Re: Nro. Contacto 0100-29181892 para el Cliente Nro.

4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del

medidor.
Recibidos

21 dic. 2020
Oficina Virtual (EDESUR) <oficina.virtual@enel.com> 12:10

Contacto N°29181892

Estimado Cliente:

Nos dirigimos a Ud. en respuesta a su contacto realizado a través de nuestra Oficina Virtual.

Sobre el particular, le informamos que de acuerdo a las verificaciones realizadas en nuestros registros, el
estado de 124738 kWh al 20/11/2020, corresponde a una lectura real del medidor que es menor al estado
brindado.

Por otro lado, cabe aclarar que, al día de la fecha para la cuenta de referencia, el saldo por consumo de
energía eléctrica facturada es de $95739.72 emitida el día 26/11/2020, correspondiente a la Liquidación
de Servicios Públicos del periodo de lectura que va desde el día 22/09/2020 al día 21/10/2020, con un
consumo mensual de 14353 kWh. Además, te informo que el último pago efectuado fue el día 03/11/2020,
por el monto de $4633.23, a través de Pago Fácil.

Asimismo, le indicamos que, de acuerdo a las verificaciones realizadas, corroboramos que efectuaron
correcciones en las facturas emitidas en Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Septiembre y Octubre.
En donde, se realizó los siguientes ajustes: en Marzo $13391.36, en Abril $13391.36, en Mayo $54224.59,
en Junio $54224.75, en Julio $96974.25, en Agosto $96975.07, en Septiembre $132187.72 y en Octubre
$136588.70, los cuales se aplicaron como débitos en la factura actual.

Por tal motivo, le indicamos que a la fecha de emitida la presente, registra un saldo pendiente de pago
por el monto de $693697.52.

En tal sentido, le informamos que en caso de requerir cancelar el total de su deuda podrá hacerlo con
tarjeta de crédito o débito, desde nuestra página web www.edesur.com.ar en la opción "Pagá tu Factura" o
bien imprimir el cupón de pago para ser abonado a través de Rapipago o Pago Fácil en la misma opción.
Además, podrá gestionar un plan de facilidades de pago, ingresando
en: https://www.edesur.com.ar/servicios-al-cliente/planes-de-pago/.

Por lo expuesto, concluimos que los kWh facturados en el último período fueron registrados por el equipo
de medida N°4356751.

Por último, verificamos que no se encuentra adherido a nuestro servicio de facturación digital. ¿Le
interesaría recibir las liquidaciones a través de su correo electrónico? Con esta adhesión, dejará de recibir
la factura en formato papel, ¿está de acuerdo?

Por favor, no responda este correo dado que el mismo no se encuentra habilitado para recibir mensajes.

Para optimizar la gestión sobre este u otros temas, quedamos a su disposición a través de la Oficina
Virtual, en nuestra página web www.edesur.com.ar, en el Servicio de Atención Telefónica Comercial
0810-222-0200, de lunes a viernes hábiles de 8 a 17 hs o durante las 24 hs. todos los días del año en
nuestras redes sociales: Twitter @OficialEdesur y/o Facebook: Edesur Argentina.

Sin más, se despide cordialmente,

Lara Salica,
Asesor Comercial.

lun, 21 de dic. de
Oficina Virtual (EDESUR) <oficina.virtual@enel.com> 2020 11:43 para Oficina, mí

Contacto N.º29181892
Estimado Cliente:
Gracias por comunicarse con la Oficina Virtual de EDESUR.

En relación a lo solicitado le informamos que, para poder tomar el reclamo, deberá enviar una foto de su
medidor con la lectura y la fecha en la cual fue tomada. No hemos recibido aun la foto.

De todas formas, en esta situación particular, se estableció que todo consumo estimado de los usuarios
cuya diferencia, respecto al que informe el usuario, resulte menor al 10% será reconocido en las
liquidaciones correspondientes a la próxima facturación realizada con lectura de medidores.
Para optimizar la gestión sobre este u otros temas, quedamos a su disposición a través de
la Oficina Virtual, en nuestra página web www.edesur.com.ar, en el Servicio de Atención Telefónica
Comercial  0810-222-0200, de lunes a viernes hábiles de 8 a 17 hs o durante las 24 hs. todos los días del
año en nuestras redes sociales: Twitter @OficialEdesur y/o Facebook: EDESUR Argentina.
Atentamente,

Mariana C. Ermida
Asesora Comercial
-Capital

De: oficinavirtual@edesur.com.ar[mailto:oficinavirtual@edesur.com.ar]
Enviado: 2020-12-21 11:33:33
Para: oficina.virtual@enel.com,oficinavirtual@edesur.com.ar
Cc:
Asunto: Nro. Contacto 0100-29181892 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa noconformidadconsumosfacturados.
Datos del Cliente
Nro. de Cliente: 4868355
Nombre: ALLAN MARCO
Datos ingresados en el formulario No Conformidad de Consumos Facturados
El medidor permite observar los números del consumo: Si
Relación con el Titular: TITULAR ()
Apellido y Nombre del Solicitante: marco allan
Documento del Solicitante: – 34491134
Teléfono: CELULAR - 1139356796
E-Mail: casuarinasgarden@gmail.com
Nro. de medidor verificado: 04356751
Lectura tomada por el reclamante: 131781
Fecha de lectura tomada por el reclamante: 18 Diciembre 2020
Fecha de la factura reclamada: 01 Diciembre 2020
Observaciones: Aquí envío tres fotografías adjuntas del medidor tomadas el día viernes 18/12,
actualizadas, y el archivo con nombre "medidor" sin número, es la tomada el mismo 01/12/20.
Rogamos una respuesta y solución urgente a nuestro reclamo.

oficinavirtual@edesur.com.ar lun, 21 de dic. de 2020 11:31

 para mí

Estimado Cliente:
Hemos recibido tu solicitud.
Sobre el particular, te informamos que nos encontramos en el proceso de realizar las indagaciones
correspondientes, a fin de poder brindarte una pronta respuesta a lo planteado dentro de los próximos 15
días hábiles. Por tal motivo, hemos generado el contacto Nro. 0100-29181892.
La respuesta a tu solicitud te va a llegar a este mismo email. De considerar necesario efectuar alguna
consulta sobre este u otros temas, quedamos a tu disposición a través de la Oficina Virtual en nuestra
página web www.edesur.com.ar o bien en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs

Fwd: Plan: 56 – Sucursal: 0053 – Cliente: 4868355 – ALLAN MARCO - Motivo Empresa Otros reclamos
Recibidos

vie, 18 de dic. de 2020

Oficina Virtual (EDESUR) <oficina.virtual@enel.com>
13:05 para mí

ID 22058202

Contacto N° 29052356

Estimado cliente:

Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. en relación a su comunicación a través de nuestra Oficina Virtual.

Sobre el particular, le agradeceríamos que nos informe el estado que indica su medidor o un registro
fotográfico del mismo, para realizar el análisis correspondiente. (Se deben visualizar los números).

Es importante aclarar, que la fotografía debe ser tomada el mismo día que se envía.
Para optimizar la gestión sobre este u otros temas, quedamos a su disposición a través de Trámites online
en nuestra página web www.edesur.com.ar, en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial 
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 Hs o nuestras redes sociales vía Twitter en @OficialEdesur en
Facebook EdesurArgentinaOficial las 24 Hs. Todos los días del año.

“Por favor, no responda este correo dado que el mismo no se encuentra habilitado para recibir
mensajes.”

Sin más, se despide cordialmente,

Barreto Hernan Asesor Comercial.

De: oficinavirtual@edesur.com.ar[mailto:oficinavirtual@edesur.com.ar]
Enviado: 2020-12-10 11:28:17
Para: oficina.virtual@enel.com,oficinavirtual@edesur.com.ar
Cc:
Asunto: Plan: 56 – Sucursal: 0053 – Cliente: 4868355 – ALLAN MARCO - Motivo Empresa Otros reclamos

Nombre: marco allan

E-Mail: casuarinasgarden@gmail.com

Teléfono: 1139356796

Detalle del reclamo: Estamos desde inicio del mes, intentando realizar un reclamo por la incorrecta
lectura del medidor, hemos enviado tres veces la foto del medidor con la lectura, y no nos brindan
respuesta. Intentamos comunicarnos vía telefónica, no atienden el teléfono, necesitamos una respuesta
urgente a nuestro reclamo. Gracias.

Titular de la Cuenta: 4868355 - ALLAN MARCO

Nro. de Contacto generado: 0100-29052356

oficinavirtual@edesur.com.ar jue, 10 de dic. de 2020 11:25

 para mí

Nro. contacto 0100-29052356 para el Cliente Nro. 4868355

Recibidos

jue, 10 de dic. de 2020

oficinavirtual@edesur.com.ar 11:25

Estimado Cliente:
Hemos recibido tu solicitud.
Sobre el particular, te informamos que nos encontramos en el proceso de realizar las indagaciones
correspondientes, a fin de poder brindarte una pronta respuesta a lo planteado dentro de los próximos 15
días hábiles. Por tal motivo, hemos generado el contacto Nro. 0100-29052356.
La respuesta a tu solicitud te va a llegar a este mismo email. De considerar necesario efectuar alguna
consulta sobre este u otros temas, quedamos a tu disposición a través de la Oficina Virtual en nuestra
página web www.edesur.com.ar o bien en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 h

Fwd: Nro. Contacto 0100-28970627 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del
medidor.
Recibidos

mié, 2 de dic. de 2020 para mí

Oficina Virtual (EDESUR) <oficina.virtual@enel.com> 14:07

Contacto N° 28970627

Estimado Cliente:

Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. en relación a su comunicación a través de nuestra Oficina Virtual.

Sobre el particular, le informamos que el estado por ud brindado no condice con nuestros registros,por lo
que le agradecemos nos envie una foto con el estado actual del medidor ya que no se visualiza la misma.

Para optimizar la gestión sobre este u otros temas, quedamos a su disposición a través de
la Oficina Virtual, en nuestra página web www.edesur.com.ar, en el Servicio de Atención Telefónica
Comercial  0810-222-0200, de lunes a viernes hábiles de 8 a 17 hs o durante las 24 hs. todos los días del
año en nuestras redes sociales: Twitter @OficialEdesur y/o Facebook: Edesur Argentina.

Sin más, se despide cordialmente,

Dario Tocci

Asesor Comercial.

De: oficinavirtual@edesur.com.ar[mailto:oficinavirtual@edesur.com.ar]
Enviado: 2020-12-02 14:03:10
Para: oficina.virtual@enel.com,oficinavirtual@edesur.com.ar
Cc:
Asunto:Nro. Contacto 0100-28970627 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del
medidor.
Datos del Cliente
Nro. de Cliente: 4868355
Nombre: ALLAN MARCO
Datos ingresados en el formulario No Conformidad de Consumos Facturados
El medidor permite observar los números del consumo: Si
Relación con el Titular: TITULAR ()
Apellido y Nombre del Solicitante: marco allan
Documento del Solicitante: – 34491134
Teléfono: CELULAR - 1139356796
E-Mail: casuarinasgarden@gmail.com
Nro. de medidor verificado: 04356751
Lectura tomada por el reclamante: 127829
Fecha de lectura tomada por el reclamante: 01 Diciembre 2020
Fecha de la factura reclamada: 01 Diciembre 2020
Observaciones: Reclamo TELEFONICO N° 63880682, operadora solicitó que reenviemos foto del medidor y
lectura, ya que hay una diferencia muy grande.

Nro. Contacto 0100-28970627 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del medidor.

Recibidos

oficinavirtual@edesur.com.ar mié, 2 de dic. de 2020 14:01  para mí

Estimado Cliente:
Hemos recibido tu solicitud.
Sobre el particular, te informamos que nos encontramos en el proceso de realizar las indagaciones
correspondientes, a fin de poder brindarte una pronta respuesta a lo planteado dentro de los próximos 15
días hábiles. Por tal motivo, hemos generado el contacto Nro. 0100-28970627.
La respuesta a tu solicitud te va a llegar a este mismo email. De considerar necesario efectuar alguna
consulta sobre este u otros temas, quedamos a tu disposición a través de la Oficina Virtual en nuestra
página web www.edesur.com.ar o bien en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs.

Fwd: Nro. Contacto 0100-28955899 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del
medidor.
Recibidos

mar, 1 de dic. de 2020

Oficina Virtual (EDESUR) <oficina.virtual@enel.com> 14:08 para mí

Contacto N° 28955899
Estimado Cliente:
Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. en relación a su comunicación a través de nuestra Oficina Virtual.
Sobre el particular, le informamos que de acuerdo a las verificaciones realizadas en nuestros registros, el
estado de 109890 kWh al 21/11/2020, corresponde a una lectura real del medidor. Se realizaron ajustes
por error en las lecturas.

En este sentido, sugerimos verifique su instalación en forma particular con un electricista idóneo, a fin de
descartar la posibilidad de fugas o hurto de energía interna.
No obstante, de persistir con dudas sobre los consumos liquidados, le agradeceremos proporcionarnos el
estado que indica su medidor o un registro fotográfico del mismo, a través de nuestros canales de
contacto.

Por otra parte, recuerde que tiene la posibilidad de adherirse al servicio factura digital. Con esta adhesión
dejará de recibir su liquidación en papel.
Para optimizar la gestión sobre este u otros temas, quedamos a su disposición a través de Trámites online
en nuestra página web www.edesur.com.ar, en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial 
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 Hs o nuestras redes sociales vía Twitter en @OficialEdesur en
Facebook  EdesurArgentinaOficial las 24 Hs. Todos los días del año.
“Por favor, no responda este correo dado que el mismo no se encuentra habilitado para recibir
mensajes.”
Sin más, se despide cordialmente,
Claudia Paez-Asesor Comercial.

De: oficinavirtual@edesur.com.ar[mailto:oficinavirtual@edesur.com.ar]
Enviado: 2020-12-01 14:01:37
Para: oficina.virtual@enel.com,oficinavirtual@edesur.com.ar
Cc:
Asunto: Nro. Contacto 0100-28955899 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del
medidor.

Datos del Cliente

Nro. de Cliente: 4868355
Nombre: ALLAN MARCO
Datos ingresados en el formulario No Conformidad de Consumos Facturados
El medidor permite observar los números del consumo: Si
Relación con el Titular: TITULAR ()
Apellido y Nombre del Solicitante: marco allan
Documento del Solicitante: – 34491134
Teléfono: CELULAR - 1139356796
E-Mail: casuarinasgarden@gmail.com
Nro. de medidor verificado: 04356751
Lectura tomada por el reclamante: 12782
Fecha de lectura tomada por el reclamante: 01 Diciembre 2020
Fecha de la factura reclamada: 01 Diciembre 2020
Observaciones: Se realizó lectura del medidor, en facturación con 1er Vto, 09/12 figura 14353, y en la foto
del día de hoy, el medidor refleja 12782.
...

Nro. Contacto 0100-28955899 para el Cliente Nro. 4868355 - Motivo Empresa Brinda estado del medidor.
Recibidos

mar, 1 de dic. de 2020 13:59

oficinavirtual@edesur.com.ar
  para mí

Estimado Cliente:
Hemos recibido tu solicitud.
Sobre el particular, te informamos que nos encontramos en el proceso de realizar las indagaciones
correspondientes, a fin de poder brindarte una pronta respuesta a lo planteado dentro de los próximos 15
días hábiles. Por tal motivo, hemos generado el contacto Nro. 0100-28955899.
La respuesta a tu solicitud te va a llegar a este mismo email. De considerar necesario efectuar alguna
consulta sobre este u otros temas, quedamos a tu disposición a través de la Oficina Virtual en nuestra
página web www.edesur.com.ar o bien en nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial
0810-222-0200, de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs.