Ingeniería en gestión empresarial

Departamento de ciencias económico – administrativas

Materia: Investigación de operaciones

Aula N01
Hora de clase: 13:00 – 15:00
Tema 1: Toma de deciciones
Evidencia #1: Investigación de Tema 1
Alumno: Flores Avalos Alexander Fabian N/C: C20290974

Maestro: M.I.E. Alberto Damián Gonzales Courtenay

 Toma de decisiones
1.1 Ambientes y criterios para la toma de decisiones.
Toma de decisiones
La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan, un compromiso de recursos de dirección o de
reputación

Proceso para la toma de decisiones

 Elaboración de premisas
 Identificación de alternativas
 Evaluación de alternativas
 Selección de una nueva alternativa

Ambientes para la toma de decisiones

 Ambiente de certeza
Conocido el estado de la naturaleza que se va a presentar, el problema se reduce a
valorar en términos económicos los diferentes desenlaces y elegir aquella estrategia
que conduce al resultado más favorable.

 Ambiente de riesgo
El ambiente de riesgo es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza
se pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse. Bajo
estas condiciones un criterio de decisión aplicable es el denominado “criterio del valor
monetario esperado”. Este criterio consiste en calcular el valor monetario de cada
alternativa de decisión y elegir aquélla que presenta un valor monetario máximo.

 Ambiente de incertidumbre
En este ambiente existe escasa información y para tomar la decisión se basará en la
mera intuición. Los principales criterios de decisión en un ambiente de incertidumbre
estructurada son los siguientes:

 Criterio de Laplace
Consiste en la aplicación del concepto de probabilidad clásica a priori, es decir, que
ante la ignorancia de las probabilidades de ocurrencia de cada suceso se parte del
principio de equiprobabilidad de estos. A continuación, se elegirá el valor esperado
máximo de la situación de riesgo.
  Criterio Optimista
El decisor elegirá la alternativa que ofrezca un resultado más favorable en el mejor
de los casos, aceptando a cambio el posible riesgo.

 Criterio Pesimista o de Wald

El decisor piensa que se presentará el estado más desfavorable, por tanto, elegirá
la alternativa que maximice los resultados mínimos esperados.

 Criterio de Hurwicz
Constituye un compromiso entre los criterios optimista y pesimista y para su
cálculo se introduce un coeficiente de optimismo (α) comprendido entre 0 y 1, y el
complementario que sería el denominado coeficiente de pesimismo β = (1-α).

 Criterio de Savage
Este criterio de decisión es el que siguen aquellos que tienen aversión a
arrepentirse por equivocarse. Se empieza realizándose la denominada matriz de
costes de oportunidad o de los perjuicios que el sujeto soportaría por no haber
elegido la mejor alternativa.

1.2 Toma de decisiones bajo modelos de certidumbre,

incertidumbre y riesgo
INTERPRETACION DE CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO

CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro objetivo y

tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las
alternativas que consideremos.

INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las

alternativas o de sus resultados.

RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se

entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos,
siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la frecuencia con que se
presente el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de diagnosticar
con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente información
como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.

Toma de decisiones bajo condiciones de certeza

La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las
que se enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre (identificar los actos disponibles,
medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teoría de la
programación lineal.
La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son plenamente informados
sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles
resultados de cada decisión. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos
prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados.

Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre

La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el
futuro sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables
incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no
controlables en términos de su distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo
incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de
los estados de resultado.

Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar
que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los
extremos representados por la plena información y definición y el carácter inusual y
ambiguo.

1.3 Enfoque cuantitativo en la toma de decisiones.

Enfoque del análisis cuantitativo
El enfoque del análisis cuantitativo consiste en definir un problema, desarrollar un
modelo, obtener los datos de entrada, desarrollar una solución, probar la solución,
analizar los resultados e implementarlos
Definición del problema
Desarrollar un enunciado claro y conciso acerca del problema. Este enunciado dará
dirección y significado a los siguientes pasos. En muchos casos, definir el problema es el
paso más importante y difícil.

Desarrollo de un modelo
Desarrollar un modelo que es una representación casi siempre matemática de una
situación. Un modelo matemático es un conjunto de relaciones matemáticas. En su
mayoría, estas relaciones se expresan como ecuaciones y desigualdades

recolección de datos
La obtención de datos precisos para el modelo es fundamental; aun cuando el modelo sea
una representación perfecta de la realidad, los datos inadecuados llevarán a resultados
equivocados

Desarrollo de una solución

Implica la manipulación del modelo para llegar a la mejor solución óptima del problema.
Para ciertos problemas, se requiere tratar todos los valores posibles de las variables del
modelo para llegar a la mejor decisión.

Pruebas de solución
Probar los datos de entrada y el modelo incluye determinar la exactitud y la integridad de
los datos usados por el modelo. Un método para hacerlo consiste en recolectar datos
adicionales de una fuente diferente

Análisis de resultados
El análisis de resultados comienza con la determinación de las implicaciones de la
solución. El análisis de sensibilidad determina cómo cambian las soluciones con un modelo
o datos de entrada diferentes.

Implementación de resultados
Es el proceso de incorporar la solución a la compañía y suele ser más difícil de lo que se
imagina
Métodos cuantitativos en la Practica
Programación lineal
Programación lineal entera
Programación de proyectos: PERT/CPM
Modelo de inventario
Modelo de líneas de espera Simulación
Análisis de decisión
Elaboración de Pronósticos
Modelos de procesos de Márkov

1.4 Teoría de la utilidad.

La teoría de la utilidad trata de explicar el comportamiento del consumidor. Con la
finalidad de medir y comparar los niveles de satisfacción que obtienes por los clientes al
pagar por un producto o servicio.
Funciona como una guía para comprender las relaciones que tenemos como
consumidores, y nos ayuda a saber realmente que productos o servicios nos convine
consumir de acuerdo con nuestros intereses, capacidad de compra y necesidades.

Características
La teoría de utilidad toma en cuenta una serie de factores, entre los cuales destacamos los
siguientes:

Tiempo:
El ingreso del consumidor por unidad de tiempo es limitado. Al igual que sucede para
medir el rendimiento de una inversión, para medir la utilidad se requiere fijar un plazo de
consumo

Características del bien o servicio:

Es importante conocer las características del producto o servicio que contratamos para
realizar comparaciones en cuanto a los niveles de satisfacción que ofrecen los mismos
productos y servicios de diferentes marcas o compañías

Precio:
También es necesario medir el precio total del producto o servicio adquirido. Aquí deben
tomarse en cuenta todos los gastos que se involucran en la transacción

Objetivos:
Por último, es necesario conocer los objetivos que perseguimos como consumidores al
momento de decidir la compra de cierto bien o servicio. Saber lo que queremos es vital al
momento de escoger un producto o servicio
1.5 La obtención de datos para la toma de decisiones.
La toma de decisiones basada en el análisis de datos requiere que los datos a analizar
procedan de fuentes confiables y sin sesgos. ¿Qué beneficios brinda el análisis de datos a
la gestión empresarial?

Mejora el análisis de las alternativas

El análisis de datos, con objetivos empresariales claros, realizado de manera correcta y
utilizando "buenos" datos, permite analizar mejor las alternativas, abre un nuevo abanico
de posibilidades y mejora el conocimiento que se tiene de cada una de ellas. Esto último
aumenta la probabilidad de que la elección de la mejor alternativa lleve a un resultado
exitoso. Sin embargo, no hay garantía de ello, pues el análisis de datos solamente
incrementa las opciones de éxito.

Reduce costos
Implementar el análisis de datos en la toma de decisiones ayuda a identificar posibles
tácticas que reduzcan los costos en las diferentes áreas del negocio. De acuerdo con Bi-
Survey, las empresas que utilizan el análisis de Big Data disminuyen sus costos en un 10 %.
Esta práctica permite detectar estrategias que están siendo ineficaces, pero que aun así se
les está asignando gran parte del presupuesto; además, proporciona información y
conocimiento sobre el por qué los artículos son devueltos.

Reduce riesgos
La toma de decisiones al azar puede desencadenar graves pérdidas económicas para la
organización. Por el contrario, tomar decisiones basadas en datos duros, facilita el análisis
costo-beneficio y manejo de escenarios, lo que disminuye las posibilidades de cometer
errores al considerar las consecuencias posibles, lo cual es útil cuando se realizan grandes
inversiones o apuestas en proyectos de alto riesgo.

Genera ingresos
Mientras más eficazmente se usen los datos en la toma de decisiones, más ágil y astuta se
volverá la empresa para generar mayores ganancias, redefiniendo la estrategia de pricing
actual y descubriendo oportunidades para realizar ventas cruzadas. Tal es así que,
según Bi-Survey, las organizaciones que utilizan el análisis de datos en la toma de
decisiones reportan un aumento del 8 % en sus ingresos. Además, las compañías con una
visión futurista utilizarán estas utilidades para financiar proyectos innovadores e ingresar
a nuevos mercados, lo que incrementará aún más sus ganancias y propiciará su
crecimiento en la industria.
Ágil y rápida adaptabilidad
El análisis de datos permite predecir tendencias futuras del mercado y responder
rápidamente a ellas, ofreciéndole la posibilidad de una mejor ventaja competitiva a la
empresa en su mercado objetivo. Para esto, es necesario que la compañía tenga la
capacidad organizacional de la "agilidad". El análisis de datos brinda el conocimiento, pero
si la organización no puede responder a ello, su adaptación no va a ocurrir.

Bibliografías

Fabiola Barrera López. (2013). Unidad 1 toma de decisiones. Retrieved September 6, 2022,

from Slideshare.net website: https://es.slideshare.net/fabiolabarreralopez/unidad-1-

toma-de-decisiones

Toma de decisión - Descuadrando. (2012). Retrieved September 6, 2022, from

Descuadrando.com website: https://descuadrando.com/Toma_de_decisi

%C3%B3n#:~:text=Existen%20tres%20ambientes%20de%20decisi%C3%B3n,uno

%20de%20ellos%20de%20presentarse.

Mdn, E., & Solano, E. (2017). Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de

Economía PROGRAMA EDUCATIVO Maestría en Creación y Estrategias de

Negocios UNIDAD DE APRENDIZAJE: “Métodos Cuantitativos para la Toma de

Decisiones en los Negocios” (6 Créditos) Clave: MCN024 MÉTODOS

CUANTITATIVOS Y PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. Retrieved from

http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/70124/secme30735_1.pdf?

sequence=1#:~:text=El%20enfoque%20del%20an%C3%A1lisis%20cuantitativo

‌
TEORIA DE LA UTILIDAD Investigación de Operaciones. (2016). Retrieved September

6, 2022, from Slideplayer.es website: https://slideplayer.es/slide/18117920/

William, F. (2009, November 22). TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE

CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO – Dr. FREDDY WILLIAM

CASTILLO PALACIOS. Retrieved September 6, 2022, from Pucp.edu.pe website:

http://blog.pucp.edu.pe/blog/freddycastillo/2009/11/22/toma-de-decisiones-en-

condiciones-de-certeza-incertidumbre-y-riesgo/

Importancia del análisis de datos en la toma de decisiones | Conexión ESAN. (2021).

Retrieved September 6, 2022, from Esan.edu.pe website:

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/importancia-del-analisis-de-datos-en-la-

toma-de-decisiones#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20de%20datos

%20permite,organizacional%20de%20la%20%22agilidad%22.