SCOPE STATEMENT

Índice

Objetivo del proyecto..................................................................................................................................2

Objetivo del desarrollo del producto...........................................................................................................2

Descripción del alcance del producto..........................................................................................................2

Entregables incluidos y criterios de aceptación...........................................................................................2

Exclusiones del proyecto o producto...........................................................................................................3

Estructura del desglose de trabajo..............................................................................................................3

Proceso de Negocio Involucrados................................................................................................................3

Requisitos de Instalación.............................................................................................................................3

Descripción Funcional..............................................................................................................................3
Interacciones con usuarios......................................................................................................................3
Descripción Técnica.................................................................................................................................3
Arquitectura actual (involucrada)............................................................................................................3
Arquitectura final (deseada o resultante)................................................................................................3
Descripción de Alcance Service Desk...........................................................................................................4

Matriz de Escalación S1 y S2........................................................................................................................4

Matriz de Escalación Proveedor..................................................................................................................4

SLA del Servicio............................................................................................................................................4

Mantenimiento........................................................................................................................................4
Línea de tiempo o cronograma general del proyecto..................................................................................4

Riesgos y excepciones identificadas............................................................................................................5

Firmas de personas involucradas en la elaboración del Scope Statement..................................................5

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Objetivo del proyecto

Se debe realizar una descripción del objetico del proyecto dentro de la organización.

Objetivo del desarrollo del producto

Realizar la descripción del objetivo o las razones para desarrollar el producto resultante del proyecto
establecido.

Descripción del alcance del producto

Es necesario que ese describa detalladamente que es lo que se espera obtener como entregables del
proyecto, entre más específico sea, más sencillo será que toda la audiencia comprenda el resultado
esperado del proyecto.

Entregables incluidos y criterios de aceptación

Enlistar y detallar cada uno de los entregables esperados del proyecto/producto. Se puede llenar la
siguiente tabla o bien realizar la descripción narrativa incluyendo los siguientes 3 elementos:

Nombre del entregable Descripción den entregable Criterio de aceptación

O bien utilice la siguiente tabla para desarrollar cada entregable

Nombre del Entregable 1

Descripción:

Criterio de aceptación:

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Exclusiones del proyecto o producto

Es necesario enlistar aquellos elementos que NO serán incluidos como parte de los entregables del
proyecto, en algunos casos sugieren alguna contraposición (negativa) a las inclusiones, en otros son
exclusiones especificas del proyecto, producto o del proceso de la compañía o cualquier otro factor.

Estructura del desglose de trabajo

Insertar la WBS o realizar una WBS particular para el proyecto documentado en el presente alcance

Proceso de Negocio Involucrados

Se deberán anexar los procesos que se verán afectados o involucrados por parte del negocio al
implementar la aplicación.

Proceso de Negocio Motivos o circunstancias que Restricciones del proceso

impactan al proceso

Requisitos de Instalación
Descripción Funcional
Anexar la descripción funcional de la aplicación y lo necesario para su funcionamiento.

Interacciones con usuarios

Describir o insertar diagramas de interacción entre las aplicaciones, o recursos involucrados y los
usuarios finales, power users o interesados del producto o proyecto, basados en la descripción funcional.

Descripción Técnica
Anexar la descripción técnica de la aplicación y lo necesario para su funcionamiento.

Arquitectura actual (involucrada)

Insertar diagrama o descripción de la arquitectura existente.

Arquitectura final (deseada o resultante)

Insertar diagrama o descripción de la arquitectura resultante o final al terminar los entregables del
proyecto

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Descripción de Alcance Service Desk

Desarrollar los requisitos para entregar a Service Desk, soporte o seguridad, según corresponda o
aplique.

Matriz de Escalación S1 y S2

Function 1st level 2nd level 3rd level

Matriz de Escalación Proveedor

Esta sección deberá ser llenada cuando el servicio a monitorear sea proporcionado por un tercero por
ejem. Alestra o aquellas aplicaciones que están administradas por un proveedor

Contacto Aplicaciones
Contacto Contacto
Aplicación Contacto /Liga para generar un ticket Telefónico Internas
N2 N3
Soporte Afectadas

SLA del Servicio

Mantenimiento
Anexar el tiempo destinado para las ventanas de servicio.

Línea de tiempo o cronograma general del proyecto

Insertar línea de tiempo o enlistar los hitos relevantes del proyecto, con o sin fechas estimadas, a fin de
tenerlos presentes como parte del alcance

Riesgos y excepciones identificadas

Enlistar riesgos identificados del proyecto o del desarrollo del producto, internos y externos, este no es
necesario que sea muy extensivo por existir la práctica de administración de riesgos como parte de
LowMAP.

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Firmas de personas involucradas en la elaboración del Scope

Statement
Nombre / Firma Nombre / Firma Nombre / Firma

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