los recursos
disponibles en internet. Su éxito se ha convertido en una desventaja
cuando se quiere buscar un recurso concreto pues existen millones de
páginas web y en muchos casos es difícil saber que es lo que nos es
útil de lo que no lo es.
Por esta razón existen distintas herramientas para encontrar aquello
que se busca. La primera son los buscadores (Google, Bing, Baidu),
otra son los directorios web (Están en desuso, pero tienen la ventaja
de eliminar el ruido generado por la infinidad de sitios web existentes,
otra desventaja es que la selección de sitios web está condiciona por
la política del creador del directorio) por último cabe citar las bases
de datos y las bibliotecas como una fuente extensa de información
referente a cualquier disciplina.
• Redes P2P
Las P2P permiten el intercambio de ficheros de cualquier naturaleza
entre usuarios. Poseen una estructura distribuida que permite que

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todos los elementos de la red sean cliente y servidor

simultáneamente lo que aporta robustez al conjunto y agiliza las
descargas. Algunos ejemplos:
- BitTorrent
- Emule
- GNUnet
- Napster
Cabe destacar que existen gran controversia entre la legalidad de su
uso debido a la utilización para el intercambio de contenidos sujetos a
derechos de autor.
• Servidores FTP
Son una fuente importante de recursos
Mediante la utilización de un programa cliente y conociendo la
dirección del servidor, se puede acceder al contenido de este para
descargar sus ficheros.

5- Otros servicios y protocolos

Existen muchos otros servicios que son proporcionados a través de
internet. Algunos en desuso debido a que su funcionalidad se puede
proporcionar mediante alternativas más sencillas, seguras y que
aporten más funcionalidades.
- Gopher: Protocolo de acceso a información. En desuso
sustituido por la web.
- IRC: Protocolo de comunicación en tiempo real. En
desuso. Sustituido por ejemplo MSN Messenger,
WhatsApp.
- Telnet: Protocolo que permite acceder de manera
remota a un ordenador. Tiene poca seguridad.
- SSH: Protocolo alternativo a Telnet. Es más seguro que
Telnet.
- Foro de Internet: funcionan a través de internet y
agrupan usuarios a través de temas de interés y
permiten mantener y publicar conversaciones
relacionadas con este.
- Grupo de noticias: Permite intercambiar opiniones y
facilitar la discusión de cualquier tipo de tema, son una
alternativa menos comercial que las redes sociales ya
que no contienen anuncios.

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6- Detección y prevención de fraudes

Internet puede ser utilizado con fines positivos o negativos. La lista
de los potenciales peligros a los que se exponen las empresas como
consecuencia de su presencia en internet es extensa. A continuación,
vamos a ver algunas de ellas.

• Prevención de la suplantación de identidad (Phishing)

Phishing o suplantación de identidad es una de las técnicas más
sencillas y usadas para obtener información sensible de los
particulares o empresas. Consiste en engañar a la victima haciéndose
pasar por un tercero de confianza (amigo…) para obtener datos
importantes.
La mejor manera de prevenirlo es una navegación segura por páginas
webs de confianza a través del navegador.
• Certificados de seguridad. Protocolo HTTPS
El tráfico de datos que se produce entre nuestro ordenador o
dispositivo móvil y los servidores web se pueden interceptar.
Entre este tráfico de datos, se incluye toda la información que se
envía o recibe, por lo que, si el canal está expuesto, se expone
información.
La solución consiste en cifrar los datos que se envían, este cifrado lo
realiza el servidor web. Por lo cual la herramienta más eficaz es que
el usuario confirme la comunicación se realiza con garantías y
descartar aquellos sitios web inseguros y el protocolo encargado de
esto es HTTPS. Pues proporcionan un mecanismo para cifrar l la
información y conseguir que, de ser obtenida por parte de algún
individuo con malas intenciones, esta se inútil.
• Gestión correcta de contraseñas
En seguridad informática, uno de los elementos principales que
determinan el nivel de exposición o fiabilidad e un sistema son las
contraseñas que se utilizan para su acceso. El uso de contraseñas
cortas o predecibles es una fuente de vulnerabilidad por lo que es
conveniente elegir correctamente las contraseñas
Los errores asociados a las contraseñas son de diferentes
naturalezas, entre ellos están:
- Contraseñas predecibles
- Filtración de contraseñas

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- Excesiva duración de las contraseñas

- Múltiples usos de contraseñas

• Correo basura o spam

Consiste en el envió indiscriminado de correos electrónicos gancho
con promociones, ofertas o propuestas que pueden resultar atractivas
para el destinatario y que en muchas ocasiones esconden estafas o
intentos de acceso a información confidencial. Aunque a veces el
spam tiene como único objetivo el captar clientes para negocios
honestos, es un correo no solicitado y en el mejor de los casos resulta
molesto.
No existe ninguna forma de evitar recibir correo basura y tan solo
cabe precaución.
• Otras medidas que hay que tomar
La tipología de amenazas y las medidas que se deben tomar son
extensas y son muchas para enumerarlas. Y la mejor manera de
prevenirlo es prudencia y precaución.

7- Aspectos legales del software y de los recursos de

internet
Las leyes que se aplican en el mundo real se aplican de la misma
forma en el mundo del software y de internet. El autor de una obra
tiene derechos sobre ellos y estos deben de ser respetados. Por ello
el uso de los recursos disponibles en internet debe realizarse desde la
responsabilidad y el respeto, de forma activa y consciente para no
perjudicar a los creadores de software y contenidos.
En el mundo digital (software y contenidos) existe un complejo
universo de licencias y categorías que conceden más o menos
derechos a los usuarios o clientes. Cabe destacar:
• Derechos de autor o copyright: Son los derechos que poseen
los autores sobre sus obras. Implican derechos económicos,
de reconocimiento de autoría y sobre la integridad de la
obra, pudiendo impedir su alteración.
• Copyleft: Concesión por parte del autor de una obra de la
autorización para el uso libre de esta, se permite la
modificación y mejora, pero respetando las mismas
libertades en las obras derivadas.
• Dominio público: Una obra en dominio público es aquella que
se puede utilizar libremente por haber expirado el plazo de

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protección de los derechos de autor. Cualquiera puede

utilizarla, incluso comercializarla, pero hay que respetar el
reconocimiento de la autoría.
• Tipos de licencias de software
En cuanto al software tenemos varios tipos dependiendo del tipo de
licencia que el autor o autores conceden a sus usuarios o clientes
o Software libre: Es aquel cuyo código fuente puede ser
estudiado, modificado, mejorado y distribuido.
Habitualmente es gratuito, puede no serlo.
o Software gratuito: También conocido como Freeware,
implica que su distribución es gratuita, sin vulnerar los
derechos de autor.
o Software propietario: Es el comercializado
normalmente, su código fuente ni permite su estudio o
la modificación.
o Software de código abierto: Su código fuente y
derechos de autor se publican al amparo de una
licencia que libera las restricciones propias de
cualquier obra, lo convierte de dominio público.

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