Volkswagen in india

Juan Carlos Naranjo León

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Fundamentos de Mercado

2022
 Solución al caso práctico

En este espacio debe ubicar la solución al caso práctico, respondiendo a los planteamientos

propuestos y empleando los conceptos de la unidad.

Volkswagen in india

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar al

mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor fabricante

de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen en el

mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para

las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los

competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los

servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de estrategias

creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW para generar deseabilidad para la

marca y los vehículos. Las estrategias de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la

marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una

marca agradable, innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad

Cuestiones

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

Sin duda alguna la empresa alemana de vehículos Volkswagen se imaginó que entrar al mercado

hindú iba hacer fácil, lo que no se imagino es que, como todo, los países están compuestos porque

diversos estudios del mercado, el cual nos va arrogar esa primera etapa de proceso de segmentación,

como lo es la definición del mercado a segmentar y las elecciones de criterio por segmentación.
Ahora bien, Volkswagen antes del entrar mercado hindú debió realizar diversos estudios del

mercado, recordemos que la india es un país con una cultura completamente diferente a la europea,

donde su poder adquisitivo es bajo, ya que, la india es uno de los países más desiguales del bueno, y

donde la variable socioeconómica no es un factor que los hindú tomen en cuenta.

Comenzar por realizar los criterios de segmentación, el cual, es una etapa primordial para realizar

un comienzo en la lectura de un mercado, donde a su vez les arrojaría el criterio objetivo o

generales, este criterio es uno, es mi opinión, de los más importantes, ya que, con dichas variables

(las cuales son muy utilizadas) va a empezar a obtener divisiones grupales (segmentación) bien sea,

con las variables demográficas, que se hubiese obtenido información acerca de sexo, la edad,

circunstancias familiares, entre otro.

Por otro lado, tenemos las variables Geográficas, esta variable es realmente útil para el estudio del

mercado Volkswagen en la india, ¿Por qué? Con este criterio nos permite conocer que tipo de país,

las diversidades de regiones que posee dicho país, que costumbre posee e inclusive, que tipo de

religión posee, todo esto siempre va entre lazado al termino de cultura, recordemos que la india es

un país con un cultura y estilo de vida muy marcado.

Las variables socio económico, es otro de los criterios importante a resaltar, la india es uno de los

países más desiguales del planeta, nos obstante, sus niveles de ingresos son bajos, más 30% de la

población es pobre y solo un poco más del 5% tienen poder adquisitivo alto.

Volkswagen debió buscar una homogeneidad interna, es decir, posibles clientes muy homogéneos,

con gustos y necesidad lo más parecidas posible. Su segmento debió ser medible, después con el

tiempo busco estabilidad, el cual permitió que la empresa pueda disponer del tiempo para su

comercialización.

La macro y micro segmentación busca, como cuando una empresa realiza estudios de micro y

macro entorno empresaria, es… estudios aquellos factores más lejos que otros, la micro te da
información de criterio general, es decir, micro segmentación sociodemográfica, una ventaja

absoluta, sus precios no eran los mejores en un país como la india.

La micro segmentación por estilo de vida, aquí la empresa no realizo los estudios correspondientes,

la macro segmentación, por su parte, define el mercado desde un punto de vista más global, es

decir, preguntas más de visión, misión y que objetivo quieren alcanzar, a costa de que, que

buscamos satisfacer con este vehículo, cuales son los competidores más demandantes en el

mercado, cuales son las posibilidades de crecimiento en la india.

En conclusión, la empresa alemana Volkswagen no realizo los estudios correspondientes antes de

entrar al mercado hindú, después de ver toda la perdida decidieron contratar a unos expertos del

área de marketing estratégicos para alcanzar la cifra que buscaban desde el comienzo. Estos

expertos comenzaron a descifrar las necesidades de los consumidores hindúes, y no solo eso,

también lograron generar factores tanto internos como externos, tales como, memoria, motivación y

una buena percepción del mismo, con los externos toco puntos como la cultura, la influencia

familiar, el estilo de vida, entre otros. Provocando así un incremento del 30% en 2 años.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Esta unidad permite desarrollar y mostrar la importancia de realizar los estudios correspondientes y

previos a la ejecución de algún proyecto o expansión de alguna marca, esto garantiza no perder

recursos importantes, tales como el tiempo, dinero, materia prima, mano de obra, entre otros. El

reconocer la segmentación dependiendo el criterio y los factores es el primero paso para generar

algún producto para su venta y distribución.

No obstante, como pudimos observar y analizar en la problemática con la empresa alemana

Volkswagen, no realizaron los estudios y la recopilación da información correspondiente para su

expansión y crecimiento empresarial.

Como futuro administrador y director de empresa y actual coordinador de alimentos y bebidas y

chef ejecutivo de una cadena de hoteles, la lectura de la segmentación es de suma importancia, con

ella logro no salirme de enfoque empresarial, logro obtener los resultados que la empresa me exige

ofreciendo servicios y atención acorde a la segmentación de mis clientes, huéspedes y comensales.

 Referencias

Asturias Corporación Universitaria. (2014). “La Segmentación de mercado: ¿Quién es nuestro

público objetivo” https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/
unidad1_pdf2.pdf

Asturias Corporación Universitaria. (2014). “Factores de influencia en el comportamiento del

consumidor” https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/
unidad2_pdf1.pdf

Asturias Corporación Universitaria. (2014). “Comportamiento del consumidor (II): Proceso de

Decisión de compra”
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf