5 Whys

La técnica de los 5 Porqués es un método basado en realizar preguntas para explorar las
relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular
Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de
fabricación. La estrategia de los 5 porqués consiste en examinar cualquier problema y realizar la
pregunta: “¿Por qué?” La respuesta al primer “porqué” va a generar otro “porqué”, la respuesta
al segundo “porqué” te pedirá otro y así sucesivamente, de ahí el nombre de la estrategia 5
porqués. La técnica es sencilla, no tiene gran dificultad de aplicación, es una herramienta fácil y
muchas veces eficaz para descubrir la raíz de un problema. Ya que es simple, se puede adaptar
de forma rápida para que puedas resolver casi cualquier problema, por lo que debemos hacerla
nuestra y aplicarla siempre que sea necesario Cuando se busca resolver un problema, comienza
con el resultado final de la situación que quieres analizar y trabaja hacia atrás (hacia la raíz),
pregunta de manera continua: “¿Por qué?”.
Repite una y otra vez la pregunta hasta que la causa raíz del problema se hace evidente. No
obstante debes tener en cuenta que si no obtienes una respuesta correcta de manera rápida, es
posible que tengas que aplicar otras técnicas de resolución de problemas.
 Como se utiliza
1. Se puede utilizar una sesión de lluvia de ideas, normalmente utilizando el modelo del
Diagrama de Causa y Efecto.
2. Una vez que las causas probables hayan sido identificadas, empezar a preguntar “¿Por
qué es así…?” o “¿Por qué está pasando esto…?”
3. Continuar preguntando «¿Por qué?» al menos cinco veces. Esto reta al equipo a buscar a
fondo y no conformarse con causas ya «probadas y ciertas».
4. Habrá ocasiones en las que se podrá ir más allá de las cinco veces preguntando «por qué»
para poder obtener lea las causas principales y otras en las que no será posible llegar a
cinco veces pues la causa raíz ya fue encontrada.
5. Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar a preguntar “¿Quién?”. Se
debe recordar que el equipo está interesado en el proceso y no en las personas
involucradas.

Método de las 8D

Las 8D son una metodología para la resolución de problemas, que mediante la constitución de un
equipo “competente” y siguiendo un proceso de análisis y toma de decisiones estructuradas en 8
pasos, permite resolver los problemas, focalizándose en los hechos (objetividad) y no en las
opiniones (subjetividad).
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Se denomina 8D porque son 8 disciplinas las que el equipo debe poner en práctica si quiere
resolver con éxito los problemas.
Disciplina 1: Construir el equipo
Se trata de constituir un grupo de personas, no muy grande, que aglutine las habilidades técnicas,
la experiencia y la autoridad necesaria como para poder gestionar la resolución de los problemas
y la implementación de soluciones.

Disciplina 2: Describir el problema

Para poder arreglar algo previamente tenemos que saber lo que no funciona, esto es evidente. De
este modo, cuanto más clara y concisa sea la descripción del problema que se está presentando,
mayores serán las posibilidades de resolverlo.

Disciplina 3: Implementar una solución correctiva provisional

Como la implantación de una solución definitiva puede no ser inmediata, la idea es “parchear” el
problema con una solución provisional que evite que los problemas vayan a más y permita ganar
tiempo.

Disciplina 4: Identificar la causa raíz

Generalmente cuando se presenta un problema rápidamente se nos presentan en la cabeza
muchas posibles causas. Pero lo cierto es que solo unas pocas de ellas son las verdaderas
culpables del problema.

Disciplina 5: Determinar las acciones correctivas definitivas

Identificada la causa raíz del problema, o causas, se deben de formular las soluciones
permanentes a las mismas, para ello se suelen utilizar las siguientes técnicas: • Brainstorming •
Técnicas asociadas a la Selección y Priorización, como la del Impacto QCDP o la del Análisis
NPR (Severidad, Probabilidad, Detección).

Disciplina 6: Implementar una solución permanente

En este punto se trata de ejecutar el anterior plan de acción para implementar las diferentes
acciones correctivas permanentes.

Disciplina 7: Evitar que el problema se repita

Hay que prevenir que la “crisis” vuelva a aparecer de nuevo. Por ello suele ser recomendable
actualizar todo lo relacionado con el proceso: procedimientos de control, manuales de
entrenamiento, especificaciones, comunicación.

Disciplina 8: Celebrar el éxito

La idea de que el equipo ha sido quien ha logrado los resultados en ningún momento debe
olvidarse.

Qué es un histograma?
Un histograma es la representación gráfica en forma de barras, que simboliza la distribución de
un conjunto de datos. Sirven para obtener una "primera vista" general, o panorama, de la
distribución de la población, o de la muestra, respecto a una característica, cuantitativa y
continua.

Por otro lado, en el eje de las (u ordenadas) tenemos más opciones, dependiendo estas opciones
es el tipo de histograma que tenemos. Los dos tipos principales de histogramas son los
siguientes:

• Histograma de frecuencias absolutas. Representa la frecuencia absoluta mediante la altura

de las barras.

• Histograma de frecuencias relativas.Representa la frecuencia relativa mediante la altura

de las barras.

Así, ya que conocemos las características de un histograma, tenemos que para construir uno,
dado un conjunto de datos, debemos seguir los siguientes pasos.

• Dibujamos el eje de las abscisas de tal forma que incluya como mínimo el rango de los
datos y, posteriormente, dividimos este rango en los intervalos dados.

• Dibujamos el eje de las ordenadas representando las frecuencias absolutas o relativas

según sea el caso.

• Se dibujan los rectángulos de anchura igual y proporcional al intervalo (en nuestro caso
todos tendrán la misma anchura) y de altura igual a la frecuencia absoluta o relativa, según sea el
caso.

Qué es un diagrama de Gantt?

Un diagrama de Gantt es una herramienta útil para planificar proyectos. Al proporcionarte una
vista general de las tareas programadas, todas las partes implicadas sabrán qué tareas tienen que
completarse y en qué fecha.
Un diagrama de Gantt te muestra:
• La fecha de inicio y finalización de un proyecto
• Qué tareas hay dentro del proyecto
• Quién está trabajando en cada tarea
• La fecha programada de inicio y finalización de las tareas
• Una estimación de cuánto llevará cada tarea
• Cómo se superponen las tareas y/o si hay una relación entre ellas
Componentes de un diagrama de Gantt
Normalmente, un diagrama de Gantt contiene los siguientes elementos:
1. Fechas: las fechas de inicio y finalización permiten que los gestores de proyecto tengan
una visión de cuándo empezará y terminará la totalidad del proyecto.
2. Tareas: los proyectos consisten en una serie de subtareas. Con un diagrama de Gantt,
podrás hacer un seguimiento de estas subtareas para que ninguna sufra retrasos o se quede
olvidada.
3. Plazos de tiempo previstos: el diagrama muestra cuándo debe llevarse a cabo cada tarea.
Te ayudará a garantizar que cada subtarea se completará según el programa y que todo el
proyecto se terminará a tiempo.
4. Tareas interdependientes: algunas tareas se pueden llevar a cabo en cualquier momento,
mientras que otras se deben completar antes o después de que empiece o termine otra tarea. Estas
tareas que dependen de otras se pueden indicar en un diagrama de Gantt.
5. Progreso: el diagrama te muestra exactamente cómo se está desarrollando tu proyecto ya
que te ofrece una representación de las tareas que ya se han completado. Al indicar la fecha
actual, obtendrás una vista general de cuánto queda por hacer y verás si todo procede como
estaba planeado para completar el proyecto a tiempo.
Ventajas de un diagrama de Gantt
Usar un diagrama de Gantt en tu proceso de gestión de proyectos te proporciona las siguientes
ventajas:
1. Claridad
2. Una vista general simplificada
3. Datos sobre el rendimiento
4. Una mejor gestión del tiempo
5. Flexibilidad