Administración Estratégica

Clase 8:
Diseño organizacional
 OBJETIVOS

• Objetivo específico 1:
Identificar los elementos de coordinación vertical y
horizontal que guían la implementación de una
estrategia.

• Objetivo específico 2:
Diseñar la estructura organizacional que mejor responde
a la estrategia de unidad de negocios seleccionada para
una organización.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESTE
TEMA?

• El diseño organizacional es clave para el éxito de

una estrategia y de él depende la forma que
serán utilizados los escasos recursos
disponibles.
 INTRODUCCIÓN

• A continuación veamos el siguiente video

introductorio motivacional

https://www.youtube.com/watch?v=T7OnMYliTa4
MODELO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

FORMULAR IMPLANTAR EVALUAR

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

Realizar
auditoría
externa

Generar, Establecer
Elaborar Establecer Medir y
evaluar y políticas y Asignar
declaración objetivos a evaluar
seleccionar objetivos recursos
de la misión LP resultados
estrategias anuales

Realizar
auditoría
interna
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

• Planificación y Organización son dos de las etapas del proceso

administrativo.

Para implementar una cierta planificación que busca un cierto

resultado esperado hay que ORGANIZAR

• Organizar consiste en:

– Identificar y clasificar las actividades requeridas.
– Agrupar las actividades para el logro de objetivos.
– Asignar a cada grupo de actividades a un administrador para su ejecución y
control.
– Diseñar una coordinación vertical y horizontal.
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
• Entonces....

• Para que la función organizar

exista se necesita de:

– Objetivos verificables.

– Deberes y responsabilidades
por parte de los implicados.

– Una autoridad precisa.

 COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Factores que influyen en el comportamiento de las personas en la
organización

Relaciones
interpersonales

Estructura
Medio formal de la
ambiente. organización

Recursos
Procesos y
utilizados en el
diseños de
logro de
trabajo.
objetivos
Tecnología e
infraestructura
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Organización • Estructura intencional de

funciones en una empresa
Formal formalmente organizada.

• Red de relaciones
personales y sociales no
Organización establecidas ni requeridas
por la empresa, pero que
Informal surge espontáneamente de
las asociación de las
personas entre sí.
 DIVISIÓN ORGANIZACIONAL
El departamento
• Área, división o sucursal en particular de una organización sobre la
cual un administrador posee autoridad respecto del desempeño de
actividades específicas.

• Los niveles organizacionales deben depender de la capacidad de

gestión del equipo, asumiendo que hay un límite al número de
subordinados que un administrador puede dirigir eficazmente.

Amplio
Tramo
organizacional
Reducido
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Autoridad, según M. Weber

Autoridad racional, legal

Autoridad tradicional. Autoridad carismática.
• Costumbres y • Cualidades del líder.
tradiciones. • El equipo considera que
• El equipo considera que las órdenes de los
las órdenes de los superiores están bien
superiores están bien dada la influencia del
porque siempre ha sido líder por su personalidad
así. y liderazgo.
• Por ejemplo: la familia. • Por ejemplo, partidos
políticos.
o burocrática.
• Ordenamiento legal.
• El equipo considera que
las órdenes de los
superiores están bien
porque existen normas
que así lo señalan.
• Por ejemplo, servicios y
empresas modernas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Autoridad:
Derecho legítimo a tomar decisiones y a decir a la gente que
hacer.
La autoridad reside en los puestos más que en las personas.

Horizontales
Estructuras
Verticales
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Algunas características del Modelo Burocrático Weberiano

Carácter legal de las Racionalidad en la división

normas y reglamentos y del trabajo e Jerarquía bien establecida
carácter formal de las Impersonalidad en las de la autoridad.
comunicaciones. relaciones de trabajo.

Rutinas y procedimientos
Competencia técnica y
de trabajo estandarizados
meritocrática.
en guías y manuales.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ALGUNOS CONCEPTOS

• Niveles jerárquicos: Niveles de autoridad de la pirámide organizacional.

• Tramo de control: Número de subordinados que reportan directamente a un
ejecutivo.
• Delegación: Asignación de tareas nuevas o adicionales a un subordinado.
• Responsabilidad: Asignación de una tarea a un trabajador que debe realizarla.
• Exigibilidad: Expectativa de que los trabajadores realicen una actividad o trabajo,
lleven a cabo medidas correctivas cuando sea necesario y reporten a sus superiores
la situación o calidad de su trabajo.
• Departamentalización: subdivisión de una empresa en subunidades más pequeñas.
• Departamentos en línea: unidades que tratan directamente con los Bienes y
Servicios fundamentales de la empresa.
• Departamentos de apoyo: unidades que apoyan a los departamentos en línea.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Según grado de delegación de autoridad
ESTRUCTURA ESTRUCTURA
DESCENTRALIZADA DESCENTRALIZADA

Dueño Administración de
Administrador Alto Nivel
FUNCIÓN DE STAFF

Recursos
Humanos
FUNCIONES DE LÍNEA

Trabajadores Producción Marketing Finanzas

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Según División del Trabajo
DISEÑO FUNCIONAL DISEÑO POR PRODUCTO

Gerente General Gerente General

División División División

Producción Marketing Finanzas
Vestuario Menaje Electrodoméstico

DISEÑO GEOGRÁFICO DISEÑO CLIENTE

Gerente General Gerente General

Banca
Zona Norte Zona Central Zona Sur Banca Mujeres Banca Jóvenes
Empresas
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Diseño funcional DISEÑO FUNCIONAL
– Producción, Finanzas, Marketing
– Expresa lo que la empresa comúnmente
Gerente General
hace.
– El trabajo se organiza en grupos afines
de habilidades.
Producción Marketing Finanzas
– Máxima eficiencia y especialización.
– Es centralizada.

Ventajas
• Facilita el control.
• Simplifica la capacitación.
Desventajas
• Mantiene poder y prestigio de las funciones • Lenta adaptación nuevas condiciones.
principales. • Limita el desarrollo de gerentes generales.
• La visión del personal clave se sobre especializa y
estrecha.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DISEÑO GEOGRAFICO

• Diseño Divisional Gerente General

– Divide en base a producto, región,
cliente. Zona Norte Zona Central Zona Sur
– Es descentralizada.
– Busca efectividad. DISEÑO PRODUCTO

Ventajas Desventajas Gerente General

• Se orienta mejor a las • No se aprovechan los División División División

necesidades de los recursos en escala. Vestuario Menaje Electrodoméstico
clientes. • Se complica el
• Excelente campo de problema del control. DISEÑO CLIENTE
entrenamiento de • Requiere un N° mayor
gerentes generales. de personas con Gerente General
• Apta para adaptarse a habilidades de
los cambios del gerente general. Banca Banca Banca
Mujeres Jóvenes Empresas
entorno.
 RESUMEN

• El diseño organizacional busca un adecuado equilibrio entre la eficiencia en el

uso de recursos así como la eficacia en el logro de objetivos.

• Mayor o menor grado de centralización implica mayor o menor calidad en las

decisiones.

• Mayor o menor funcionalidad o divisionalidad tiene efecto sobre el nivel de

eficiencia y eficacia que puede alcanzar una organización.

• Toda organización tendrá finalmente una estructura de características mixtas,

mezclando grados de centralización o descentralización con una relativa
funcionalidad o divisionalidad.