1. ¿Qué es la estrategia de operaciones?

Brinde un ejemplo de un caso que

conozca.

Es crear un plan en todas las operaciones de la empresa que se realiza para

obtener un producto de calidad la cual se origina de un buen estudio de
mercado obteniendo como resultado amplio número de clientes.
Ejm. Creación de otra empresa o alianza en la cual tiene los mismos productos.
(SODIMAC Y MAESTRO)

2. ¿Cuáles son los elementos de la estrategia de operaciones? Brinde ejemplos.

- Las habilidades competitivas:

Ejm. El área de operaciones tiene que analizar y tratar de satisfacer las
necesidades del cliente como en el precio, calidad, variedad de productos y
buena atención a las solicitudes.
- Las áreas decisionales:
Ejm. La empresa debe estar bien estructurada tanto en maquinarias
sofisticadas y buena capacidad de producción; también muy bien integrada
con buenas relaciones a nivel de trabajadores, proveedores y clientes.

3. ¿Cuál es la relación entre la gerencia de operaciones y la estrategia de

operaciones?

En que la gerencia se encarga de monitorear las operaciones tanto estructura e

infraestructura y la estrategia es más que todo una herramienta o un plan
único para cada empresa la cual da como resultado clientes y proveedores
satisfechos.

4. ¿Qué son las políticas y decisiones estratégicas de “Hardware” o

“estructura”? Brinde ejemplos.

- Son aquellas decisiones que se realiza para mejorar el sistema

operacional y que pueden alterar algunos activos.
Ejm. Alquiler o compra de algún local céntrico o cercano a los clientes,
buena tecnología en máquinas, etc.

5. ¿Qué son las políticas y decisiones estratégicas de “Software” o

“infraestructura”? Brinde ejemplos
- Son aquellas decisiones que se toman con gran frecuencia para generar
cambios que conlleva a tener un buen impacto social.
Ejm. Buena calidad de producto y excelentes personas bien capacitadas
laborando en la empresa.