ESCUELA PROFESIONAL DE

INGENIERIA COMERCIAL
 Capítulo IX

La Revisión Estratégica
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores clave
Competidores de éxito
Entorno País C
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento de la ● Estructura organizacional
Visión ● Políticas SITUACIÓN FUTURA
Misión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas ESPERADA
Valores de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL & Internas
Código Ética ● Responsabilidad social
● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
El Tablero de Control Balanceado (TCB o BSC)

VISIÓN Vacío que llena

¿Qué queremos ser?
el TCB
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro Plan de Juego

VACÍO
TQM
¿Qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES / EMPODERAMEINTO
¿Qué debemos hacer?
Tablero de Control e Iniciativas
Estratégicas
VISIÓN
¿Qué queremos ser?
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro plan de Juego
TABLERO DE CONTROL BALANCEADO
Trasladar, enfocar y alinear
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
¿Cuáles son las prioridades?
TQM
¿Qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES / EMPODERAMEINTO
¿Qué debemos hacer?

Adaptado de Kaplan y Norton

De la Visión y Misión a Resultados
Estratégicos
VISIÓN
¿Qué queremos ser?
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro plan de Juego
TABLERO DE CONTROL BALANCEADO
Trasladar, enfocar y alinear
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
¿Cuáles son las prioridades?
TQM
¿Qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES / EMPODERAMEINTO
¿Qué debemos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS

Empleados
Accionistas Clientes Procesos
motivados y
Satisfechos contentos Productivos preparados
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje
 Trasladar la Estrategia a Términos
Operacionales
Visión y Estrategia
Perspectiva Financiera
¿Si tenemos éxito,
cómo miraremos a
nuestros accionistas?
Objetivos
Perspectiva del Cliente Medidas
Para alcanzar una visión,
¿cómo debo mirar a mis
Metas
clientes? Iniciativas

Perspectiva de los Procesos Internos

Para satisfacer a mis clientes,

¿en qué procesos se debe ser excelente?
MEDIR Y COMPARAR
Perspectiva del Aprendizaje y
Crecimiento de la Organización
La medición es el lenguaje que da claridad a los conceptos vagos
Para alcanzar mi visión,
La medición es usada para comunicar, no para controlar ¿cómo debe mi organización
aprender y mejorar?
De la Visión y Misión a Resultados Estratégicos
VISIÓN
¿Qué queremos ser?
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
ESTRATEGIAS
Nuestro plan de Juego
TABLERO DE CONTROL BALANCEADO
Trasladar, enfocar y alinear
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
¿Cuáles son las prioridades?
TQM
¿Qué debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES / EMPODERAMEINTO
¿Qué debemos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS

Empleados
Accionistas Clientes Procesos
motivados y
Satisfechos contentos Productivos preparados
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje
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