Collab Admin and Manager Es Es

Ayuda de Collaborate Ultra para los
administradores
Table of Contents
¿NO TIENE COLLABORATE? 22
PRUEBA GRATUITA 22
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN 22
COLLABORATE EN UN LMS EN CUMPLIMIENTO CON LTI 24
¿POR QUÉ CONVIENE INTEGRAR COLLABORATE CON SU SISTEMA DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE (LMS)? 24
OBTENGA LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS CON UN ACCESO SIN PROBLEMAS A LAS SESIONES SEGURAS Y ABIERTAS 24
UNIRSE A LAS SESIONES Y REUNIRSE EN CLASE ES MÁS FÁCIL Y PRÁCTICO 24
LAS GRABACIONES ESTÁN DISPONIBLES AUTOMÁTICAMENTE PARA UN ACCESO SEGURO 24
OBTENGA SUS CREDENCIALES 25
CONECTARSE A SU LMS 26
CONFIGURAR COLLABORATE EN SU LMS 26
ARCHIVOS DE LOGOTIPO DE COLLABORATE 26
SESIONES 26
COLLABORATE EN BLACKBOARD LEARN 9.1 29
¿POR QUÉ CONVIENE INTEGRAR COLLABORATE CON EL LMS DE BLACKBOARD LEARN? 29

CON ESTA INTEGRACIÓN, LOS PROFESORES PUEDEN AHORRAR TIEMPO EN LA ADMINISTRACIÓN CON EL SEGUIMIENTO AUTOMATIZADO
DE LA ASISTENCIA ENTRE COLLABORATE Y EL CURSO 29
CREE GRUPOS DE TRABAJO BASADOS EN LOS GRUPOS DEL CURSO 29
APROVECHE LA HERRAMIENTA PARA LA COLABORACIÓN DE GRUPOS EN SU CURSO DE LEARN 30
UNA PLATAFORMA DE DATOS UNIFICADA 30
CONFIGURAR EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA 31
ACTIVAR COLLABORATE 32
INFORMES DE ASISTENCIA 32
CONFIGURAR EL INFORME DE ASISTENCIA 32
PREGUNTAS FRECUENTES 33
¿PUEDO VOLVER A UTILIZAR MIS CREDENCIALES EXISTENTES DEL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE EN EL NUEVO BUILDING
BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 34
YO UTILIZO LTI CON COLLABORATE ULTRA EN BLACKBOARD LEARN, ¿PUEDO UTILIZAR MIS CREDENCIALES DE LTI EN EL NUEVO
BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 34
¿PUEDO UTILIZAR EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE Y EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA AL MISMO
TIEMPO? 34
¿MIGRARÁN MIS SESIONES Y GRABACIONES DE ULTRA DEL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE AL BUILDING BLOCK DE
CLASS COLLABORATE ULTRA? 34
¿MIGRARÁN MIS SESIONES Y GRABACIONES DE ULTRA DESDE LTI DE ULTRA AL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA?
34
¿TENDRÁN MIS SALAS EL NUEVO BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 34
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA PROGRAMACIÓN DE SESIONES EN EL BUILDING BLOCK DE CLASS
COLLABORATE ULTRA? 34
COLLABORATE EN BLACKBOARD LEARN SAAS 35
¿POR QUÉ CONVIENE INTEGRAR COLLABORATE CON EL LMS DE BLACKBOARD LEARN? 35

CON ESTA INTEGRACIÓN, LOS PROFESORES PUEDEN AHORRAR TIEMPO EN LA ADMINISTRACIÓN CON EL SEGUIMIENTO AUTOMATIZADO
DE LA ASISTENCIA ENTRE COLLABORATE Y EL CURSO 35
CREE GRUPOS DE TRABAJO BASADOS EN LOS GRUPOS DEL CURSO 35
APROVECHE LA HERRAMIENTA PARA LA COLABORACIÓN DE GRUPOS EN SU CURSO DE LEARN 36
UNA PLATAFORMA DE DATOS UNIFICADA 36
CONFIGURAR EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA 37
ACTIVAR COLLABORATE 38
INFORMES DE ASISTENCIA 38
CONFIGURAR EL INFORME DE ASISTENCIA 38
¿PUEDO VOLVER A UTILIZAR MIS CREDENCIALES EXISTENTES DEL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE EN EL NUEVO BUILDING
BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 40
YO UTILIZO LTI CON COLLABORATE ULTRA EN BLACKBOARD LEARN, ¿PUEDO UTILIZAR MIS CREDENCIALES DE LTI EN EL NUEVO
BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 40
¿PUEDO UTILIZAR EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE Y EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA AL MISMO
TIEMPO? 40
¿MIGRARÁN MIS SESIONES Y GRABACIONES DE ULTRA DEL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE AL BUILDING BLOCK DE
CLASS COLLABORATE ULTRA? 40
¿MIGRARÁN MIS SESIONES Y GRABACIONES DE ULTRA DESDE LTI DE ULTRA AL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA?
40
¿TENDRÁN MIS SALAS EL NUEVO BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE ULTRA? 40
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA PROGRAMACIÓN DE SESIONES EN EL BUILDING BLOCK DE CLASS
COLLABORATE ULTRA? 40
ADMINISTRAR LAS SESIONES 41

DETALLES DEL EVENTO 41
EDITAR SESIONES RECURRENTES 43
DESCONEXIÓN AUTOMÁTICA DE LAS SESIONES QUE SE EJECUTAN DURANTE MUCHO TIEMPO 43
ACCESO DE INVITADOS 45
ELIMINAR EL ACCESO DE INVITADOS 46
AJUSTES DE LA SESIÓN 46
AJUSTES PARA HACER ANTES DE QUE COMIENCEN LAS SESIONES 49
AJUSTES QUE PUEDE MODIFICAR DURANTE UNA SESIÓN 49
ROL PREDETERMINADO DE LOS ASISTENTES 49
GRABACIONES 50
AJUSTES DE GRABACIÓN DE SESIONES 50
SELECCIONAR IDIOMA DESEADO 50
MOSTRAR IMÁGENES DE PERFIL SOLO PARA LOS MODERADORES 53
VISTA DE GALERÍA 53
PERMISOS DE LOS PARTICIPANTES 53
HABILITAR TELEFONÍA EN LA SESIÓN 54
AJUSTES DEL CHAT PRIVADO 54
USAR UN NÚMERO GRATUITO 55
FILTRO PARA BLASFEMIAS DEL CHAT 55
ACTIVAR EL MODO DE SEMINARIO WEB 56
INVITAR A ASISTENTES 57
INVITACIÓN MASIVA DE ASISTENTES 57
CARGAR EL ARCHIVO 58
INFORMES 60
PRÁCTICAS RECOMENDADAS DE LA SESIÓN 62
PROGRAMACIÓN INTELIGENTE 62
CONSEJOS PARA LOS MODERADORES Y PARTICIPANTES 62
TODOS 62
MODERADORES 63
COMPARTA ESTOS ENLACES 63
ADMINISTRACIÓN DEL AULA 63
RESTRINGIR ACCESO 64
ADMINISTRE USUARIOS 72
CUENTAS DE USUARIO 72
CREE UN USUARIO NUEVO 72
USUARIOS DE CARGA MASIVA 74
ACTUALIZAR O EDITAR UN USUARIO 75
RESTABLECER CONTRASEÑAS 76
DESHABILITAR A UN USUARIO 77
REHABILITAR A UN USUARIO 77
GRABACIONES DE COLLABORATE PARA LOS ADMINISTRADORES 78
¿POR QUÉ NO PUEDO VER MIS GRABACIONES DEL LMS EN LA SECCIÓN TODAS LAS GRABACIONES? 78
CONTENIDO DE LAS GRABACIONES 78
GRABACIONES Y ALMACENAMIENTO 79
FILTRAR Y BUSCAR GRABACIONES 79
EDITAR LOS NOMBRES DE LAS GRABACIONES 80
ELIMINAR GRABACIONES 81
COMPARTIR GRABACIONES 82
SUBTÍTULOS 84
CREAR SUBTÍTULOS AUTOMÁTICOS 85
CARGAR SU PROPIO ARCHIVO DE SUBTÍTULOS 87
REEMPLAZAR SUBTÍTULOS 88
GENERAR SUBTÍTULOS AUTOMÁTICAMENTE 89
¿NECESITO CONFIGURAR EL CORTAFUEGOS PARA VER LAS GRABACIONES? 90
¿SE TIENEN EN CUENTA LAS GRABACIONES BORRADAS EN LA CUOTA DE ALMACENAMIENTO DE LA INSTITUCIÓN? 90
¿PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE QUIÉNES VEN EL ARCHIVO MP4? 91
¿PUEDO PROTEGER UNA GRABACIÓN CON CONTRASEÑA? 91
¿PUEDO MIGRAR MIS GRABACIONES DE COLLABORATE ORIGINAL? 91
¿PUEDO ESTABLECER EL BUILDING BLOCK DE CLASS COLLABORATE PARA PERMITIR ÚNICAMENTE EL ACCESO A LA GRABACIÓN? 91
¿EXISTE UN LÍMITE PARA VER ARCHIVOS MP4? 91
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN MIS GRABACIONES? 91
¿SE COMPRIMEN LAS GRABACIONES? 91
DESCARGAR Y COPIAR GRABACIONES DE FORMA MASIVA 91
ELIMINAR GRABACIONES DE FORMA MASIVA 91
INFORMES DEL ADMINISTRADOR 92
INFORME DE ASISTENCIA A LA SESIÓN 92

INFORME DE MÉTRICAS 92
INFORME DE GRABACIÓN 92
INFORME DE ASISTENCIA 92
VER INFORMES DE ASISTENCIA A LA SESIÓN 94

VISUALIZACIÓN DE INFORMES POR PARTE DEL MODERADOR Y DEL ADMINISTRADOR 95
EXPORTAR E IMPRIMIR INFORMES 95
NOMBRES DE COLUMNAS DE EXPORTACIÓN CSV 95
FILTRAR INFORMES 96
ID DE LA SESIÓN 96
ADMINISTRACIÓN DE LA CONEXIÓN DE RED 103
ESTADO DE CONEXIÓN 103

DETALLES DEL ESTADO DE CONEXIÓN 103
CARGA Y DESCARGA 104
TASA DE BITS 104
PÉRDIDA (AUDIO) 105
DEMORA 105
PRÁCTICAS RECOMENDADAS PARA OBTENER LA MEJOR EXPERIENCIA 105
TODOS LOS ASISTENTES 105
MODERADORES 106
UNIRSE Y RECONECTARSE 106
AJUSTES DINÁMICOS 106
CAMBIOS EN LA EXPERIENCIA PARA LAS CONDICIONES DE DESCARGA 107
CAMBIOS EN LA EXPERIENCIA PARA CONDICIONES DE CARGA 108
¿CUÁLES SON LOS FACTORES PRINCIPALES DEL CONSUMO DE ANCHO DE BANDA AL UTILIZAR CLASS COLLABORATE WITH THE ULTRA
EXPERIENCE? 108
¿QUÉ DEBO HACER SI EL ANCHO DE BANDA REPRESENTA UN PROBLEMA? 109
VELOCIDAD DE FOTOGRAMAS 109
INSTALACIONES DE RED 111
AJUSTES DEL CORTAFUEGOS 111

AJUSTES DE PROXY 111
WEB SOCKETS 111
WEBRTC 112
ADMINISTRE USUARIOS 113
CUENTAS DE USUARIO 113

CREE UN USUARIO NUEVO 113
USUARIOS DE CARGA MASIVA 115
ACTUALIZAR O EDITAR UN USUARIO 117
RESTABLECER CONTRASEÑAS 117
DESHABILITAR A UN USUARIO 118
REHABILITAR A UN USUARIO 119
GRABACIONES DE COLLABORATE PARA GERENTES 121
¿POR QUÉ NO PUEDO VER MIS GRABACIONES DEL LMS EN LA SECCIÓN TODAS LAS GRABACIONES? 121
DESCARGAR Y COPIAR GRABACIONES DE FORMA MASIVA 121
DESCARGAR Y EDITAR EL INFORME DE GRABACIÓN 121
DESCARGAR GRABACIONES DE MANERA LOCAL 122
COPIAR GRABACIONES A UNA UNIDAD EXTERNA 122
ELIMINAR GRABACIONES DE FORMA MASIVA 123
DESCARGAR Y EDITAR EL INFORME DE GRABACIÓN 124
ELIMINAR GRABACIONES 124
VER INFORMES DE ASISTENCIA A LA SESIÓN 137

VER LOS INFORMES COMO GERENTE 138
EXPORTAR E IMPRIMIR INFORMES 138
NOMBRES DE COLUMNAS DE EXPORTACIÓN CSV 138
FILTRAR INFORMES 139
ID DE LA SESIÓN 139
INFORME DE USO DE ALMACENAMIENTO 141
CREAR Y DESCARGAR EL INFORME DE USO DE ALMACENAMIENTO 141

NOMBRES DE LAS COLUMNAS PARA LA EXPORTACIÓN DE CSV DEL USO DE ALMACENAMIENTO 142
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL INFORME DE USO DE ALMACENAMIENTO 142
¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE EL INFORME DE USO DE ALMACENAMIENTO Y EL NIVEL PARA DESARROLLADORES DE
BLACKBOARD DATA? 142
¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE EL INFORME DE USO DE ALMACENAMIENTO Y EL INFORME MENSUAL QUE RECIBO POR CORREO
ELECTRÓNICO DE MI EQUIPO DE CUENTAS? 142
SI ELIMINÉ UNA GRABACIÓN, ¿CUÁNDO VERÉ ACTUALIZADO EL USO DEL ALMACENAMIENTO DE ESE INFORME? 143
¿PUEDO SABER CUÁNTO ALMACENAMIENTO ADICIONAL HE UTILIZADO EN LA ÚLTIMA SEMANA? 143
EN ESTE INFORME, ¿PUEDO VER CUÁNTO AUMENTÓ EL ALMACENAMIENTO EN EL DÍA QUE SE GENERÓ? ¿O PUEDO VER EL TOTAL
UTILIZADO HASTA LA ACTUALIDAD, SIN CONTAR LAS ELIMINACIONES? 143
INDICE: 144
Acerca de Collaborate
Rediseñamos algunas características de la experiencia Ultra de Class Collaborate.
Este tema es una descripción general de Collaborate con la experiencia Ultra.
Características de las sesiones

Roles y cuentas
Características de la plataforma
Navegadores compatibles
¿No tiene Collaborate?
Roles
Los asistentes pueden ser moderadores, presentadores, participantes y subtituladores en la
experiencia Ultra.
Más información sobre los roles
Plataforma
Función Descripción
Algunas de las funciones de accesibilidad incluyen soporte del lector

Accesibilidad
de pantalla completa de todos los flujos de trabajo clave, las
actividades de la pizarra y los archivos cargados. También se
admiten los accesos directos de teclado globales para acciones
comunes.
La experiencia Ultra ahora proporciona subtitulado en directo. Esto

otorga una experiencia de aprendizaje accesible para los alumnos
que son sordos o que tienen problemas de audición, así como
también para alumnos cuya lengua materna es diferente a la del
moderador.
Más información sobre la accesibilidad
La experiencia Ultra de Class Collaborate usa las API de REST para

las integraciones de LMS personalizadas.
Marco de API Los API públicos de Collaborate se actualizaron y ahora incluyen

programar sesiones, soliciar vínculos de sesiones y asistencia.
Pónganse en contacto con los Servicios de Blackboard para obtener
más información.
Class Collaborate usa la infraestructura de Amazon Web Services

(AWS) y los centros de datos de alojamiento de Blackboard para
lanzar sesiones de Ultra.
Preguntas frecuentes sobre las sesiones de Collaborate Ultra

Infraestructura en la
alojadas en la nube de AWS (disponible solo en inglés)
nube de Blackboard
Nuevos dominios para Collaborate (disponible solo en inglés)
Información de redes de Collaborate con la experiencia

Ultra (disponible solo en inglés)
La experiencia Ultra usa la codificación de WebRTC.

Eficiencia de la
conexión
Más información sobre la administración de la conexión de red
Implementación Collaborate es una implementación SaaS.

La experiencia Ultra funciona completamente dentro del navegador.
Descargas
No se requieren descargas ni instalaciones.
La experiencia Ultra de Collaborate admite estas preferencias de

idioma:
árabe, portugués brasileño, búlgaro, checo, danés, holandés, finés,

francés, alemán, hebreo, gaélico irlandés, italiano, japonés, coreano,
malayo, maorí, noruego, polaco, portugués de Portugal, ruso, chino
Localización
simplificado, español (universal), sueco, tailandés, chino tradicional,
turco, inglés (Reino Unido), inglés (EE. UU.), vietnamita y galés.
Collaborate utiliza las preferencias de idioma establecidas en su

navegador. Si no se admite ese idioma, el idioma de la sesión será
inglés.
La experiencia Ultra se encuentra disponible a través de los

siguientes medios.
● Programador de Collaborate
● Blackboard Learn 9.1 de octubre de 2014 y Blackboard Learn
SaaS
● Blackboard Open LMS
Integraciones ● Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) en cumplimiento
con la Interoperabilidad de herramientas de aprendizaje
(LTI).
Los API públicos de Collaborate se actualizaron y ahora incluyen

programar sesiones, soliciar vínculos de sesiones y asistencia.
Pónganse en contacto con los Servicios de Blackboard para obtener
más información.
Los navegadores de los dispositivos móviles son compatibles con los

dispositivos táctiles de Windows®, como Surface en este momento.
Los usuarios pueden optar por utilizar la aplicación Blackboard,
Blackboard Instructor o el navegador del dispositivo.
Mobile
Aplicaciones móviles que son compatibles con Class Collaborate con
la experiencia Ultra:
● Aplicación Blackboard
● Aplicación Blackboard Instructor
Con Telefonía integrada, ya no es necesario tener un proveedor

propio de servicios de teleconferencias. Class Collaborate brinda el
servicio de teleconferencias. Los números telefónicos de
teleconferencias y los PIN se generan de manera automática al crear
la sesión. Cualquiera puede llamar a la sesión e iniciar una conexión
entre la sesión y el puente de la teleconferencia.
Telefonía
Ofrecemos un número de Virginia (EE. UU.) para los EE. UU. y Canadá,
un número británico para Europa y un número de Sidney para
Australia. Es posible que se apliquen cargos por llamadas de larga
distancia e internacionales.
Más información sobre la telefonía para los moderadores

Características de las sesiones de Collaborate
Uso compartido de aplicaciones
Los moderadores y presentadores pueden compartir su equipo de escritorio o una aplicación de
software para enseñar a los asistentes sobre un tema en particular. Siempre que se desplacen por
la aplicación o el equipo de escritorio, los estudiantes automáticamente los seguirán.
La función de compartir aplicaciones utiliza el nuevo estándar WebRTC, que proporciona una
experiencia en alta definición con calidad de imagen superior.
Más información sobre cómo compartir aplicaciones para moderadores
Asistentes
De forma predeterminada, cada sesión puede tener entre 100 y 250 asistentes, según su licencia.
Entre las personas que asisten a una sesión se incluyen moderadores, presentadores y
participantes.
Si espera más asistentes en su sesión, active el modo de seminario web.
Audio y video
La experiencia Ultra utiliza el nuevo estándar WebRTC, que brinda una experiencia de alta
definición con calidad de sonido e imagen superior.
Cuando una sesión llega por primera vez a los 150 participantes, las funciones de audio y video
se desactivan brevemente para todos los usuarios. La sesión se mueve a un servidor dedicado
para poder seguir creciendo.
Más información sobre audio y video para los moderadores
Grupos de trabajo
Los moderadores pueden elegir agrupaciones de alumnos o permitir que Collaborate agrupe a los
alumnos aleatoriamente por ellos. También pueden optar por permitir que los asistentes se
cambien a otro grupo e incluso que se unan a un grupo de trabajo específico para facilitar la
colaboración.
Los moderadores pueden compartir archivos con uno o más grupos de trabajo. Cuando se
comparte un archivo con un grupo de trabajo, se muestra la primera diapositiva del archivo en
ese grupo.
Si lo desea, puede desactivar los grupos de trabajo. Envíe una solicitud para desactivar los
grupos de trabajo en Class Collaborate & Support (disponible solo en inglés)
Más información sobre los grupos de trabajo para moderadores
Archivos de subtítulos
Puede subir subtítulos de pistas de texto de video (VTT) y archivos de subtítulos de SubRip
(SRT) para agregar o reemplazar subtítulos en grabaciones.
Si utilizó subtitulado en directo en su sesión, su grabación ya cuenta también con subtítulos.
Más información sobre cómo agregar subtítulos
Chat
Los usuarios pueden chatear durante una sesión. Los moderadores pueden deshabilitar el chat en
su sesión. El paquete de emojis para Collaborate with the Ultra Experience admite varios emojis
y caracteres Unicode 8.
Los moderadores pueden optar por filtrar las blasfemias en los mensajes del chat antes de que
inicie una sesión. El filtro para blasfemias está desactivado de forma predeterminada.
Los emoticones inapropiados se eliminan de la herramienta de selección de emoticones.
El chat para Todos está incluido en las grabaciones de la sesión. No se graban los mensajes

privados ni los mensajes de chat en los grupos de trabajo. En el historial de chat de Collaborate
solo se muestran 50 mensajes en un momento dado.
Más información sobre el chat para los moderadores
Uso compartido de archivos

Suba a sus sesiones imágenes en formatos GIF, JPEG y PNG, archivos PDF o presentaciones de
PowerPoint de un tamaño de 60 MB o inferior. Los moderadores pueden subir varias
presentaciones, siempre que el tamaño total de los archivos no supere los 125 MB para una
sesión en particular.
Los usuarios de lectores de pantalla pueden acceder al texto de los archivos de PowerPoint y
PDF que se compartan en la sesión. Esto ofrece una manera sencilla de seguir las diapositivas a
medida que van cambiando. Los moderadores y presentadores deben seleccionar Compartir
archivos y cargar los archivos a Collaborate para que los lectores de pantalla puedan acceder al
texto.
Después de crear una sesión, los moderadores pueden abrirla en cualquier momento y subir los
archivos que deseen compartir. Estos archivos permanecen en la sesión hasta que un moderador
los elimine.
Más información sobre el uso compartido de archivos para los moderadores

Tipos de archivos admitidos
Los moderadores y presentadores pueden cargar estos archivos para compartirlos:
● Imágenes: GIF, JPEG y PNG

● Presentaciones y documentos: PDF, PPT o PPTX de 60 MB o inferior
Los moderadores pueden cargar varias presentaciones, siempre que el tamaño total de los
archivos no supere los 125 MB para cualquier sesión en particular.
Todos los asistentes pueden cargar archivos PNG, JPEG y JPG para usarlos como imágenes de
perfil.
Velocidad de fotogramas
● Uso compartido de aplicaciones: la velocidad de fotogramas cuando se comparte una
aplicación depende del ancho de banda disponible tanto para el presentador como para el
destinatario. Con una red de banda ancha confiable y contenido fijo, los asistentes pueden
ver aproximadamente 25 o 30 fotogramas por segundo (fps). Si el contenido es de video,
la velocidad de fotogramas dependerá también del tamaño del fotograma de video y de lo
que sucede en el video. La velocidad de fotogramas puede disminuir notablemente en
videos de gran tamaño incluso en las redes confiables.
● Video: la velocidad de fotogramas de video tiene una capacidad de 40 fps. Sin embargo,
depende del ancho de banda del usuario y de las limitaciones de la cámara. En una red
confiable, una velocidad razonable es 30 fps.
Subtitulado oculto en directo

Los moderadores deben asignar como asistentes a los subtituladores. Estas personas escriben lo
que se dice durante una sesión. Otros asistentes pueden ver lo que se escribe en tiempo real.
Puede haber varias personas subtitulando para varios idiomas.
Los subtítulos se incluyen en las grabaciones de la sesión.
Más información sobre los subtítulos ocultos en directo
Navegación
La navegación en la experiencia Ultra de Collaborate es simple e intuitiva. Todo lo que los
usuarios necesitan está disponible exactamente cuando lo necesitan. La interfaz se adapta
dinámicamente a todas las actividades en la sesión, y se concentra en quién está hablando y en
cualquier contenido que se comparta.
Más información sobre cómo conocer Collaborate
Más información sobre la navegación mediante el teclado
Encuestas
Los moderadores pueden realizar sondeos a los asistentes en cualquier momento mediante el uso
de uno de los cinco tipos diferentes de sondeos: Sí/No y varias opciones (1-2, 1-3, 1-4, 1-5).
Más información sobre los sondeos para los moderadores
Perfiles
Los usuarios tienen acceso a perfiles simples con sus nombres y a la posibilidad de agregar
imágenes de perfil.
Más información sobre los perfiles
Grabaciones
En las grabaciones se captura el audio, el video y todos los contenidos compartidos durante una
sesión. También se capturan los subtítulos en tiempo real que estén disponibles durante la sesión.
Si hay más de un subtítulo disponible durante la sesión, la grabación solo capturará el primero.
Las grabaciones también captarán los mensajes de chat para Todos .
Más información sobre las grabaciones
Informes
Collaborate with the Ultra Experience cuenta con una serie de informes que están diseñados para
proporcionar información importante.
● Asistencia a la sesión: brinda una descripción general de los asistentes que se unieron a
una sesión (con fines de asistir), a qué hora se unieron, a qué hora la abandonaron y
cuánto tiempo estuvo cada asistente en la sesión.
● Métrica: brinda una descripción general detallada de su uso de Collaborate with the Ultra
Experience. La información incluye la frecuencia y la escala que utiliza su institución
para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el servicio.
● Grabación: proporciona a los administradores datos sobre las grabaciones de su
institución. Estos datos incluirán el nombre de la grabación, el enlace a ella, la fecha y la
hora en que se creó la grabación y su duración total.
● Asistente: proporciona a los administradores una descripción general de todas las
sesiones y detalles sobre los asistentes, más allá de lo que se encuentra en el informe de
asistencia a la sesión actualmente. Estos detalles pueden incluir la hora de apertura y de
cierre de la sesión, la hora a la que cada asistente se unió a la sesión y la hora a la que la
abandonó.
Más información sobre los informes
Inactividad en la sesión
Si ninguno de los asistentes está activo después de 30 minutos, la sesión finalizará y se eliminará
a los asistentes. Esto sirve para evitar que haya períodos largos de inactividad y silencio al final
de las grabaciones.
Las sesiones activas incluyen estas actividades:
● Uso del micrófono encendido por parte de un asistente

● Mensajes del chat
● Entrada y salida de los usuarios a la sesión
● Encuestas
● Ediciones en la pizarra y actualizaciones de las diapositivas
● Instancias de mano levantada
● Actividad de contenido (carga, conversión, eliminación, etc.)
● Actividad en el área de división de grupos
● Cronómetro
Los moderadores de las sesiones inactivas ven y escuchan un recordatorio de que la sesión está
abierta y que se cerrará en un minuto. La alerta de audio tiene un sonido de rebote o resorte.
Si organiza una reunión larga que requerirá descansos, utilice el temporizador para mantener la
sesión activa.
Cronómetro
Los moderadores pueden establecer un cronómetro para todos los participantes de la sesión o
simplemente permitir que otros moderadores lo puedan ver. Abra el panel Collaborate ,
seleccione Compartir contenido e inicie el Cronómetro.
Más información sobre el uso del cronómetro para moderadores
Pizarra
Los usuarios tienen acceso a una pizarra básica, que incluye herramientas de introducción de
texto y anotaciones básicas para realizar ediciones.
Más información sobre el uso de pizarras para los moderadores

Cuentas de los usuarios y roles de la sesión
Roles de la sesión
En una sesión, los asistentes pueden ser moderadores, presentadores, participantes y
subtituladores.
¿Quiere saber quién es quién? Abra la lista Asistentes para averiguarlo.
Moderador
Los moderadores tienen control absoluto sobre todo el contenido que se comparte. Pueden
convertir a cualquier asistente en un presentador o un moderador. Los moderadores ven las
notificaciones de mano levantada y pueden bajar las manos. Pueden quitar asistentes de una
sesión, pero no pueden quitar a otros moderadores. Los moderadores pueden establecer los
ajustes de la sesión, que incluyen lo que los participantes tienen permitido y lo que no.Ellos
también reciben correos electrónicos con enlaces a las grabaciones de sus sesiones.
Aparece la etiqueta Moderador en el video del moderador. También hay una etiqueta MOD sobre
el moderador cuando escribe el nombre de un asistente para mencionarlo en el chat.
Más información sobre ser moderador
Presentador
El rol de presentador se diseñó para permitir que los alumnos sean presentadores sin otorgarles
todos los privilegios del moderador. Los presentadores pueden cargar, compartir, editar y dejar de
compartir contenido. También pueden ver las notificaciones de mano levantada y pueden bajar
las manos.
Aparece la etiqueta Presentador en el video del presentador.
Más información sobre la presentación

Participante
Los participantes pueden activar y desactivar las notificaciones, como cuando los asistentes
ingresan a una sesión y la dejan, o cuando una persona ha publicado algo en el chat. Los
moderadores deciden si los participantes comparten audio y video, chatean, y dibujan en la
pizarra o los archivos compartidos.
Más información sobre ser participante

Subtitulador
El rol de subtitulador se diseñó para proporcionar una experiencia de aprendizaje accesible para
los alumnos que son sordos o que tienen problemas de audición, así como para los alumnos cuya
lengua materna es diferente a la del moderador. Un moderador asigna este rol a los asistentes. Al
subtitulador se le asigna un área para escribir lo que se dice. Otros participantes pueden ver lo
que se escribe en tiempo real. Puede haber varias personas subtitulando para varios idiomas.
Aparece la etiqueta CC. junto al subtitulador en la lista de Asistentes.
Más información sobre ser subtitulador
Cuentas de usuario
Blackboard le ofrece cuentas de administrador y de gerente cuando esté preparado. Solo existe
una cuenta de gerente. No se pueden crear más. Una cuenta de gerente tiene el nivel de permisos
más alto y puede crear cuentas de administrador y de supervisor.
● Gerentes: pueden ver los informes de la institución y la sesión. Los gerentes pueden

crear administradores y supervisores.Los gerentes no pueden crear ni administrar sus
propias grabaciones. Los gerentes solo verán las sesiones y las grabaciones de las
sesiones a las que un administrador o supervisor los haya invitado para que asistan.
● Administradores: pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de todas las sesiones
individuales. También pueden crear supervisores, crear sesiones nuevas e invitar a
personas a unirse a ellas.
● Supervisores: pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de las sesiones
individuales. También pueden crear sesiones e invitar a personas a unirse a ellas.Los
supervisores pueden crear y administrar sus propias sesiones y grabaciones, así como ver
sesiones y grabaciones de sesiones a las que un administrador u otro supervisor los haya
invitado para que asistan.
Puede tener más de una cuenta de administrador. Por ejemplo, es posible que desee tener un
administrador que se encargue de los usuarios y las sesiones por cada departamento. Solo los
gerentes pueden administrar las cuentas de los administradores.
Las cuentas de supervisores requieren de un administrador que se encargue de ellas. Si es usted

un gerente, designe a un administrador existente todas las cuentas de supervisor que cree. Si es
administrador, se le asignará de forma automática la administración de todas las cuentas de
supervisor que cree.
Si crea una cuenta de usuario nueva, debe comunicarles cuál es la información de inicio de
sesión. Collaborate no realiza esta acción por usted.
Más información sobre cómo administrar usuarios
Características de la plataforma de Collaborate
Accesibilidad
Algunas de las funciones de accesibilidad incluyen soporte del lector de pantalla completa de
todos los flujos de trabajo clave, las actividades de la pizarra y los archivos cargados. También se
admiten los accesos directos de teclado globales para acciones comunes.
La experiencia Ultra ahora proporciona subtitulado en directo. Esto otorga una experiencia de
aprendizaje accesible para los estudiantes que son sordos o que tienen problemas de audición, así
como para aquellos cuya lengua materna es diferente a la del moderador.
Más información sobre accesibilidad
Marco de API
La experiencia Ultra de Class Collaborate usa las API de REST para las integraciones LMS
personalizadas.
Las API públicas de Collaborate están actualizadas y ahora incluyen funciones como la de
programar sesiones, solicitar vínculos de sesiones y asistencia. Para crear su integración
personalizada con nuestra API de Collaborate, visite nuestro sitio de documentación para
desarrolladores o envíe un correo electrónico a developers@blackboard.com.
El sitio de documentación para desarrolladores solo está disponible en inglés.
Infraestructura en la nube de Blackboard

Class Collaborate usa la infraestructura Amazon Web Services (AWS) y los centros de datos de
alojamiento de Blackboard para lanzar sesiones de Ultra.
Preguntas frecuentes sobre las sesiones de Collaborate Ultra alojadas en la nube de

AWS (disponible solo en inglés)
Nuevos dominios para Collaborate (disponible solo en inglés)
Información de redes de Collaborate with the Ultra Experience (disponible solo en inglés)

Eficiencia de la conexión
La experiencia Ultra usa la codificación de WebRTC.
Implementación
Collaborate es una implementación SaaS.
Descargas
La experiencia Ultra funciona completamente dentro del navegador. No se requieren descargas ni
instalaciones.
Integraciones
La experiencia Ultra se encuentra disponible a través de los siguientes medios.
● Programador de Collaborate
● Blackboard Learn 9.1 de octubre de 2014 y Blackboard Learn SaaS
● Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) en cumplimiento con la Interoperabilidad de
herramientas de aprendizaje (LTI).
Los API públicos de Collaborate se actualizaron y ahora incluyen programar sesiones, soliciar
vínculos de sesiones y asistencia. Para obtener más información, comuníquese con Servicios de
Blackboard.
Localización
Collaborate utiliza las preferencias de idioma establecidas en su navegador. Los asistentes
también pueden elegir su idioma preferido en los ajustes de la sesión. Si no se admite ese idioma,
el idioma de la sesión será inglés.
La experiencia Ultra de Collaborate admite estas preferencias de idioma:

● Árabe
● Portugués (Brasil)
● Búlgaro
● Catalán
● Checo
● Danés
● Holandés
● Finlandés
● Francés
● Alemán
● Griego
● Hebreo
● Gaélico irlandés
● Italiano
● Japonés
● Coreano
● Malayo
● Maorí
● Noruego
● Polaco
● Portugués (Portugal)
● Ruso
● Chino simplificado
● Español (universal)
● Sueco
● Tailandés
● Chino tradicional
● Turco
● Inglés (Reino Unido)
● Inglés (EE. UU.)
● Vietnamita
● Galés
Mobile
Collaborate es compatible con Chrome en dispositivos Android TM y con Safari en iOS® 11 y
versiones posteriores. Los moderadores y los presentadores con dispositivos móviles pueden
compartir archivos y una pizarra en blanco. No pueden compartir una aplicación.
Los usuarios pueden abrir una sesión de Collaborate Ultra desde
la aplicación Blackboard y Blackboard Instructor si se proporciona un enlace en el curso. Para
unirse a la sesión, se indicará a los usuarios que usen un navegador web.
Más información sobre los navegadores compatibles en Class Collaborate & Support (disponible
solo en inglés)
Red
Class Collaborate funciona mejor en redes que admiten WebRTC sobre el Protocolo de
datagrama del usuario (UDP). Collaborate también requiere web sockets, que es una tecnología
web común.
Más información sobre los ajustes de los servidores de seguridad (firewall) y proxy
Administración de la conexión de red

En la experiencia Ultra de Class Collaborate, se modifica su experiencia para adaptarla a la
velocidad de la conexión. Esto significa que puede seguir participando en las sesiones a pesar de
que tenga conexiones lentas a Internet o de que la red no esté en buenas condiciones.
Telefonía
Con Telefonía integrada, ya no es necesario tener un proveedor propio de servicios de
teleconferencias. Class Collaborate brinda el servicio de teleconferencias. Los números
telefónicos de teleconferencias y los PIN se generan de manera automática al crear la sesión.
Cualquiera puede llamar a la sesión e iniciar una conexión entre la sesión y el puente de la
teleconferencia.
Ofrecemos un número de Virginia (EE. UU.) para EE. UU. y Canadá, un número del

Reino Unido para Europa y un número de Sidney para Australia. Es posible que se apliquen
cargos por llamadas de larga distancia e internacionales.
¿Desea agregar un número gratuito? Diríjase a Usar un número gratuito
Más información sobre la telefonía para moderadores

¿No tiene Collaborate?
Prueba gratuita
Suscríbase a la prueba gratuita de Collaborate. Esta prueba gratuita de 30 días permite que
cualquier persona eche un vistazo a Class Collaborate with the Ultra Experience. Inscríbase en
el sitio web de Blackboard (disponible solo en inglés).
Después de enviar el formulario en la página de prueba gratuita, el sistema creará una sesión de
30 días para usted. Se le enviará el enlace de la sesión por correo electrónico en
aproximadamente 10 minutos.
Todas las sesiones de 30 días se crean bajo una sola "institución", por lo que los clientes de la
prueba gratuita no tienen acceso de administrador al Planificador. En otras palabras, los
clientes no pueden crear sesiones, ver informes ni ver o descargar grabaciones. La única
"restricción" funcional en la sesión es que las cuentas de la prueba gratuitas no pueden grabar
las sesiones.
Las pruebas gratuitas no pueden extenderse durante más de 30 días.
Solicitar más información

Para solicitar más información, visite la página Más información y llene el
formulario (disponible solo en inglés).
Integraciones
LMS en cumplimiento con LTI
Learn 9.1
Learn SaaS
Collaborate en un LMS en cumplimiento con
LTI
Disfrute de una experiencia sin Java en los cursos de su LMS/VLE.
Class Collaborate with the Ultra Experience es compatible con Learning Tools
Interoperability® (LTI).
Ahora, los usuarios pueden unirse a una sesión de Collaborate with the Ultra Experience desde
su curso en su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) o entorno de aprendizaje virtual (VLE)
compatible con LTI preferido.
No necesitan instalar Java ni descargar y abrir archivos que dependan de Java en sus
dispositivos. La sesión se abre en una ventana o pestaña nuevas, según los ajustes del navegador.
Si se establece un enlace con el servidor regional de Class Collaborate, los profesores podrán
agregar Collaborate a sus cursos. Podrán crear conferencias virtuales, oficinas y espacios de
reunión para que sus estudiantes participen de una experiencia de aprendizaje más interactiva y
colaborativa.
¿Por qué conviene integrar Collaborate con su Sistema de

gestión del aprendizaje (LMS)?
Si integra Collaborate con su LMS, los profesores y los estudiantes podrán disfrutar de una
experiencia que va más allá de la simple Interoperabilidad de las herramientas de aprendizaje
(LTI). Las sesiones son seguras, prácticas y fáciles de usar. Y la experiencia será cada vez mejor
a medida que sigamos desarrollando una mayor integración.
Obtenga lo mejor de ambos mundos con un acceso sin problemas a las sesiones seguras y
abiertas
Los estudiantes se unen a las sesiones de manera segura cuando lo hacen desde el curso. Reciben
la autenticación a través del LMS y se les proporcionan enlaces de sesión seguros que solo ellos
pueden utilizar. Al mismo tiempo, los profesores pueden usar enlaces de invitados para invitar a
todas las personas que no están inscritas en el curso, como un colega o un especialista externo
para una sesión de preguntas y respuestas. Se puede desactivar el acceso desde estos enlaces de
invitados en cualquier momento.
Unirse a las sesiones y reunirse en clase es más fácil y práctico
Los estudiantes pueden acceder a sesiones de Collaborate directamente desde un curso. No es
necesario que los profesores envíen invitaciones. Hay una sala del curso disponible para su uso
en todo momento. No es necesario que los profesores creen sesiones nuevas, a menos que lo
deseen. Todas las personas inscritas en el curso tienen acceso a la sesión de forma automática y
con el nivel de permisos adecuado en la sala. No es necesario que vuelvan a iniciar sesión.
Las grabaciones están disponibles automáticamente para un acceso seguro
Una vez que la grabación de la sesión termine, se publicará de inmediato en el curso. De forma
predeterminada, las grabaciones de las sesiones solo están disponibles para las personas inscritas
en el curso. Los profesores pueden optar por conceder acceso público y compartir un enlace de
grabación. Pueden saber a simple vista quién tiene acceso a las grabaciones y editar los permisos
cuando lo deseen.
¿Todo listo para dar el siguiente paso? Siga las instrucciones en esta página para configurar su
integración.
Obtenga sus credenciales

Para utilizar Class Collaborate with the Ultra Experience con el sistema de gestión del
aprendizaje (LMS), comience por ponerse en contacto con Blackboard para que habiliten esta
herramienta en su instancia y le entreguen las credenciales de integración.
Envíe un caso en Class Collaborate & Support (disponible solo en inglés). Complete todos los
campos y seleccione las siguientes opciones:
1. Desde el menú Novedades de…, seleccione Collaborate.
2. Seleccione Crear un caso.
3. Desde el menú Cuenta, seleccione la cuenta de su instituto.
4. Desde el menú Línea de productos, seleccione Collaborate.
5. En el menú Entorno, seleccione la licencia de Collaborate de su instituto.
6. En el menú Tema del asunto, seleccione Experiencia Ultra.
7. En el menú Área funcional, seleccione Solicitudes de credencial de integración de LMS
nueva.
8. Del menú Categoría, seleccione su Sistema de gestión del aprendizaje.
o Blackboard Learn
o Integración de LTI
o Complemento de Moodle
o Integración de las API de Rest
9. En el menú Instancia, seleccione su instancia:
o Producción
o Prueba
o Desarrollo
10. En el área Descripción, especifique Collaborate Ultra.
Conectarse a su LMS
Conéctese con el servidor regional de Collaborate desde su LMS. Debe hacerlo como
administrador.
Utilice la URL, la clave y el secreto del servidor proporcionados. Asegúrese de que el usuario
vea el enlace, en caso de que tenga la opción para mostrarlo y ocultarlo.
También deberá configurar su LMS para enviar la ID de contexto, la ID de usuario, el Nombre de
usuario y la Dirección de correo electrónico del usuario al proveedor LTI de Class Collaborate.
Esta es solamente una guía general. Consulte la documentación de su LMS para obtener
instrucciones más detalladas.
Configurar Collaborate en su LMS

Configure su LMS con Collaborate en cumplimiento con LTI.
Estos enlaces corresponden a artículos de Class Collaborate & Support y solo están disponibles
en inglés.
Instrucciones de instalación y configuración de Moodle
Instrucciones de instalación y configuración de Canvas
Instrucciones de instalación y configuración de D2L
Archivos de logotipo de Collaborate

Descargue el logotipo de Collaborate en los formatos de archivo JPG y PNG.
Collaborate Logo files (ZIP)
Sesiones
Los profesores pueden crear tantas sesiones como deseen en su curso.
Más información sobre la creación de sesiones en la ayuda del moderador
También tienen una Sala del curso que es una sesión abierta dedicada a su curso. Esto hace que
sea más fácil para los profesores utilizar la experiencia Ultra de Collaborate en sus cursos de
LMS/VLE. También proporciona a los moderadores y los participantes un punto de partida
práctico para las clases o las reuniones improvisadas.
La sala del curso está activada de forma predeterminada, pero se puede desactivar. Para
obtener más información, consulte Desactivar la sala del curso.
Puede desactivar la sala del curso dedicada en los niveles de la institución y del curso.
● Desactivarla para toda la institución: Comuníquese con la asistencia para desactivar
la sala del curso de toda la institución. Los profesores y los alumnos no podrán acceder a
la sala del curso ni utilizarla.
● Desactivarla para un curso individual: Abra el menú Más para la sala del curso.
Seleccione Bloquear sala del curso. Los estudiantes no pueden ver la sesión ni unirse a
ella.
Collaborate en Blackboard Learn 9.1
¿Por qué conviene integrar Collaborate con el LMS de
Blackboard Learn?
Si integra Collaborate con Learn, los profesores y los estudiantes podrán disfrutar de una
abiertas
con el nivel de permisos adecuado en la sala. No es necesario que vuelvan a iniciar sesión. Los
profesores también pueden automatizar el seguimiento de la asistencia.
Con esta integración, los profesores pueden ahorrar tiempo en la administración con el
seguimiento automatizado de la asistencia entre Collaborate y el curso
Los profesores deciden cuándo se considera que un estudiante está presente, llega tarde o está
ausente. Luego, Collaborate realiza el seguimiento de la asistencia y envía la información a la
página de Asistencia del curso para su revisión y calificación.
cuando lo deseen.
Cree grupos de trabajo basados en los grupos del curso
Los grupos creados en el curso de Blackboard Learn están disponibles en las sesiones de
Collaborate del curso para los grupos de trabajo. Los profesores pueden utilizar los grupos
actuales del curso para crear grupos de trabajo con anticipación y ahorrar tiempo. También
pueden aprovechar la colaboración actual de los estudiantes. Con esta integración, los estudiantes
pueden permanecer en el mismo grupo sin que esto implique más trabajo para el profesor. En la
sesión de Collaborate, el profesor también puede disfrutar de cierta flexibilidad y ajustar los
grupos según sea necesario sin afectar los grupos de Learn. Por ejemplo: lograr un equilibrio de
los grupos entre los asistentes.
La integración de los grupos de Blackboard Learn y Collaborate está disponible en la
implementación de SaaS. Aplica para ambas experiencias:
● Conjuntos de grupos de la experiencia Original (no grupos independientes)
● Grupos de nivel del curso de la experiencia Ultra
Aproveche la herramienta para la colaboración de grupos en su curso de Learn

Si lo desea, los grupos de trabajo dentro de su curso también pueden usar Collaborate por su
cuenta. Los estudiantes de sus cursos pueden tener su propio espacio de grupo privado para
utilizar las herramientas de grupo. Estas sesiones grupales se organizan de forma autónoma y son
un gran lugar para que los estudiantes practiquen sus presentaciones en línea. No es necesario
que los profesores hagan nada, excepto poner a disposición de los estudiantes el espacio de
grupo.
● En la experiencia del curso Original de Learn, Collaborate puede ser una herramienta
para los grupos, que proporciona a cada uno su propia sala privada.
● En la experiencia del curso Ultra de Learn, active las conversaciones en las actividades
grupales para que los estudiantes puedan usar los debates y una sala privada de
Collaborate. Además, se les informa cuando alguien de su grupo ya está en la sala.
Una plataforma de datos unificada
Las instituciones de Learn SaaS pueden aprovechar Blackboard Data para dar sentido a los datos
de aprendizaje en todas sus herramientas, entre ellas Learn y Collaborate. El modelo de datos
canónico unificado de Blackboard Data le permite acceder y explorar los conjuntos de datos
subyacentes y obtener información de todo su ecosistema.
Con el Nivel para desarrolladores, puede crear consultas y análisis personalizados basados en sus
datos institucionales.
Con el Nivel de informes, obtendrá un conjunto de informes elaborados previamente en los que
se muestra la actividad de aprendizaje llevada a cabo en sus herramientas de Blackboard y que lo
ayudan a resolver dudas sobre el uso y la adopción.
integración.

nueva.
o Blackboard Learn
o Producción
o Prueba
o Desarrollo
Configurar el Building Block de Class Collaborate Ultra
El Building Block de Class Collaborate Ultra utiliza credenciales compatibles con Learning
Tools Interoperability® (LTI). Después de instalar este Building Block, tendrá que solicitar
credenciales nuevas. Si anteriormente utilizó la integración de LTI para agregar Collaborate a su
instancia de Blackboard Learn, puede volver a utilizar esas credenciales.
1. Vaya a Herramientas del administrador, Building Blocks y Herramientas instaladas.
2. Busque Class Collaborate Ultra y haga clic en Configuración.
3. Seleccione Ajustes de conferencias web.
4. Complete la información Configuración de los servicios de Collaborate con la
información que le brindó Blackboard.
5. Seleccionar Enviar.
6. Después de configurar el Building Block, actívelo.
Activar Collaborate
Después de haber configurado Collaborate, actívelo.
1. En el Panel del administrador, seleccione Herramientas.
2. Busque Class Collaborate o Class Collaborate Ultra.
3. Active las herramientas del curso y la organización, según sea necesario.
Después de que la sala se activa para el curso, un profesor o alguien que tenga un rol más alto
ponen la sala a disposición de otros usuarios del curso cuando acceden por primera vez. La sala
permanece abierta mientras dure el curso.
Más información sobre el control de las herramientas en los cursos de Blackboard Learn
Informes de asistencia
Los informes de asistencia solo están disponibles en sesiones con fecha y hora de finalización.
No se realiza un seguimiento de la asistencia en las salas del curso.
Permita que Collaborate tome asistencia en su nombre. Los profesores de Blackboard Learn
pueden organizar sesiones de Collaborate sin tener que realizar un seguimiento manual de la
asistencia.
En función de los criterios que usted y los profesores establecen, Collaborate registra si los
estudiantes estás presentes o ausentes o si tienen tardanzas en una sesión. Luego, Collaborate
envía esa información directamente a la página Asistencia en el curso de Blackboard Learn
correspondiente.
La asistencia que se toma en la sesión de Collaborate se puede tener en cuenta para calcular la
asistencia promedio de cada estudiante en el curso, que también se puede utilizar para calcular
sus calificaciones.
Configurar el informe de asistencia
El Building Block de Class Collaborate Ultra debe estar habilitado y configurado en su sistema
para poder utilizar los informes de asistencia. Además, cada instancia de Learn debe tener una
cuenta de usuario de Collaborate única. Si comparte una cuenta de usuario de Collaborate entre
sus entornos de prueba y producción, debe solicitar una cuenta de usuario de Collaborate
adicional.
Para usar los informes de asistencia, debe registrar la identificación del sitio en la nube y
habilitar la función de informes de asistencia.
1. En Herramientas del administrador, seleccione Building Blocks y Herramientas
instaladas.
3. Seleccione Registro de identificación del sitio en la nube.
4. Elija Registrar y haga clic en Enviar.
5. Seleccione Configuración de la asistencia.
6. Seleccione la casilla de verificación Notificar asistencia.
Esto permite a los profesores elegir utilizar la función de informes de asistencia en sus
sesiones. Los profesores deberán optar por utilizar la función para cada sesión en la que
deseen realizar un seguimiento de la asistencia. Para obtener más información, consulte
la ayuda para profesores sobre informes de asistencia.
7. Si lo desea, edite los umbrales de asistencia. Estos umbrales no están bloqueados. Los
profesores pueden cambiarlos en sus sesiones.
o Tarde después de: se registra con tardanza a los asistentes que se unen a la
sesión después de la cantidad de minutos ingresados. De forma predeterminada,
los asistentes tienen tardanza si se unen a la sesión después de transcurridos los
primeros 5 minutos y hasta 20 minutos después de la hora de inicio programada.
Si el asistente se une un segundo después de los 5 minutos, se lo registra con
tardanza.
o Ausente después de: se registra como ausentes a los asistentes que se unen a la
se considera que los asistentes están ausentes si se unen a la sesión
transcurridos los primeros 20 minutos desde la hora de inicio programada. Si el
asistente se une un segundo después de los 20 minutos, se lo considerará
ausente.
o Tiempo requerido en la sesión: los asistentes deben estar en la sesión durante
el porcentaje de tiempo seleccionado, o más, para que se los considere
presentes. De forma predeterminada, para que se los considere presentes, los
asistentes deben estar en la sesión durante al menos la mitad del tiempo de su
duración.
Más información sobre asistencias en Blackboard Learn
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a utilizar mis credenciales existentes del Building Block de Class
Collaborate en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
No. Deberá utilizar credenciales nuevas.
Yo utilizo LTI con Collaborate Ultra en Blackboard Learn, ¿puedo utilizar mis credenciales
de LTI en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
Sí. Puede utilizar sus credenciales de LTI en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra.
¿Puedo utilizar el Building Block de Class Collaborate y el Building Block de Class
Collaborate Ultra al mismo tiempo?
Sí. Son independientes uno del otro.
¿Migrarán mis sesiones y grabaciones de Ultra del Building Block de Class Collaborate al
Building Block de Class Collaborate Ultra?
No, pero el Building Block de Class Collaborate se puede utilizar al mismo tiempo, de manera
que aún pueda ubicar las grabaciones allí.
Cambie el Building Block de Class Collaborate a solo grabaciones para que los profesores no
puedan alojar sesiones con el Building Block de Class Collaborate, pero conserven el acceso a
sus grabaciones.
Más información sobre cómo habilitar las grabaciones
¿Migrarán mis sesiones y grabaciones de Ultra desde LTI de Ultra al Building Block de
Class Collaborate Ultra?
Sí. Usted verá sus sesiones y grabaciones de LTI de Ultra en el nuevo Building Block de Class
Collaborate Ultra.
¿Tendrán mis salas el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
No. Usted tiene una nueva sala del curso y puede crear sesiones nuevas.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la programación de sesiones en el
Información sobre la programación de sesiones para los moderadores
Collaborate en Blackboard Learn SaaS
¿Por qué conviene integrar Collaborate con el LMS de
Blackboard Learn?
Si integra Collaborate con Learn, los profesores y los estudiantes podrán disfrutar de una
abiertas
con el nivel de permisos adecuado en la sala. No es necesario que vuelvan a iniciar sesión. Los
profesores también pueden automatizar el seguimiento de la asistencia.
Con esta integración, los profesores pueden ahorrar tiempo en la administración con el
seguimiento automatizado de la asistencia entre Collaborate y el curso
Los profesores deciden cuándo se considera que un estudiante está presente, llega tarde o está
ausente. Luego, Collaborate realiza el seguimiento de la asistencia y envía la información a la
página de Asistencia del curso para su revisión y calificación.
cuando lo deseen.
Cree grupos de trabajo basados en los grupos del curso
Los grupos creados en el curso de Blackboard Learn están disponibles en las sesiones de
Collaborate del curso para los grupos de trabajo. Los profesores pueden utilizar los grupos
actuales del curso para crear grupos de trabajo con anticipación y ahorrar tiempo. También
pueden aprovechar la colaboración actual de los estudiantes. Con esta integración, los estudiantes
pueden permanecer en el mismo grupo sin que esto implique más trabajo para el profesor. En la
sesión de Collaborate, el profesor también puede disfrutar de cierta flexibilidad y ajustar los
grupos según sea necesario sin afectar los grupos de Learn. Por ejemplo: lograr un equilibrio de
los grupos entre los asistentes.
La integración de los grupos de Blackboard Learn y Collaborate está disponible en la
implementación de SaaS. Aplica para ambas experiencias:
● Conjuntos de grupos de la experiencia Original (no grupos independientes)
● Grupos de nivel del curso de la experiencia Ultra
Aproveche la herramienta para la colaboración de grupos en su curso de Learn

Si lo desea, los grupos de trabajo dentro de su curso también pueden usar Collaborate por su
cuenta. Los estudiantes de sus cursos pueden tener su propio espacio de grupo privado para
utilizar las herramientas de grupo. Estas sesiones grupales se organizan de forma autónoma y son
un gran lugar para que los estudiantes practiquen sus presentaciones en línea. No es necesario
que los profesores hagan nada, excepto poner a disposición de los estudiantes el espacio de
grupo.
● En la experiencia del curso Original de Learn, Collaborate puede ser una herramienta
para los grupos, que proporciona a cada uno su propia sala privada.
● En la experiencia del curso Ultra de Learn, active las conversaciones en las actividades
grupales para que los estudiantes puedan usar los debates y una sala privada de
Collaborate. Además, se les informa cuando alguien de su grupo ya está en la sala.
Una plataforma de datos unificada
Las instituciones de Learn SaaS pueden aprovechar Blackboard Data para dar sentido a los datos
de aprendizaje en todas sus herramientas, entre ellas Learn y Collaborate. El modelo de datos
canónico unificado de Blackboard Data le permite acceder y explorar los conjuntos de datos
subyacentes y obtener información de todo su ecosistema.
Con el Nivel para desarrolladores, puede crear consultas y análisis personalizados basados en sus
datos institucionales.
Con el Nivel de informes, obtendrá un conjunto de informes elaborados previamente en los que
se muestra la actividad de aprendizaje llevada a cabo en sus herramientas de Blackboard y que lo
ayudan a resolver dudas sobre el uso y la adopción.
integración.

nueva.
o Blackboard Learn
o Producción
o Prueba
o Desarrollo
Configurar el Building Block de Class Collaborate Ultra
El Building Block de Class Collaborate Ultra utiliza credenciales compatibles con Learning
Tools Interoperability® (LTI). Después de instalar este Building Block, tendrá que solicitar
credenciales nuevas. Si anteriormente utilizó la integración de LTI para agregar Collaborate a su
instancia de Blackboard Learn, puede volver a utilizar esas credenciales.
1. Vaya a Herramientas del administrador, Building Blocks y Herramientas instaladas.
3. Seleccione Ajustes de conferencias web.
4. Complete la información Configuración de los servicios de Collaborate con la
información que le brindó Blackboard.
6. Después de configurar el Building Block, actívelo.
Activar Collaborate
Después de haber configurado Collaborate, actívelo.
1. En el Panel del administrador, seleccione Herramientas.
2. Busque Class Collaborate o Class Collaborate Ultra.
3. Active las herramientas del curso y la organización, según sea necesario.
Después de que la sala se activa para el curso, un profesor o alguien que tenga un rol más alto
ponen la sala a disposición de otros usuarios del curso cuando acceden por primera vez. La sala
permanece abierta mientras dure el curso.
Más información sobre el control de las herramientas en los cursos de Blackboard Learn
Informes de asistencia
Los informes de asistencia solo están disponibles en sesiones con fecha y hora de finalización.
No se realiza un seguimiento de la asistencia en las salas del curso.
Permita que Collaborate tome asistencia en su nombre. Los profesores de Blackboard Learn
pueden organizar sesiones de Collaborate sin tener que realizar un seguimiento manual de la
asistencia.
En función de los criterios que usted y los profesores establecen, Collaborate registra si los
estudiantes estás presentes o ausentes o si tienen tardanzas en una sesión. Luego, Collaborate
envía esa información directamente a la página Asistencia en el curso de Blackboard Learn
correspondiente.
La asistencia que se toma en la sesión de Collaborate se puede tener en cuenta para calcular la
asistencia promedio de cada estudiante en el curso, que también se puede utilizar para calcular
sus calificaciones.
Configurar el informe de asistencia
El Building Block de Class Collaborate Ultra debe estar habilitado y configurado en su sistema
para poder utilizar los informes de asistencia. Además, cada instancia de Learn debe tener una
cuenta de usuario de Collaborate única. Si comparte una cuenta de usuario de Collaborate entre
sus entornos de prueba y producción, debe solicitar una cuenta de usuario de Collaborate
adicional.
Para usar los informes de asistencia, debe registrar la identificación del sitio en la nube y
habilitar la función de informes de asistencia.
1. En Herramientas del administrador, seleccione Building Blocks y Herramientas
instaladas.
3. Seleccione Registro de identificación del sitio en la nube.
4. Elija Registrar y haga clic en Enviar.
5. Seleccione Configuración de la asistencia.
6. Seleccione la casilla de verificación Notificar asistencia.
Esto permite a los profesores elegir utilizar la función de informes de asistencia en sus
sesiones. Los profesores deberán optar por utilizar la función para cada sesión en la que
deseen realizar un seguimiento de la asistencia. Para obtener más información, consulte
la ayuda para profesores sobre informes de asistencia.
7. Si lo desea, edite los umbrales de asistencia. Estos umbrales no están bloqueados. Los
profesores pueden cambiarlos en sus sesiones.
o Tarde después de: se registra con tardanza a los asistentes que se unen a la
los asistentes tienen tardanza si se unen a la sesión después de transcurridos los
primeros 5 minutos y hasta 20 minutos después de la hora de inicio programada.
Si el asistente se une un segundo después de los 5 minutos, se lo registra con
tardanza.
o Ausente después de: se registra como ausentes a los asistentes que se unen a la
se considera que los asistentes están ausentes si se unen a la sesión
transcurridos los primeros 20 minutos desde la hora de inicio programada. Si el
asistente se une un segundo después de los 20 minutos, se lo considerará
ausente.
o Tiempo requerido en la sesión: los asistentes deben estar en la sesión durante
el porcentaje de tiempo seleccionado, o más, para que se los considere
presentes. De forma predeterminada, para que se los considere presentes, los
asistentes deben estar en la sesión durante al menos la mitad del tiempo de su
duración.
Más información sobre asistencias en Blackboard Learn
¿Puedo volver a utilizar mis credenciales existentes del Building Block de Class
Collaborate en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
No. Deberá utilizar credenciales nuevas.
Yo utilizo LTI con Collaborate Ultra en Blackboard Learn, ¿puedo utilizar mis credenciales
de LTI en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
Sí. Puede utilizar sus credenciales de LTI en el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra.
¿Puedo utilizar el Building Block de Class Collaborate y el Building Block de Class
Collaborate Ultra al mismo tiempo?
Sí. Son independientes uno del otro.
¿Migrarán mis sesiones y grabaciones de Ultra del Building Block de Class Collaborate al
No, pero el Building Block de Class Collaborate se puede utilizar al mismo tiempo, de manera
que aún pueda ubicar las grabaciones allí.
Cambie el Building Block de Class Collaborate a solo grabaciones para que los profesores no
puedan alojar sesiones con el Building Block de Class Collaborate, pero conserven el acceso a
sus grabaciones.
Más información sobre cómo habilitar las grabaciones
¿Migrarán mis sesiones y grabaciones de Ultra desde LTI de Ultra al Building Block de
Class Collaborate Ultra?
Sí. Usted verá sus sesiones y grabaciones de LTI de Ultra en el nuevo Building Block de Class
Collaborate Ultra.
¿Tendrán mis salas el nuevo Building Block de Class Collaborate Ultra?
No. Usted tiene una nueva sala del curso y puede crear sesiones nuevas.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la programación de sesiones en el
Información sobre la programación de sesiones para los moderadores
Administrar las sesiones
En la lista de sesiones del Planificador, seleccione Crear sesión. El panel Crear sesión está
organizado por pestañas.
Verá unas u otras en función de si crea sesiones desde su curso o no. Solo los detalles del evento
son obligatorios para crear una sesión. Las otras pestañas son opcionales.
●
Detalles de los eventos: información básica necesaria para crear una sesión. Más
información sobre los detalles de los eventos.
●
Invitaciones: si lo desea, puede enviar invitaciones por correo electrónico a ciertos
asistentes. Más información sobre las invitaciones.
Esta función solo está disponible en la página web del Planificador. No puede enviar
invitaciones desde los cursos de LMS.
●
Ajustes de la sesión: si lo desea, puede permitir que los usuarios descarguen
grabaciones, compartan audio o video y publiquen mensajes de chat, entre otras
cosas. Más información sobre los ajustes de la sesión.
●
Informes de asistencia: si lo desea, comparta los datos sobre la asistencia a la sesión
con su curso de Blackboard Learn. Más información sobre los informes de asistencia.
Esta función solo está disponible en Blackboard Learn.
Detalles del evento

Aquí se detallan el nombre, la fecha y la hora de una sesión determinada. Decida si la sesión es
de finalización abierta o recurrente.
Se desconectarán las sesiones que duren más de 12 horas. Las grabaciones también están
limitadas a ocho horas.
Elija un nombre significativo para que los asistentes comprendan la finalidad de la sesión.
Collaborate usa la zona horaria local de su equipo para la hora de inicio y de finalización de la
sesión.
Además, puede permitir el acceso de invitados desde la pestaña Detalles del evento.
Editar sesiones recurrentes
Las sesiones recurrentes se basan en la primera sesión de la serie. Para cambiar la hora de toda la
serie, realice la actualización en la primera recurrencia. También puede actualizar las
recurrencias individuales.
1. Desde el Programador, busque la sesión recurrente.
2. Expanda la sesión para ver todas las recurrencias.
3. Seleccione el menú Opciones de la sesión y haga clic en Editar recurrencia.
4. Edite la instancia y guárdela.
Desconexión automática de las sesiones que se ejecutan durante mucho tiempo

De forma predeterminada, se desconectarán las sesiones que duren más de 12 horas. Si bien se
pueden programar las sesiones con cualquier duración, incluso sin fecha de finalización, nadie
suele permanecer en ellas más de 12 horas seguidas. En tal caso, se da por sentado que no es
intencional, y se desconecta la sala. Los asistentes pueden volver a unirse a la sesión, si es
necesario.
Acceso de invitados
Los invitados son asistentes que no necesitan iniciar sesión ni estar inscritos en el curso para
unirse. No tienen que someterse al proceso de autenticación.
Si permite el acceso de invitados, se usa un enlace para ingresar a la sesión. Es un enlace público
que puede utilizar y compartir cualquier persona que lo tenga. Cualquier persona que tenga el
enlace de invitado puede unirse a la sesión.
La opción Acceso de invitados está desactivada de forma predeterminada para delimitar el acceso
a los asistentes autenticados. Si desea proteger su sesión, no utilice los enlaces de invitados.
Más información sobre la seguridad de la sesión
Una vez que haya permitido el acceso de invitados, elija un rol para ellos en función de los
permisos que desea otorgarles.Asegúrese de comprender cuáles son los diferentes roles y sus
permisos antes de asignarlos a los invitados.
Más información sobre roles y permisos
Si permite que los asistentes se conecten a la sesión por teleconferencia, también puede usar la
información de ingreso telefónico anónimo. Al igual que lo que ocurre con los enlaces de
invitados, se puede conectar cualquier persona que tenga la información de ingreso telefónico.
Usted tampoco sabrá quiénes son los asistentes, ya que se verán como anónimos. Si desea
proteger su sesión, no comparta la información de ingreso telefónico anónimo. Aun así los
asistentes pueden usar las teleconferencias, pero necesitan la información de ingreso telefónico
para autenticar su acceso.
Más información sobre las teleconferencias con Collaborate
Eliminar el acceso de invitados
Si permite el acceso de invitados y después cambia de opinión, desmarque la casilla de
verificación Acceso de invitados, que se ubica en la pestaña Detalles del evento de la sesión. Los
enlaces de invitado que se hayan compartido ya no funcionarán. La sesión seguirá activa, pero el
enlace de invitado ya no servirá. Los asistentes deberán unirse desde el curso o mediante
una invitación por correo electrónico.
Ajustes de la sesión
Ajustes de la sesión sirve para controlar lo que usted desea permitir en su sesión. Algunos ajustes
debe realizarlos antes de que comience la sesión. Hay otros que los puede hacer en cualquier
momento (antes de la sesión o durante ella).
Ajustes para hacer antes de que comiencen las sesiones
Si bien la mayoría de los ajustes se pueden modificar en cualquier momento durante la sesión,
hay algunos que debe establecer antes de que esta comience, si desea verlos aplicados.
● Acceso de invitados
● Rol predeterminado del asistente
● Hacer anónimos los mensajes de chat
● Habilitar telefonía en la sesión
● Ajustes del chat privado
● Filtro para blasfemias
● Permitir que se unan más de 250 asistentes
Si no ve esta opción de sesión de gran escala, es posible que no esté disponible en su
integración. Su administrador puede configurarla por usted.
● Contenido multimedia: Utilizar AWS Chime para audio y video
Obtenga más información sobre Collaborate en Chime.
Ajustes que puede modificar durante una sesión

Hay algunos ajustes que puede hacerlos durante la sesión. Si desea cambiar los ajustes durante
una sesión, vaya al Panel de Collaborate, seleccione Mis ajustes y abra Ajustes de la sesión.
● Seleccionar idioma deseado
● Mostrar solo imágenes de perfil del moderador
● Vista de galería
● Permisos de los participantes
● Contenido multimedia: Utilizar AWS Chime para audio y video
Si aplica este cambio mientras se está ejecutando una sesión, debe mantener la sesión
vacía (sin asistentes) durante cinco minutos para que se realice el cambio. Esto también
se aplica al cambiar de sus sesiones estándar de Collaborate a AWS Chime y de
AWS Chime a sesiones estándar. Obtenga más información sobre Collaborate en Chime.
Rol predeterminado de los asistentes
De forma predeterminada, todos se unen a la sesión como participantes. Los propietarios de la
sesión y el profesor del curso se unen como moderadores. Use el menú Rol predeterminado del
asistente para cambiar el rol predeterminado de los invitados y los estudiantes.
No puede cambiar las opciones predeterminadas durante la sesión. No obstante, si no hay una
fecha de finalización de la sesión, puede cambiar los ajustes predeterminados antes de volver a
usar la sesión.
Asegúrese de comprender los diferentes roles y sus permisos antes de establecerlos como
opciones predeterminadas.
Más información sobre roles y permisos
Grabaciones
Los moderadores pueden grabar las sesiones y compartirlas. Las grabaciones se guardan como
archivos MP4. Los usuarios pueden transmitirlas o descargarlas para visualizarlas. En las
grabaciones se captura el audio, el video y todos los contenidos compartidos durante una sesión.
También se capturan los subtítulos en tiempo real que estén disponibles durante la sesión. Si hay
más de un subtítulo disponible durante la sesión, la grabación solo capturará el primero.
Más información sobre el almacenamiento de grabaciones en Class Collaborate & Support
(disponible solo en inglés)
Más información sobre las grabaciones para los moderadores
Ajustes de grabación de sesiones
● Permitir descargas de grabaciones: si usted es el propietario de la sesión, no es
necesario que active esta opción para descargar las grabaciones. Los propietarios de la
sesión, los profesores del curso y los administradores pueden descargarlas siempre. Si se
marca la casilla de verificación Permitir descargas de grabaciones, los demás usuarios
pueden descargarlas. Seleccione esta opción para que los asistentes y los estudiantes
puedan descargar las grabaciones.
Puede activarla después de que la sesión haya terminado. Si la sesión finalizó, cambie la
fecha de finalización de la sesión a la fecha actual o a una futura y seleccione Guardar.
La extensión de Chrome de Collaborate Downloader permite a los usuarios descargar la
grabación incluso si la casilla de verificación Permitir descargas de grabaciones no está
seleccionada.
● Hacer anónimos los mensajes de chat y las menciones (@): Los mensajes de chat y
las menciones (@) que se publiquen durante la sesión se verán como publicaciones
anónimas en la grabación. Si desea activar esta opción, debe hacerlo antes de grabar la
sesión Una vez que haya iniciado la grabación, no podrá cambiar de opinión. Esta acción
no es reversible.
Seleccionar idioma deseado
Hasta ahora, Collaborate utilizaba el idioma predeterminado de su navegador, que tal vez no era
el de su preferencia. Ahora puede elegir cualquier idioma compatible con Collaborate como su
idioma predeterminado durante una sesión, en Ajustes de la sesión. Para las próximas sesiones,
el navegador de este dispositivo recordará su selección.
Para mejorar la seguridad de este lanzamiento y respaldarlo, Blackboard implementará cambios
en los productos que reforzarán la seguridad de las integraciones de Collaborate. Estos cambios
se aplicarán automáticamente como parte del lanzamiento dentro del plazo programado.
Mostrar imágenes de perfil solo para los moderadores

Si desea que su sesión sea segura y que no tenga imágenes de perfil indebidas, permita que solo
los moderadores puedan mostrar sus imágenes. Si selecciona esta opción, las imágenes de perfil
de los participantes no aparecen en los lugares de la sesión donde normalmente se ven. Esto
incluye la lista de Asistentes, el chat, los grupos de trabajo y el área principal. En su lugar,
aparece el avatar predeterminado para los participantes.
Vista de galería
La Vista de galería le permite ver más estudiantes al mismo tiempo. Puede ver hasta 25 asistentes
en una página. Esta es la cantidad óptima de videos que se puede mostrar en una página, sin dejar
de ver con suficiente detalle la información visual no verbal.
Con la configuración de Vista de galería, puede decidir lo siguiente:
● Si todos los que están en la sesión pueden usar la Vista de galería.
● Si solo los moderadores pueden usar la Vista de galería.
● Deshabilitar la Vista de galería para todos.
Si deshabilita la vista de galería, se pueden ver hasta cuatro videos. Los asistentes no pueden
elegir la opción de ver más.
Permisos de los participantes

De forma predeterminada, todos los permisos de los participantes están activados en las sesiones
con menos de 250 personas. Los participantes pueden compartir audio y video, publicar
mensajes de chat y dibujar en las pizarras y los archivos.Para desactivar el permiso, desmarque la
casilla de verificación correspondiente.
Puede cambiar los permisos de los participantes en cualquier momento (antes de la sesión o
durante ella). Con este ajuste, activa o desactiva el permiso para todos los participantes. No
puede hacerlo para uno solo. Si desea que ciertos asistentes tengan permisos diferentes, cambie
el rol que tienen.
Los permisos de los participantes no inciden en lo que pueden hacer los moderadores y los
presentadores.
En el caso de las sesiones más grandes, todos los permisos de los participantes están
desactivados de forma predeterminada y eso no se puede cambiar. Para obtener más información,
vaya a Ajustes en el modo de seminario web.
Habilitar telefonía en la sesión
Seleccione Permitir a los asistentes que se unan a la sesión mediante un teléfono para que los
asistentes puedan conectarse a la sesión por teleconferencia. Hasta 25 asistentes pueden llamar
para unirse a una sesión desde un teléfono. Si se alcanza la cantidad máxima de asistentes
mediante acceso telefónico, nadie más puede llamar.
No puede cambiar este ajuste durante la sesión. Si desea permitir el ingreso telefónico de los
asistentes, marque esta casilla de verificación antes de que comience la sesión.
Más información sobre las teleconferencias con Collaborate
Ajustes del chat privado

El chat privado entre los asistentes está activado de forma predeterminada, pero puede restringir
su uso.
● Los participantes solo pueden chatear con los moderadores: si selecciona esta
opción, los participantes solo podrán chatear en privado con los moderadores. Si no
selecciona esta opción, los participantes podrán chatear en forma privada con cualquier
otra persona de la sesión.
● Los moderadores supervisan todos los chats privados: si selecciona esta opción, los
moderadores podrán ver todo lo que escriben los asistentes en los canales de chat
privados. Aparece una alerta en la parte superior del canal del chat privado para avisar a
los asistentes que el chat está bajo supervisión. Si no selecciona esta opción, no verá los
canales de chat privado.
Más información sobre el chat privado
Usar un número gratuito

Ahorre los cargos de larga distancia a sus estudiantes y agregue un número gratuito para llamar a
la sesión. Los propietarios del número gratuito serán responsables por los cargos.
Collaborate no proporciona números gratuitos. Si aún no tiene uno, puede adquirirlo en
proveedores de servicios como Toll-Free Forwarding.
1. Configure su número gratuito para redirigirlo a uno de los números de acceso telefónico
de Collaborate.
2. Envíe una solicitud para reemplazar el número en la interfaz de usuario de la sesión por
el número gratuito en Class Collaborate & Support.
Filtro para blasfemias del chat

Si alguien usa un lenguaje inapropiado en el chat, sus palabras pueden eliminarse tanto en la
sesión en vivo como en la grabación. Las palabras se sustituyen por una serie de estrellas.
Este filtro para blasfemias filtra principalmente algunos de los términos ofensivos más utilizados
en relación con la raza/nacionalidad y la identidad/expresión de género, así como la jerga
despectiva para las partes del cuerpo o los actos sexuales. Está disponible en inglés, francés y
español. Está pensada fundamentalmente para usarse desde el nivel preescolar hasta la
preparatoria.La función está deshabilitada de forma predeterminada. Entendemos que, por su
naturaleza, ninguna lista de este tipo estará completa, y es probable que sea excesiva o
insuficiente.
Los moderadores pueden activarlo en Ajustes de la sesión.
1. Seleccione la casilla de verificación junto a Ocultar blasfemias en mensajes de chat.
2. Finalice la sesión actual.
3. Inicie una sesión nueva para que se apliquen las modificaciones. Los cambios también se
aplicarán a las grabaciones de sesiones posteriores.
No es suficiente con volver a cargar la sesión.
Activar el modo de seminario web
El modo de seminario web no está disponible para nuestros clientes con la licencia de Acceso
del moderador (aula). Está disponible para los clientes con las licencias de Departamento y
Empresa. Si tiene alguna pregunta sobre su licencia o desea realizar una actualización, póngase
en contacto con el ejecutivo de cuentas de Blackboard.
Cambie una sesión al modo de seminario web y admita hasta 500 asistentes. Para ayudar a
administrar el mayor número de asistentes, las sesiones de seminarios web tienen las siguientes
limitaciones:
● Las sesiones de seminarios web no pueden durar más de 24 horas.
● Los asistentes ven un máximo de dos videos a la vez.
● Se les debe asignar el rol de participante a los invitados.
● Se desactivan los permisos de los participantes.
Los moderadores pueden activar el chat durante la sesión.
● Los grupos de trabajo no están disponibles.
● La sesión finaliza y los asistentes se eliminan a la hora de finalización programada
Para crear una sesión en el modo de seminario web, vaya a Ajustes de la sesión y
seleccione Permitir que se unan más de 250 asistentes. Si no ve la opción en Ajustes de la
sesión, envíe una solicitud en Class Collaborate & Support
para habilitarla.
Invitar a asistentes
Puede invitar a usuarios de las siguientes dos maneras:
● Enviar un enlace público para invitados
● Enviar una invitación personal
No puede enviar invitaciones a las sesiones de un curso de sistema de gestión del aprendizaje
(LMS). Todos los usuarios inscritos en el curso tienen acceso a la sesión. Si desea invitar a
alguien que no esté en su curso, envíele un enlace para invitados.
Más información sobre cómo invitar a asistentes
Invitación masiva de asistentes

Puede crear un archivo de valores separados por comas (CSV) e invitar hasta 500 asistentes al
mismo tiempo.
Las sesiones de Collaborate admiten 250 asistentes a la vez. Los administradores pueden activar
el modo de seminario web para admitir sesiones de gran escala con un máximo de
500 asistentes. Si invita a más asistentes de los que la sesión admite, no todos los invitados
podrán unirse.
Comience con el archivo CSV. Limite el archivo CSV a 500 asistentes. El archivo CSV debe
usar los siguientes campos en este orden y con los encabezados de columna escritos de la
siguiente manera:
● displayName (obligatorio)
● email (obligatorio)
● role (opcional)
o moderator
o presenter
o participant
Si la columna role se encuentra en blanco, se asigna el rol de participante de forma
predeterminada.
Los encabezados de columna del archivo CSV se deben escribir exactamente como se muestra
aquí. Por ejemplo, use "displayName", no "Display Name". Además, los encabezados deben
estar en inglés. Los traducidos no funcionan.
Cargar el archivo
1. Desde Ajustes de la sesión, seleccione Invitaciones.
2. Seleccione Importar asistentes.
3. Seleccione Importar asistentes nuevos, busque su archivo CSV y haga clic en Cargar.

4. Si todo está bien, seleccione Confirmar para completar la operación. Si hay algún error,
soluciónelo en el archivo CSV y vuelva a cargarlo.
5. Seleccione Agregar a la sesión.
6. Seleccione Guardar para enviar las invitaciones.
Informes
Los administradores, los gerentes y los moderadores pueden ver los informes desde el
Programador.
Prácticas recomendadas de la sesión
Programación inteligente
● Escalone las horas de inicio de las sesiones. Si su institución tiene más de una sesión
que inicie en el mismo horario, escalone las horas de inicio. Deje cinco minutos entre
cada sesión. Por ejemplo, si programa una a las 14:00 h, programe la siguiente a las
14:05 h y así sucesivamente. Esto reduce la cantidad de asistentes que intentan
conectarse al mismo tiempo.
● Programar sesiones cortas. Indique a los moderadores y profesores que registren lo
que desean presentar y lo compartan con antelación con los asistentes. Luego,
aproveche el tiempo de sesión para debatir.
● Sea selectivo con los permisos de los participantes. Al crear una sesión, puede elegir
qué permisos de los participantes desea permitir en Ajustes de la sesión. Active o
desactive la capacidad de un participante para chatear, compartir video o audio y dibujar
en archivos compartidos o en la pizarra. Los permisos se desactivan para todos los
participantes de la sesión. Si un moderador desea que un participante hable o chatee,
puede promover al participante a presentador.
Consejos para los moderadores y participantes

Solicite a los moderadores, participantes, profesores y estudiantes que sigan estas prácticas
recomendadas para lograr la mejor experiencia.
Todos
● Use una conexión cableada (Ethernet), si está disponible. En caso de no estar
disponible, use una conexión wifi. Si utiliza una conexión wifi, ubíquese lo más cerca
posible del enrutador.
● Cierre otros programas. Cierre todos los programas y los servicios de transmisión en su
equipo, excepto el navegador que está utilizando para la sesión de Collaborate.
● Mantenga el navegador actualizado. Use únicamente navegadores de Internet
actualizados y compatibles con Class Collaborate.
● Limite el uso de video. Use el video en la sesión solo cuando sea necesario.
● Use navegadores móviles compatibles. Si usa un dispositivo móvil, elija un navegador
móvil compatible. Para obtener una experiencia óptima, utilice Safari en dispositivos iOS
y Chrome en dispositivos Android.
● Deshabilite los bloqueadores de anuncios. Los bloqueadores de anuncios del
navegador pueden desactivar el audio y el video, e impedir que se muestren los
botones.
Moderadores
● Grabe solo cuando sea necesario. Limite las grabaciones solo a las sesiones que lo
necesitan.
● Limite el uso compartido de aplicaciones. Comparta aplicaciones y pantallas solo
cuando sea necesario.
● Convierta sus presentaciones en archivos PDF. Los archivos PDF suponen una
demanda mínima en la red. Convierta el contenido que desee compartir a archivos PDF
y cárguelos en Collaborate.
● Mantenga las sesiones cortas. Grabe su presentación y compártala con sus asistentes
con antelación. Deles tiempo para pensar en ello y aproveche la sesión para debatir.
Comparta estos enlaces

● Prácticas recomendadas para los participantes y los estudiantes
● Prácticas recomendadas para los moderadores y los profesores
Administración del aula

Cuando se crea una sesión de Class Collaborate con la interfaz de administrador o la API,
cualquier usuario con la URL puede acceder a la sesión. Este comportamiento es normal, ya que
no se establecieron restricciones aparte de la URL para invitados. Los usuarios pueden agregar
un nombre antes de unirse a la sesión.
Restringir acceso
Puede restringir el acceso a su sesión. Aquí le mostramos cómo hacerlo.
1. Elimine los permisos de usuario en los Ajustes de la sesión. El moderador puede
habilitar los permisos de usuario en la sesión. Los permisos limitados evitan las
interrupciones de los usuarios, ya que estos no podrán realizar ninguna acción cuando se
unan.
Los permisos se desactivan para todos los participantes de la sesión. Si desea permitir
que un participante hable o chatee en la sesión, promueva al participante a presentador.
2. Utilice la función de invitación del planificador de administración. Esto implica
trabajo manual, pero garantiza que solo los usuarios autenticados puedan unirse a la
sesión.
La función no está disponible para los profesores que desean programar sesiones en su
curso en línea. Todos los miembros del curso tienen acceso seguro a la sesión que no se
puede compartir.
3. Aproveche la integración del sistema de gestión del aprendizaje (LMS). Desde el

LMS, los usuarios se unen a la sesión con el inicio de sesión único (SSO), con su nombre
completo y su imagen. Si los estudiantes intentan compartir la URL con un usuario
externo no autenticado, este recibe un error cuando intente acceder a la sesión.
4. Actualice el portal actual para permitir las siguientes acciones:
1. Agregar usuarios con la API. Puede crear usuarios de Collaborate a partir de un
formulario y validarlos con sus registros para garantizar que solo los usuarios
válidos accedan a las sesiones.
2. Agregar inscripciones con la API. Asegúrese de que solo los usuarios

requeridos puedan acceder a las sesiones correspondientes.
Seguridad de la sesión
¿Desea mantener las sesiones seguras y libres de distracciones?Siga estas prácticas
recomendadas.
Restringir los permisos de los participantes

Los permisos limitados impiden que los participantes molestos hagan algo que usted no quiera.
Cree sesiones con los siguientes permisos de participante desactivados:
● Audio: los participantes no pueden utilizar el audio durante la sesión cuando la casilla de
verificación Compartir audio no está seleccionada.
● Video: los participantes no pueden activar su video durante la sesión cuando la casilla de
verificación Compartir video no está seleccionada.
● Chat: los participantes no pueden publicar mensajes de chat durante la sesión cuando la
casilla de verificación Publicar mensajes de chat no está seleccionada.
Si lo desea, puede filtrar las blasfemias en los mensajes de chat en su lugar.
● Dibujo: los participantes no pueden editar la pizarra ni los archivos compartidos cuando
la casilla de verificación Dibujar en la pizarra y los archivos no está seleccionada.
Los permisos de los participantes se activan y desactivan para todos los participantes. No puede
activarlos o desactivarlos para un participante individual. Si los moderadores desean otorgar más
permisos a un participante individual durante una sesión, pueden promover al participante a
presentador.
Más información sobre los distintos roles y sus permisos
Los permisos de los participantes solo se aplican a los asistentes con el rol de participante. De
forma predeterminada, las sesiones tienen un moderador. Todas las demás personas son
participantes.
Hacer que todos se unan desde un curso

La forma más segura de unirse a una sesión es desde un curso.
Las sesiones de un curso requieren que los asistentes inicien sesión en el curso para acceder a la
sesión. El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) autentica al usuario y crea un enlace de
sesión único que permite identificarlo en cada sesión. Cada enlace está asociado con una sesión
individual y un usuario específico en esa sesión. Esto significa que solo el usuario puede usar el
enlace en ese momento. El enlace para unirse a la sesión no se puede volver a utilizar ni
compartir con otro usuario. Los enlaces de las sesiones caducan después de 5 minutos.
Más información sobre las integraciones de LMS

Limitar las invitaciones desde los ajustes de la sesión
No puede enviar invitaciones de las sesiones en sus cursos.
Si los asistentes no pueden unirse desde un curso, se recomienda usar invitaciones.
1. Vaya a los ajustes de una sesión.

2. Expanda la sección Invitaciones.
3. Seleccione Invitar asistente.
4. Escriba el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona.
Utilice el nombre que la persona utilizará cuando se una.
5. Si lo desea, asigne a la persona el rol de participante y restrinja el acceso del participante.

6. Seleccione Invitar asistente.
Se enviará un correo electrónico con un enlace para unirse a la sesión a la dirección que escribió.
El enlace de la invitación solo funciona para el asistente deseado y no permite que el invitado
escriba un nombre personalizado.
Restringir el acceso de invitados

Los enlaces de invitado son enlaces públicos que puede utilizar cualquier persona que los tenga.
Por ejemplo, si envía el enlace a un estudiante y este lo comparte, esa persona también puede
unirse a la sesión, y así sucesivamente. Si desea proteger su sesión, no utilice los enlaces de
invitados. Si decide utilizar enlaces de invitado, asegúrese de que los invitados tengan asignado
el rol de participante y restrinja el acceso de los participantes.
También puede desactivar el acceso de invitados.
1. En el planificador busque una sesión y seleccione Opciones de la sesión.

2. Seleccione Editar configuración.
3. Desmarque la casilla de verificación Acceso de invitados.
Cuando el acceso de invitados está desactivado, nadie podrá unirse a la sesión con un enlace de
invitado.
Si permite que los asistentes se conecten a la sesión desde el teléfono, el acceso telefónico
anónimo seguirá estando disponible. Para que la sesión sea segura, no comparta la información
de acceso telefónico anónimo. La información de acceso telefónico anónimo solo está disponible
para los asistentes cuando los moderadores la comparten con ellos. Los asistentes pueden unirse
a la sesión desde el navegador y utilizar la información de acceso telefónico en el menú de la
sesión, que es seguro. Para obtener más información, consulte Teleconferencia de Collaborate.
Administre usuarios
Cuentas de usuario
● Administradores: pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de todas las
sesiones individuales. También pueden crear supervisores, crear sesiones nuevas e
invitar a personas a unirse a ellas.
supervisores pueden crear y administrar sus propias sesiones y grabaciones, así como
ver sesiones y grabaciones de sesiones a las que un administrador u otro supervisor los
haya invitado para que asistan.
cree un usuario nuevo

La cuenta de gerente y la de administrador sirven para crear y administrar usuarios. Los
administradores pueden crear supervisores. Los gerentes pueden crear administradores y
supervisores.
¡También puede importar cuentas con un archivo .CSV!
1. Seleccione Usuarios en el Programador.
2. Seleccione Crear un usuario nuevo.
3. Tiene la opción de brindar un nombre, un apellido y un nombre para mostrar para cada
cuenta.
En caso de ausencia del nombre para mostrar, se utilizará el nombre y el apellido del
usuario de forma predeterminada. Si no se provee el nombre ni el apellido, se mostrará
el nombre de usuario.
4. Proporcione un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo
electrónico para cada cuenta.
Los nombres de usuario deben ser únicos en todos los grupos de Collaborate, no solo en
su grupo de inicio de sesión. Todos los nombres de usuario de Collaborate se almacenan
en una base de datos compartida para cada región geográfica. No puede usar un nombre
de usuario que ya existe en otro grupo de inicio de sesión. El nombre de usuario puede
tener hasta 64 caracteres, puede contener espacios en blanco, distingue entre
mayúsculas y minúsculas y deben comenzar con un carácter alfanumérico. Los nombres
de usuario no pueden contener estos caracteres: <&\"#%
5. Seleccione el rol de cuenta del usuario.
o Supervisores: Pueden crear sesiones e invitar a personas a unirse a ellas.
Si es administrador, no puede seleccionar a otro administrador. Usted es el
administrador designado para encargarse de todas las cuentas que cree.
6. Seleccione Guardar.
7. Indique a los usuarios sus datos de inicio de sesión.
Usuarios de carga masiva

Puede crear un archivo CSV e importar muchas cuentas de usuario a la vez.
Sample csv for bulk uploading users
Comience con el archivo CSV. El archivo CSV debe usar los siguientes campos en este orden y
con los encabezados de columna escritos de la siguiente manera:
● userName (obligatorio)
Los nombres de usuarios deben ser únicos, pueden tener hasta 64 caracteres de largo,
contener espacios en blanco, son sensibles a mayúsculas y minúsculas, deben comenzar
con un carácter alfanumérico y no pueden contener los siguientes caracteres: <&\"#%
● firstName (opcional)
● lastName (opcional)
● displayName
usuario de forma predeterminada. Si no se provee el nombre ni el apellido, se utilizará el
nombre de usuario.
● password (obligatorio)
● role (obligatorio)
o "S" para supervisor
aquí. Por ejemplo, use "lastName", no "Last Name". Además, los encabezados deben estar en
inglés. Los encabezados traducidos no funcionan.
Cargar el archivo
1. En Administración de usuarios, seleccione Cargar varios usuarios.
2. Seleccione Cargar usuarios nuevos, busque su archivo CSV y seleccione Cargar.

Actualizar o editar un usuario

Los gerentes pueden editar todos los usuarios. Los administradores solo pueden actualizar las
cuentas de supervisor que se les han asignado.
1. Busque al usuario que desea actualizar o deshabilitar en Administración de usuarios.
2. Seleccione las Opciones de usuario para ese usuario.
3. Seleccione Editar usuario y realice los cambios.
Restablecer contraseñas
Los usuarios pueden restablecer sus propias contraseñas desde la pantalla de inicio de sesión así
como desde la página de su perfil personal. Los administradores y los gestores también pueden
cambiar las contraseñas de los usuarios desde Administración de usuarios.
Si cambia la contraseña de un usuario, debe informarle cuál es su nueva contraseña.
1. Busque al usuario que desea actualizar en Administración de usuarios.

2. Seleccione las Opciones de usuario para ese usuario y seleccione Editar.
3. Seleccione la casilla de verificación Cambiar contraseña.
4. Introduzca la nueva contraseña.
5. Introduzca nuevamente la contraseña para confirmarla.
6. Seleccionar Guardar.
7. Comunique al usuario su nueva contraseña.
Deshabilitar a un usuario
Los gerentes pueden deshabilitar a cualquier usuario. Los administradores solo pueden
deshabilitar las cuentas de supervisor que se les hayan asignado.
No se elimina a los usuarios deshabilitados. Los gerentes pueden volver a habilitar sus cuentas.
3. Seleccione Deshabilitar esta cuenta.
4. Seleccione Sí, deshabilitar cuenta para confirmar que desea deshabilitarla.
Rehabilitar a un usuario
Se puede habilitar a los usuarios deshabilitados desde una cuenta de gerente. Los administradores
no pueden volver a habilitar usuarios.
Grabaciones de Collaborate para los
administradores
archivos MP4. Para verlas, los usuarios pueden transmitirlas o descargarlas.
sesión. El audio se graba en mono.
más de un subtítulo disponible durante la sesión, la grabación solo tomará el primero.
Más información sobre las grabaciones para los moderadores
¿Por qué no puedo ver mis grabaciones del LMS en la

sección Todas las grabaciones?
Los gerentes y administradores solo pueden ver las grabaciones de las sesiones a las que se
invitaron las cuentas de gerentes y administradores. En este momento, no se muestran las
grabaciones del sistema de gestión del aprendizaje (LMS).
Contenido de las grabaciones

Las sesiones grabadas se comprimen y se guardan en formato MP4. Las grabaciones incluyen la
actividad de las sesiones en vivo.
● Audio
● Cualquier contenido compartido o video del orador activo. Si se comparten ambos
durante la sesión, solo se graba el contenido compartido.
● Subtítulos ingresados durante la sesión en vivo o agregados luego por un
moderador. Se encuentra disponible solo una pista de subtítulo. Si su sesión tuvo más
de una pista de subtítulo, solamente se capturará la primera que esté disponible.
● Mensajes del chat para Todos. No se graban los mensajes privados ni los mensajes de
chat en los grupos de trabajo.
Solo los moderadores pueden activar la grabación de las sesiones.
Todos pueden ver las grabaciones desde cualquier dispositivo tantas veces como quieran. No hay
límites de visualización.
Las grabaciones deben convertirse a un formato reproducible para poder visualizarlas. Cuando se
accede a una grabación por primera vez, comienza la conversión. Llevará varios minutos, pero
una vez hecha la conversión, todos pueden ver la grabación.
Grabaciones y almacenamiento
Los archivos y las grabaciones de la sesión se almacenan en el servicio S3 de Amazon por
región.
Regiones Zona de Amazon Web Services (AWS)
EE. UU. EE. UU. Este (Virginia)
UE Irlanda
AU Sidney
CA Montreal
Las grabaciones en MP4 creadas antes del 24 de noviembre de 2018 en las regiones de AU y CA
se almacenan en Irlanda. Para obtener más información, consulte las grabaciones de AU y CA
en Class Collaborate & Support
(disponible solo en inglés).
Amazon S3 utiliza el almacenamiento en caché Amazon CloudFront para agilizar el acceso a los
archivos almacenados. Estos archivos se pueden almacenar en caché durante no menos de
24 horas en el servidor de borde de CloudFront.
Si usted se encuentra en la región de AWS Irlanda, es posible que el archivo se almacene en
caché en un servidor de borde de Amazon CloudFront alojado en Estados Unidos. Esto depende
de su ubicación.
Si no se pueden almacenar sus datos en Irlanda, tiene la opción de desactivar el contenido y las
grabaciones persistentes. Envíe una solicitud para desactivar estas funciones en Class Collaborate
& Support
Más información sobre el almacenamiento de archivos y grabaciones de Collaborate con la
experiencia Ultra en Class Collaborate & Support
(disponible solo en inglés)
Filtrar y buscar grabaciones

Puede filtrar la lista de las grabaciones que aparecen por todas las grabaciones recientes
realizadas en los últimos 30 días y por las grabaciones en un intervalo de fechas determinado.
Utilice el filtro para encontrar la grabación que busca.
Si conoce el nombre de la grabación que está buscando, seleccione Buscar grabaciones y
escríbalo.
Editar los nombres de las grabaciones
El planificador de Collaborate está disponible en Blackboard Learn y en los cursos LMS que
cumplen con los requisitos de LTI. El planificador de Collaborate no está disponible en el
módulo de actividad de Collaborate para Blackboard Open LMS.
Otorgue un nombre nuevo a sus grabaciones.
1. Desde el planificador de Collaborate, seleccione Grabaciones y busque la grabación que
desea.
2. Abra las Opciones de grabación y seleccione Ajustes de grabación.
3. Cambie el nombre y seleccione Guardar.
Los nombres de las grabaciones siempre comienzan con el nombre de la sesión. Las
modificaciones del nombre solo cambian el texto después de la barra (/).
Eliminar grabaciones
El planificador de Collaborate está disponible en Blackboard Learn y en los cursos LMS que
cumplen con los requisitos de LTI. El planificador de Collaborate no está disponible en el
módulo de actividad de Collaborate para Blackboard Open LMS.
desea.
2. Abra las Opciones de grabación y seleccione Eliminar.
3. Seleccione el botón Sí, eliminarla para confirmar la acción.
Las grabaciones que estén marcadas como eliminadas se borrarán totalmente ("eliminación
definitiva") de nuestros servidores (incluidos el chat, los subtítulos, etc.) entre 0 y 5 días después
de un período de gracia de 30 días. Luego de ese período, no será posible solicitar la
restauración a través del servicio de soporte.
Compartir grabaciones
Los estudiantes pueden encontrar las grabaciones de las sesiones en su curso. La ubicación de las
grabaciones depende de la institución. Indique a los estudiantes cómo encontrarlas.
Si desea compartir sus grabaciones con una persona que no esté en el curso, debe configurarlas
para que estén disponibles al público. Abra los Ajustes de grabación y, en el menú Acceso,
seleccione Público.
Con solo un vistazo a la página de grabaciones, puede saber si la grabación está disponible para
el público o solo para los miembros del curso.
Después de activar el acceso público, puede enviar el enlace de la grabación a cualquier persona.
Busque un enlace de grabación en su correo electrónico cuando deje de grabar una sesión.
También puede copiar el enlace de grabación desde la página Grabación.
Los enlaces a las grabaciones están ofuscados, lo que significa que se utilizan caracteres
aleatorios en lugar de nombres descriptivos de los archivos. Esto permite garantizar que los
usuarios solo puedan ver una grabación si tienen el enlace. El acceso a las grabaciones no está
restringido y no se requiere ninguna contraseña para que los invitados puedan verlas. Esto
significa que cualquier persona que tenga acceso al enlace puede ver la grabación y también
compartirla con otras personas. Tenga esto en cuenta antes de compartir enlaces de grabaciones
con contenido que puede ser confidencial o privado.
1. Diríjase a la página Grabaciones.
2. Busque la grabación que desea compartir y abra el menú Opciones de grabación.
3. Seleccione Copiar enlace.
4. Comparta el enlace público con quien desee.
Subtítulos
Si utilizó el subtitulado en directo en la sesión, su grabación ya cuenta con subtítulos.
Los subtítulos en los videos ofrecen a los estudiantes otra posibilidad de acceder a la información
requerida según sus necesidades o preferencias. Además, si bien los subtítulos mejoran la
accesibilidad de los contenidos para las personas con discapacidad auditiva o sordera, también es
cierto que ayudan a todo el mundo.
Ejemplos
● Cualquier persona que trabaje en un entorno ruidoso puede leer subtítulos.
● Los hablantes no nativos del idioma pueden leer los subtítulos para reforzar su
comprensión.
● Los estudiantes que están aprendiendo a leer pueden seguir al orador.
● Los estudiantes pueden ver cómo se escriben los términos que aparecerán en un
examen.
Cree un subtítulo generado por el equipo o cargue su propio origen de archivos de subtítulos. Se
admiten las pistas de texto de video (VTT) y los archivos de subtítulos de SubRip (SRT).
Crear subtítulos automáticos
Si no ve esta opción, significa que su institución no la ha activado. El uso de esta función puede
implicar gastos para la institución, según el contrato.
Collaborate aprovecha el reconocimiento de voz a texto mediante la inteligencia artificial para
transcribir lo que se está diciendo durante la sesión. Aunque el subtitulado automático no puede
igualar los subtítulos creados por personas, es una solución fácil para empezar.
El servicio de voz a texto y los subtítulos resultantes se alojan en el mismo centro de datos que el
de la sesión de Collaborate.
Use la opción Subtítulos generados automáticamente para crear transcripciones automáticas.
Como propietario de la sesión, puede realizar lo siguiente:
desee.
2. Seleccione el menú de Opciones de grabación y, luego, Ajustes de grabación.
3. Seleccione Habilitar subtítulos, si no están activados.
4. Seleccione Crear subtítulos automáticos y Guardar.
Es posible que los subtítulos automáticos tarden en generarse. Puede cerrar la ventana y
volver más tarde para verlos y compartirlos.
Una vez que se creen los subtítulos, verá que están disponibles en la lista de grabaciones.
También aparecerán inmediatamente en el reproductor de grabaciones para cualquier persona que
tenga acceso a la grabación.
Los moderadores pueden revisar los subtítulos. Si desea mejorar o corregir algo en los subtítulos,
descargue el archivo correspondiente para editarlo. Cargue el archivo nuevo cuando haya
terminado.
Cargar su propio archivo de subtítulos
Collaborate admite archivos de pistas de texto de video (VTT) y archivos de subtítulos de
SubRip (SRT). Los archivos VTT y SRT son archivos de texto simple que usted crea y suelen
incluir estos elementos:
● Número del subtítulo
● Marca de tiempo del subtítulo
● Texto de lo que se dijo en la sesión
Para obtener más información sobre los archivos de subtítulos VTT,
consulte W3C WebVTT y Mozilla WebVTT.
Para obtener más información sobre los archivos SRT, consulte el tema de SubRip en
Wikipedia y Cómo crear un archivo SRT de 3Play Media.
Sample VTT file
desee.
El planificador de Collaborate está disponible en Blackboard Learn y en los cursos LMS
que cumplen con los requisitos de LTI. El planificador de Collaborate no está disponible
en el módulo de actividad de Collaborate para Blackboard Open LMS.
2. Seleccione el menú de Opciones de grabación y, luego, Ajustes de grabación.
3. Seleccione Habilitar subtítulos, si no están activados.
4. Seleccione Cargar/Reemplazar subtítulos.
5. Busque el archivo VTT y cárguelo.
El botón Guardar está inactivo, pero no se preocupe, los subtítulos se cargan y guardan
automáticamente.
Reemplazar subtítulos
Las grabaciones con subtítulos tienen un menú de Opciones de subtítulos. Abra ese menú si
desea reemplazar los subtítulos.
1. Busque la grabación que desee en Grabaciones.
2. Abra el menú Opciones de grabación y seleccione Reemplazar origen de los subtítulos.
3. Busque el archivo VTT y cárguelo.
Generar subtítulos automáticamente
La generación automática de subtítulos está disponible a través de nuestra integración completa
con 3PlayMedia. Debe tener una licencia y una cuenta de 3PlayMedia para usar esta función.
Nosotros nos encargamos de configurar la integración. Si desea obtener la integración, envíe un
caso en Class Collaborate & Support
Obtenga más información acerca de 3PlayMedia en su sitio web
Utilice las Opciones de grabación para generar subtítulos de forma automática.
1. Abra la página Grabaciones en el planificador de Collaborate.
2. Busque la grabación y abra las Opciones de grabación.
3. Seleccione Generar subtítulos automáticamente.
Los subtítulos que se generen estarán disponibles para cualquier persona que tenga acceso a la
grabación.
¿Necesito configurar el cortafuegos para ver las grabaciones?
La mayoría de las instituciones permiten el acceso al servicio de Amazon AWS. Si no puede
acceder a las grabaciones, visite estos recursos para obtener más información.
Ajustes del cortafuegos y el proxy
Artículo sobre redes enClass Collaborate & Support
¿Se tienen en cuenta las grabaciones borradas en la cuota de almacenamiento de la

institución?
No. Las grabaciones eliminadas no se tienen en cuenta en el espacio de almacenamiento de
Collaborate. Sin embargo, permanecerán en los servidores de AWS por 30 días en caso de que
necesite recuperarlas.
¿Puedo realizar un seguimiento de quiénes ven el archivo MP4?
No, no puede realizar un seguimiento de quién ve el archivo MP4.
¿Puedo proteger una grabación con contraseña?
No, no puede proteger las grabaciones con contraseña.
¿Puedo migrar mis grabaciones de Collaborate Original?
Los formatos de archivo de las grabaciones de Collaborate Original son VCR. Los de
Collaborate Ultra son MP4. No hay forma de migrar las grabaciones de Collaborate Original al
formato de Ultra. Todas las grabaciones VCR y MP4 de Collaborate Original permanecen
disponibles para su uso.
¿Puedo establecer el building block de Class Collaborate para permitir únicamente el
acceso a la grabación?
Sí. Los administradores de Blackboard Learn pueden otorgar a los usuarios acceso a sus
grabaciones de building block.
Cómo habilitar solamente las grabaciones en el building block de Class Collaborate (disponible
solo en inglés)
¿Existe un límite para ver archivos MP4?
No hay límite para ver archivos MP4.
¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis grabaciones?
No hay límite en la cantidad de tiempo para almacenar una grabación de Collaborate Ultra.
¿Se comprimen las grabaciones?
Sí. Las grabaciones se comprimen con el estándar de compresión de video H.264 y se presentan
en formato MP4. El grado de compresión puede variar y depende del contenido de la grabación.
Entre los factores que determinan el nivel de compresión y el tamaño final de la grabación se
incluyen la presencia o ausencia del uso compartido de aplicaciones, de pizarras, cámaras y
micrófonos, y la duración total de la grabación.
Descargar y copiar grabaciones de forma masiva
Solo las cuentas de gerente pueden descargar las grabaciones de la institución en una unidad
local o copiarlas al almacenamiento de Amazon S3.
Obtenga más información en Grabaciones para gerentes.
Eliminar grabaciones de forma masiva
Para administrar la capacidad de almacenamiento de su institución, solo las cuentas de Gerente
pueden eliminar grabaciones de forma masiva. Antes de hacerlo, asegúrese de descargarlas en su
equipo o copiar las grabaciones que desea conservar.
Obtenga más información en Grabaciones para gerentes.
Informes del administrador
Collaborate con la experiencia Ultra tiene una serie de informes que están diseñados para
proporcionar información a los administradores.
Siga a esta página para recibir actualizaciones por correo electrónico cuando publiquemos
información nueva.
Informe de asistencia a la sesión

El informe de Asistencia a la sesión brinda una descripción general de los asistentes que se
unieron a una sesión (con fines de asistir) a qué hora se unieron, a qué hora la abandonaron y
cuánto tiempo estuvo cada asistente en la sesión.
Los gerentes pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de todas las sesiones. Los
moderadores pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de sus propias sesiones. Los
administradores pueden exportar estos datos en una vista imprimible o en formato CSV
directamente desde el Programador de Collaborate con la experiencia Ultra.
Más información sobre el informe de asistencia a la sesión
Informe de métricas
El informe de Métricas está diseñado para brindar una descripción general detallada de su uso de
Collaborate con la experiencia Ultra. La información incluye la frecuencia y la escala que utiliza
su institución para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el servicio.
Solo los administradores pueden descargar el informe de métricas.
Más información sobre el informe de métricas
Informe de grabación
Este informe ofrece a los administradores datos sobre las grabaciones de su institución. Estos
datos incluyen el nombre de la grabación, el enlace a ella, la fecha y la hora en que se creó la
grabación y su duración total.
Solo los administradores pueden descargar el informe de grabación.
Más información sobre el informe de grabación
Informe de asistencia
Este informe brinda a los administradores una descripción general de todas las sesiones y los
detalles de los asistentes, además de lo que se incluye en el informe de asistencia a la sesión.
Estos detalles pueden incluir la hora de apertura y de cierre de la sesión, la hora a la que cada
asistente se unió a la sesión y la hora a la que la abandonó.
Solo los administradores pueden descargar el informe de asistencia.
Más información sobre el informe de asistencia
En este informe se usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
El informe de asistencia a la sesión brinda una descripción general de cuándo los asistentes se
unieron a las sesiones y cuándo las abandonaron. También le da una idea de cuánto tiempo
estuvieron presentes los asistentes en la sesión.
Se cuentan todos los asistentes. No importa si se unieron desde un navegador o una aplicación
móvil.
Si sus sesiones se utilizan más de una vez, habrá un informe por cada vez que se utilizó.
Seleccione Ver informe para ver el informe completo. Consulte cuándo cada participante se unió
a la sesión y la abandonó. Teniendo en cuenta esto, consulte a los participantes individuales para
ver si tuvieron algún problema técnico o si necesitan una revisión rápida de lo que se presentó y
se analizó.
Ver informes de asistencia a la sesión

Los administradores pueden ver los informes de asistencia de todas las sesiones desde su
instancia. Los moderadores pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de sus propias
sesiones. Los administradores pueden exportar estos datos en una vista imprimible o en formato
CSV.
Los moderadores pueden ver informes de sus propias sesiones. Para obtener más información,
consulte el Informe de asistencia a la sesión para los moderadores.
Visualización de informes por parte del moderador y del administrador
1. Busque la sesión que desea en la lista de Sesiones.
2. Seleccione el menú de Opciones de sesión y Ver informes.
3. Elija el informe que desea ver y seleccione Ver informe.
Exportar e imprimir informes

Descargue la versión del informe completo que se puede imprimir.
1. Busque el informe que desea descargar y seleccione Ver informe.
o Seleccione Imprimible e imprima la página.
La versión imprimible del informe incluye a todos los participantes para el
intervalo de fechas seleccionado. Si filtra el informe por usuario y
selecciona Imprimible, se mostrarán todos los usuarios en la versión imprimible.
o Seleccione Exportar a CSV para exportar el informe.
Los usuarios de iPhone y iPad deben tener Microsoft Excel instalado en sus
dispositivos para ver el informe correctamente.
Nombres de columnas de exportación CSV
● Nombre: nombre de un asistente único
● Username: nombre de usuario único del asistente
o Unirse en LMS: la columna UserName es el nombre de usuario de estudiante
único del asistente en el LMS.
o Enlace para invitados: la columna UserName es la misma que la columna Name
porque no se unen como estudiantes en un LMS.
● Rol: rol del asistente
o Moderador
o Presentador
o Participante
● AttendeeType: tipo de asistente, ¿el asistente se conectó con su cuenta de usuario o se
unió como invitado?
● Primera conexión: fecha y hora en que el asistente se unió por primera vez a la sesión.
Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● Last Leave: fecha y hora de la última vez que el asistente abandonó lasesión.Usa la zona
horaria UTC/GMT (00:00).
● Total time: el tiempo total que el asistente estuvo en la sesión
● Joins: la cantidad de veces que el asistente se unió o se volvió a conectar a la sesión
Una gran cantidad de conexiones podría significar que el asistente tenía problemas de
conectividad.
Filtrar informes
Use la búsqueda y los filtros para encontrar el informe que está buscando.
● Por intervalo de fechas: en la página de Informes, seleccione Informes
recientes o Informes en el intervalo desde el menú Filtrar por. Aparecerán los informes
recientes de los últimos 30días de forma predeterminada.Usa la zona horaria UTC/GMT
(00:00).
● Por nombre de la sesión: en la página de Informes, seleccione Buscar informes. Escriba
el nombre de la sesión que está buscando.
¿Quiere ver un asistente específico? Abra un informe y seleccione Buscar informe. Escriba el
nombre del asistente que está buscando.
ID de la sesión
El ID de la sesión que aparece en el informe es un identificador único de la sesión. Incluye
información que el servicio de asistencia de Blackboard puede utilizar para resolver los
problemas con la sesión.
1. Envíe un caso en Class Collaborate & Support (disponible solo en inglés)
2. Describa su problema en detalle. Cuanto más detallado sea, mejor.
3. Incluya los siguientes detalles en la descripción.
o Identificador de la sesión
o Nombre de la sesión
o Fechas y horas de inicio y finalización
Informe de subtitulado
El informe de subtitulado de grabaciones permite que los gerentes realicen un seguimiento del
uso de subtítulos de su institución en las grabaciones por su cuenta cuando lo deseen. Este
informe muestra el total de minutos de subtítulos que se utilizaron en las grabaciones a partir del
día en que se generó el informe. Con esta visibilidad, es mucho más fácil anticiparse a los ajustes
contractuales.
Este informe muestra el total que se utilizó en minutos, independientemente de la cantidad:

"01 minutos utilizados", "1000 minutos utilizados", "1 000 000 minutos utilizados", etc.
Crear informe de uso de grabaciones

1. Inicie sesión en el Planificador como gerente, seleccione Informes e Informes de
subtitulado.
2. Seleccione Actualizar informes.
3. Junto al Informe de subtitulado de grabaciones, verá el total de minutos utilizados y la
fecha actualizada.
El resultado del informe estará disponible mientras la sesión del programador esté abierta. Para
cada sesión nueva, seleccione "Actualizar informes" para volver a ver los resultados.
Kit de herramientas de comunicación y
adopción de Collaborate Ultra
Estos recursos vinculados solo están disponibles en inglés.
Sabemos que lograr que el personal docente y los estudiantes comiencen a usar las tecnologías
más recientes puede representar un gran desafío. El kit de herramientas de adopción está
diseñado para ayudarlo en la educación de sus usuarios sobre Class Collaborate con la
experiencia Ultra. Puede usar estos recursos para su beneficio. Envíe contenidos por correo
electrónico, imprímalos y distribúyalos, o, incluso, mezclar estos recursos con sus propios
materiales personales.
Acerca de Class Collaborate con la experiencia Ultra

Class Collaborate es una plataforma de conferencias web específicamente diseñada para la
educación. La versión más reciente es la experiencia Ultra: una interfaz intuitiva, moderna y
totalmente basada en el navegador. Obtenga más información acerca de Class Collaborate con la
experiencia Ultra.
Apuntes de repaso
Estas guías rápidas y de una sola página son un excelente curso sobre Class Collaborate con la
experiencia Ultra. Siéntase en plena libertad para descargar, modificar, conforme a sus
necesidades, y distribuir.
Cheat Sheet For Moderators (DOCX)

Cheat Sheet For Participants (DOCX)
Primeros pasos
Información de configuración del moderador
Información de configuración del participante
Lista de verificación de las comunicaciones

Elaborar un plan de comunicación desde cero lleva su tiempo. Por ello, hemos preparado una
lista de comprobación para ayudarlo a aprovechar los diversos canales. Puede descargar y
personalizar esta lista de comprobación para adaptarla a sus necesidades.
Communication Checklist (Collaborate)
Plantilla de correo electrónico

Una plantilla de correo electrónico personalizable para generar entusiasmo y compartir
información específica sobre las funciones y actualizaciones del nuevo Class Collaborate.
Download the Email Template
Recursos de comunicación para distribución y para la Web

No es necesario crear todo desde cero. Estos folletos, anuncios digitales, mosaicos web y
encabezados o pies de página se pueden usar fácilmente en las propiedades web de su institución
o puede distribuirlos para animar a instalar las últimas actualizaciones de Class Collaborate. El
archivo comprimido que se incluye abajo contiene los siguientes recursos:
● Folleto de Class Collaborate

● Encabezado de correo electrónico
● Pie de página de correo electrónico
● Anuncios digitales
● Mosaicos de redes sociales
Collaborate Communication Resources

Cambiar Collaborate Original por
Collaborate Ultra
Utilice esta página para planificar los aspectos técnicos de la eliminación gradual de
Collaborate Original en 2020.
Fechas específicas para su región en Class Collaborate & Support
Si desea obtener ayuda con las iniciativas de planificación y administración del cambio, nuestro
equipo de servicios de consultoría puede colaborar con usted y orientarlo en los esfuerzos de
planificación, determinar las necesidades de capacitación y crear un enfoque personalizado para
su institución. Para obtener más información, consulte nuestro Catálogo de servicios de
consultoría o póngase en contacto con su Representante de cuenta.
Siga a esta página para recibir correos electrónicos acerca de las actualizaciones.
Uso actual en Collaborate Original

El primer paso es extraer los informes de uso para determinar los usuarios principales, el número
de sesiones y la cantidad de grabaciones.
Revise los datos y analice el enfoque de su institución para crear cuentas de usuario, programar
sesiones, administrar las grabaciones y preparar cursos para el próximo semestre. Los profesores
y otros administradores o supervisores independientes de Collaborate pueden cumplir una
función más importante en el proceso de transición si su institución tiene un enfoque
descentralizado y un gran número de usuarios, sesiones y grabaciones.
Comunicación
Cree un plan de comunicación para enviar alertas a estas personas:
● Profesores que utilizan Collaborate Original dentro de una integración del sistema de

gestión del aprendizaje (LMS).
● Usuarios que utilizan Collaborate Original fuera de una integración de LMS para
reuniones, equipos de proyecto, oficinas virtuales, seminarios web programados, entre
otros.
Considere las comunicaciones específicas y realice un seguimiento de los usuarios que hayan
utilizado una sesión o accedido a una grabación de Collaborate Original recientemente.
Esto debe hacerse con bastante antelación para que los profesores tengan tiempo para descargar
sus grabaciones del semestre actual o de los anteriores, volver a diseñar las actividades didácticas
de las sesiones para los flujos de trabajo nuevos de Collaborate Ultra y practicar con las
herramientas nuevas antes del comienzo del próximo semestre.
Tenga en cuenta que se romperán los enlaces de Collaborate Original y las grabaciones no

estarán disponibles una vez que su región alcance la fecha de finalización de la asistencia
(EOS).
Recursos de finalización de la asistencia (EOS)

Tiene acceso a los archivos de grabación VCR originales. Para reproducirlos, primero debe
convertirlos en grabaciones independientes desconectadas con la aplicación Publish. Dado
que Publish y la grabación desconectada requieren que se instale Java 8, le sugerimos que
utilice Publish para convertir los archivos de grabación VCR en archivos MP4, que pueden
reproducirse en cualquier lugar.
Use Class Collaborate Publish para crear grabaciones independientes
Habilitar Collaborate Ultra
Al igual que Collaborate Original, puede utilizar Collaborate Ultra dentro o fuera de una
integración de LMS.
● Para la integración de LMS, instale el Building Block de Class Collaborate Ultra, el

módulo Moodle o la herramienta LTI. Comuníquese con el servicio de asistencia para
obtener sus credenciales de integración nuevas.
o LMS en cumplimiento con LTI
o Blackboard Learn 9.1
o Blackboard Learn SaaS
● Si utiliza el Building Block de Class Collaborate, cambie al Building Block de Class
Collaborate Ultra.
o Blackboard Learn 9.1
o Blackboard Learn SaaS
● Si debe administrar usuarios fuera de una integración de LMS, es posible que necesite
una contraseña y un nombre de usuario nuevos. Diríjase a Collaborate Ultra para iniciar
sesión.
● Le recomendamos seguir las Notas del lanzamiento de Collaborate Ultra para estar al
tanto de las funciones y los lanzamientos nuevos.
Preparar a los usuarios para Collaborate Ultra

También debe planificar el uso de la herramienta nueva de Collaborate Ultra y brindar asistencia
al respecto para sus usuarios de Collaborate.
● El Kit de herramientas de comunicación de Collaborate Ultra incluye algunos recursos

útiles.
● Cree un plan de capacitación para sus usuarios, especialmente para los profesores que
utilizarán Collaborate Ultra en las sesiones de enseñanza y aprendizaje en sus cursos.
Nuestro equipo de servicios de consultoría estará encantado de ayudarlo con sus
necesidades de capacitación. Consulte las opciones de capacitación de Collaborate Ultra.
● Considere la posibilidad de actualizar sus portales de recursos de asistencia para el
personal docente y los estudiantes con la siguiente información de Collaborate Ultra para
los usuarios:
o Demostración en video acerca de cómo comenzar a utilizar Class Collaborate
with the Ultra Experience
o Introducción a Collaborate Ultra para los moderadores
o Introducción a Collaborate Ultra para participantes
o Experiencia Ultra: requisitos del sistema
o Prácticas recomendadas para usar Ultra
o Comparación de las funciones de Ultra con las de Original y sus respectivos
planes de desarrollo (próximamente)
Administración de la conexión de red
Collaborate monitorea la velocidad de su conexión y se ajusta a ella. Esto significa que puede
participar en sesiones incluso cuando su conexión es lenta o cuando su red es mala.
Estado de conexión
Puede comprobar el estado de conexión de todos los participantes en la sesión, incluido el suyo.
Hay dos lugares en los que puede ver el estado de las conexiones de red:
● desde el panel de Asistentes,
● desde su imagen de perfil en la fase principal.
Busque el indicador del estado de conexión y mueva el puntero sobre él. A partir de los detalles
que aparecen, puede saber si la conexión es excelente, buena o mala. Si desea obtener más
información para comprender estos detalles, consulte Detalles del estado de conexión.
Si usa un teclado para navegar, úselo para acceder a la lista de asistentes en el panel Asistentes.
Navegue hasta un asistente. Se muestran los detalles de conexión de ese asistente. Los usuarios
de lectores de pantalla pueden acceder a este contenido mediante los comandos de navegación
del teclado estándar.
Si su conexión es mala, aparecerá un indicador del estado de conexión sobre su imagen de perfil.
Mueva el puntero sobre él para obtener los detalles de la conexión.
Esta información se actualiza de forma constante. Collaborate regula su experiencia en función

de su conexión actual.
Más información sobre los ajustes dinámicos
Detalles del estado de conexión

Hay mucha información en los detalles del estado de conexión. ¿Pero qué significa esa
información?
La conexión de red de un asistente puede ser excelente, buena, suficiente o mala.
●
Excelente: el asistente puede compartir, ver y escuchar todo el material sin problemas.
●
Buena: el asistente puede compartir, ver y escuchar el material sin problemas o con
problemas menores.
●
Suficiente: el asistente puede experimentar algunos cambios en su experiencia.
●
Mala: el asistente puede tener dificultades para compartir, ver y escuchar el material.
Carga y descarga
Los indicadores de Carga y Descarga muestran la capacidad del asistente para cargar y descargar
información en ese momento. Esto incluye su capacidad para ver o compartir audio, video y
contenido.
Si la Carga es mala, es posible que el asistente tenga dificultades para compartir sus videos. Si
la Carga es buena, no debería tener problemas. Si la Descarga es buena, el asistente no debería
tener problemas al ver y escuchar el contenido. Si la Descarga es mala, es posible que el
asistente tenga dificultades.
Los datos de Carga solo aparecen cuando el asistente comparte algún elemento de contenido.
Tasa de bits
La tasa de bits es una medida de la cantidad de datos de audio y video que se distribuyen. En
general, cuanto más alto sea el número, mejor será la calidad. Sin embargo, el contenido que se
comparte también tiene un impacto en este número. Por ejemplo, si solo comparte audio, el
número será bajo simplemente porque el audio no tiene una tasa de bits muy alta. A
continuación, se muestran algunos ejemplos de las diferentes características que contribuyen a la
tasa de bits:
● El audio siempre utiliza 48 kbps.
● En general, cada video utiliza 360 kbps, pero puede descender hasta 20 kbps en función
de las condiciones de la red.
● El uso compartido de aplicaciones oscila entre 70 kbps y 500 kbps, según el contenido
que se comparte y las condiciones de la red.
Afortunadamente, no es necesario adivinar cuál es la experiencia de un asistente a partir de estos
números. Collaborate realiza los cálculos por usted. El indicador del estado de conexión le indica
cuál es la experiencia más probable de un asistente (excelente, buena, suficiente o mala).
Pérdida (audio)
Debido a que los audios y los videos se transfieren por la red, es posible que se pierda parte de la
información. Generalmente, la pérdida de video no es importante, pero la pérdida de audio sí lo
es. La fila Pérdida (audio) indica el porcentaje de los datos de audio que se perdieron en el
enlace de carga y descarga. Estos son los umbrales que Collaborate usa para determinar la
experiencia del asistente:
● 10 % o menos: buena o excelente. Los asistentes no deberían tener problemas con el
audio.
● 10 % a 20 %: suficiente. Los asistentes podrían tener algún problema con el audio. Sin
embargo, incluso con este nivel de pérdida, el audio suele ser muy bueno. Pueden surgir
problemas si la pérdida se concentra en momentos particulares.
● 20 % o más: mala. Es posible que los asistentes noten que se pierde el audio o que
suena robótico de forma periódica.
A menudo, los algoritmos de procesamiento de audio de Blackboard pueden mitigar incluso tasas
muy altas de pérdida de datos. Perder entre un 20 % y un 30 % de los datos de audio puede
resultar en audio utilizable si los datos se pierden de manera uniforme con el tiempo. Si la
pérdida de algún asistente está en esos niveles, la comunicación aún es posible, pero no está
garantizada.
Demora
El valor Demora indica el tiempo que los datos de audio del equipo del asistente demoran en
llegar a los servidores de Blackboard.
Es posible que los asistentes con demoras particularmente altas de un segundo o más no
respondan de una manera conversacional. Dé tiempo para que respondan antes de asumir que no
lo harán.
Prácticas recomendadas para obtener la mejor experiencia

Todos los asistentes
● Cierre todos los programas en su equipo, excepto el navegador que esté utilizando para
la sesión de Collaborate.
● Use una conexión cableada (Ethernet), si está disponible. En caso de no estar disponible,
use una conexión wifi.
● Use únicamente navegadores de Internet actualizados y compatibles con Class
Collaborate.
● Utilice la Vista en mosaico o de orador en lugar de la Vista de galería.
● Desactive la vista de Galería, que permite visualizar más videos, si necesita reducir la
demanda de su red.
● Use el video en la sesión solo cuando sea necesario.
Moderadores
Si le preocupa que los asistentes no reciban alguna información debido a las malas conexiones de
red, también puede probar las siguientes opciones.
● Grabe las sesiones para que los asistentes puedan revisar la información que se
perdieron.
● Cargue las presentaciones y los scripts donde los asistentes puedan encontrarlos.
● Silencie a los asistentes en sesiones numerosas. Si es necesario, también puede impedir
que los participantes compartan sus videos desde Ajustes de la sesión.
● Monitoree el estado de conexión de los asistentes para ver si alguien se está perdiendo
de alguna información. Para facilitar esta tarea, mantenga el panel Asistentes abierto.
Más prácticas recomendadas en Class Collaborate & Support (disponible solo en inglés)
Unirse y reconectarse
Collaborate también le informa cuando los asistentes están en el proceso de unirse o de volver a
conectarse a la sesión.
● Si un asistente todavía está tratando de unirse, verá su nombre y la
leyenda "Uniéndose…". En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo de
color púrpura y luego de color verde. Después de que el participante se haya unido, el
avatar aparecerá normalmente.
● Si un asistente se está conectando de nuevo, verá su nombre y la
leyenda "Reconectando…". En el panel Asistentes, el avatar está marcado con un círculo
de color rojo. Una vez que el participante se haya conectado de nuevo, el avatar volverá
a la normalidad.
● Si se está conectando nuevamente, su estado cambia para indicar esto, y sus
herramientas principales, como audio y video, se deshabilitan.
Puede activar las notificaciones de audio y video para saber si alguien se une o se vuelve a
conectar a la sesión. Diríjase a Mis ajustes y seleccione Ajustes de notificaciones. Elija la
notificación que desea.
Ajustes dinámicos
Collaborate se adapta de manera dinámica a los cambios de ancho de banda de conexión entrante
y saliente que puede haber en la calidad de su conexión a Internet. A medida que su conexión de
red mejora o empeora, se ajusta el uso de ancho de banda para video en consecuencia.
En ciertos casos, es posible que se deban realizar otros ajustes. Collaborate incorpora cambios
explícitos a la experiencia para solucionar una gama más amplia de problemas de conectividad.
Cuando la experiencia cambia, usted recibe una notificación donde se le informa el motivo.
Cambios en la experiencia para las condiciones de descarga

Cuando su conexión de red no admite descargas, se modifican las experiencias de video y de uso
compartido de las aplicaciones.
Bando de ancha óptimo Bando de ancha reducido Por qué se modifica
El video del orador activo se reemplaza La conexión no

Se muestra el video para por su imagen de perfil. admite la descarga
un orador activo. El de videos.
No se producen cambios en el audio.
audio está encendido
para todos los asistentes.
Se muestra el video de
El video del orador activo se reemplaza La conexión no
un orador activo
por su imagen de perfil. admite la descarga
mientras se comparte la
No se producen cambios en el audio o de videos y de uso
aplicación. El audio está
en el uso compartido de las compartido de
encendido para todos los
aplicaciones. aplicaciones.
asistentes.
No hay cambios en la imagen de perfil

del orador activo ni en el audio.
Se muestra la imagen de
Si hay suficiente amplitud de banda, el
perfil de un orador activo La conexión no
uso compartido de aplicaciones envía
mientras se comparte la admite la descarga
una calidad reducida. En este caso,
aplicación. El audio está de uso compartido
aparece un símbolo de uso compartido
encendido para todos los de aplicaciones.
defectuoso. Si no hay suficiente
asistentes.
amplitud de banda, se interrumpe el
uso compartido de aplicaciones.
Se muestran videos para

Se muestra un video solo para el orador La conexión no
varios oradores. El audio
activo. admite múltiples
está activado para todos
No se producen cambios en el audio. descargas de videos.
los asistentes.
Cambios en la experiencia para condiciones de carga

Cuando su conexión de red no admite cargas, se modifican las experiencias de video y de uso
compartido de las aplicaciones.
Bando de ancha óptimo Bando de ancha reducido Por qué se modifica
La conexión no
Un usuario comparte un El video cambia a una transmisión de admite la carga de
video de alta calidad. video de calidad más baja. videos de alta
Puede ser un video de su calidad.
cámara o contenido de
video compartido.
Un usuario comparte un La cámara se deshabilita y deja de

video de alta calidad. enviarse el video. La conexión no
Puede ser un video de su admite la carga de
cámara o contenido de Aún se sigue enviando el audio. videos.
video compartido. Otros, en cambio, verán la imagen de
perfil del asistente.
Aún se puede enviar el audio. Si hay

suficiente amplitud de banda, el uso
La conexión no
El moderador con video compartido de aplicaciones muestra
admite la carga de
deshabilitado comparte una calidad reducida. Si no hay
uso compartido de
una aplicación. suficiente amplitud de banda, ya no
aplicaciones.
podrá ver el uso compartido de
aplicaciones.
¿Cuáles son los factores principales del consumo de ancho de banda al utilizar Class
Collaborate with the Ultra Experience?
Collaborate ajusta el uso de ancho de banda de forma dinámica. Esto nos permite supervisar de
manera activa la conexión de red del usuario y ajustar las velocidades de descarga antes de que
surjan problemas para el usuario.
Los factores que más ancho de banda consumen en Collaborate Ultra son las funciones de
compartir videos de cámara web y compartir aplicaciones.
● El uso de ancho de banda de video de cámara web oscila entre 360 kbps y 20 kbps por
cámara, hasta cuatro cámaras.
● El audio siempre utiliza 48 kbps.
● La capacidad de recibir las aplicaciones y el audio que otros comparten es de solo
88 kbps.
● El uso de ancho de banda para compartir aplicaciones oscila entre 500 kbps y 70 kbps.
● Se pueden mostrar cuatro cámaras con audio de solo 128 kbps y hasta un máximo de
1488 kbps.
También se requiere una pequeña cantidad de carga para el chat y demás.
Si las condiciones de red fallan y no pueden mantener el ancho de banda mínimo necesario,
desactivaremos el uso compartido de aplicaciones y cámaras. Para el uso compartido de
una cámara y audio, esta medida se activará cando se llegue a 68 Kbps, y para el uso compartido
de aplicaciones y audio, a 118 kbps.
Cuando las condiciones de red mejoren, el uso compartido de aplicaciones y cámaras se volverán
a activar automáticamente.
¿Qué debo hacer si el ancho de banda representa un problema?
Para las sesiones en las que el ancho de banda implique una dificultad, recomendamos que
ningún asistente comparta su video de cámara web a menos que sea necesario para la clase.
También recomendamos que el moderador o presentador utilice el uso compartido de archivos y
la pizarra para el contenido en lugar de compartir aplicaciones. Solo se deben compartir
aplicaciones cuando sea necesario para la clase. Si no se comparte ninguna aplicación ni video,
un usuario con una conexión de solo 128 kbps podrá participar plenamente en la sesión.
Le recomendamos que informe a los profesores que deshabiliten el uso compartido de video para
los participantes y opten más por compartir archivos en lugar de aplicaciones. Tenga en cuenta
también que el ancho de banda no solo implica la red. Hay otros factores, como la latencia, la
vibración y la pérdida de paquetes, que pueden afectar la calidad de la sesión.
Más información sobre cómo administrar a los asistentes
Velocidad de fotogramas
● Uso compartido de aplicaciones: la velocidad de fotogramas cuando se comparte una
aplicación depende del ancho de banda disponible tanto para el presentador como para
el destinatario. Con una red de banda ancha confiable y contenido fijo, los asistentes
pueden ver aproximadamente 25 o 30 fotogramas por segundo (fps). Si el contenido es
de video, la velocidad de fotogramas dependerá también del tamaño del fotograma de
video y de lo que sucede en el video. La velocidad de fotogramas puede disminuir
notablemente en videos de gran tamaño incluso en las redes confiables.
● Video: la velocidad de fotogramas de video tiene una capacidad de 40 fps. Sin embargo,
depende del ancho de banda del usuario y de las limitaciones de la cámara. En una red
confiable, una velocidad razonable es 30 fps.
Instalaciones de red
Ofrezca una experiencia óptima para sus usuarios.
Class Collaborate funciona mejor en redes que admiten WebRTC sobre el Protocolo de
datagrama del usuario (UDP). Collaborate también requiere web sockets, que es una tecnología
web común.
Ajustes del cortafuegos

De manera predeterminada, Collaborate con la experiencia Ultra utiliza el Protocolo de
datagramas de usuario (UDP) para enviar información. UDP no espera para establecer una
conexión antes de enviar un paquete. Simplemente, envía el paquete; así, el proceso es más
rápido y eficiente.
Para obtener la mejor experiencia, configure el firewall y el proxy de forma que permitan el
tráfico de UDP en los puertos 49152 a 65535 hasta nuestro rango completo de Protocolo de
Internet (IP) para el planificador regional de Ultra que está utilizando.
Si no es posible abrir el rango completo de puertos, puede configurar el firewall y el proxy para
permitir el tráfico de UDP en el puerto 50000. Collaborate admite el tráfico de WebRTC si el
servidor de seguridad y el proxy no están configurados para permitir el tráfico de UDP; sin
embargo, esto generará latencia innecesaria y cierta frustración para los usuarios.
Para ver la lista de rangos de IP, consulte el artículo sobre redes en Class Collaborate &
Support (disponible solo en inglés).
Si el cortafuegos no está abierto para este intervalo, intentaremos con el puerto 50000 de UDP.
Si esto falla, es posible conectar el tráfico utilizando el Protocolo de control de transmisión
(TCP) en el puerto 443. TCP es un protocolo de conexión un poco más lento que UDP.
Ajustes de proxy
Web Sockets
Collaborate con la experiencia Ultra utiliza el tráfico HTML5 Web Socket para conectarse a los
servidores de la sesión. Los usuarios que intentan conectarse a redes que no permiten conexiones
HTML 5 Web Socket no podrán ejecutar Collaborate con la experiencia Ultra.
Los servidores proxy deben habilitar el tráfico HTML 5 Web Socket para que Collaborate se
conecte a los servidores de la sesión por medio de un proxy. Es posible que los servidores proxy
también deban estar configurados específicamente para administrar el tráfico de Web Socket. En
este caso, asegúrese de que el tráfico de Web Socket desde el dominio bbcollab.com esté en la
lista de permitidos. De esto se encarga el administrador del sistema.
¿No está seguro de si el tráfico de Web Socket funciona en su red? Puede probarlo. Para más
información, consulte el artículo de Class Collaborate & Support sobre las pruebas que se
realizan en el tráfico de Web Socket en su red (disponible solo en inglés).
WebRTC
Los servidores proxy deben permitir el tráfico de WebRTC para lograr la mejor experiencia en
Collaborate. Con WebRTC, la experiencia se ajusta de forma dinámica de acuerdo con el ancho
de banda y las restricciones de la red. Para obtener más información, consulte el sitio web de
WebRTC.
Ayuda de Collaborate Ultra para gerentes
Administre usuarios
Grabaciones
Informe de uso de almacenamiento
Administre usuarios
Cuentas de usuario
● Administradores: pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de todas las
sesiones individuales. También pueden crear supervisores, crear sesiones nuevas e
invitar a personas a unirse a ellas.
supervisores pueden crear y administrar sus propias sesiones y grabaciones, así como
ver sesiones y grabaciones de sesiones a las que un administrador u otro supervisor los
haya invitado para que asistan.
cree un usuario nuevo

La cuenta de gerente y la de administrador sirven para crear y administrar usuarios. Los
administradores pueden crear supervisores. Los gerentes pueden crear administradores y
supervisores.
¡También puede importar cuentas con un archivo .CSV!
1. Seleccione Usuarios en el Programador.
2. Seleccione Crear un usuario nuevo.
3. Tiene la opción de brindar un nombre, un apellido y un nombre para mostrar para cada
cuenta.
usuario de forma predeterminada. Si no se provee el nombre ni el apellido, se mostrará
el nombre de usuario.
4. Proporcione un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo
electrónico para cada cuenta.
Los nombres de usuario deben ser únicos en todos los grupos de Collaborate, no solo en
su grupo de inicio de sesión. Todos los nombres de usuario de Collaborate se almacenan
en una base de datos compartida para cada región geográfica. No puede usar un nombre
de usuario que ya existe en otro grupo de inicio de sesión. El nombre de usuario puede
tener hasta 64 caracteres, puede contener espacios en blanco, distingue entre
mayúsculas y minúsculas y deben comenzar con un carácter alfanumérico. Los nombres
de usuario no pueden contener estos caracteres: <&\"#%
5. Seleccione el rol de cuenta del usuario.
o Supervisores: Pueden crear sesiones e invitar a personas a unirse a ellas.
o Administradores: Pueden crear supervisores y sesiones nuevas e invitar a
personas a unirse a ellas.
6. Si es usted un gerente y crea una cuenta de supervisor, seleccione a un administrador
del menú Seleccione a un administrador. El administrador estará a cargo de la cuenta de
usuario en el futuro.
Usuarios de carga masiva

Puede crear un archivo CSV e importar muchas cuentas de usuario a la vez.
Sample csv for bulk uploading users
Comience con el archivo CSV. El archivo CSV debe usar los siguientes campos en este orden y
con los encabezados de columna escritos de la siguiente manera:
● userName (obligatorio)
Los nombres de usuarios deben ser únicos, pueden tener hasta 64 caracteres de largo,
contener espacios en blanco, son sensibles a mayúsculas y minúsculas, deben comenzar
con un carácter alfanumérico y no pueden contener los siguientes caracteres: <&\"#%
● firstName (opcional)
● lastName (opcional)
● displayName
usuario de forma predeterminada. Si no se provee el nombre ni el apellido, se utilizará el
nombre de usuario.
● password (obligatorio)
● role (obligatorio)
o "S" para supervisor
aquí. Por ejemplo, use "lastName", no "Last Name". Además, los encabezados deben estar en
inglés. Los encabezados traducidos no funcionan.
Cargar el archivo
1. En Administración de usuarios, seleccione Cargar varios usuarios.
2. Si es usted un gerente, seleccione a un administrador del menú Seleccione a un

administrador. El administrador estará a cargo de la cuenta de usuario en el futuro.
3. Seleccione Cargar usuarios nuevos, busque su archivo CSV y seleccione Cargar.

Actualizar o editar un usuario
Los gerentes pueden editar todos los usuarios. Los administradores solo pueden actualizar las
cuentas de supervisor que se les han asignado.
3. Seleccione Editar usuario y realice los cambios.
Restablecer contraseñas
Los usuarios pueden restablecer sus propias contraseñas desde la pantalla de inicio de sesión así
como desde la página de su perfil personal. Los administradores y los gestores también pueden
cambiar las contraseñas de los usuarios desde Administración de usuarios.
Si cambia la contraseña de un usuario, debe informarle cuál es su nueva contraseña.
1. Busque al usuario que desea actualizar en Administración de usuarios.

2. Seleccione las Opciones de usuario para ese usuario y seleccione Editar.
3. Seleccione la casilla de verificación Cambiar contraseña.
4. Introduzca la nueva contraseña.
5. Introduzca nuevamente la contraseña para confirmarla.
6. Seleccionar Guardar.
7. Comunique al usuario su nueva contraseña.
Deshabilitar a un usuario
Los gerentes pueden deshabilitar a cualquier usuario. Los administradores solo pueden
deshabilitar las cuentas de supervisor que se les hayan asignado.
No se elimina a los usuarios deshabilitados. Los gerentes pueden volver a habilitar sus cuentas.
3. Seleccione Deshabilitar esta cuenta.
4. Seleccione Sí, deshabilitar cuenta para confirmar que desea deshabilitarla.
Rehabilitar a un usuario
Se puede habilitar a los usuarios deshabilitados desde una cuenta de gerente. Los administradores
no pueden habilitar usuarios.
1. Inicie sesión en el Programador de Collaborate como gerente.
2. Seleccione usuarios
3. Abra el menú Filtrar según en Administración de usuarios.
4. Seleccione Cuentas deshabilitadas.
5. Busque al usuario que desea habilitar y seleccione el menú Opciones de usuario.

6. Seleccione Habilitar esta cuenta.
Grabaciones de Collaborate para gerentes
archivos MP4. Para verlas, los usuarios pueden transmitirlas o descargarlas.
sesión. El audio se graba en mono.
más de un subtítulo disponible durante la sesión, la grabación solo tomará el primero.
Más información sobre las funciones de grabaciones para moderadores
¿Por qué no puedo ver mis grabaciones del LMS en la
sección Todas las grabaciones?
Los gerentes y administradores solo pueden ver las grabaciones de las sesiones a las que se
invitaron las cuentas de gerentes y administradores. En este momento, no se muestran las
grabaciones del sistema de gestión del aprendizaje (LMS).
Descargar y copiar grabaciones de forma masiva
Antes de eliminar grabaciones de forma masiva, descárguelas en su equipo o cópielas al
almacenamiento de Amazon S3 de su institución.
Solo las cuentas de gerente pueden descargar las grabaciones de la institución en una unidad
local o copiarlas al almacenamiento de Amazon S3.
Las descargas masivas locales están limitadas a 10 GB por vez. Todo lo que supere esa cantidad
se debe copiar en el almacenamiento de Amazon S3.
Descargue el informe de grabación. Edite el archivo para que incluya las grabaciones que desee
copiar. Seleccione Copiar grabaciones para cargar el archivo e iniciar el proceso.
Descargar y editar el informe de grabación
1. Inicie sesión en Collaborate como gerente.
2. Expanda Informes en el panel de navegación de la izquierda y seleccione Informes de la
institución.
3. Seleccione Informe de grabación y descargue el informe. Si no hay informes para
descargar, debe generar uno.
El intervalo de fechas no puede superar los seis meses, y se utiliza la zona horaria
UTC/GMT (00:00).
Para los usuarios de Windows, recomendamos que guarden el archivo en Microsoft Excel
con el formato de archivo "CSV UTF-8 (delimitado por comas, .csv)".
4. Importe el informe descargado a Excel. Abra Excel y seleccione Archivo e Importar.
5. Elimine las grabaciones que no desea descargar o copiar al almacenamiento de su
institución. Cada fila es una grabación.
Las descargas locales están limitadas a 10 GB por vez. Todo lo que supere esa cantidad
se debe copiar en el almacenamiento externo. Use la columna StorageUsageGigabytes
del informe para determinar el tamaño.
Más información sobre el significado las columnas de los informes de grabación
6. Guarde el archivo y vuelva a Collaborate para comenzar la descarga o copia.
Descargar grabaciones de manera local
Las descargas locales están limitadas a 10 GB por vez. Todo lo que supere esa cantidad se debe
copiar en el almacenamiento externo.
2. Seleccione Grabaciones en el menú de navegación de la izquierda y luego Grabaciones
de la institución.
3. Seleccione Copiar grabaciones. No puede iniciar una copia nueva mientras otra está en
curso.
4. Seleccione Cargar archivo CSV y busque el informe de grabación editado.
5. Seleccione Descarga local.
6. Seleccione Descargar.
Copiar grabaciones a una unidad externa
de la institución.
3. Seleccione Copiar grabaciones. No puede iniciar una copia nueva mientras otra está en
curso.
5. Seleccione Almacenamiento externo.
Collaborate necesita permiso para copiar las grabaciones a su almacenamiento de
Amazon S3. Si todavía no lo ha hecho, seleccione el enlace de la plantilla de
CloudFormation para configurar su almacenamiento. Deberá iniciar sesión con sus
credenciales de Class Collaborate & Support para acceder a las plantillas. Solo es
necesario hacerlo una vez.
6. Ingrese la información solicitada:
o Nombre del bucket de S3: copie el nombre del bucket de S3 de la consola de
AWS. Busque ClientBucket en la columna ID lógica.
La ID física para ClientBucket es el nombre del bucket de S3 que
necesitará.
o Correo electrónico de alertas: la dirección de correo electrónico que recibirá
una alerta cuando finalice la copia.
7. Seleccione Copiar.
Es posible que Collaborate tarde en copiar las grabaciones en el almacenamiento de Amazon S3.
Puede salir de esta página en cualquier momento. Cuando haya finalizado la copia, se enviará un
mensaje de correo electrónico a la dirección que proporcionó.
También puede ver el estado de la copia en la página Grabaciones de la institución.
Una vez que la copia haya finalizado, vaya al bucket de S3 para ver los archivos:
● Grabación en MP4
● Archivo TXT de chat
● Archivo VTT de subtítulos
● Archivos CSV de registro de metadatos
El ID de copia en la página de Grabaciones de la institución es el mismo que el nombre de la
carpeta en el almacenamiento de Amazon donde puede encontrar el registro y los archivos
copiados.
Revise el registro de metadatos para ver si todo se copió correctamente. El nombre del archivo
comienza con el año, el mes y el día de cuando se inició la copia. El nombre termina con
"Collaborate_recording_extract.csv". El contenido del archivo CSV es el mismo que el
del Informe de grabación que se usó para iniciar el proceso de copia con estas columnas
adicionales:
● RecordingLink: la ruta del bucket de S3 donde se encuentra esta grabación específica.
● RecordingFailureStatus: si está en blanco, no ocurrió ningún problema al copiar la
grabación.
● ChatLink: la ruta del bucket de S3 donde se encuentra el archivo de chat. Si está en
blanco, no había un chat para la grabación u ocurrió un error en la copia.
● ChatFailureStatus: si hay datos (NO está vacío), ocurrió un problema al copiar el
archivo de chat.
● SubtitleLink: la ruta del bucket de S3 donde se encuentra el archivo de subtítulos. Si
está en blanco, no había subtítulos para la grabación u ocurrió error en la copia.
● SubtitleFailureStatus: si falla la copia, se mostrará una descripción detallada del
problema.

Eliminar grabaciones de forma masiva

Para administrar la capacidad de almacenamiento de su institución, los gerentes pueden eliminar
grabaciones de forma masiva. Antes de hacerlo, asegúrese de descargarlas en su equipo o copiar
las grabaciones que desea conservar.
Encontrará más información sobre la descarga o copia masiva de grabaciones en la sección
anterior.
Solo las cuentas de gerente pueden elegir eliminar las grabaciones de su institución.
Para eliminar grabaciones, primero debe descargar el Informe de la grabación.
Descargar y editar el informe de grabación
2. Expanda Informes en el panel de navegación de la izquierda y seleccione Informes de la
institución.
3. Seleccione Informe de grabación y descargue el informe. Si no hay informes para
descargar, debe generar uno.
El intervalo de fechas no puede superar los seis meses, y se utiliza la zona horaria
UTC/GMT (00:00).
Para los usuarios de Windows, recomendamos que guarden el archivo en Microsoft Excel
con el formato de archivo "CSV UTF-8 (delimitado por comas, .csv)".
4. Importe el informe descargado a Excel. Abra Excel y seleccione Archivo e Importar.
5. Quite las grabaciones que desee conservar y deje solo las grabaciones que desee
eliminar. Cada fila es una grabación.
Más información sobre el significado las columnas de los informes de grabación
6. Guarde el archivo y vuelva a Collaborate para comenzar la eliminación.
Eliminar grabaciones
de la institución.
3. Vaya a la pestaña Eliminar grabaciones y seleccione el botón Eliminar grabaciones que
aparece a continuación.
5. Haga clic en Eliminar.No puede iniciar una eliminación nueva mientras otra está en
curso.
Una vez que comience la eliminación, podrá Detener el proceso mientras aún esté ejecutándose.
Cuando se detenga, tendrá un informe con las grabaciones eliminadas y no eliminadas hasta ese
momento. Esto solo evitará que se sigan eliminando las grabaciones.
Collaborate puede tardar un tiempo en eliminar las grabaciones. También puede ver el estado de
la eliminación en la pestaña Eliminar grabaciones de la página Grabaciones de la institución.
Las grabaciones que estén marcadas como eliminadas se borrarán totalmente ("eliminación
definitiva") de nuestros servidores (incluidos el chat, los subtítulos, etc.) entre 0 y 5 días después
de un período de gracia de 30 días. Luego de ese período, no será posible solicitar la
restauración a través del servicio de soporte.

Para verificar que todo se eliminó correctamente, revise el informe desde el
hipervínculo Descargar informe que se muestra en la última columna (para una eliminación
correcta, el estado de eliminación muestra ELIMINADO). Para conocer el almacenamiento
actual de su institución, ejecute el Informe de uso de almacenamiento.
Para descargar el Informe de eliminación, recomendamos utilizar los navegadores Chrome o
Microsoft Edge. Existe un problema conocido cuando se descarga el informe desde navegadores
que no se basan en Chromium.
En el informe de eliminación masiva, encontrará lo siguiente:
● DeletionStatus: si dice ELIMINADO, la grabación se eliminó correctamente.
● DeletionFailureDescription: en caso de que haya un error en la eliminación, el campo
puede contener una descripción detallada del problema.
El informe de asistencia brinda a los administradores una descripción general de todas las
sesiones y los detalles de los asistentes, además de la información que se incluye en el informe
de asistencia a la sesión. Entre los detalles, se puede incluir la hora de apertura y de cierre de la
sesión, la hora a la que cada asistente se unió a la sesión y la hora a la que la abandonó.
Crear y descargar el informe de asistencia

El informe de asistencia solo está disponible para su descarga como un archivo CSV. Solo los
gerentes pueden descargar el Informe de asistencia.
Los usuarios de iPhone y iPad deben tener Microsoft Excel instalado en sus dispositivos para
ver el informe correctamente.
1. Inicie sesión en el Planificador como gerente, seleccione Informes e Informes de la

institución.
2. Seleccione Informe de asistencia.
3. Elija el Intervalo de fechas para el informe. El intervalo de fechas no puede superar los
seis meses, y se utiliza la zona horaria UTC/GMT (00:00).
4. Seleccione Generar informe.
5. Después de crearlo, seleccione Descargar informe.
Si el informe incluye muchos datos, puede tardar algo de tiempo en generarse. Puede
abandonar el panel mientras se genera el informe y volver después para descargarlo.
Nombres de las columnas del archivo CSV de asistencia
exportado
● SessionDate: fecha de creación de la sesión en día, mes yaño (DD/MM/AAAA

HH:MM).Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● SessionName: nombre de la sesión
● SessionIdentifier: identificador único de la sesión
● SessionInstanceIdentifer: identificador único de la instancia de la sesión
● SessionOwner: nombre del propietario de la sesión
● RoomOpened: fecha y hora de apertura de lasala (DD/MM/AAAA HH:MM)Usa la zona
● RoomClosed: fecha y hora de cierre de lasala (DD/MM/AAAA HH:MM)Usa la zona
● NameOfAttendee: nombre para mostrar del asistente
● FirstNameOfAttendee: nombre del asistente
● LastNameOfAttendee: apellido del asistente
● EmailOfAttendee: dirección de correo electrónico del asistente que se escribe en el
panel de invitación a la sesión. Según la configuración del LMS, el correo electrónico
puede estar en blanco en las integraciones de los LMS. Además, aparece en blanco en el
caso de los enlaces de invitados.
● Username: nombre de usuario del asistente
Si no hay un nombre de usuario, se usa el nombre en pantalla. Por ejemplo, los usuarios
invitados no inician sesión, por lo que aquí se usa su nombre en pantalla.
● AttendeeRole: rol del asistente (moderador, presentador, participante)

● AttendeeType: indica si el asistente tiene una cuenta de usuario
● AttendeeFirstJoinTime: fecha y hora de la primera vez que el asistente se unió a la
sesión (MM/DD/AAAA HH:MM). Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● AttendeeLastLeaveTime: fecha y hora de la última vez que el asistente se abandonó la
sesión (MM/DD/AAAA HH:MM). Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● AttendeeTotalTimeInSession: cantidad total de tiempo que el asistente permaneció en
la sesión (HH:MM:ss)
● AttendeeTotalRejoins: cantidad total de veces que el asistente se volvió a unir a la
sesión
● ContextName: nombre del foro, grupo o curso.
● ContextIdentifier: identificador único del foro, grupo o curso.
Si no ve nada en las columnas nombre de contexto e ID, se debe a que su versión de LMS
no es compatible.
El informe de métricas está diseñado para brindar una descripción general detallada del uso de
Class Collaborate with the Ultra Experience. La información incluye la frecuencia y la escala
que utiliza su institución para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el servicio.
En este informe se usa la zona horaria UTC/GMT (00:00) para calcular las métricas de la
sesión todos los días.
Crear y descargar el informe de métricas

El informe de métricas solo está disponible para su descarga como un archivo CSV. Solo los
administradores pueden descargar el informe de métricas.

institución.
2. Seleccione Informe de métricas.
En el informe de métricas, se incluyen varias columnas y se agrega una por día. Por ejemplo, si
desea que se ejecute el informe durante una semana, habrá siete columnas en el archivo CSV.
Cada columna representa un solo día.
Nombres de las columnas de exportación del archivo CSV
de métricas
● SessionsCreated: cantidad total de sesiones únicas que se crearon en un intervalo de
fechas determinado. Estas sesiones pueden haberse iniciado o no durante ese intervalo de
fechas.
● SessionInstancesLaunched: cantidad de sesiones únicas que se iniciaron en un
intervalo de fechas determinado. Las sesiones iniciadas pueden incluir sesiones existentes
y nuevas.
Las sesiones iniciadas se cuentan con la primera persona que se une. No se contarán
todos los demás asistentes que se unan. Por ejemplo, si tiene una sesión y se unieron
10 personas, el número de sesiones iniciadas es 1.
● SessionTime: tiempo total de la sala en todas las sesiones, independientemente del

número de usuarios que asistieron a cada sesión (HH:MM:ss). Este tiempo difiere de la
métrica de derecho de minutos que se encuentra en los contratos con clientes.
Por ejemplo, si hay 5 asistentes en una sesión de Collaborate de 30 minutos, en

SessionTime, el tiempo es de 30 minutos, pero el total de minutos a los que tienen
derecho es de 150 minutos.
● Attendees: Cantidad de asistentes (en todas las sesiones)

● AttendeesUnique: en AttendeesUnique, se indica cuántos asistentes se unieron a una
sesión cada día del informe. No cuenta si un asistente se unió a más de una sesión. Pero sí
cuenta a los asistentes como nuevos cada día. Por ejemplo, una institución cuenta con
50 estudiantes y dicta 20 sesiones en un día. Los 50 estudiantes asisten a esas 20 sesiones.
Los asistentes serían 1000, pero la columna AttendeesUnique solo indicaría 50. Si esto se
repite durante dos días, esta columna indicará 100.
Para cada día, AttendeesUnique se cuenta como la suma de dos medidas:
o Asistentes de la integración (LMS) o que iniciaron sesión: cantidad de

asistentes que accedieron a sesiones en Collaborate desde LMS o que iniciaron
sesión en el servidor de sesión de Collaborate directamente. Para estos asistentes,
el nombre del asistente que aparece en la sesión no es relevante. Incluso en el caso
de que haya dos estudiantes diferentes con el mismo nombre, podremos contar el
número de usuarios únicos de la información disponible en el servidor de
Collaborate.
o Asistentes invitados: cantidad de asistentes invitados con nombres únicos en
todas las sesiones, de la siguiente manera:
▪ Si un asistente con el mismo nombre se vuelve a conectar a una sesión, no
contamos la segunda instancia del asistente. Por ejemplo, Pedro se unió a
la sesión de Biología 101. El estado de Pedro es reconectando. No se
volverá a contar a Pedro cuando se conecte otra vez.
▪ Si el mismo asistente u otro se unen desde un navegador diferente con el
mismo nombre, este nombre entrará en la sesión como "Pedro #2" y se
contará.
▪ Si otro asistente con el mismo nombre se une a una sesión diferente,
también se lo contará. Por ejemplo, si otro Pedro se une a la sesión
Historia del Arte, se lo contará.
Los asistentes invitados proporcionan los nombres cuando se unen a la sesión.

Los asistentes invitados solo se cuentan dos veces cuando no hay forma de
determinar si un usuario es la misma persona o una persona diferente según la
información proporcionada.
● AttendeesSessionPeak: Mayor número de asistentes simultáneos en una sola sesión

(número máximo de asistentes a una sesión en cualquier momento)
● AttendeesPeak: Mayor número de asistentes en un grupo de inicio de sesión que
asistieron a sesiones a lo largo del día.
● SessionInstancesPeak: mayor cantidad de sesiones simultáneas (instancias únicas de
una sesión), mayor cantidad de sesiones únicas al mismo tiempo.
● Session20: Cantidad de sesiones con al menos 20 asistentes
● Recordings: Cantidad de grabaciones realizadas
● RecordingDuration: cantidad de minutos grabados
El informe de subtitulado de grabaciones permite que los gerentes realicen un seguimiento del
uso de subtítulos de su institución en las grabaciones por su cuenta cuando lo deseen. Este
informe muestra el total de minutos de subtítulos que se utilizaron en las grabaciones a partir del
día en que se generó el informe. Con esta visibilidad, es mucho más fácil anticiparse a los ajustes
contractuales.
Este informe muestra el total que se utilizó en minutos, independientemente de la cantidad:

"01 minutos utilizados", "1000 minutos utilizados", "1 000 000 minutos utilizados", etc.
Crear informe de uso de grabaciones

subtitulado.
2. Seleccione Actualizar informes.
3. Junto al Informe de subtitulado de grabaciones, verá el total de minutos utilizados y la
fecha actualizada.
El resultado del informe estará disponible mientras la sesión del programador esté abierta. Para
cada sesión nueva, seleccione "Actualizar informes" para volver a ver los resultados.
El informe de grabación brinda a los administradores datos sobre las grabaciones de su
institución. Estos datos incluyen el nombre de la grabación, el enlace a ella, la fecha y la hora en
que se creó la grabación y su duración total.
Crear y descargar el informe de grabación

El informe de grabación solo está disponible para su descarga como un archivo CSV. Solo los
gerentes pueden descargar el Informe de grabación.

institución.
2. Seleccione Informe de grabación.
Nombres de las columnas del archivo CSV de grabación
exportado
● RecordingCreated: fecha y hora de creación de la grabación (AAAA-MM-DD

HH:MM). Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● SessionOwner: nombre del propietario de la sesión
● SessionName: nombre de la sesión
● SessionIdentifier: identificador único de la sesión
● SessionInstanceIdentifier: identificador único de la instancia de la sesión
● NumberOfUniqueAttendees: cantidad de asistentes únicos a la sesión que se grabó
● RecordingName: nombre de la grabación
● RecordingLink: enlace web de la grabación
● RecordingDuration: duración de la grabación en horas, minutos y segundos
(HH:MM:ss)
● StorageUsageGigabytes: tamaño de cada grabación en GB
● HasLiveCaptions: indica si se utilizaron subtítulos en directo en la sesión en vivo que se
grabó (verdadero o falso)
● HasUserCaptions: indica si se agregaron subtítulos a la grabación (verdadero o falso)
● PlaybackCount: cantidad de veces que se vio la grabación
● LastPlaybackDate: fecha en que se vio la grabación por última vez. Usa la zona horaria
UTC/GMT (00:00).
● DownloadCount: cantidad de veces que se descargó la grabación
● LastDownloadDate: fecha en que se descargó la grabación por última vez. Usa la zona
● RecordingStatus: estado del procesamiento de la grabación. El estado es Listo o Fallido.
o Listo: el procesamiento finalizó sin problemas y la grabación está lista para su
reproducción.
o Fallido: se produjo un error en el procesamiento y la grabación no está disponible
por el momento.
● ContextName: nombre del foro, grupo o curso
● ContextIdentifier: identificador único del foro, grupo o curso
Si no ve nada en las columnas nombre de contexto e ID, se debe a que su versión de LMS
no es compatible.
● ExternalContextID: identificador único creado por la integración de LTI que permite

vincular una grabación con el curso del LMS
El informe de asistencia a la sesión brinda una descripción general de cuándo los asistentes se
unieron a las sesiones y cuándo las abandonaron. También le da una idea de cuánto tiempo
estuvieron presentes los asistentes en la sesión.
Se cuentan todos los asistentes. No importa si se unieron desde un navegador o una aplicación
móvil.
Si sus sesiones se utilizan más de una vez, habrá un informe por cada vez que se utilizó.
Seleccione Ver informe para ver el informe completo. Consulte cuándo cada participante se unió
a la sesión y la abandonó. Teniendo en cuenta esto, consulte a los participantes individuales para
ver si tuvieron algún problema técnico o si necesitan una revisión rápida de lo que se presentó y
se analizó.
Ver informes de asistencia a la sesión

Los administradores pueden ver los informes de asistencia de todas las sesiones desde su
instancia. Los moderadores pueden ver los informes de Asistencia a la sesión de sus propias
sesiones. Los administradores pueden exportar estos datos en una vista imprimible o en formato
CSV.
Los moderadores pueden ver informes de sus propias sesiones. Para obtener más información,
consulte el Informe de asistencia a la sesión para los moderadores.
Ver los informes como gerente
sesión para ver la lista de los informes recientes. Si no ve ningún informe, use la
opción Filtrar por para buscar por intervalo de fechas.Usa la zona horaria UTC/GMT
(00:00).
2. Busque el informe que desea ver y seleccione Ver informe.
Exportar e imprimir informes

Descargue la versión del informe completo que se puede imprimir.
1. Busque el informe que desea descargar y seleccione Ver informe.
o Seleccione Imprimible e imprima la página.
La versión imprimible del informe incluye a todos los participantes para el
intervalo de fechas seleccionado. Si filtra el informe por usuario y
selecciona Imprimible, se mostrarán todos los usuarios en la versión imprimible.
o Seleccione Exportar a CSV para exportar el informe.
Los usuarios de iPhone y iPad deben tener Microsoft Excel instalado en sus
dispositivos para ver el informe correctamente.
Nombres de columnas de exportación CSV
● Nombre: nombre de un asistente único
● Username: nombre de usuario único del asistente
o Unirse en LMS: la columna UserName es el nombre de usuario de estudiante
único del asistente en el LMS.
o Enlace para invitados: la columna UserName es la misma que la columna Name
porque no se unen como estudiantes en un LMS.
● Rol: rol del asistente
o Moderador
o Presentador
o Participante
● AttendeeType: tipo de asistente, ¿el asistente se conectó con su cuenta de usuario o se
unió como invitado?
● Primera conexión: fecha y hora en que el asistente se unió por primera vez a la sesión.
Usa la zona horaria UTC/GMT (00:00).
● Last Leave: fecha y hora de la última vez que el asistente abandonó lasesión.Usa la zona
● Total time: el tiempo total que el asistente estuvo en la sesión
● Joins: la cantidad de veces que el asistente se unió o se volvió a conectar a la sesión
Una gran cantidad de conexiones podría significar que el asistente tenía problemas de
conectividad.
Filtrar informes
Use la búsqueda y los filtros para encontrar el informe que está buscando.
● Por intervalo de fechas: en la página de Informes, seleccione Informes
recientes o Informes en el intervalo desde el menú Filtrar por. Aparecerán los informes
recientes de los últimos 30días de forma predeterminada.Usa la zona horaria UTC/GMT
(00:00).
● Por nombre de la sesión: en la página de Informes, seleccione Buscar informes. Escriba
el nombre de la sesión que está buscando.
¿Quiere ver un asistente específico? Abra un informe y seleccione Buscar informe. Escriba el
nombre del asistente que está buscando.
ID de la sesión
El ID de la sesión que aparece en el informe es un identificador único de la sesión. Incluye
información que el servicio de asistencia de Blackboard puede utilizar para resolver los
problemas con la sesión.
1. Envíe un caso en Class Collaborate & Support (disponible solo en inglés)
2. Describa su problema en detalle. Cuanto más detallado sea, mejor.
3. Incluya los siguientes detalles en la descripción.
o Identificador de la sesión
o Nombre de la sesión
o Fechas y horas de inicio y finalización
Informe de uso de almacenamiento
El Informe de uso de almacenamiento permite que los gerentes realicen un seguimiento del
almacenamiento de su institución por su cuenta cuando lo deseen. Los gerentes pueden utilizar
este informe para ver cuántos GB de almacenamiento destinado a las grabaciones está utilizando
la institución. Con esta visibilidad, es mucho más fácil anticipar y planificar las tareas y los
ajustes contractuales.
En este informe se muestra el almacenamiento total de grabaciones de toda la institución a
partir del día en que se generó. Para obtener información sobre el almacenamiento de
grabaciones individuales, utilice el Informe de la grabación.
Crear y descargar el informe de uso de almacenamiento

El Informe de uso de almacenamiento solo está disponible para su descarga como un archivo
CSV. Solo los gerentes pueden descargar el Informe de uso de almacenamiento.
institución.
2. Seleccione Informe de uso de almacenamiento.
Nombres de las columnas para la exportación de CSV del
uso de almacenamiento
● ReportDate: fecha (DD-MM-AAAA) en que se generó el informe.
● StorageUsageGigabytes: uso total en GB.
Preguntas frecuentes sobre el informe de uso de

almacenamiento
¿Qué diferencias hay entre el Informe de uso de almacenamiento y el nivel para
desarrolladores de Blackboard Data?
● El Informe de uso de almacenamiento se actualiza cada vez que genera uno nuevo.
Mientras que Blackboard Data se actualiza, de forma programada, una vez al día a las
3:00 h (UTC0).
● Si elimina las grabaciones, puede comprobar el impacto que tiene en el informe de
almacenamiento de forma inmediata. Mientras que en Blackboard Data puede tardar
hasta un día en reflejarse.
● Blackboard Data incluye solo los datos relacionados con la instancia de
Blackboard Learn. Si utiliza Collaborate tanto desde Learn como desde el programador
independiente, los datos del nivel para desarrolladores de Blackboard Data no incluirán
las grabaciones realizadas desde el programador independiente. Para incluir las sesiones
en el nivel para desarrolladores de Blackboard Data, hay que unirse a ellas y grabarlas
desde el LMS.
¿Qué diferencias hay entre el Informe de uso de almacenamiento y el informe mensual
que recibo por correo electrónico de mi equipo de cuentas?
● El Informe de uso de almacenamiento muestra el uso de todas las grabaciones hasta la
fecha en que se genera el informe, mientras que el informe mensual muestra el uso
máximo de cada mes.
● Si elimina alguna grabación durante el mes, su informe mensual seguirá mostrando el
mismo número, ya que muestra el punto máximo de ese mes. El informe mensual
mostrará el impacto de la eliminación de las grabaciones en el siguiente mes. El Informe
de uso de almacenamiento mostrará el nuevo total justo después de las eliminaciones.
● El informe mensual del equipo de cuentas suma todos los grupos de inicio de sesión de
la institución o cuenta.Una institución puede tener más de un grupo de inicio de sesión.
Como gerente, puede conectarse a cada grupo de inicio de sesión y ejecutar el informe
de uso de almacenamiento para cada uno. El Informe de uso de
almacenamiento muestra los resultados del grupo de inicio de sesión en el que usted
está autenticado cuando ejecuta el informe.
Si eliminé una grabación, ¿cuándo veré actualizado el uso del almacenamiento de ese
informe?
● Es posible que tarde unos minutos, luego, seleccione Generar Informe de nuevo para
obtener la información más reciente.
¿Puedo saber cuánto almacenamiento adicional he utilizado en la última semana?
● No, el informe de almacenamiento supone un informe de un momento determinado.
Solo verá el almacenamiento total utilizado en el momento en que se generó el informe.
Si ejecuta el informe cada semana y lleva un registro, verá la evolución del uso de
almacenamiento.
En este informe, ¿puedo ver cuánto aumentó el almacenamiento en el día que se generó?
¿O puedo ver el total utilizado hasta la actualidad, sin contar las eliminaciones?
● El Informe de uso de almacenamiento solo mostrará el total utilizado hasta la fecha en
que se generó el informe, sin incluir las grabaciones eliminadas.
Indice:
http://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/Introduction.html
https://www.class.com/support/collaborate/
https://support.class.com/s/
https://www.class.com/collaborate
http://www.webrtc.org/
https://data.blackboard.com/dictionary/entity-relationships/all-submodels
https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/WebVTT_API
https://en.wikipedia.org/wiki/SubRip
https://www.3playmedia.com/
https://www.3playmedia.com/2017/03/08/create-srt-file/
https://www.tollfreeforwarding.com/
https://www.w3.org/TR/webvtt1/
https://youtu.be/1W4sGpVmJaY

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