Capítulo 12 (Pymes)

Pymes
Los negocios empiezan con un par de ideas y/ o siguen el camino de sus antecesores. Empresas privadas.
Realizan actividades productivas y de servicios. Pueden ser micro, pequeñas (50 trabajadores aprox.) o
medianas (250 trabajadores aprox.). Su segmentación varía por país y región, sin existir un acuerdo
generalizado. Ocupa un papel central en la economía de todos los países del mundo (63%). Principales
generadoras de fuentes de empleo en el mundo. Gran influencia en el “tejido social y económico” de
cualquier región. Gran aporte al desarrollo sostenible.

¿Empresas familiares o Empresas de familia?

Empresa familiar: Emprendimiento de “subsistencia”. La decisión de dar ingreso a la “administración” como
fuente de conocimiento juega un rol en la transformación hacia lo que denominaron Empresas de familia.
-Proceso de cambio de proyectos de subsistencia a organizaciones dinámicas.
Evolución de emprendimientos de tipo familiar
-Etapa fundacional: Inicia un camino de sacrificios y superación de obstáculos primarios.
-Etapa de sucesión: Nuevas generaciones toman el control, el poder y la toma de decisiones se pasa de
manera traumática, sin escalas de aprendizaje.
-Etapa de conversión: La organización atravesada por el cuadro gerencial.

Simultaneidad y conflictos entre

Sistema familiar y sistema empresarial. Desafío: Armonía + equilibrio
Empresas familiares - Problemas habituales:
Confusión entre los vínculos familiares y los organizacionales; entre los fondos y bienes propios con los de la
actividad; entre aspectos operativos y directivos. Diferencias entre etapas de crecimiento familiar y
empresarial; de criterios entre grupos generacionales (fundador/es — sucesor/es). “Impuesto de sucesión”
Disputas de poder entre el equipo directivo familiar y el equipo gerencial.
Protocolo familiar
-Documento escrito, se plasma un acuerdo consensuado entre todos los familiares propietarios para guiar la
conducta con respecto a la empresa. Herramienta necesaria desde el momento “cero”. Su contenido puede
contemplar: valores, orientación estratégica, órgano de gobierno, definición de acceso y/o venta, procesos de
formación/profesionalización, sistemas de retribuciones/remuneración (retiro, sueldos, honorarios,
dividendos), sistemas de evaluación y recompensas, etc. Vital para un ordenamiento y continuidad armónica.

Problemas que suelen tener las Pymes para sostenerse en el tiempo

Escaso valor a la planificación estratégica. Dificultad para trabajar sobre objetivos de mediano y largo plazo.
División de tareas ineficiente y confusa. Rol poco claro de los empleados. Delegación en la toma de
decisiones: escasa y selectiva. Necesidad de mejoras en diseño de puestos, capacitación, evaluación de
rendimientos, comunicación. Excesiva utilización de la intuición en los negocios. (Alejarse de la tasa de
mortalidad).

Techo al crecimiento - Factores causales

Inexistencia de procesos de innovación. Falta de conocimientos técnicos en gestión. Existencia de modelos

mentales sesgados. Desafío: Pymes competitivas.
 Bonus track

-Existen muchas Pymes que no son empresas familiares.

-Existen empresas familiares que no son Pymes.
-Emprender una Pyme puede no implicar emprendedurismo.
-Puede haber Pymes muy profesionalizadas pero sin conocimientos en administración. La necesidad suele
estar en “profesionalizar” en gestión.
-Los cambios culturales y la innovación suelen ser desafíos para organizaciones de todo tamaño.
-¿En manos de quién/es está la gestión? ¿En manos de quién/es está el capital?

“Lo pequeño es hermoso” (Factor humano)

-Historia de Ghelco (los trabajadores reabrieron la fábrica, declarada en quiebra…)

-Paradoja de Ícaro (usó alas de cera para escapar, pero al acercarse al sol derrite
la cera, se cae al mar y muere). Se relaciona con la fórmula de éxito del empresario
pyme. Un camino de crecimiento forjado sobre ideas del pasado puede no dar el
mismo resultado en tiempo presente- futuro.
-Organigrama: Representación gráfica, simplificada, total o parcial de la estructura
de la organización. Tanto para las pymes como para las grandes empresas, el
organigrama pasa de ser un concepto estático a uno dinámico.
-No sobreviven los más fuertes, sino los que mejor se adaptan a los cambios.
-Existe un proceso de formación cultural.
-Sistema de toma de decisiones: Tiene que ser anticipativo- reactivo, no impulsivo-
adaptativo.
-¿Qué motiva a las personas a trabajar en una pyme? En estructuras pequeñas,
cada empleado es indispensable porque no existe reemplazo. Es una pieza
fundamental de un equipo de trabajo que funciona de manera imperfecta, pero
funciona.
-RSE (Responsabilidad social empresaria) La contribución activa y voluntaria que
la organización realiza sobre sí mismo y su contexto en materia social, económica y
ambiental (dimensiones). Significa desarrollar la actividad empresarial, utilizando los
recursos del presente sin comprometer las que utilizarán las futuras generaciones.
Las corporaciones exitosas, necesitan de una sociedad sana.