PRIORIDADES COMPETITIVAS EN DIFERENTES PROCESOS

Nombre: Gustavo Adolfo Salas Clavel

Profesión: Lic. En Contaduría Publica
Empresa: MERCOSAL ILP
Puesto: Jefe de País de créditos y Cobros
Procesos principales del 1)Administración y gestión de la cartera de clientes
puesto 2)Seguimiento oportuno a la antigüedad de cartera
3)Mantener la integridad de los saldos
Logros laborales 2021 1)Reducción de los saldos en mora
2)Cumplimiento de los Indicadores del Área
3)Cumplimiento de requisitos para Auditoria ISO
Hobbies que te apasionan Leer, ver series, correr
Edad: 44 años

Detallar los 3 procesos principales que desarrolla su puesto y para cada uno de esos procesos determinar que acciones de acuerdo con la prioridad apalancan o
dan fuerza a la prioridad competitiva de área de negocio.

PROCESOS PRINCIPALES DE PUESTO

Proceso Prioridad estratégica Acciones Soporte KPI (detalle como se mide)

1. Administración y gestion Mantener el indicador de Morosidad por Morosidad / Cartera Total

oportuna de la cartera
2. Seguimiento oportuno a la
antigüedad de cartera
debajo del 1%
Alta envío de estados de cuenta y realización
de llamadas a clientes
envío de antigüedad de cartera al área de
ventas
Alta circularización de estados de cuenta
Dar visualización del avance de
recuperación vrs Antigüedad de cartera

3. Mantener la integridad de los Alta Gestión y entrega de documentación a los

saldos clientes
Seguimiento a las entregas de producto
para recibir oportunamente las facturas
para gestionar los cobros
Notas:
1. Cada uno de los procesos principales de tu puesto puede competir por: Operaciones de bajo costo, Calidad superior, Calidad consistente,
Velocidad de entrega a clientes, Entrega de insumos, Velocidad de desarrollo, Personalización, Variedad y Flexibilidad en el volumen a
entregar.