Caso de estudio; TOTTO

:uestiones del caso:

1. Describa la cartera de productos de Totto
Todos estos productos se ofrecen en versiones infantiles y también juveniles, los
productos combinan moda con fúncional'dad y los diseños además de ser divertidos,
son innovadores respecto a sus características de seguridad y compatibilidad con
dispositivos tecnológicos.

2. ¿ Cómo se clasifican estos productos?

La cartera de productos de Totto, incluye mochilas, ma etines, accesorios, ropa y
ma etas de viaje.

3. ¿Cuál es la estrategia de distribución de Totto?

En la ciudad de Santa Cruz, Totto tiene seis tiendas ubicadas en.

Centro Comercial Casco

Fidalga Banzer
Ventura Mall
Centro Comercial Las Brisas
Fidalga Palma Montero

Además tiene aproximadamente trece distribuidores autorizados entre os cuales

figuran grandes tiendas como Acricolor, Mu ticenter y Farmacorp.

Por otro lado, desde hace un tiempo es posible hacer compras online. Sobre este
último punto es importante destacar que a gunas de las entregas de los productos en
algunos de os hogares han sido hechas por personajes conocidos del medio como
Oriana Arredondo; estas entregas han sido filmadas y viralizadas a través de Facebook.

4. Identifique las diferentes formas de comunicación que establece esta empresa.

Impulso de las estrategias de Totto. Como estrategia TOTTO, inicia la búsqueda del
posicionamiento del producto por medio de la participación en ferias a nivel internacional
para conocer e innovar sobre ideas que permitieran la transformación de la mercancía a
producir.

La marca redefinió Su estrategia para Ser reconocida internacional mente. . "TOttO debe
trascender de una marca que hace y comercializa morrales o ropa a convertirse en una marca
en la que la gente pueda encontrar un medio para contar emociones, gustos V situaciones
 Haga un comentario sobre la variable "evidencia fisica» de la empresa,
Que servicios ofrece Totto?
Somos una multinacional de moda lider en Latinoamérica que ofrece la más
sofisticada variedad y tecno ogía en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa V
accesorios.
Quiénes son?
TOTTO está en el mercado boliviano desde 2003 a través de a empresa Sin fronteras
SRI_. La marca y la empresa están enfocadas en satisfacer las necesidades de
nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de
excelente calidad. Con presencia a nivel nacional con 18 pu ntos de venta en La Paz,
El Alto, Cochabamba, Tarija, Santa Cruz, Potosí y Sucre, una amplia red de
distribuidores y cadenas TOTTO se consolida siendo la marca lider en maletines,
ropa y accesorios.

6. ¿cuál es la estrategia de precios de Totto?

os precios se fijan tratanda de aprovechar las situaciones competitivas posibles
estab eciendo precios 'guales

7. ¿Cómo puede esta empresa aplicar la variable "postventa"?

Tener y aplicar correctamente un servicio post venta puede brindar múltiples
beneficios en el mediano y largo plazo para la empresa

8. Sugiera mejoras en las variables "distribución"

Reorganización del canal de distribución, para atender mercados desabastecidos,
Reorganización del mercado, para mejorar la rentabilidad
9. Sugiera mejoras en la variable "personal"
Contratar a los perfiles apropiados. Muchas veces, los problemas con los
empleados arrancan por un enfoque ncorrecto durante el proceso de
reclutamiento* Mejora del clima laboral.
Planes de incentivos y reconocimiento, Planes
de carrera.
Conciliación familiar y aboral. . Escucha
activa.

IO. Totto ve como una oportunidad la vacación de invierno ya que al empezar las
clases nuevamente, muchos estudiantes podrían querer una mochila nueva.
Proponga una estrategia de comunicación para lograr aumentar las ventas al inicio
de clases después de la vacación invernal.
Promociona los productos en sus puntos de ventas sacando nuevos
comerciales de propaganda en la tv y redes sociales donde alcanzara a avista de
los clientes más jóvenes en este caso estudiantes llamando la atención por sus
deseños