ACTIVIDAD 2 GRUPO 9

Análisis Organizacional de una Empresa

PRESENTA:

Raul Stewark Moreno Ochoa ID 767562

DOCENTE:

Deyadira Villamil

NRC: 50-5239

ASIGNATURA:

Análisis y Diagnostico Organizacional

Corporación Universitaria UNIMINUTO

Bogotá D.C Colombia

2022
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Logo:

Razón Social: LIBERTY SEGUROS S.A.

Ubicación: Colombia, Cali

Dirección: Cll. 23 Nte. # 4 Norte- 2 a 4 Norte-86

Actividad Económica

6511. Seguros Generales

El Grupo Liberty Seguros comercializa distintos tipos de seguros a través de distintos canales
de distribución canal mediadora, canal institucional, canal directo. La tipología del producto
puede dividirse en:

Seguros Particulares

Autos, Motos, Hogar, Comunidades, Accidentes, Embarcaciones de recreo, Golf, Caza,

Responsabilidad Civil.

Seguros para Empresas

Responsabilidad Civil Empresas, Comercios, Oficinas, Liberty Empresas, Todo riesgo
construcción y montaje. Avería de maquinaria, Incendios, Transporte de Mercancía, Todo
Riesgo Leasing.

Esta comercialización se realiza a través de los tres canales de distribución del grupo Liberty
Seguros: Canal mediadores, Canal institucional y canal directo.

Misión

Ofrecer un servicio de calidad al cliente que cubra sus demandas de seguridad en el mercado
de particulares, alcanzando la rentabilidad prevista por los accionistas mediante una gestión
responsable de los recursos.

Visión

Ser unan empresa enfocada en el cliente, referente en el mercado de seguros especializados,

basado en un servicio de excepcional calidad, que genere solidos resultados y que aporte
sostenidamente el crecimiento económico y social del país

Valores

Pensamos primero en las personas, somos abiertos, lo hacemos simple, lo correcto hasta el
final, hacemos las cosas cada día mejor.

Excelencia: Mantener equilibrio y la coherencia entre el sistema de negocio y el estilo de

gestión. El modelo de negocio se trata de prestar el mejor servicio, oferta los productos que el
cliente necesita, busca la mayor rentabilidad, bajo un prisma de respeto y desarrollo
sostenible.

Trasparencia: Entendida como un compromiso por mantener vías de diálogo y comunicación

con todos los grupos de interés de la compañía. La transparencia es para Liberty seguros un
elemento imprescindible en la generación de valor.

Respeto: A los derechos laborales, humanos. Al entorno social y ambiental en el que Liberty
Seguros desarrolla su actividad.
Servicio: Buscando la eficacia y cumplimiento de las normas y garantías que la compañía
establece en sus clientes, distribuidores y socios.

Calidad: De los productos aseguradores y financieros que la compañía comercializa,

actualizando y mejorando constantemente productos y servicios.

Rigor Técnico: En la gestión del negocio. En la selección de riesgos y en la definición de

productos.

Nuestro Compromiso:

Existimos para ayudar a las personas a disfrutar el presente y mirar con confianza el futuro,
Nuestro lema es mejor prevenir para ganar.

Certificaciones

· Certificación AAA, Por el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales

por décimo sexto año consecutivo.
· Certificación Norma ISO 9001 por el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones
contractuales periodo del 2018

Nicho de Mercado: Su nicho del mercado son las pequeñas y grandes empresas, enfocado a
brindar coberturas de seguros de alto nivel de satisfacción para los clientes ampliándolo a
oportunidades de negocio, soportado por una fuerza de venta que son comercializadas a
través de corredores y canales directos.

Productos y Servicios: Es una de las aseguradoras más importantes del mundo sus productos
de alta calidad y óptimos.

Los productos que ofrece Liberty Seguros pueden clasificarse según los destinatarios
y/o beneficiarios se pueden encontrar seguro para particulares o seguros para empresas y
profesionales.

Número de Empleados: Mas de 50.000 mil en más de 30 países en todo el mundo.

Líneas de Producto: Más de 25 que cubre las necesidades.

Factores de Éxito:

 Se destaca por ser una compañía muy competitiva en los seguros de autos.
 Su agilidad en el proceso de emisión de las pólizas.
 La Vigencia y aplicación de estos valores en nuestras actividades profesionales y
personales: es decir empleados, miembros de la organización y la comunidad.

Contexto de la Empresa

Liberty Seguros S.A. es una empresa que opera principalmente en el sector seguros, la
compañía, tiene presencia en 19 países y más de 900 oficinas, posee una alta gama de
productos como seguros, reaseguros, servicios financieros, seguros de saludo, seguros
generales, micro seguros, fianzas, autos, y más productos para los clientes unipersonales o
empresas a nivel mundial ofreciendo cobertura para el sector de la agricultura, minería,
automóviles y petróleo, e incluye incidentes como incendios, multirriesgo comercial o
industrial, accidentes de robo, terremotos préstamos comerciales maquinaria y más productos
que los intermediario posee como fuerza de venta.

Liberty y ARL ofrecen el respaldo a la gestión para la prevención, protección y atención a los
colaboradores bajo el marco de calidad, oportunidad, claridad y transparencia. Todo el
esfuerzo está dirigido a ofrecer soluciones diseñados pensando en satisfacer las necesidades
reales de las empresas.

Los servicios que ofrece para todas sus marcas comerciales cuentan con un modelo el cual
incluye mediadores, teléfono internet y bancos, abarca un nicho de mercado de negocio
ocupando el primer puesto en seguros de automóviles, su canal más importante es la fuerza
de ventas por medio de los intermediarios o mediadores que cuentan más de tres mil
comerciales quienes ofrecen sus productos todo el cliente. Es la 6ta compañía en seguros de
bienes y servicios.

En octubre del 2019 Liberty vendió sus dos negocios vida y arl a seguros bolívar más sin
embargo Liberty Seguros seguiría enfocado en sus operaciones en Colombia en sus unidades
de negocios para empresas y personas (exceptuando riesgos laborales y vida individual) con
la compañía de Liberty Seguros Generales, donde por más de 20 años ha mantenido una
posición competitiva para generar experiencias memorables, contribuyendo con el progreso
del país”.

Para Seguros Bolívar este negocio representaría $135.000 millones adicionales en primas y
les permitirá crecer de 10 a 15% su presencia en el mercado de riesgos profesionales.

Debilidades

 Se requiere mejor la comunicaciones y aplicaciones de la empresa (sistemas, correo

electrónico, tiempos de respuesta).
 Recaudos no reportados por parte de los intermediarios.
 Falta de personal en las diferencias áreas.
 Inconsistencia en aplicativos.
 Falta de información y datos para la emisión de colectivas.

Oportunidades

 Trato de personalizado
 Variedad portafolio de servicios
 Desarrollar propuesta de refrescamiento de imagen y plan de medios
 Aprovechar oportunidades de negocio en nichos de mercado no atacados (economia
informal)
 Impulsar con promociones servicios en siniestro y suscripciones de autos


Amenazas

 Competencia agresiva de precios.

 Empresas consolidadas y posicionada en el mercado de seguros.
 Regulaciones en precio de seguros
 Regulaciones en precios de seguros.

Fortalezas

 Crecimiento
  Innovación
 El mejor talento humano
 Siempre están en busca de la excelencia
 Excelente servicio a sus clientes en siniestros
 Respuesta oportuna en suscripción de autos o cualquier servicio de la aseguradora.

Competencias De Liberty Seguros En El Mercado

Larepublica. (2 de octubre de 2017). Sura y Seguros Bolivar son las marcas lideres entre las
aseguradoras. 26 de abril 2020, de larepublica Sitio web:

https://www.larepublica.co/finanzas/sura-y-seguros-bolivar-son-las-marcas-lideres-entre-las-
aseguradoras-2554145
 Conclusiones

 Podemos analizar que desde que llego Liberty Seguros ha tenido excelentes resultados en
Colombia, se enfocan en la mejora continua del negocio y esta es la clave del éxito,
ofreciendo una experiencia inolvidable a los clientes.
 Liberty en los últimos años, se ha destacado ser una compañía muy competitiva en los
seguros de autos. Igualmente, en su agilidad en el proceso de emisión de las pólizas, ventas
y fidelización.
 Ofrece una gama amplia y asequible a su cliente habitual y sus consumidores, destacándose
con un servicio de acompañamiento especializado para cada línea de siniestro dentro de su
cobertura.