2023-02-01 Invamer Andi - Gran Encuesta Del Sistema de Salud en Colombia

La Gran Encuesta
del Sistema de Salud en Colombia

Ficha técnica
Objetivo general: Marco muestral: Número de encuestadores:
Conocer la percepción de los colombianos sobre el sistema de salud En la primera fase del muestreo, proyecciones a 2022 del En el estudio participaron 76 encuestadores.
en Colombia. Censo Nacional discriminado por municipios en la segunda
fase, planimetría de cada una de las poblaciones
seleccionadas en la tercera fase, hogares de las manzanas
Objetivos específicos: y veredas seleccionadas en cada población en la cuarta y Supervisión:
• Conocer la opinión pública en cuanto a oportunidad, cobertura última fase, personas mayores de 18 años o más,
residentes en cada hogar. Se supervisó en grabación el 3% de las encuestas y
del sistema de salud colombiano en el régimen contributivo y en directo el 7%.
subsidiado. Este marco muestral cubre el 100% del grupo objetivo.
• Identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora
percibidas por los colombianos con respecto al sistema de salud. Método de muestreo:
• Determinar cuáles elementos del sistema de salud en Colombia Subcontratación
quisieran preservar los ciudadanos. Se realizó un muestreo probabilístico por etapas, así en la
Para la realización de este estudio Invamer no
• Evaluar el estado de ánimo del país a nivel total y para cada una primera etapa, selección aleatoria sistemática de puntos
muestrales en todo el país. En la segunda etapa, selección contratará los servicios del personal de su red
de sus regiones, con respecto a la eventual reforma que ha
aleatoria sistemática de cuatro manzanas o veredas en externa. Todo el proceso será realizado con personal
planteado el Gobierno Nacional sobre el sistema de salud.
cada punto muestral. En la tercera etapa, selección contratado de forma directa por Invamer.
aleatoria sistemática de cuatro hogares por manzana o
vereda. En la cuarta etapa, selección aleatoria simple de
Grupo objetivo: una persona de 18 años o más residente en el hogar que Anexos:
sea usuaria del régimen contributivo o subsidiado de
Hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, de todos los
salud.
niveles socioeconómicos ubicados a nivel nacional, con cubrimiento
urbano y rural (excluyendo los departamentos antiguamente
llamados “Territorios Nacionales”) que sean usuarios del régimen Cuestionario Factor de
contributivo y subsidiado de salud. Factor de ponderación: ponderación
Es la cifra que actuando como un multiplicador permite

llevar los datos muestrales a la población, es decir
expandir la muestra. El factor de ponderación se calculó
Método recolección de información: dividiendo el porcentaje del universo de las variables
Encuestas personales en el hogar del encuestado a través de región, tamaño poblacional y rango de edad, sobre el
dispositivos móviles. porcentaje de la muestra para las mismas variables.
El estudio se realizó en cumplimiento a la norma ISO 20252 versión 2012 Investigación de mercados social y de Opinión. 2
Ficha técnica
Distribución de la muestra: Trabajo de campo
La captura de la información se realizó entre el
Se realizaron un total de 2.704 encuestas 20 y el 29 de enero de 2023.
Región Encuestas %
Centro Oriental 648 23.96%
Antioquia y Eje Cafetero 552 20.41% Margen de error:
Norte(Caribe) 544 20.12%
Sur Occidental 496 18.34% Con un nivel de confianza del 95% el margen de
Bogotá D.C 464 17.16% error es del: ±1,88%.
Total 2.704 100.00%
Este tamaño muestral es acorde con la propuesta.
Tamaño y distribución de la muestra:
Se realizaron 2.704 encuestas distribuidas en 104 municipios (21 capitales y 83 no capitales): Acandí, Agustín Codazzi, Andes, Aracataca, Aratoca, Arboletes, Armenia, Barbosa,
Barranquilla, Bello, Bogotá, Bucaramanga, Buenaventura, Buenavista, Cajicá, Calarcá, Cali, Candelaria, Cañasgordas, Carmen Del Darién, Cartagena, Cartago, Cereté, Chinácota,
Chinú, Chiquinquirá, Chiriguaná, Ciénaga, Copacabana, Cúcuta, Dagua, Dosquebradas, Entrerríos, Envigado, Espinal, Facatativá, Floridablanca, Fusagasugá, Gachancipá, Gigante,
Girón, Guadalajara De Buga, Ibagué, Istmina, Itagüí, Juan De Acosta, La Unión, Lorica, Maicao, Manaure, Manizales, Medellín, Melgar, Mompós, Montería, Mosquera, Neiva,
Páez, Palermo, Palmira, Palmito, Pasto, Pereira, Piedecuesta, Pitalito, Popayán, Puebloviejo, Puerto Boyacá, Puerto Tejada, Puerto Triunfo, Riohacha, Rionegro, Roncesvalles,
Samacá, San Bernardo, San Lorenzo, San Pedro De Cartago, Santa Marta, Santander De Quilichao, Segovia, Simití, Sincelejo, Soacha, Socha, Socorro, Sogamoso, Soledad, Supía,
Timbío, Tuluá, Tunja, Túquerres, Turbo, Valencia, Valle De San José, Valledupar, Valparaíso, Venadillo, Villa Rica, Villamaría, Villavicencio, Zapatoca, Zapayán, Zona Bananera.
3
Anexo
Tamaño muestral
Se realizaron 2.704 encuestas distribuidas de la siguiente manera:
Por zona geográfica:
BOGOTÁ 464
NORTE CARIBE 544 ANTIOQUIA Y

552
Atlántico Barranquilla, Juan De Acosta Soledad. EJE CAFETERO
Bolívar Cartagena, Mompós, Simití. Andes, Arboletes, Barbosa, Bello, Cañasgordas, Copacabana,
Cesar Agustín Codazzi, Chiriguaná, Valledupar. Antioquia Entrerríos, Envigado, Itagüí, La Unión, Medellín, Puerto
Córdoba Buenavista, Cereté, Chinú, Lorica, Montería, Valencia. Triunfo, Rionegro, Segovia, Turbo, Valparaíso.
La Guajira Maicao, Manaure, Riohacha. Caldas Manizales, Supía, Villamaría.
Aracataca, Ciénaga, Puebloviejo, Santa Marta, Zapayán, Quindio Armenia, Calarcá.
Magdalena Risaralda Dosquebradas, Pereira.
Zona Bananera.
Sucre Palmito, Sincelejo.
SUR OCCIDENTAL 496

Popayán, Puerto Tejada, Santander De Quilichao, Timbío
CENTRO ORIENTAL 648 Cauca
Villa Rica.
Chiquinquirá, Páez, Puerto Boyacá, Samacá, Socha, Chocó Acandí, Carmen Del Darién, Istmina.
Boyacá
Sogamoso, Tunja.
La Unión, Pasto, San Bernardo, San Lorenzo, San Pedro De
Cajicá, Facatativá, Fusagasugá. Gachancipá, Mosquera, Nariño
Cundinamarca Cartago, Túquerres.
Soacha.
Buenaventura, Cali, Candelaria, Cartago, Dagua, Guadalajara
Huila Gigante, Neiva, Palermo, Pitalito, Valle Del Cauca
De Buga, Palmira, Tuluá.
Meta Villavicencio.
Norte De Santander Chinácota, Cúcuta.
Aratoca, Barbosa, Bucaramanga, Floridablanca, Girón,
Santander
Piedecuesta, Socorro, Valle De San José, Zapatoca.
Tolima Espinal, Ibagué, Melgar, Roncesvalles, Venadillo.
4
Información
general
¿Usted se encuentra afiliado al régimen contributivo de salud o al régimen subsidiado?
Régimen contributivo Régimen subsidiado No sabe / No responde
Total Regiones Zona
76%
73% 68%
61%
58% 56%
54% 51%
46% 49%
42% 43%
39%
27% 31%
23%
0% 0% 1% 1% 1% 0% 1%
Centro Oriental Antioquia y Norte(Caribe) Sur Occidental Bogotá D.C Urbano Rural
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
Base: total encuestados 6

¿Usted es cotizante, entendiendo por cotizante la persona que aporta al sistema de salud
a través de su empleo, o beneficiario entendiendo por beneficiario la persona que accede
a los servicios de salud porque un familiar paga el servicio?
Cotizante Beneficiario
Total Regiones Zona
68% 70% 70% 70% 68% 68% 68%

65%
32% 34% 32%

32% 30% 30% 30% 32%
Eje Cafetero
Base: 1251 277 314 146 196 318 1123 128
Base: encuestados que se encuentran afiliados al régimen contributivo 7

¿A cuál EPS se encuentra afiliado?
Regiones Zona
Centro Antioquia y
Top+15 Total
Oriental Eje Cafetero
Norte(Caribe) Sur Occidental Bogotá D.C Urbano Rural
Nueva EPS 20% 32% 16% 21% 19% 7% 19% 24%
SURA 9% 2% 32% 4% 4% 5% 10% 5%
Salud Total 9% 8% 10% 11% 2% 11% 10% 5%
Sanitas 9% 12% 3% 4% 10% 15% 9% 6%
Famisanar 6% 11% 0% 2% 0% 16% 7% 1%
Coosalud 6% 11% 1% 9% 4% 1% 5% 9%
Mutual Ser 5% 0% 20% 5% 3%
Savia Salud 4% 21% 1% 4% 7%
Emssanar 4% 0% 24% 0% 3% 7%
Compensar 4% 2% 0% 1% 16% 4% 0%
Capital Salud 3% 0% 18% 4%
Asmet Salud 3% 2% 4% 0% 8% 2% 4%
Cajacopi Atlántico 1% 0% 6% 0% 1% 4%
Base 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Percepción de imagen
del sistema de salud
De acuerdo con su experiencia, ¿cómo califica los servicios de salud en general?
Excelente (5+4) Aceptable (3) Malo (2+1)

Total Regiones Zona
44%
39% 39% 39% 38% 40%
34% 34% 37% 36% 33% 34% 36%
32% 31% 32% 31%
28% 30%
27% 26% 26%
25% 25%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
El 73% de las personas califican los

servicios de salud en general por encima
de 3, en una escala de 1 a 5.

Fortalezas y
debilidades
del sistema de salud
Ahora le voy a leer una serie de frases, para que, con base en su experiencia me diga si cada una de ellas es
una fortaleza o una debilidad del sistema de salud actual colombiano
Total Fortaleza Debilidad

Que el estado pague la atención de su salud 83% 14%
La atención del personal médico y de salud 76% 23%
La calidad de los puntos de atención como hospitales, clínicas, laboratorios y centros ambulatorios 76% 22%
La cercanía del centro médico al lugar donde vive 71% 28%
La calidad de los tratamientos médicos que ofrece 68% 31%
La calidad de los tratamientos médicos que están cubiertos 66% 32%
La velocidad en la entrega de medicamos recetados por el médico 62% 37%
La posibilidad de acceso de todas las personas al sistema 59% 39%
La agilidad en la atención recibida por el centro médico 59% 40%
La facilidad en el proceso de autorizaciones para exámenes y procedimientos 55% 44%
La facilidad para acceder a las citas médicas 52% 48%
La oportunidad en la asignación de citas 50% 49%

Ahora le voy a leer una serie de frases, para que, con base en su experiencia me diga si cada una de ellas es
una fortaleza o una debilidad del sistema de salud actual colombiano
Regiones Zona
Antioquia y Eje
Total Centro Oriental Norte(Caribe) Sur Occidental Bogotá D.C Urbano Rural
Cafetero
Fortaleza 83% 81% 80% 91% 84% 76% 81% 88%
Que el estado pague la atención de su salud
Debilidad 14% 16% 15% 8% 12% 21% 15% 10%
Fortaleza 76% 74% 80% 81% 73% 70% 74% 82%
La atención del personal médico y de salud
Debilidad 23% 25% 18% 19% 25% 28% 24% 17%
La calidad de los puntos de atención como hospitales, Fortaleza 76% 72% 77% 81% 75% 75% 76% 77%
clínicas, laboratorios y centros ambulatorios Debilidad 22% 27% 21% 18% 22% 23% 22% 22%
Fortaleza 71% 69% 77% 71% 68% 69% 74% 60%
La cercanía del centro médico al lugar donde vive
Debilidad 28% 30% 23% 29% 30% 30% 26% 40%
Fortaleza 68% 65% 71% 77% 65% 58% 66% 75%
La calidad de los tratamientos médicos que ofrece
Debilidad 31% 34% 26% 22% 33% 41% 32% 24%
La calidad de los tratamientos médicos que están Fortaleza 66% 62% 67% 74% 62% 62% 64% 72%
cubiertos Debilidad 32% 36% 30% 25% 35% 37% 34% 27%
La velocidad en la entrega de medicamos recetados por Fortaleza 62% 57% 67% 67% 58% 60% 61% 63%
el médico Debilidad 37% 42% 31% 33% 40% 38% 37% 36%
Fortaleza 59% 54% 60% 73% 58% 51% 57% 67%
La posibilidad de acceso de todas las personas al sistema
Debilidad 39% 45% 38% 26% 39% 48% 41% 31%
Fortaleza 59% 52% 60% 69% 59% 55% 58% 61%
La agilidad en la atención recibida por el centro médico
Debilidad 40% 46% 39% 31% 40% 45% 41% 38%
La facilidad en el proceso de autorizaciones para Fortaleza 55% 51% 57% 65% 52% 47% 54% 56%
exámenes y procedimientos Debilidad 44% 48% 42% 34% 46% 52% 45% 43%
Fortaleza 52% 47% 54% 63% 50% 45% 52% 52%
La facilidad para acceder a las citas médicas
Debilidad 48% 52% 45% 37% 50% 54% 47% 48%
Fortaleza 50% 46% 53% 62% 49% 41% 50% 53%
La oportunidad en la asignación de citas
Debilidad 49% 53% 46% 38% 50% 58% 49% 46%
Base 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Accesibilidad al
sistema de salud
¿Considera usted que puede acceder al sistema de salud cuando lo requiere?
Si No
Total Regiones Zona
86% 79%
73% 69% 72% 71% 65% 72%
27% 31% 28% 29% 35% 28%

14% 21%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
Base: Total encuestados
¿Por cuál o cuáles razones considera usted que no puede acceder al sistema de salud cuando requiere atención médica?
Personas que consideran que no pueden acceder al sistema cuando lo requieren (27%).
Regiones Zona
Antioquia y Eje
Top+10 Total Centro Oriental
Cafetero
Norte(Caribe) Sur Occidental Bogotá D.C Urbano Rural
Hay demora en la asignación de las citas 55% 57% 57% 55% 46% 58% 57% 44%
No ofrecen buen servicio/ atención 15% 17% 13% 13% 17% 12% 14% 20%
El servicio no es ágil/ rápido 12% 14% 11% 21% 9% 10% 13% 12%
No cuentan con suficiente personal para la atención 10% 11% 13% 6% 9% 11% 10% 13%
No es fácil la comunicación/ demoran en contestar en la línea de atención 9% 12% 7% 6% 11% 6% 10% 4%
Los trámites/ procesos son demorados/ mucha tramitología 8% 7% 6% 7% 12% 7% 8% 8%
Niegan la atención si no es una urgencia 6% 6% 6% 6% 7% 3% 5% 11%
Los sitios de atención son congestionados/ manejan muchos usuarios 5% 5% 5% 3% 2% 7% 5% 4%
Falta mayor cobertura geográfica para la prestación del servicio/ faltan más sedes 5% 4% 3% 6% 7% 4% 4% 9%
Se demoran/ no es ágil la entrega de medicamentos e insumos 4% 5% 5% 7% 4% 1% 4% 6%
Base 732 201 155 73 142 161 616 116
Base: personas que consideran que no pueden acceder al sistema de salud cuando requieren atención médica 16
¿Para acceder a los servicios de salud puede hacerlo en el mismo municipio donde vive o debe
desplazarse a otro municipio?
En su municipio Otro municipio Depende del servicio requerido
Total Regiones Zona
97%
78% 79% 76% 75% 83%
69% 60%
28% 36%
19% 18% 22% 21% 15%
2% 3% 3% 2% 4% 2% 0% 2% 3%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
¿Cuánto tiempo le toma desplazarse para acceder a los servicios de salud?

Hasta 1 hora Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 3 horas Más de 3 horas
Total Regiones Zona
81% 89% 87% 82% 81% 83%

76% 73%
13% 3% 7% 21%
11% 3% 4% 6% 2% 4% 7% 3% 3% 10% 5% 4% 4% 2% 11% 3% 5% 11% 3% 2%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
Base: Total encuestados 17

Conocimiento de los
conceptos EPS e IPS
¿Sabe usted que es una EPS?
Si No
Total Regiones Zona
74% 72% 71%

70% 67% 69% 67%
63%
37%
30% 33% 31% 33%
28% 29%
26%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

¿De las siguientes funciones que le voy a leer, podría usted decirme cuales funciones le aplican
o son realizadas por las EPS en Colombia?
Aplica No Aplica No sabe/No responde
Consultas médicas
*Autorizaciones médicas
Total Regiones Zona Total Regiones Zona
97%
95%
94%
94%
94%
94%
93%
91%
95%
95%
94%
93%
93%
92%
92%
88%
11%
9%
6%
6%
6%
5%
5%
4%
7%
3%
7%
6%
6%
6%
1%
1%
5%
1%
0%
0%
0%
4%
0%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental
Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340 Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340
*Asignación de citas *Autorización de entrega de medicamentos

94%
93%
93%
93%
92%
92%
91%
90%
90%
90%
90%
90%
90%
89%
88%
88%
11%
11%
10%
10%
9%
9%
9%
9%
9%
8%
7%
7%
7%
7%
7%
6%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
1%
1%
1%
1%
0%
Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340 Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340
* Funciones que le competen únicamente a las EPS Base: encuestados que saben que es una EPS 20
o son realizadas por las EPS en Colombia?
Prescripción de medicamentos *Gestión de la prevención en salud, como, por ejemplo, control de hipertensos
88%
87%
87%
86%
86%
86%
85%
80%
85%
81%
80%
79%
79%
78%
78%
71%
21%
16%
16%
15%
15%
14%
15%
15%
13%
14%
13%
12%
12%
12%
12%
10%
8%
8%
7%
6%
6%
5%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340 Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340
Realización de procedimientos quirúrgicos

Total Regiones Zona
82%
78%
77%
77%
76%
76%
72%
72%
24%
23%
21%
19%
19%
18%
18%
14%
5%
5%
5%
4%
4%
4%
4%
Centro Antioquia y 3%
Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental
Base: 1888 433 410 375 336 334 1548 340
* Funciones que le competen únicamente a las EPS Base: encuestados que saben que es una EPS 21
¿Sabe usted que es una IPS?
Si No
Total Regiones Zona
72%
71% 65%
63% 62% 62% 61%
55%
45%
37% 38% 38% 39%
35%
29% 28%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

o realizan las IPS en Colombia?
*Consultas médicas *Exámenes diagnósticos
95%
94%
91%
89%
88%
89%
88%
86%
86%
86%
86%
85%
84%
84%
80%
79%
19%
16%
14%
14%
14%
13%
12%
12%
11%
10%
10%
10%
9%
7%
5%
4%
4%
4%
3%
3%
2%
3%
2%
2%
1%
2%
1%
1%
1%
0%
1%
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146 Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
Asignación de citas
Total Regiones Zona
89%
88%
82%
81%
81%
79%
77%
71%
27%
19%
19%
17%
17%
16%
10%
10%
4%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
Centro Antioquia y 1%
Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
* Funciones que le competen únicamente a las IPS Base: encuestados que saben que es una IPS 23
*Prescripción de medicamentos Gestión de la prevención en salud, como, por ejemplo, control de hipertensos
88%
86%
85%
80%
79%
79%
79%
78%
78%
76%
75%
75%
76%
72%
70%
62%
31%
28%
22%
21%
22%
20%
19%
20%
19%
18%
18%
14%
14%
11%
10%
9%
8%
7%
6%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146 Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
*Atención de urgencias
Total Regiones Zona
85%
84%
75%
73%
73%
71%
68%
60%
36%
30%
26%
24%
24%
23%
15%
13%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
Autorizaciones médicas *Realización de procedimientos quirúrgicos
78%
78%
75%
71%
71%
70%
69%
69%
68%
67%
67%
67%
64%
63%
56%
55%
42%
41%
33%
33%
30%
29%
29%
28%
27%
26%
25%
24%
24%
23%
19%
19%
6%
5%
4%
5%
5%
4%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146 Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
Autorización de entrega de medicamentos
Total Regiones Zona
75%
73%
70%
68%
67%
67%
65%
52%
43%
32%
31%
30%
30%
27%
25%
24%
5%
3%
3%
3%
3%
2%
1%
1%
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural
Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146
En los últimos dos años, ¿cuál o cuáles de los siguientes servicios del sistema de salud ha utilizado?
Regiones Zona
Antioquia y Eje
Cafetero
Consultas médicas generales 83% 84% 82% 81% 80% 89% 85% 76%
Exámenes médicos 68% 66% 69% 63% 70% 72% 69% 62%
Prescripción y entrega de medicamentos 67% 65% 69% 68% 65% 69% 69% 62%
Urgencias 49% 50% 49% 49% 49% 47% 49% 49%
Hospitalización 22% 21% 19% 27% 25% 18% 22% 24%
Cirugía 15% 14% 17% 16% 16% 13% 16% 14%
No ha requerido servicios de salud 9% 9% 10% 10% 12% 6% 8% 13%

Base 2704 648 552 544 496 464 2160 544
Base: total encuestados
En los últimos dos años, ¿cuántas veces ha recibido atención en salud?

Personas que han utilizado los servicios de salud en los últimos dos años.
Una vez Dos veces Entre 3 y 5 veces Más de 5 veces
Total Regiones Zona
37% 37% 38% 38% 39%

33% 36% 28%
36%
29%
36% 33% 34% 36% 31% 27%
21% 20% 22%
13% 18% 15% 14% 9%
16% 13% 18% 14% 16% 13% 17% 12%
Eje Cafetero
Base: 2462 590 499 494 441 438 1987 475

Base: encuestados que han utilizado servicios de salud en los últimos dos años 27
¿Cómo califica la última atención que recibió de ?
Personas que han recibido atención en los Personas que No han recibido atención en los
últimos dos años últimos dos años
Excelente (5+4) Aceptable (3) Mala (2+1) Promedio Excelente (5+4) Aceptable (3) Mala (2+1) Promedio
Cirugía 85% 7%8% 4.33 Cirugía 17% 19% 18% 2.97
Exámenes médicos 76% 16% 7% 4.14 Exámenes médicos 23% 26% 19% 3.05
Hospitalización 73% 17% 8% 4.08 Hospitalización 18% 23% 20% 2.94
Consultas médicas generales 69% 21% 10% 3.92 Consultas médicas generales 21% 29% 23% 2.93
Prescripción y entrega de Prescripción y entrega de
medicamentos
66% 17% 16% 3.83 medicamentos
21% 27% 23% 2.92
Urgencias 57% 22% 20% 3.61 Urgencias 21% 28% 22% 2.95
Base: encuestados que utilizaron el servicio del sistema de salud los últimos dos años Base: encuestados que no han utilizado servicios de salud en los últimos dos años
28
Personas que han utilizado servicios de salud en los últimos dos años.
Excelente (5+4) Aceptable (3) Mala (2+1)
Cirugía Exámenes médicos

97%
79%
88%
77%
77%
76%
75%
85%
75%
85%
73%
73%
82%
79%
78%
77%
20%
18%
17%
17%
16%
16%
16%
14%
13%
12%
11%
11%
10%
9%
9%
9%
8%
8%
8%
8%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
6%
6%
2%
2%
2%
2%
Base: 420 95 95 91 78 61 344 76 Base: 1873 434 392 357 355 335 1528 345
En una escala de 1 a 5, la
El 92% de las personas que tuvieron
Cirugía califican la atención en 3 o Hospitalización calificación a partir de 3 representa
el 92% de las personas que se
más en una escala de 1 a 5.
realizaron exámenes médicos.
Total Regiones Zona
80%
74%
73%
73%
73%
73%
71%
70%
19%
18%
18%
17%
16%
16%
16%
13%
11%
10%
9%
9%
8%
7%
7%
5%
Aproximadamente 7 de cada 10
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural personas que requirieron el servicio
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental de hospitalización le dan una
Base: 597 139 106 145 124 83 469 128 calificación excelente.
Base: encuestados que utilizaron el servicio del sistema de salud los últimos dos años 29
Personas que han utilizado servicios de salud en los últimos dos años.
Consultas médicas generales Prescripción y entrega de medicamentos
74%
68%
72%
67%
67%
66%
70%
70%
69%
69%
69%
64%
66%
66%
58%
58%
24%
23%
22%
22%
21%
21%
21%
21%
20%
19%
19%
18%
18%
18%
18%
17%
17%
16%
16%
16%
15%
15%
15%
12%
12%
11%
10%
10%
10%
11%
9%
8%
Base: 2271 546 461 451 402 411 1848 423 Base: 1858 427 398 382 331 320 1518 340
Dentro de las personas que han En el grupo de aquellas personas

acudido a consultas médicas Urgencias que han hecho uso del servicio de
generales, el 90% de ellas califican prescripción y entrega de
con 3 o más este servicio. medicamentos, el 83% dan una
Total Regiones Zona
calificación de 3 o más
62%
60%
59%
57%
56%
56%
56%
51%
24%
23%
22%
22%
22%
22%
22%
22%
21%
21%
21%
21%
20%
17%
17%
16%
El 79% de las personas que
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural acudieron a urgencias califican la
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental atención en 3 o más en una escala
Base: 1316 328 268 263 238 219 1048 268 de 1 a 5.
Base: encuestados que utilizaron el servicio del sistema de salud los últimos dos años 30
Personas que No han utilizado servicios de salud en los últimos dos años.

Exámenes médicos Cirugía
39%
35%
30%
29%
29%
29%
26%
26%
26%
25%
24%
23%
23%
23%
23%
22%
22%
21%
25%
19%
19%
23%
19%
18%
21%
21%
21%
21%
16%
15%
19%
19%
18%
18%
18%
18%
17%
17%
17%
16%
15%
15%
14%
14%
14%
10%
8%
8%
Base: 242 58 53 50 55 26 173 69 Base: 242 58 53 50 55 26 173 69
El 49% de las personas que se El 36% de las personas que

realizaron exámenes médicos Urgencias tuvieron cirugía califican la
califican la atención en 3 o más en atención en 3 o más en una
una escala de 1 a 5. escala de 1 a 5.
Total Regiones Zona
43%
31%
31%
29%
28%
28%
27%
27%
26%
25%
25%
25%
23%
23%
22%
22%
22%
21%
20%
17%
16%
14%
11%
11%
Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural acudieron a urgencias califican la
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental atención en 3 o más en una escala
Base: 242 58 53 50 55 26 173 69 de 1 a 5.
Base: encuestados que no han utilizado servicios de salud en los últimos dos años 31
Personas que No han utilizado servicios de salud en los últimos dos años.

Hospitalización Consultas médicas generales
54%
35%
32%
31%
31%
29%
29%
28%
28%
28%
27%
26%
27%
26%
25%
24%
24%
23%
24%
23%
23%
22%
23%
23%
23%
23%
21%
21%
21%
21%
21%
21%
19%
19%
20%
18%
18%
17%
17%
16%
16%
14%
12%
12%
12%
10%
11%
8%
Base: 242 58 53 50 55 26 173 69 Base: 242 58 53 50 55 26 173 69
El 41% de las personas que El 50% de las personas que

requirieron hospitalización califican Prescripción y entrega de medicamentos asistieron a consultas médicas
la atención en 3 o más en una generales califican la atención en 3
escala de 1 a 5. o más en una escala de 1 a 5.
Total Regiones Zona
36%
31%
29%
29%
28%
28%
27%
27%
26%
26%
25%
24%
23%
23%
23%
22%
21%
21%
20%
19%
18%
16%
15%
14%

Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural utilizaron el servicio prescripción y
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental entrega de medicamentos
Base: 242 58 53 50 55 26 173 69 califican la atención en 3 o más en
una escala de 1 a 5.
Base: encuestados que no han utilizado servicios de salud en los últimos dos años 32
Gestión percibida
del régimen de salud
¿Cómo califica la gestión del régimen contributivo?
Total Regiones Zona
58% 50% 33% 65% 61% 59% 57% 59% 55%

28% 12% 15% 24% 28% 10% 25% 13% 29% 13% 28% 12% 30% 13%
9%
Eje Cafetero
Base: 1251 277 314 146 196 318 1123 128
Base: encuestados que pertenecen al régimen contributivo de salud
El 86% de las personas que pertenecen al régimen contributivo califican la gestión en 3 o más en una escala de 1 a 5.
¿Cómo califica la gestión del régimen subsidiado?

Total Regiones Zona
62% 60% 58% 71% 65% 63% 60%

52%
23% 14% 26% 13% 24% 17% 18% 10% 26% 20% 20% 13% 23% 13% 22% 17%
Eje Cafetero
Base: 1453 371 238 398 300 146 1037 416
Base: encuestados que pertenecen al régimen subsidiado de salud
El 85% de las personas que pertenecen al régimen subsidiado califican la gestión en 3 o más en una escala de 1 a 5.
34
Ahora, continuando con la misma escala, donde 5 es “excelente” y 1 es “mala”, como califica:
La atención del profesional de salud que lo atendió (médico, enfermera) Las instalaciones donde fue atendido (consultorio, laboratorio, hospital).
78%
76%
74%
73%
71%
71%
81%
70%
79%
79%
69%
79%
78%
78%
77%
76%
20%
20%
18%
18%
18%
18%
16%
15%
12%
13%
10%
10%
14%
14%
15%
14%
14%
14%
14%
8%
8%
7%
9%
7%
9%
6%
7%
7%
7%
6%
6%
6%
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544 Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
El 92% de las personas califican en Los servicios y procedimientos que fueron cubiertos por el El 91% de las personas califican en
3 o más en una escala de 1 a 5 la 3 o más en una escala de 1 a 5 las
atención del profesional de salud
régimen de salud al que pertenece. instalaciones donde fue atendido
que lo atendió (médico, enfermera) (consultorio, laboratorio, hospital).
Total Regiones Zona
70%
67%
66%
65%
65%
63%
62%
61%
22%
22%
22%
22%
22%
22%
19%
14%
14%
23%
10%
10%
10%
9%
9%
8%
El 87% de las personas califican en

Centro Antioquia y Norte Sur Bogotá D.C Urbano Rural 3 o más en una escala de 1 a 5 los
Oriental Eje Cafetero (Caribe) Occidental servicios y procedimientos que
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544 fueron cubiertos por el régimen de
salud al que pertenece.

Ahora, continuando con la misma escala, donde 5 es “excelente” y 1 es “mala”, como califica:
La oportunidad en la entrega de los medicamentos en caso de La oportunidad en la asignación de citas

haber sido requeridos

63%
58%
58%
56%
56%
55%
52%
51%
50%
43%
42%
42%
41%
39%
39%
37%
35%
33%
31%
31%
31%
30%
29%
29%
21%
19%
28%
28%
27%
27%
21%
26%
26%
20%
25%
21%
23%
21%
19%
23%
22%
17%
16%
16%
16%
24%
14%
17%
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544 Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
El 77% de las personas califican en El 70% de las personas califican en

3 o más en una escala de 1 a 5 la 3 o más en una escala de 1 a 5 la
oportunidad en la entrega de los oportunidad en la asignación de
medicamentos en caso de haber citas
sido requeridos

¿Considera usted que su estado de salud mejoró con la atención que ha recibido?
Si No No sabe/No responde
Total Regiones Zona
72% 70% 70% 79% 71% 68% 71% 73%
26% 25% 28% 20% 27% 29% 26% 23%

3% 4% 3% 1% 2% 3% 2% 4%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
¿En los últimos dos años su EPS lo ha contactado a través de llamadas, mensajes de texto o
correos electrónicos haciendo seguimiento a citas, tratamientos, o recordatorios de salud en general?
Total Regiones Zona
53% 51% 49% 56% 54% 49% 50% 58% 56%

46% 44% 46% 44% 45% 55%
41%
0% 0% 1% 0% 0% 0%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Transformación del
sistema de salud
¿Ahora, podría decirme si usted considera que el sistema de salud debe cambiar totalmente, debe
permanecer igual o debe tener algunos ajustes?
Debe cambiar totalmente Debe permanecer igual Debe tener algunos ajustes No sabe/No responde
Total Regiones Zona
58% 62% 56% 56% 65% 59% 53%

32% 44% 47% 34%
28% 32% 32% 29% 32%
9% 1% 9% 1% 10% 2% 12% 1% 9% 1% 5% 0% 8% 1% 12% 1%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
Base: total encuestados
¿Qué cambios o ajustes considera usted que debería tener el sistema de salud colombiano?
Personas que consideran que el sistema de salud debe tener algunos ajustes o cambiar totalmente.
Regiones Zona
Antioquia y Eje
Cafetero
43%
Mayor agilidad para ser atendidos 45% 50% 34% 48% 42% 49% 45%
48%
Mejorar la atención del personal 40% 38% 37% 43% 43% 39% 38%
Aumentar la oferta y/o cantidad de hospitales y centros de 12%
atención
16% 17% 10% 10% 18% 27% 17%
7%
Mejorar las instalaciones de los hospitales y centros de atención 10% 10% 6% 6% 17% 14% 11%
5%
Agilizar/ mejorar la entrega de medicamentos 4% 5% 4% 6% 4% 2% 4%
5%
Ninguno(a) 4% 5% 5% 5% 3% 3% 4%
2%
Otros(as) 2% 1% 1% 1% 3% 2% 1%
Base 2431 583 485 474 452 437 1953 478

Base: encuestados que contestaron que el sistema de salud debe cambiar totalmente o tener algunos ajustes 39
¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con la eliminación de las EPS y que su función sea
ejecutada por una entidad pública únicamente?
De acuerdo En desacuerdo No sabe/No responde

Total Regiones Zona
63% 69% 64% 60% 62% 68%

63% 58%
32% 31% 31% 34% 36% 33%
26% 26%
5% 6% 5% 5% 8% 3% 5% 5%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544
¿Está usted dispuesto a renunciar a su servicio actual de salud y trasladarse a un sistema público totalmente?
Total Regiones Zona
67% 66% 75% 68% 61% 65% 66% 72%

30% 30% 30% 34% 34% 31% 25%
21%
3% 4% 3% 1% 5% 1% 3% 3%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

¿Qué tanto le preocupa que los recursos del sistema de salud sean administrados únicamente por
entidades públicas nacionales y territoriales, como el Gobierno Nacional o el Ministerio de la Salud?
Le preocupa mucho Le preocupa moderadamente No le preocupa nada
Total Regiones Zona
60%
54% 54% 56% 53% 56%
50% 50%
32% 29%
26% 26% 24% 27%
21% 24%
17% 17% 17% 16% 18% 17% 17% 17%
Eje Cafetero
Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Demográficos
Demográficos
Actividad principal Edad
Trabaja como independiente 38% Entre 18 y 24 16%

Trabaja como empleado 28% Entre 25 y 34 22%
Ama de casa 18%
Entre 35 y 44 19%
Desempleado 7%
Entre 45 y 54 16%
Estudia 5%
Pensionado 4% 55 o más 27%
Género Nivel socioeconómico
Masculino Femenino Estrato 1 37%
Estrato 2 35%
50% 50% Estrato 3 20%
Estrato 4 5%
Estrato 5 2%
Estrato 6 1%

2023-02-01 Invamer Andi - Gran Encuesta Del Sistema de Salud en Colombia

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2023-02-01 Invamer Andi - Gran Encuesta Del Sistema de Salud en Colombia

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La Gran Encuesta

del Sistema de Salud en Colombia

Es la cifra que actuando como un multiplicador permite

Tamaño y distribución de la muestra:

Se realizaron 2.704 encuestas distribuidas de la siguiente manera:

Por zona geográfica:

NORTE CARIBE 544 ANTIOQUIA Y

SUR OCCIDENTAL 496

Régimen contributivo Régimen subsidiado No sabe / No responde

Total Regiones Zona

Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Base: total encuestados 6

68% 70% 70% 70% 68% 68% 68%

32% 34% 32%

Base: 1251 277 314 146 196 318 1123 128

Base: encuestados que se encuentran afiliados al régimen contributivo 7

Nueva EPS 20% 32% 16% 21% 19% 7% 19% 24%

SURA 9% 2% 32% 4% 4% 5% 10% 5%

Salud Total 9% 8% 10% 11% 2% 11% 10% 5%

Sanitas 9% 12% 3% 4% 10% 15% 9% 6%

Famisanar 6% 11% 0% 2% 0% 16% 7% 1%

Mutual Ser 5% 0% 20% 5% 3%

Savia Salud 4% 21% 1% 4% 7%

Capital Salud 3% 0% 18% 4%

Base 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Base: total encuestados 8

Excelente (5+4) Aceptable (3) Malo (2+1)

Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

El 73% de las personas califican los

Base: total encuestados 11

Total Fortaleza Debilidad

La atención del personal médico y de salud 76% 23%

La cercanía del centro médico al lugar donde vive 71% 28%

La calidad de los tratamientos médicos que ofrece 68% 31%

La calidad de los tratamientos médicos que están cubiertos 66% 32%

La velocidad en la entrega de medicamos recetados por el médico 62% 37%

La posibilidad de acceso de todas las personas al sistema 59% 39%

La agilidad en la atención recibida por el centro médico 59% 40%

La facilidad en el proceso de autorizaciones para exámenes y procedimientos 55% 44%

La facilidad para acceder a las citas médicas 52% 48%

La oportunidad en la asignación de citas 50% 49%

Base: total encuestados 13

Base: total encuestados 14

27% 31% 28% 29% 35% 28%

Total Regiones Zona

¿Cuánto tiempo le toma desplazarse para acceder a los servicios de salud?

Total Regiones Zona

81% 89% 87% 82% 81% 83%

Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Base: Total encuestados 17

Total Regiones Zona

74% 72% 71%

Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Base: total encuestados 19

*Asignación de citas *Autorización de entrega de medicamentos

Total Regiones Zona Total Regiones Zona

Realización de procedimientos quirúrgicos

Total Regiones Zona

Base: 2704 648 552 544 496 464 2160 544

Base: total encuestados 22

*Consultas médicas *Exámenes diagnósticos

Total Regiones Zona Total Regiones Zona

Total Regiones Zona

Base: 1016 192 219 251 177 177 870 146

Asignación de citas Autorización de entrega de medicamentos

Consultas médicas Exámenes diagnósticos