Curso: Coaching y resolución de

TRABAJO FINAL conflictos Sesión: 15

Trabajo Final (TF)

Plan de coordinación de acciones con herramientas de coaching para la

Título
resolución de un conflicto

Tipo de participación Individual

Medios de entrega A través del aula virtual (sesión 15)

Sustentación Sesión 16
Calificación 20 puntos

Llegó el momento de aplicar las herramientas del Coaching en tu vida y comprobar por ti mismo si funcionan.
No podrás resolver ningún conflicto externo si no aprendes a resolver los conflictos desde tu propia experiencia.
Como ya hemos recalcado mucho en el curso, sabes que tener relaciones interpersonales positivas es un punto
clave para tener una vida más plena y feliz. Así que con este trabajo final daremos un primer paso en ello.

Propósito de aprendizaje
El estudiante elabora un plan de coordinación de acciones para resolver un conflicto mediante herramientas
básicas de coaching trabajadas a lo largo del curso, que le permitan aplicar en contextos diversos.

Indicaciones

1. Crea contexto:
ser un familiar, amigo(a), pareja, compañero(a) de trabajo, etc.
Elige una persona importante en tu vida con quien crees que tienes una buena relación pero que
No te recomendamos
podría ser aún mejor. para este atrabajo,
Alguien elegir a alguna
quien conozcas bien ypersona con quien
te conozca. Juntostengas conflictos
tendrán serios y
conversaciones
dolorosos
poderosas (actualmente o del
para conocerse máspasado sin resolver)
y establecer nuevosporque tal vez
acuerdos aúnrelación
en su no esténque
listos parabienestar
genere tener estea
tipo de conversaciones. Ya llegará el momento para eso, por ahora vamos a practicar con alguien
con quien tengas una relación fácil de llevar. Asimismo, elige una persona que te asegure la
de los temas que abordarás.
2. Escucha e indaga:
“Recuerda que el partner es un observador diferente a ti”, aplica la escucha activa para mirar desde su
punto de vista, indaga haciendo preguntas.
EVITA preguntar: “¿por qué? “e imponer tu punto de vista.
3. Intervención:
Se trata de tener una o varias conversaciones orientadas con las explicaciones del alumno. Bajo
ninguna circunstancia este trabajo se realizará por chat o whatsapp ni se le deben dar las preguntas
para que complete el partner solo por su cuenta.
Recuerda explicarle los conceptos o distinciones aprendidas en clase antes de abordar cada parte del
trabajo:
• El modelo del observador
• Fenómeno y explicación
• Aprendizaje transformacional
• Enemigos del aprendizaje
• La corporalidad
• Las emociones y los estados de ánimo
• El lenguaje:
o Las Declaraciones
o Escucha activa
o Las afirmaciones y los juicios
o Cómo fundar un juicio
o Creencias limitantes y potenciadoras
o Coordinar acciones: pedidos, ofertas o promesas
o El poder de las conversaciones

Intervención: Conversaciones poderosas

1. ¿A quién elegiste? Elegí a (indicar relación o parentesco, no nombre):

2. ¿Quién es, por qué es una persona importante para ti? ¿Cuáles son los conflictos que suelen tener y
qué podrían solucionar para tener una mejor relación?
Responde aquí:

3. Conversación sobre cómo nos observamos (6 puntos)

A pesar de ser muy cercano a alguien, hay preguntas que nunca nos hemos hecho. En esta
conversación tendrán esa oportunidad. Seguramente tu partner no entenderá algunas distinciones
(temas del curso) porque no ha llevado este curso, así que antes de esta conversación tendrás que
repasar los temas de
las sesiones para explicárselos y así pueda responderte. Registra tus respuestas de manera
cada distinción vale 1 punto.
 YO PARTNER
Distinciones (Respuestas de lo que yo veo en mi (Respuestas de lo que mi partner ve en
partner) mí)
¿Qué fortalezas veo en ti? ¿Qué fortalezas ves en mí?
Fortalezas
(principale
s virtudes)

Oportunidades de ¿Qué creo que podrías mejorar? ¿Qué crees que yo podría mejorar?
mejora
(debilidades o
defectos)

Emociones y/o
¿Normalmente qué emociones veo ¿Normalmente qué emociones ves en mí?
estados de ánimo en ti?
(Alegría, tristeza,
rabia, miedo,
resentimiento,
resignación,
aceptación, optimo

Declaracione Declaraciones que me gustaría Declaraciones que te gustaría decirme o

s (Sí, No, No decirte o que tengo pendientes que tienes pendientes conmigo y por qué
sé, contigo y por qué
Perdón, Gracias, Te
amo)

Creencias ¿Qué creencias favorecen mi ¿Qué creencias favorecen tu relación

Potenciadoras relación contigo? conmigo?
(Cosas positivas
que pienso sobre
nuestra relación)

¿Qué creencias limitan mi relación ¿Qué creencias limitan tu relación

Creencias contigo? conmigo?
limitantes (Cosas
negativas que
pienso sobre
nuestra relación)

4. Conversación de coordinación de acciones (4 puntos)

Ahora que ya se conocen más con la primera conversación, la idea es pasar a un segundo nivel,
identificando alguna situación en la relación en la que ambos estén de acuerdo que podrían cambiar o
mejorar (conflicto). (0,5 punto)

PLAN DE COMPROMISO
CUÁL ES EL CONFLICTO PARA RESOLVER ENTRE NOSOTROS
(qué necesitamos aprender y/o mejorar en la relación)
Conflicto detectado por el alumno: (0.5 pto)
“Tengo un quiebre que deseo discutir contigo. Yo creo que (indicar el conflicto).................., tú (juicio
de cómo asume el partner este conflicto)..................Podría señalarte ocasiones en las que ha ocurrido
esto (Afirmaciones): …………………… Yo estoy comenzando a sentir (indicar
cómo me
siento)…............................, puesto que pienso que esto podría llevarse de mejor manera. Sé que esto
es sólo mi idea y admito que podrías discrepar de ella. También reconozco que eres tú quien tiene
que
 PLAN DE COMPROMISO
CUÁL ES EL CONFLICTO PARA RESOLVER ENTRE NOSOTROS
(qué necesitamos aprender y/o mejorar en la relación)
decidir cómo resolver esto en lo que a ti te corresponda. Sin embargo, te invito a escuchar lo que
tengo que decirte, puesto que tal vez encuentres algún valor en ello. Y de mi parte, estoy muy abierto
a escuchar tu punto de vista. ¿Aceptarías esta invitación?”.

Conflicto detectado por el partner: (0.5 pto)

“Tengo un quiebre que deseo discutir contigo. Yo creo que (indicar el conflicto).................., tú (juicio
de cómo asume el partner este conflicto)..................Podría señalarte ocasiones en las que ha ocurrido
esto (Afirmaciones): …………………… Yo estoy comenzando a sentir (indicar
cómo me
siento)…............................, puesto que pienso que esto podría llevarse de mejor manera. Sé que esto
es sólo mi idea y admito que podrías discrepar de ella. También reconozco que eres tú quien tiene
que decidir cómo resolver esto en lo que a ti te corresponda. Sin embargo, te invito a escuchar lo que
tengo que decirte, puesto que tal vez encuentres algún valor en ello. Y de mi parte, estoy muy abierto
a escuchar tu punto de vista. ¿Aceptarías esta invitación?”.

Una vez identificada la situación, tanto tú como tu partner van a hacerse un pedido mutuamente que
consideren que ayudará a que esta situación conflictiva cambie o mejore. Recuerda que tu partner y tú
deben estar dispuestos a generar compromisos con los que ambos estén satisfechos. (3 puntos)

Alumno Partner
Pedido del alumno al partner Pedido del partner al alumno.
Qué te pido yo (alumno) a ti Qué me pides tú (partner) a mí
Coordinación de acciones
(partner) para mejorar nuestra (alumno) para mejorar nuestra
relación. (0.5 punto por pedido relación. (0.5 punto por pedido
con las 8 condiciones): con las 8 condiciones)
Redactar el Pedido/ Oferta que Yo te pido…… Yo te pido……
incluya: Condiciones de
satisfacción: (¿Qué?, ¿Quién?,
¿A quién?, ¿Cuándo?,
¿Cómo?,
¿Dónde? etc.)
Declaración de aceptación: Declaración de aceptación del Declaración de aceptación del
Elegir entre estas opciones: partner (0.5 pt) Cuál fue la alumno (0.5 pt) Cuál fue la
a) acepta el pedido respuesta del partner respecto respuesta del alumno respecto
b) declina para hacer otro al pedido inicial del alumno al pedido inicial del partner
pedido
c) pide aclaración
d) renegocia

Compromiso generado Yo partner, me comprometo Yo alumno, me comprometo

(cuál fue la promesa generada con el alumno a: (0.5 pt) con mi partner a: (0.5 pt)
luego del pedido aceptado,
aclarado o renegociado)
5. Análisis del alumno respecto a las conversaciones realizadas con su partner (6 puntos) Sustentar con
los temas abordados en el curso, según corresponda.

ANÁLISIS DEL TRABAJO REALIZADO

1) ¿Cómo te sentiste emocional y físicamente con la experiencia de tener este tipo de conversaciones
con alguien importante en tu vida? (Registrar cómo fue la respiración, expresión facial, postura
corporal)
Emocionalmente me sentí: (0,5pt)

Físicamente me sentí: (0,5pt)

2) ¿Cómo crees que fue la escucha que mostraste hacia tu partner (cuál tipo de escucha fue)?
Fundamenta tu respuesta con un ejemplo. (1pt)

3) ¿Cómo reaccionaste emocional y físicamente cuando escuchaste algo nuevo o incómodo sobre la
percepción de tu partner hacia ti?
Emocionalmente reaccioné: (0,5pt)

Físicamente reaccioné: (0,5pt)

4) ¿Qué nuevas posibilidades en su relación se han generado para ti y tu partner (preguntarle) luego
de estas conversaciones? (¿Para qué van a servir las conversaciones realizadas?)
Posibilidades que se han generado para mí: (A ti como alumno, ¿para qué te van a servir estas
conversaciones realizadas con tu partner?) (0,5pt)

Posibilidades que se han generado para mi partner: (Preguntarle al partner: ¿para qué te van a
servir las conversaciones realizadas con el alumno?) (0,5pt)
 REFLEXIÓN PERSONAL DEL CURSO: COACHING Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
5) ¿Qué aprendizajes a nivel personal (1pt) y profesional (1pt) te ha brindado este curso? La
sustentación debe estar relacionada con los temas aprendidos en el curso.
Aprendizaje a nivel personal:

Aprendizaje a nivel profesional: (ámbito trabajo y/o estudio)

6. Sustentación oral (4 puntos)