AUDITORIA INTERNA NTC ISO 9001:2015

ANGELICA JOHANNA ZAMBRANO

SENA

INSTRUCTORA: EDGAR TINOCO

FECHA: 26 DE AGOSTO DE 2022

 ESTUDIO DE CASO

Lea y analice el Estudio de caso sobre un informe de Auditoría de una empresa,

que se presenta a continuación y con base en ello desarrolle lo siguiente:

 Lea cada una de las descripciones de los hallazgos encontrados y presentados

en el informe de auditoría.
 Diga a que numeral de la norma ISO 9001:2015, le está apuntando cada
hallazgo referido.
 De su concepto personal sobre lo que debe hacer la empresa en las “No
conformidades mayores” para solucionar el aspecto mencionado.

Solución

Primer hallazgo: numeral 7.5 la cual nos dice que la organización debe mantener
y conservar la documentación bajo control y en base a lo que pide la norma iso
9001:2015.
Segundo hallazgo: numeral 8.2.3 en el cual nos pide que tengamos un mapa de
procesos y registros que podamos verificar que si realizo todos los procesos
planificados.
Tercer hallazgo: numeral 7.5 se debe mantener toda la información
documentada, organizada y bajo un control.
Cuarto hallazgo: numeral 10.2 nos dice que la empresa o entidad debe realizar
una planificación y en caso de una no conformidad rápidamente deben hacersese
acciones pertinentes para arreglar la no conformidad.
Quinto hallazgo: numeral 8.2.2 nos pide que se tiene que determinar los
productos y servicios y aplicar segun la norma y requerimientos del sistema de
gestión de calidad.
Sexto hallazgo: numeral 9, la empresa de implementar un método evaluativo para
todos sus procesos y planificar mejor
Octavo hallazgo: numeral: 10 que nos habla sobre las mejoras continuas y como
este nos lleva a mejorar nuestros resultados.