Pasos para la PAP en adultos

1. Contacto y presentación
No: Ser impositivo, alarmar
Si: Decir el nombre, profesional, y disponer nuestra ayuda

2. Recolección de información
No: entrar con un tono de voz exigente, imponente, evitar muchas preguntas, y
pregunta tras pregunta
Si, tono de voz pausado, comprensible, validar, preguntar, que necesita ahora, en qué
podemos ayudarla, dar espacio y respectar silencios para escuchar las respuestas
(parafraseo).
3. Asistencia práctica
No: desvalorizar las creencias y deseos inmediatos del cliente.
Si: Respetar creencias, pensamientos, proveer información sobre lugares de atención,
donde conseguir determinadas cosas, tiempos, …….
4. Pautas de afrontamiento
No: evitar imponer nuestro cuerpo sobre el de la otra persona.
No minimizar el problema,
Si, normalizar las emociones que está viviendo y que vivirá la persona afectada. Que
emociones serán esperadas, que cambios de conducta, sueño, apetito……..
Pautas para afrontar el proceso de duelo……….
5. Conexión con servicios externos
No: imponer nuestro punto de vista, mostrar intranquilidad, falta de empatía, como si
ya acabó nuestro tiempo de atención.
Si: Dejar un contacto de ayuda, por si los síntomas persisten la persona puede llamar.