LA ESCUCHA

ACTIVA
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. El oír es simplemente
percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se
oye. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando
directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Oír es percibir un sonido, lo cual

Oír requiere un funcionamiento del sentido

del oído y el sistema auditivo para
interpretar de qué se trata.

Escuchar, en cambio, involucra no

solo la acción de oír los sonidos, Escuchar
sino comprenderlos y responder en
función de dichos estímulos.

.-Haga contacto visual.

Pautas y técnicas .-Escuche con mente abierta
básicas para ser .-Concéntrese en el punto fuerte del otro.
un mejor escucha .-No se distraiga.
.-Conserve la calma.

Acuerdo parcial y disco rayado

¿En qué consiste?
Supone escuchar activamente y empatizar, aceptando que los demás tienen también deseos y
sentimientos y que pueden tener razones legítimas para hacernos objeciones, aunque a priori
puedan parecernos fuera de lugar.

.-Nos ayuda a reconocer que “nadie es perfecto”, que podemos

equivocarnos y, por lo tanto, mejorar y siendo asertivo.
.-Evita la pérdida de tiempo y el desgaste emocional que produce
el seguir discutiendo sobre los temas ajenos a los objetivos de los
interlocutores.