Apple es la marca con la que los consumidores de todo el mundo se sienten ms identificados e inspirados, y sin la que no podran vivir,

segn una encesta publicada hoy por el portal de Internet brandchannel. com, que sita a Microsoft como la ensea preferida por el pblico para discutir.
As, en la encuesta sobre la influencia de las marcas, la compaa que preside Steve Jacobs se posiciona como la compaa ms influyente, que ms impacto tendra en el curso de la historia, con la que los consumidores se sienten ms identificados e inspirados, y sin la que no podran vivir. Asimismo, los consumidores encuestados por el portal aseguran que el fabricante de reproductores iPod y del dispositivo iPhone ser la compaa que, probablemente, revolucionar la industria de las marcas durante los prximos cinco aos. Por su parte, el gigante informtico Microsoft se sita como la primera marca con la que los consumidores querran discutir, seguida por Apple. Asimismo, el grupo fundado por Bill Gates se coloca en primer lugar al preguntar a los consumidores a qu marca les gustara renombrar, seguido de los Estados Unidos, como nacin, y el grupo automovilstico Ford. "Ser americano sola ser algo bueno. Eramos la envidia del mundo. Lo 'americano' era codiciado en todo el mundo.(...) Los bienes americanos han perdido su valor y nuestra economa est en ruinas", lament uno de los encuestados. A la hora de 'resucitar' marcas desaparecidas, la mayora de los consultados coincidi al responder que "ninguna", mientras que algunos optaron por recuperar enseas como las aerolneas Pan Am o TWA y el distribuidor de juegos Atari. "Si no existen ms es porque no pudieron responder a la competencia y la demanda de los consumidores", asegur uno de los encuestados por el portal britnico. En cuanto a las compaas "verdes", la mayora de los consumidores consultados coincidieron en que no existe dicho concepto, aunque algunos apuntaron a marcas como Toyota, BP o The Body Shop como las ms ecolgicas.

La marca Apple ms atractiva para los consumidores a nivel mundial

La marca Apple es cada vez ms atractiva en el mercado fuera de los EEUU, segn un estudio de las principales marcas intenacionales. El estudio de 33 marcas de los EEUU abarcando desde Noviembre del ao pasado hasta Enero de este ao indica que Apple ha subido un 17.7 por ciento de 30,000 consumidores mayores de 13 aos.Mientras que el resto de las marcas de los EEUU pierden campo, empresas como Apple y Google siguen subiendo, de acuerdo aCNNMoney.com.Las marcas ms populares que han bajado son Coca Cola (15,6%), McDonalds(-11.1%), Nike (-8,9%) y Yahoo(-8.9%). Las marcas que han ganado popularidad son Disney (17.4%), Microsoft (20.6%), National Geographic (13.9%), Google (11.6%) y Apple (17.7%). MacNN

Apple ha vuelto a alzarse con el nmero uno en el ranking de satisfaccin de los consumidores de ordenadores. A pesar de que el resto de competidores de PC han notado la mano que le ha metido Microsoft a su sistema operativo, pasando de todas las crticas vertidas sobre Vista a los elogios que se ha llevado le versin 7 de los chicos de Redmond, la manzana a vuelto a conquistar los corazones de la gente alcanzando el grado de satisfaccin mas alto nunca, nada mas y nada menos que un 86% de satisfaccin.

Y no hay mas que ver las imagenes que voy a mostrar a continuacin para ver que los clientes ademas de quedar satisfechos, son inspirados por los juguetes productos de Jobs llegando ya incluso a limites insospechados, y sino mirad cmo un artista tira mano incluso del diseo de la interfaz de Mac OS X para plasmar su arte en un cuadro. Pero antes de eso os dejo tambin el ranking de satisfaccin mencionado anteriormente para que podis ver el porcentaje del resto de marcas de renombre como por ejemplos Dell (que era nmero uno hasta el 2003 cuando Apple le rob el trono), HP etc.

Lee mas: http://www.facilware.com/es/la-satisfaccion-del-consumidor-con-apple.html#ixzz1JyvUbiwC

media noche del jueves para ver el debut del anhelado telfono mvil iPhone 3G, en la capital del Valle. Nios, abuelos, jvenes y adultos se apostaron desde las once de la noche en las afueras de la principal tienda del operador espaol Telefnica Mviles Colombia Movistar, ubicada al norte de la ciudad. En punto de la media noche, las puertas se abrieron y comenz el show programado en simultnea con otras diez tiendas localizadas en Bogot, Medelln, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga. En Cali, el primer feliz comprador fue Luis Astorquiza, director de Ingeniera Multimedia de la Universidad San Buenaventura, quien confes que lleg por pura curiosidad, pero termin seducido por el moderno celular que lleg en dos versiones de 8 y 16 GB de memoria para almacenar datos.

Desde el pasado jueves , la compaa puso a la venta en ms de 280 tiendas y 25 ciudades el dispositivo mvil, a la vez que present los planes y tarifas con las que se ofrece el iPhone. Para empezar, Comcel activar telfonos trados de otros pases, pero el usuario perder la sintonizacin personalizada para la red de Comcel.
El equipo est disponible desde hoy (pasado jueves) en 15 ciudades del pas. Sergio Regueros, Presidente Movistar

Los tres planes pospago van con mensualidades de $77.000, $105.000 y $127.000. El mvil de 8GB se vende en $183.000 y el de 16 GB en $403.000, en el plan ms alto.

Entre los servicios de tercera generacin, la compaa destac la inclusin de mltiples idiomas para revisar ortografa en e-mail, una cuenta de correo de Comcel con 1GB de capacidad y el servicio Visual Voice Mail para seleccionar los mensajes de voz sin importar el orden en que lleguen. Cifras 1 milln de unidades vendidas registr el iPhone 3G en su primera semana en el mercado mundial 15 colombianos se registraron para recibir noticias del dispositivo por parte de Movistar

Si aplicamos mi definicin de consumidor inteligente a los applemanacos, podramos llegar a la conclusin de que stos son excelentes clientes, pero psimos consumidores. Me encantara tenerlos como mis cliente, porque les caben todas, son leales a su obsesin, y se han convertido en esclavos del genio y talento de Steve Jobs. El caso ms reciente de la Applemana se desat con el iphone. El cual result ser tremendo fiasco: ni llen las expectativas de los usuarios, ni las de la compaa que esperaba que se convertiera en el nuevo ipod. Podramos decir que se les fue el tiro por la culata -como diramos en buen espaol. El caso es que como todo producto de primera generacin, el iPhone tiene sus fallos, como ya han demostrado los "Hackers" . Sin embargo, a pesar del exorbitante precio, los contratiempos que pueda traer cambiar de proveedor, y los fallos antes mencionados, los ms desquiciados Applemaniacs se hicieron de su iphone -como mandan los reglamentos de la Applemana. Y qu decir de la arrogancia de la Apple? Creo que el haber limitado el iPhone a un solo proveedor fue una muy mala iniciativa, porque adems de limitar la libertad del usuario, neutraliza la competencia y deja a los usuarios a merced de AT&T como proveedor exclusivo. Un usuario inteligente, no cambiara su compaa telefnica con la que siempre ha estado satisfecho simplemente por capricho del sabio Steve Jobs; adems, los usuarios que viven fuera de Estados Unidos, no tienen acceso a todas las funciones del mgico telfono, pero an as lo han comprado...Es que el seorJobs, y Apple, al igual que yo, saben muy bien a quienes tienen por cliente.... A ellos poco les importa que Apple se la ponga en chino, ah siguen fieles como perros falderos, defendiendo lo indefendible a capas y espada. Estoy convencida que debe existir un rito de iniciacin para convertirse en fantico de Apple, ya que once you go Apple you never go back; estos usuarios jams consideraran otros productos, a pesar de las limitaciones que les impone Apple de forma innecesaria. La Applemana es una enfermedad para la que hasta ahora no se ha obtenido cura.

septimo ao consecutivo, Apple ha batido a sus competidores en el American Customer Satisfaction Index (ndice de Satisfaccin del Cliente Americano - ACSI) de la Universidad de Michigan. De hecho, con una calificacin de 86 puntos de 100 posibles, Apple ha podido alcanzar su rango ms algo desde que la encuesta comenz en 1995. Le gana a todos El ACSI logra estos resultados usando un modelo complejo que evala expectativas de los clientes, precepcin de la calidad y el valor, satisfaccin general con los productos de una compaa, y lealtad continua del consumidor. La marca rcord de Apple lo coloca nueve puntos arriba de sus competidores ms cercanos, que incluyen a Acer, Dell, HP y otros. Esta es la ventaja ms amplia de cualquier compaa sobre su competencia, en cualquiera de las 45 categoras diferentes de la ACSI.

Fotos

La locura del nuevo iPhone 4G

Varios factores especiales contribuyeron al desempeo estelar de Apple. Tiene una amplia lnea de productos que son nicos pero que estn relacionados unos con otros, permitiendo que el xito de un producto se transmita al resto de ellos.

Tiene un ambiente de ventas al menudeo meticulosamente controlado, lo que significa que los clientes pueden contar con el mismo servicio conocedor y entusiasta a donde quiera que vayan. Y la compaa tiene a un lder de alto perfil y carismtico, quien se esfuerza en tratar de inculcar confianza en el pblico consumidor. Apple tambin se ayuda al controlar a su propio software. Tantos productos fallan por software mal hecho, pero Apple, con el iOS para iPhone y iTunes, y con el Mac OS X, tiene el control total sobre la experiencia del cliente. Tambin le permite a Apple controlar el ciclo de mejoras, introduciendo productos al mercado solamente cuando estn completamente listos. Aunque un nmero de fabricantes de equipos han intentado imitar a los productos de Apple, particularmente despus de su xito con el iPhone, ninguno de sus competidores tiene las piezas colocadas enfrente de sus clientes como ellos.

Quiz Sony con sus tiendas Sony Style se le acerca ms en el lado de las ventas al menudeo; y HP con su reciente adquisicin de Palm parecer ser que pueda ofrecer una lnea de productos ms integral. Pero Apple no muestra seales de bajar la guardia. Tiene una gran ventaja en el naciente y exponencial mercado de las computadoras "tabletas" con el iPad, y su nueva lnea de iPods continuar destruyendo a la competencia. Inclusive su reciente traspi con los problemas asociados a la antena de su nuevo iPhone4 puede resultar ser una bendicin oculta, al asegurar que la complacencia nunca es un problema cuando se disfruta de un lugar en la cima.

Consumidores de Apple son poco humildes?

permalink | November 4, 2010 | 11 Comentarios | Deja tu comentario

Quiero mi Apple ahora! (Foto: Flickr Kiwi_Gal) No cabe duda que muchas veces nos identificamos con una marca en particular. Por poner ejemplos sencillos, podemos asociar marcas como Pepsi con juventud o ir a Starbucks por el simple hecho de obtener el estatus que te da beber un caf de Starbucks. Si esto lo aplicamos a la tecnologa, indudablemente se destaca Apple, la cual es una marca que me recuerda mucho a Harley Davidson, ambas cuentan con productos de han llegado a ser de culto. Sin embargo, creo que sera interesante conocer cules son las razones para comprar los productos de Apple ms all de sus virtudes en hardware, basmonos solo en las percepciones. iPad De acuerdo a un estudio realizado por MyType, en el caso del iPad, los poseedores de este dispositivo mvil suelen tener el perfil de una persona entre los 30 a 50 aos, egosta, adicta al trabajo, gran inters en hacer dinero, hambrientos de poder y poco altruistas. Mac Por su parte, segn el estudio de Minset Media realizado en el 2008, aquellos que tienen una Mac, son

ms liberales, menos modestos y ms seguros de su superioridad en comparacin al resto de la poblacin. Asimismo, seala modestia baja, perfeccionismo alto, alta superioridad, bajos niveles de humildad y autoestima. iPhone Otro estudio llevado a cabo Retrevo en donde se comparaba a los usuarios del iPhone y los de Blackberry, arroj algunos datos interesantes. - Un 53% de mujeres prefiere el iPhone en comparacin a un 47% de los hombres. - El 34% de los usuarios de iPhone no encuentran atractivo en una potencial pareja que posea gadgets antiguos. - El 25% de los usuarios sufri una ruptura de la relacin porque usaba mucho su iPhone. - Los usuarios de iPhone piensan que hace ms en la vida, superando campos como mandar mensajes de texto, enterarse sobre noticias y deportes, mirar televisin y pelculas e incluso acceder a material pornogrfico. - En la encuesta se calificaron como ms intelectuales, extrovertidos, ms enterados de noticias y ms atlticos. Creo que todos podemos ver que estos anlisis no son del todo favorables para los consumidores de Apple. Definitivamente no se puede generalizar, pero pueden vislumbrarse tendencias. Debemos tener en cuenta que no se trata del producto, se trata de lo que este represente para cada persona. Para algunos puede ser seal de elitismo, para otros puede ser una forma de ganar admiracin, para otros una forma para ser sexualmente ms atractivos o para otros, no representar ningn valor. De acuerdo a mi experiencia, conozco un par de consumidores de Apple que tienen algunas de estas caractersticas, especialmente la falta de humildad. Pero pueden ser casos aislados y particulares. No obstante, me gustara saber si conoces a alguien con alguna personalidad parecida y qu es lo que piensas acerca de Apple o qu mensaje te proyecta la marca.

En Apple deben de estar de ehorabuena y es que un anlisis en 10layers determina que aunque tanto Apple como Microsoft han conseguido unos resultados ms que satisfactorios en los ltimos 5 aos, Apple lo hace de forma exponencial en comparacin con la trayectoria linear de su afamado contrincante. Los resultados de Microsoft han crecido aproximadamente un 60 por ciento apenas sobre los $30B en 2002 a $44B excesivo en 2006 comenta el informe. Sin embargo, mientras que Microsoft ha crecido de forma linear para este perodo, Apple ha acelerado con los resultados desde apenas $6B en 2002 hasta los $21B en 2006.