ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DEL SOFTWARE

Sistema de Gestión de Reporte e Incidencia del BAV

ERS SGRIBAV
Versión 2.0

Abril 2022
 Sistema de Gestión de Reporte e Incidencia del BAV Versión: 2.0
Especificación de requisitos del software ERS Fecha: 25/04/22

CONTROL EJECUTIVO
EQUIPO DEL PROYECTO DE SOFTWARE

Integrantes Cédula de identidad Rol en el Proyecto

Deivy Sánchez 27.159.002 Ingeniero de Requisitos

Jorge Navarro 28.028.809 Ingeniero de Requisitos
Franklin Molina 24.697.728 Ingeniero de Requisitos
Franklin Pérez 27.107.499 Ingeniero de Requisitos

Revisión y aprobación Cédula de identidad Rol en el Proyecto

Aseguramiento de la calidad del
Magemyl Egaña 12.78.967
proceso de Ingeniería del Software

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HISTORIAL DE REVISIÓN

Fecha Versión Descripción Redactor Verificador

Se acomodó errores de
escritura de la id Deivy Sánchez,
requerimiento de la tabla
Jorge Navarro,
18/03/22 1.0 Trazabilidad Magemyl Egaña
requerimiento del Franklin Pérez,
usuario del documento Franklin Molina
ERS
Deivy Sánchez,

Se corrigió el diagrama Jorge Navarro,

25/04/2022 2.0 Magemyl Egaña
de caso de uso Franklin Pérez,
Franklin Molina

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TABLA DE CONTENIDOS

Aprobación del documento Especificación de Requerimiento del Software 5

1. Generalidades 6
1.1 Denominación del sistema 6
1.2 Objetivo 6
1.3 Alcance 6
1.4 Referencias 6

2. Requisitos del sistema 6

2.1 Requerimiento del usuario 6
2.2 Requisitos funcionales 7
2.3 Requisitos no funcionales 8
2.4 Requisitos complementarios (restricciones técnicas) 9

3. Casos de uso 10
3.1 Modelo de casos de uso 10
3.2 Identificación de los casos de uso 11

4. Trazabilidad requerimiento del usuario > requisitos funcionales > casos de uso 12

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ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE

1. Generalidades
Este documento de especificación, detalla los requisitos para el “Sistema de Gestión de
Reporte e Incidencia del BAV”, basado en la interpretación completa, precisa y documentada
de las necesidades y requerimientos del usuario, en términos de requisitos funcionales, no
funcionales y complementarios, casos de uso y trazabilidad, de manera de conformar la
información necesaria a ser considerada por el equipo de trabajo para generar un producto de
software.

1.1 Denominación del sistema

NOMBRE Sistema de Gestión de Reporte e Incidencia del BAV

SIGLAS SGRIBAV

1.2 Objetivo
El “Sistema de Gestión de Reporte e Incidencia del BAV”, es una aplicación, diseñada para
permitir al Departamento de Soporte Técnico llevar un control y administración de todos
los reportes de incidencias de los usuarios de los departamentos administrativos,
Sucursales y agencias del Banco Agrícola de Venezuela a nivel nacional.

1.3 Alcance

El “Sistema de Gestión de Reporte e Incidencia del BAV” aplica y abarca a todo proceso de
control, gestión y reporte a nivel tecnológico del Banco Agrícola de Venezuela.

1.4 Referencias

ID PRODUCTO VERSIÓN FECHA

MDN-01 Modelado del negocio 1.0 30/11/21
MCUN-01 MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO 2.0 17/12/21
DAR-01 DESCUBRIMIENTO Y ANÁLISIS DE REQUISITOS 1.0 11/03/22

2. Requisitos del sistema

2.1 Requerimiento del usuario

ID REQUERIMIENTO

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RQ-01 Procesar y gestionar todo reporte realizado por el usuario a nivel tecnológico.

2.2 Requisitos funcionales

ID REQUISITO FUNCIONAL
El sistema debe de tener un sistema de inventario de computadora para
RF-01
poder llevar un registro de que computador está asignado a un usuario.
El sistema debe de tener un interfaz de reporte que le permita al usuario
RF-02
reportar algún fallo de algún equipo de su departamento.
El sistema debe contar con un apartado que pueda administrar todos los
RF-03
reportes realizados por los usuarios.
RF-04 El sistema debe permitir asignarle un equipo a un usuario.
El sistema debe contar con un registro de la historia (arreglos u
RF-05
observaciones) del equipo.
El sistema debe permitir registrar sede y departamento que pertenece el
RF-06
usuario y el equipo.
El sistema debe de permitir asignarle la prioridad que tiene el reporte
RF-07
realizado por el usuario.

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2.3 Requisitos no funcionales

ID REQUISITO NO FUNCIONAL GENERALIDAD ATRIBUTO
RN-01 Contar con una interfaz fácil de amigable Funcionalidad Aspecto
RN-02 Contar con un logo o nombre que identifique Funcionalidad Aspecto
el banco
RN-03 Contar con un manejo de perfiles de usuarios Confiabilidad Control de
recursos

RN-04 Verificar que el usuario este logueado para Funcionalidad Seguridad

poder utilizar el software
RN-05 Facilitar el manojo de reportes Utilidad Documentació
n
RN-06 Contar con la compatibilidad de todos los Rendimiento Eficiencia
navegadores
RN-07 Contar con interfaces diferentes Rendimiento Eficiencia
dependiendo el rol del usuario
RN-08 El sistema debe de generar una estadística de Confiabilidad Control de
cuantos reportes se realizan y cuantos se recursos
solucionan al día.

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2.4 Requisitos complementarios (restricciones técnicas)

ID REQUISITO COMPLEMENTARIO
RC-1 Integrar al sistema SGRIBAV el sistema de inventario, para permitir llevar un
registro y control de los reportes realizados por los usuario

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3. Casos de uso
3.1 Modelo de casos de uso

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3.2 Identificación de los casos de uso

ID CU Caso de Uso Actor Referencia
ECU SGRIBAV-CU-
Funcionario
SGRIBAV-CU-R01 Realizar un reporte R01
Cancelar
Versión 2.0
ECU SGRIBAV-CU-
Especialista de
SGRIBAV-CU-R02 Cerrar reporte R02
soporte
Versión 2.0
Especialista de ECU SGRIBAV-CU-
SGRIBAV-CU-R03 Ver reporte soporte, Gerente R03
de tecnología Versión 2.0
Especialista de
ECU SGRIBAV-CU-
soporte, Gerente
SGRIBAV-CU-I01 Asignar un equipo a un usuario I01
de tecnología,
Versión 2.0
administrador
Gerente de ECU SGRIBAV-CU-
SGRIBAV-CU-I02 Registra un usuario tecnología, I02
Administrador Versión 2.0
ECU SGRIBAV-CU-
SGRIBAV-CU-I03 Registra un nuevo departamento Administrador I03
Versión 2.0
Gerente de ECU SGRIBAV-CU-
SGRIBAV-CU-I04 Registra un nuevo equipo tecnología, I04
Administrador Versión 2.0
ECU SGRIBAV-CU-
SGRIBAV-CU-I05 Registra una nueva sede Administrador I05
Versión 2.0

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4. Trazabilidad requerimiento del usuario > requisitos funcionales > casos de uso

ID REQUERIMIENTO ID REQUISITO ID CASO DE USO

RQ-01 RF-01 SGRIBAV-CU-I01

RQ-01
RF-02 SGRIBAV-CU-R01

RQ-01 SGRIBAV-CU-R02
RF-03
SGRIBAV-CU-R03
RQ-01
RF-04 SGRIBAV-CU-I01
RQ-01
RF-05 SGRIBAV-CU-R02
RQ-01 SGRIBAV-CU-I03
SGRIBAV-CU-I05
RF-06
SGRIBAV-CU-I02
SGRIBAV-CU-I04
RQ-01
RF-07 SGRIBAV-CU-R03

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