INGENIERÍA

TELECOMUNICACONES
CONECTIVIDAD Y REDES

Metodología PMI®
Código de Ética y Conducta Profesional
Trabajo en Clases

NOMBRES: Juan Carlos Olivares Martínez

Charlie López

CARRERA: Ingeniería en Telecomunicaciones, conectividad y redes

ASIGNATURA: Gestión de Proyectos de Telecomunicaciones

PROFESOR: Alejandro Valenzuela

FECHA: 22 abril 2022

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Trabajo en clases:

Cada grupo debe realizar la definición de ética que los identifica, sus valores y principios
como equipo:
Las reglas éticas que se imponen en común acuerdo:

a.-Estándares deseables: Perfil profesional y del rubro

Responsabilidad:
Nos hacemos cargo del producto o servicio, tomamos decisiones y medidas que convienen
a todos los interesados del proyecto.

Respeto:
Escuchamos atentamente los puntos de vista de los interesados del proyecto.

Equidad:
Proporcionamos acceso equitativo a la información, para que todo aquel que este
autorizado cuente con el acceso a ella.

Honestidad:
Ya sea para nuestra comunicación o conducta, nos proponemos actuar de buena fe y
honrar nuestra palabra y compromisos adquiridos con todos los interesados del proyecto.

b.-Estándares obligatorios: Condiciones ambientales y del rubro

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1 Introducción

En este caso un gerente debe analizar, entrevistar y buscar un subjefe del área de compras para
mejorar el departamento en los retardos en la ejecución de compras e inventarios por faltar un
mecanismo más automático y también sea un apoyo al jefe del área que a pesar de la antigüedad
en la empresa no tiene un sistema ágil de trabajo para mantener el área operativa en su 100 %. En
especial en el área de compra e inventario. Produciendo retardo en la entrega de la información y
mayores costos por pago de horas extras.
Para este proceso se tomará en cuenta la opinión del jefe del área y se entrevistara al personal que
trabaja en la misma para este caso son 3 auxiliares cada uno con un desempeño, experiencia,
antigüedad y estudios distintos en la empresa.
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2 Marco Teórico

2.1 Parte 1

El gerente se reúne con Omar el jefe del área Sección de compras y le indica que le preocupa que
no se cumplan los plazos o compromisos en sus fechas establecidas. Le informa que le inquieta
esta situación, ya que no tiene margen de reacción para poner las cosas en orden además le insiste
que la información debe ser siempre lo mas reciente para usar como una herramienta de gestión.
Por otro lado, Omar le dice al gerente que el es nuevo en la empresa y no sabe que el al ser antiguo
siempre se ha hecho así y nunca a pasado nada malo y todo sale sin errores. Es más Ud. me pide la
información y si no este escrito igual se la digo ya que me acuerdo de los precios y stock de
memoria.
El gerente le da un trabajo a desarrollar a Omar que debe hacer un informe con todos los atrasos y
horas extras realizadas los últimos 6 meses. Omar replica diciendo que es miércoles y el lo pide
para el viernes que es poco tiempo y el gerente le dice que es su problema como lo resuelve.

2.2 Parte 2

Un mes después de la situación antes descrita el gerente nuevamente llama Omar el jefe sección de
compras para indicarle e invitar a elegir un subjefe del área sección de compras que tendrá por
misión de supervisar la recepción de pedidos y preparación de pagos. Y así evitar el problema que
se tiene con Omar con licencias por su antigüedad en la empresa y para ello se llamara a entrevista
a los 3 auxiliares que trabajan con Omar que son Juan, Héctor y Gabriela.
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3 DESARROLLO DEL TEMA

3.1 Utilizando Modelo de predicción del comportamiento de Robbins

3.1.1 Características biográficas

Omar es un Hombre de 52 años casado con 2 hijas adultas y casadas con 3 nietos ha vivido 29
años en la misma localidad desde que se casó. trabajando 32 años en la compañía, ingreso a los 20
años se desempeñó como cadete de administracion, auxiliar de depósito de materiales y materia
prima, asistente de compra y luego ocupa el cargo de jefe del dpto. de compra en el cual lleva 15
años.

Juan Tiene 28 años soltero vive con su pareja en una casa pequeña cerca de la oficina a 15
minutos caminando aproximadamente. Estudiaba Arquitectura.

Héctor Tiene 24 años vive con su madre que es viuda desde hace 8 años, estudia en la facultad de
ciencias económicas piensa casarse con una chica de 22 años en 2 años más cuando termine su
carrera.

Graciela Tiene 22 años estudia cuarto año de contabilidad en la facultad de ciencia vive con sus
padres y 2 hermanos mayores en un apartamento en pocitos, trabaja hace casi 2 años en la
empresa. primero se desempeñó como secretaria de gerencia venta y luego la reubicaron en la
sección de compras.
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3.1.2 Personalidad

Omar su personalidad se fue adaptando a los requerimientos de la empresa y no a sus metas, ya

que al ingresar a trabajar se encontraba estudiando bachiller el cual abandono para dedicarse a los
estudios. Cree que ha entregado su vida al trabajo descuidando sus objetivos. Es de un carácter
fuerte y con un pensamiento que todo funciona gracias a que tiene buena memoria y sabe todo lo
que pasa en su dpto. no siendo necesario documentar estos. Por la descripción del texto le cuesta
entregar funciones a sus auxiliares y le gusta tener el control absoluto. Aunque el gerente reconoce
que es un tipo honesto y de mucha experiencia.

Juan Debe sentirse defraudado de su proceso de vida, ya que dejo de estudiar arquitectura hace 4
años no pudiendo desempeñarse en el área que a él le gustaba de la empresa que era oficina de
planos de la empresa. Termino capacitándose en un área que no era de su interés (Almacenaje,
inventario, contabilidad y costos)

Héctor es una persona estructurada y tiene definido sus objetivos a lograr como es terminar sus
estudios, luego casarse. También es importante mencionar que es nervioso cuando enfrenta la
autoridad. Además, en la entrevista con el gerente este detallada que para cumplir el cargo se debe
ser analítico, ordenado y tener criterio definidos.

Graciela es una persona muy inteligente y aplicada en todo lo que se le designe, además tiene
personalidad para tratar con educación a sus superiores.
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3.1.3 Valores y actitudes

Omar valor y actitud a destacar. Es una persona reconocida por la empresa, ya que conoce a todos
los directivos y dueños de esta por la cantidad de años trabajando. Se siente muy parte de esta aun
cuando le falta dirección en su trabajo. Por lo descrito en el texto a pesar de ser un dpto. de riesgo
para cometer fraude se mantiene dentro de sus buenos principios. A pesar de que por su falta de
dirección se despilfarra dinero en horas extras. También es importante mencionar que por ser
antiguo en la empresa no le gustan que le realicen cambios a su departamento, ya que cree estar
haciéndolo bien. Lo más seguro que siguió desarrollando las tareas como lo aprendió del jefe
anterior que tuvo. Por lo tanto, cree que es la forma correcta de hacerlo.

Juan es una persona responsable (no falta, no falla y ordena los papeles del dpto.) persona de
confianza de Omar.

Héctor es ordenado, analítico y define criterios, tiene claro que ante el puesto ofrecido están sus
estudios que debe terminar

Graciela es muy respetuosa de su equipo de trabajo a pesar de tener la capacidad para dirigir el
dpto. no quiere pasar a llevar a sus colegas y lo hace saber al gerente. Pero aun así queda a
disposición de la determinación de la jefatura.
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3.2 Situación 1: Comportamiento de cada funcionario

1.- ¿Presentará Omar el informe solicitado en tiempo y forma?

Omar sí presentará el informe solicitado en tiempo, por la presión que le impuso el nuevo Gerente,
pero la forma de información documentada, detallando los problemas de retrasos y horas extras no
será tal, ya que Omar no ha tenido buen desempeño en eficacia personal junto con administrar de
manera deficiente los recursos de la empresa.

Cabe mencionar que Omar ascendió a jefe de la sección de compras no por sus competencias
profesionales, sino porque llevaba laborando en la empresa 32 años y siente un exceso de
confianza en sí mismo. Esta decisión ha tenido como consecuencia retrasos en la entrega de
informes contables, de inventarios, trayendo a la empresa costos innecesarios que se podrían haber
evitado y ahorrado.

2.- ¿Aceptará de buen agrado el nombramiento de un subjefe en su sector?

No, porque la razón del nuevo Gerente para nombrar un subjefe significa para Omar restar algunas
de sus funciones, romper con su forma perfecta de trabajo para él desde que asumió como jefe de
la sección de compras hace 15 años y aceptar implícitamente que no había realizado un buen
trabajo.

3.- ¿Se mantendrá en la oficina o pedirá que lo cambien de sector?

Probablemente sí se mantendrá en la oficina, considerando que es una zona de confort para él.
Incluso si genera algún tipo de conflicto la interacción con el subjefe, la opción de cambiar de
sector significaría un alto riesgo para él, ya que sólo con experiencia y sin formación profesional
no le asegura un puesto como el que tiene y el cual conoce.
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3.3 Situación 2: Analizar el comportamiento 4 variables del modelo de Robbins.

4.- ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor y Graciela, si nombran a Juan?

En la variable de persona estarían de acuerdo Héctor y Graciela, ya que por un ambiente

laboral sería bueno que se nombrara a Juan por su antigüedad y trato con el jefe de la sección
Omar. Además, no se produciría envidia o desgano en el trabajo de Juan por ser reconocido por la
gerencia.

En el ámbito de estructura sería un poco más complejo, ya que se debería establecer los
mecanismos de trabajo que se desempeñara y sus funciones teniendo presente.

En el ámbito de complejidad donde se deberían dividir y diferenciar las actividades,

formalización dejar claras las reglas y procedimientos y la Centralización es el área donde está la
autoridad y toma de decisiones. Por lo tanto, el gerente debería junto a Omar y juan dejar claros
estos términos.

A nivel tiene la posibilidad de poner los conocimientos adquiridos en los cursos de almacenaje,
inventario y contabilidad de costos para realizar la tarea.

En el ámbito entorno tanto interno como externo con la experiencia le sería fácil realizar esta
tarea, ya que conoce a los proveedores y sus colegas de trabajos.

5.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Graciela, si nombran a Héctor?

En el ámbito de personas Juan estaría molesto e incómodo con la situación, ya que en la

entrevista dejó claro que él merece el nuevo cargo porque dejó su carrera por la empresa. Además,
cuenta con la confianza de Omar. Es una persona con una alta autoestima, que le permitiría
afrontar nuevos desafíos. Pero cabe recordar que es parte del problema que el gerente desea
resolver, en su caso, hacer constantemente horas extras por el incorrecto manejo del tiempo.

Graciela no estaría conforme, más bien sorprendida. En primer lugar, porque sólo mencionó a
Juan para merecer el cargo, por los años de servicio. En segundo lugar, se considera en igualdad
de condiciones con Héctor, o sea, con el mismo derecho de ascender.
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En el ámbito de estructura creen que tiene las condiciones ya que es una persona ordenada y
con criterios de análisis por lo tanto no tendría dificultad para aplicar la estructura de complejidad,
formalización y centralización.

A nivel tecnológico por ser una persona joven no le sería difícil mantener un control y orden en
los procesos de compras e inventarios que sería sus funciones principales lo que podría llevar a un
sistema más automático.

Ámbito entorno por llevar ya un período de tiempo en el área no sería tan dificultoso tener
buena relación con proveedores y personal interno ya que han compartido.

6.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Héctor, si nombran a Graciela?

En el Ámbito Personas Héctor estaría conforme ya que necesita tiempo para terminar su
carrera y le acomoda no tener más responsabilidades aparte de las que ya tiene en la empresa. Juan
no aceptaría de la mejor manera el nombramiento de Gabriela, ya que su criterio de los años de
experiencia en ese sector de la empresa está por sobre los de conocimientos teóricos y
profesionales, por lo tanto, ella no tiene el derecho de ascender antes que él.

En el ámbito estructura por ser una mujer joven y muy aplicada en lo que hace no le sería
difícil organizar los campos de complejidad, formalización y centralización en el depto.

A nivel tecnológico gracias a sus estudios y puesto desarrollado en el corto tiempo tiene
habilidades para reducir los tiempos y costos del área.

Y en el entorno podría costarle un poco más el desempeño, ya que lleva poco tiempo tratando
con los proveedores y los compañeros podrían molestarse con su nombramiento por tener poco
tiempo en el área. Aunque con su personalidad e inteligencia podría superar el obstáculo sin
mayor inconveniente.
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3.4 Elección del Subjefe

Nuestra sugerencia, si estuviéramos en el lugar del Gerente. Elegiríamos a Héctor puesto que
estudia una carrera a fin con las bases teóricas y académicas para el cargo y con ayuda de Gabriela
y Juan podría completar su carrera sin perjudicar el cargo. También se debe tener presente que
Héctor es una persona ordenada y tiene experiencia en el puesto ya que lleva 3 años trabajando en
el área. También en su entrevista con el gerente mostro dominio en la sección de compra e indicó
los pasos a tener presente para desempeñar el cargo.

Gabriela muestra una conformidad con su situación actual y no demuestra un interés para
desempeñar el cargo. Esto podría influir en la conducta de los demás hacia ella, cuestionando su
poca experiencia por sólo tener pocos meses laborando en el área y no seria de la confianza de su
jefe Omar.

Escoger a Juan significaría cometer el mismo error de Omar, ya que no cuentan con los elementos
teóricos necesarios para ejercer de la mejor manera el cargo y su forma de trabajo es lo aprendido
con Omar.
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4 Conclusión

Después de analizar el caso antes descrito. Podemos mencionar que una empresa familiar sin una
organización o directrices informadas y acotadas en las funciones a desempeñar de cada
funcionario puede producir un gran problema de organización. Trayendo con ello gastos y
demoras para la empresa en su gestión.
Por lo tanto, deja como enseñanza este caso la importancia de contar con personal calificado para
el puesto. Con capacitación y ordenes claras de su función a desempeñar y obligaciones a cumplir.
Por último, se debe tener presente que al realizar un cambio estructural en una organización
siempre se pueden producir problemas personales o de estima lo que se debe resguardar con
trabajo hacia las personas involucradas para que sea el cambio de la mejor forma posible. Y no
alterar la funcionalidad de la empresa.
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5 Bibliografía

Presentación Power Point Gestión de Personas I y II Docente:

Hernán Peralta Núñez