diego

C.C. Nº1.452.65.911 Bogotá

CALLE 651978
Bogotá D.C.

Celular No 3753 514961

E-mail: 2573523@gmail.com

PERFIL

Me considero una persona dinámica, amable, asumo los nuevos retos co n decisión y
responsabilidad. Con aspiraciones y deseos de superación, a prendo con rapidez, tengo
capacidad de trabajo en equipo, cumplo co n puntualidad y honestidad a las actividades
que realizo.

CONOCIMIENTOS

Sistemas Operativos: WINDOWS,

Procesadores de Texto. Word

 Hojas de Cálculo: Excel

Internet – PowerPoint

IDIOMAS: IDIOMAS Y DIALECTOS

IDIOMA: inglés A

FORMACION PROFESIONAL

Primaria Básica en el colegio República de Panamá –

Bogotá D.C. 2.008

Bachillerato Académico en el colegio Rafael Bernal

Jiménez – Bogotá D.C. Agosto de 2017

Técnico profesional: Gestión administrativa.

(CERTIFICADO)

Profesional: Administración de empresas

(EN CURSO 5 SEMESTRE)

EXPERIENCIA LABORAL

CHEVYPLAN

Servicio al cliente

FUNCIONES: RECEPCION DE LLAMADAS INBOUNT-ONBO UNT

PARA EL PROCESO DE RETENCION FIDELIZACION Y RECAUDO.
 Jefe directo: Marcos Estrada

Fecha de inicio: 22 febrero del 2017

Fecha de retiro: 11 septiembre de 2019

CONTENTO B.P.O.

CARGO: Experience Agent

JEFE INMEDIATO: Nelson Perez

CIUDAD: D.C. Bogotá

Fecha de inicio: 09 octubre de 2019

Fecha de retiro: 24 abril de 2020

FUNCIONES Y LOGROS: Soporte, ajustes y acompañamiento a

repartidores a través de chat.

COLOMBIA OUTSORCING SOLUTIONS

CARGO: Agente de servicio al cliente soporte claro en redes

sociales.

JEFE INMEDIATO: Alejandra Tarazona

CIUDAD: D.C. Bogotá

Fecha de inicio: 03 mayo de 2020

Fecha de retiro: 12 agosto de 2021

 FUNCIONES Y LOGROS: Comisión por cumplimiento de indicadores, y
solución en primer contacto por whatsapp.

AST

CARGO: Agente de servicio al cliente en redes sociales.

JEFE INMEDIATO: MANUEL ALFREDO CEPEDA AGUIRRE

CIUDAD: D.C. Bogotá

Fecha de inicio: 09 septiembre 2021

Fecha de retiro: 15 febrero 2022

FUNCIONES Y LOGROS: Solución en primer contacto por whatsapp y

llamadas, guía, acompañamiento y comisión por cumplimiento de
indicadores.

CABIFY SERVICIOS TN SAS

CARGO: Contac Center

JEFE INMEDIATO: Cristian Arévalo

CIUDAD: D.C. Bogotá

Fecha de inicio: 21 febrero 2022

Fecha de retiro: 10 noviembre 2022

FUNCIONES Y LOGROS: Guía y acompañamiento a Drivers a través de

llamada, correo electrónico y chat para la solución de dudas e
inconvenientes.

REFERENCIAS
JUAN cortrs FONSECA
Estudiante
Celular Nº300-2173425 Bogotá D.C.

RIGOBERTO arebalo VELANDIA

Empleado
Celular N°317 – 8 44 59 54 Bogotá D.C.

Esmeralda MONROY
Ama de Casa
Celular N°320 – 4 76 84 32