El comportamiento organizacional es un tipo de ciclo de evaluación que tiene como objetivo

Actividad 1.

Para empezar, se puede definir el comportamiento organizacional como un conjunto que

evalúa el ciclo de comportamiento de las personas en una organización desde el punto de vista

del quehacer e impacto que genera cada acción. En este orden de ideas, y de acuerdo con

Stephen Robbins se puede decir entonces que este comportamiento es una disciplina que estudia

el comportamiento de organizaciones desde la influencia de individuos, grupos o estructuras.

Por otro lado, citando a los académicos Keith David y John Nystrom, este se relaciona

más con la forma en que se comportan los individuos en una organización dependiendo de su

conocimiento. De esta forma, se puede decir entonces que el comportamiento organizacional va

más orientado a la forma de interacción que se tiene entre los empleados, los grupos y la

estructura de la empresa, y desde este punto analizar las variables que se afectan entre sí para

desarrollar el talento humano y las actividades en general.

Por otra parte, dentro del comportamiento organizacional, se desarrollan enfoques desde

la perspectiva de la psicología organizacional la cual parte del estudio del comportamiento de las

personas dentro del trabajo y organización; así mismo, se puede definir desde tres teorías

relacionistas fundadas por Taylor y donde se enfocan principalmente por analizar procesos para

incrementar la eficiencia.

Esta fue la primera teoría que se basaba principalmente en la forma de funcionamiento

desde los métodos y técnicas que normalizan una producción por medio de tareas simples que

integran una más compleja. Aquí se observaba al hombre desde el punto de vista de una maquina

siendo este una parte del engranaje que se tiene para funcionar y aumentar la eficiencia y

productividad; pero teniendo de fondo la necesidad de sobrevivir. Por este motivo, la base de las

teorías desarrolladas por Taylor se enfocaba en que la recompensa salarial era la única fuente de
motivación que recibían los trabajadores y por ende este era un elemento de mayor importancia

en la psicología organizacional.

Ahora bien, para ver los enfoques psicológicos teniendo en cuenta el enfoque conductual

del aprendizaje de condicionamiento clásico y operante es necesario conocer las diferencias entre

estos dos, para esto de presenta la tabla 1.

Condicionamiento clásico Condicionamiento operante

Aprendizaje por medio de asociaciones de
estímulos.
Se dan respuestas involuntarias antes que el
proceso de condicionamiento.
Se ven más involucrados los comportamientos
involuntarios, pensamientos, emociones y
sentimientos.
Se dan respuestas del organismos por medio
del control de estímulo.
El organismo desempeña un papel pasivo.
Aprendizaje dado por comportamientos y
consecuencias pasadas.
Las consecuencias condicionan el proceso.
Se involucra el comportamiento voluntario
del organismo.
Las respuestas pueden ser controladas por el
organismo.
El organismo desempeña un papel activo.

En ente sentido, el conductismo se ve desde el estudio de la conducta tanto de humanos

como animales a través de procedimientos objetivos y empíricos. Así mismo, es importante

aclarar que esta rama se basa en la investigación del comportamiento más no del estado mental,

por lo que se aquí se parte el aprendizaje y surge el cambio del comportamiento.

Actividad 2.

El condicionamiento clásico es un tipo de aprendizaje asociativo cuyas primeras teorías

se iniciaron con Iván Pávlov a finales del siglo XIX. Este se da a través de respuestas

automáticas y no voluntarias, que se asocian a estímulos del ambiente que provocan una

determinada reacción.

Este condicionamiento esta regido por unos componentes básicos que permiten obtener

resultados que se analizan posteriormente, estos son:

Estímulo neutro (EN): Es aquel que de manera natural no provoca ningún tipo de respuesta en

el organismo, puede ser prácticamente cualquier fenómeno o elemento. Sin embargo, hoy en día

se sabe que el condicionamiento clásico funciona mejor cuando existen ciertos tipos de

relaciones entre el EN y el EI (estímulo incondicionado).

Respuesta neutra (RN): Antes de llevar a cabo el proceso de condicionamiento, el organismo

no muestra ningún tipo de respuesta frente al estímulo neutro. Utilizando el término técnico esto

es lo que se conoce como respuesta neutra. Generalmente la respuesta neutra implica una total

falta de actividad por parte del organismo, y la presencia de emociones poco intensas o incluso

completamente neutrales.

Estímulo incondicionado (EI): Es uno de los elementos más importantes del condicionamiento

clásico. Se trata de un fenómeno que provoca una reacción en el organismo sin necesidad de que

haya un proceso de aprendizaje previo. Esta respuesta puede ser innata, o haber sido adquirida

previamente por diversas circunstancias.

Respuesta incondicionada (RI): Es aquella provocada por el EI de manera natural, sin

necesidad de que haya un proceso de aprendizaje de por medio. Generalmente, la RI está

relacionada o bien con instintos básicos como la búsqueda de sexo, el hambre y la sed, o bien

con las emociones primarias.

Estímulo condicionado (EC): Una vez que se lleva a cabo el proceso de condicionamiento

clásico, el estímulo neutro pasa a generar una respuesta similar a la que producía el EI. En este

momento, se le conoce como estímulo condicionado.

Respuesta condicionada (RC): De la misma manera que en el caso anterior, la respuesta neutra

pasaría a conocerse como respuesta condicionada una vez que se ha llevado a cabo el proceso de
condicionamiento clásico. La RC suele ser muy similar a la RI, aunque generalmente tiene una

intensidad menor.

Ejemplo: Sonido del un timbre para avisar ya sea un receso o un cambio de actividad.

Actividad 3.

El condicionamiento operante, es un procedimiento, herramienta o estrategia de

aprendizaje que se basa en que la probabilidad de que se dé una respuesta concreta y determinada

dependiendo siempre de las consecuencias esperadas. Por lo tanto, según esto, las acciones,

comportamientos y/o conductas de un individuo pueden ser modificados por sus consecuencias.

A su vez está relacionado y conlleva otros términos y características que son importantes

como lo son:

 Estímulo discriminativo. Aquel estímulo (luz, música, objeto, texto, imagen…) que

señala, avisa, discrimina y le indica a la persona la disponibilidad del refuerzo.

 Refuerzo positivo. Aquello que aumente la frecuencia de una respuesta. Esto es, el

refuerzo positivo aparece cuando la conducta ejecutada conlleva la obtención de un

premio.

 Refuerzo negativo. Consiste en retirar un estímulo aversivo si se presenta la conducta

deseada. Cualquier “cosa” que disminuya la frecuencia de una respuesta, por lo que el

refuerzo negativo consiste en la evitación o retirada de un estímulo aversivo, dañino y

desagradable para la persona.

 Conducta operante. Conducta o comportamiento nuevo que se aprende, no es aleatorio,

sino que se adquiere a través de las consecuencias que recibe el organismo. En nuestro

ejemplo, serían esas estrategias y habilidades comerciales aprendidas que hacen que el

trabajador venda mucho más.

  Omisión. Si después de la conducta no ocurre un suceso bueno, así disminuirá la

presencia de la conducta.

 Castigo. Se habla de castigo si después de la conducta ocurre un suceso malo que

disminuirá la presencia de la conducta. La diferencia es que el castigo es

para reducir conductas, y los refuerzos sirven y se emplean para incrementarlas.

Ejemplo: El coordinador comercial y el asistente contable están llegando con frecuencia tarde al

trabajo, lo que está generando molestias entre los empleados que están llegando puntuales

utilizan palabras vulgares entre ellos, en especial los dos asesores comerciales e incluso son

irrespetuoso con algunos clientes. El Coordinador comercial con gran frecuencia grita al

asistente contable, lo que genera que llore en algunos momentos en el trabajo, pero este no dice

absolutamente nada y deja que siga pasando