Fidelizar vs enamorar

Luisa Fernanda Sepúlveda García

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• Identidad - personalidad
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Características más importantes de una buena
cultura laboral
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ESTRATEGIA:

Villarreal, Gómez y Villarreal (2014) Analizaron la relación entre

flexibilidad o rigidez de la cultura organizacional con las
estrategias competitivas.
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ESTRATEGIA:

https://www.youtube.com/watch?v=8yICTKBm5
38&ab_channel=PsicoUnique-
AlejandroMadejPsicologiaSanitaria
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TRABAJO EN EQUIPO:

Serrate, Portuondo, Sánchez y Suárez (2013). El trabajo en equipo es una

ventaja competitiva de la cultura organizacional. La carencia de trabajo en
equipo bloquea la efectividad de una estrategia.
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PROPIETARIOS:

Alvarado y Monroy (2013) El estudio afirma que solidaridad y responsabilidad

son valores que surgen con fuerza para afrontar situaciones de crisis,
características con empleados/accionistas.
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INNOVACIÓN:

Monotonía vs mejora continua

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ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS:

60 Mipymes del sector tecnológico en Cali-Bogotá por Gálvez y García (2011). Las
culturas de clan e innovación impactan positivamente sobre el rendimiento, mientras
que la jerárquica lo hace negativamente.
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Características que influyen en la fidelización
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ESTRUCTURA:

Hamui-Sutton et al. (2014) De los resultados se tiene que la visión y valores

influyen en la cultura y el aprendizaje para responder con efectividad ante
incidentes críticos (Población: hospitales).
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ESTRUCTURA:

Gómez (2008) la cultura evoluciona con el paso del tiempo, siendo necesario
realizar estudios con frecuencia.
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LIDERAZGO:

Cantillo et al. (2011) liderazgo como determinante para la competitividad de

una empresa.
En países de Latinoamérica, considerando que el poder es utilizado por el
líder según Ramió y Ballart (1993) para conseguir un objetivo específico y
superar la resistencia.
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ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS:

https://www.youtube.com/watch?v=38y_1EWIE9I&t=25s&ab_c
hannel=EduardoVerastegui
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ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS:

Omar y Florencia (2010) Relación entre capital intelectual, cultura

organizacional y gestión del conocimiento.
¡GRACIAS!