Análisis del articulo “IT Doesn’t Matter” de Nicholas

G. Carr.
El artículo expone el tema sobre al auge que han tenido las Tecnologías de Información en los
Negocios en todo el mundo, y como este auge empieza a decaer, basado en el auge que han
tenido otras tecnologías que han acelerado el crecimiento de los Negocios a nivel mundial en
sus respectivas épocas. El autor también indica como estas Empresas de TI deben enfocarse
para que sigan generando un valor al Negocio, y como las estrategias de inversión en TI se
deben cambiar drásticamente.

Los siguientes son los antecedentes tecnológicos que permiten entender el auge de TI:
- En 1965 se invertía menos del 5% del presupuesto de la empresa promedio en EU para
proyectos de TI.
- Para 1980, cuando surge la comercialización de las PCs la inversión sube al 15%.
- Para los 90s, le inversión sube al 30%.
- Y para final de la década de los 90s, la inversión es casi el 50%.
- Actualmente no se menciona el porcentaje de inversión, pero el autor comenta que es muy
difícil intercambiar en general un dólar o un euro sin el apoyo de una computadora.

Es importante resaltar que este auge no fue solo en una percepción económica, sino también
en una percepción social. Ya que, al inicio de la comercialización de TI, las computadoras se
percibían como máquinas de escribir o calculadores electrónicos, y estaban más enfocadas
para secretarias y contadores en las empresas. Rara vez un directivo utilizaría una
computadora. En la actualidad los sistemas de software están enfocados para automatizar
desde las tareas operativas hasta las actividades directivas. Como ejemplos podríamos señala:
sistemas transaccionales para registrar información del día con día de operaciones del negocio,
pero también esta información ya procesada y clasificada estadísticamente se convierte en
tableros de tomas de decisiones de negocio, como indicadores clave de desempeño del
negocio (KPIs), que los directivos y ejecutivos consumen para la toma de decisiones críticas
sobre la empresa.

Sin embargo, este auge tecnológico comienza a masificarse. Esto significa que aunque sigue
teniendo un verdadero valor estratégico dentro del Negocio, la implementación básica
tecnológica comienza a comercializarse a un costo menor. Lo cual permite que se convierta en
tecnología alcanzable para todos. Y surge el verdadero paradigma de Alineación de TI con el
Negocio. Porque quien no pueda dar una ventaja estratégica con su infraestructura de TI, no
generara valor para el Negocio, y de ahí el título del artículo “Las TI no importan”. En otras
industrias crear o generar una tecnología propietaria les permite tener esa ventaja de negocio
sobre sus competidores, y esa tecnología propietaria les conviene mantenerla única y no
replicable. En el enfoque actual de TI, esa ventaja no surge de las tecnologías propietarias sino
de una infraestructura tecnología comunicable o integrada, que todos puedan utilizar con
mínima inversión, ya que si tuvieran que pagar altos costos para utilizarla cada quien terminaría
generando sus tecnologías propietarias y no existiría interconexión entre los negocios. Lo ha
cambiado como se realizan negocios a nivel mundial.
El autor también explica como las Organizaciones de TI se están transformando en compañías
que procesan la tecnología para generar un servicio con valor de negocio, y de esa forma
poder entender que las TI son entradas en un proceso que las transforma en algo que tiene un
valor para el negocio. Yo coincido con el autor, ya que estos indicadores se están presentando
en la industria, ya encuentras que el mismo software o hardware que antes costaba mucho
ahora está bajando de precio, y todos los procesos relacionados también están bajando de
costo. Esta tendencia se está dando de varias formas, ya sea por simplificar los procesos o
porque toman menos recursos para realizarlos. Otra vez, llegamos a la conclusión que una
correcta alineación de TI y Procesos de Negocio darán la ventaja estratégica a las compañías
en el mercado mundial. Algo muy interesante es que esta Materia Prima de “TI” tiende a ser
invisible y su costo prácticamente cero. Es el ejemplo de un byte, un byte no cuesta, pero otro
tema es procesarlo para darle valor a esa información.