Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

Definir la infraestructura de TI y describir sus componentes.

Identificar y describir las etapas de la evolución de la infraestructura de TI.
Identificar y describir los impulsores tecnológicos de la evolución de la infraestructura de TI.
Evaluar las tendencias de las plataformas de hardware de cómputo contemporáneas.
Evaluar las tendencias de las plataformas de software contemporáneas.
Evaluar los retos de administrar la infraestructura de TI y las soluciones administrativas.

Problema: conseguir un margen en el mercado intensamente competitivo, trabajar con procesos

de tecnología intensa.
Soluciones: utilizar software de movimiento electrónico personalizado para lograr que las
animaciones sean más realistas e incrementar la calidad de las películas.
Procesadores HP, Linux, y conexiones de alta velocidad facilitan un rápido programa de
producción, incrementan la productividad.
Demostrar el rol de la TI en reforzar el producto de una empresa y la productividad
Ilustrar el rol de la tecnología digital al ganar una ventaja en un mercado ferozmente competitivo.
Dreamworks Animation recurre a la tecnología para apoyar la producción
Sistemas de información gerencial

Definición de la infraestructura de TI:

Conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren para operar toda la
empresa
Entre estos servicios se incluyen los siguientes:
Plataformas de cómputo que proporcionan servicios de cómputo
Servicios de telecomunicaciones
Servicios de administración de datos
Servicios de software de aplicaciones
Servicios de administración de instalaciones físicas
Servicios de administración de TI , educación, investigación y servicios de desarrollo
Perspectiva de “plataforma de servicios” facilita la comprensión del valor de negocios que
proporcionan las inversiones en infraestructura

Evolución de la infraestructura de TI: 1950-2007

Era de las máquinas electrónicas de contabilidad: 1930-1950
Máquinas especializadas que podían clasificar tarjetas de computadora en depósitos, acumular
totales e imprimir informes
Era de los mainframes y las minicomputadoras de propósito general: 1959 a la fecha
En 1958 se introdujeron las primeras mainframes de IBM, utilizadas eventualmente para apoyar a
miles de terminales remotas en línea
En 1965 las minicomputadoras de DEC eran menos caras, permitiendo la computación
descentralizada

La era de la computadora personal: 1981 a la fecha

1981 Introducción de la PC de IBM
Proliferación en los 80s, 90s dio como resultado el crecimiento del software personal
La era cliente/servidor: 1983 a la fecha
Los clientes de escritorio se enlazan a los servidores, con trabajo de procesamiento dividido entre
clientes y servidores
Las redes pues ser dos-capas o multicapas (N capas)
Varios tipos de servidores (red, aplicación, Web)
La era de la computación empresarial y de Internet: 1992 a la fecha
Hacia la integración de redes de conectividad dispares, aplicaciones usando los estándares de
Internet y aplicaciones empresariales

Impulsores tecnológicos de la evolución de la infraestructura

La ley de Moore y la potencia de microprocesamiento
El poder de la computación se duplica cada 18 meses
Nanotecnología: reduce el tamaño de los transistores hasta el ancho de varios átomos
Factores contrarios: necesidades de disipación de calor, preocupaciones sobre el consumo de
potencia
La ley del almacenamiento digital masivo
La cantidad de información digital se duplica cada año

Impulsores tecnológicos de la evolución de la infraestructura (continúa)

Ley de Metcalfe y la economía de redes
El valor o potencia de una red crece exponencialmente como una función de la cantidad de
miembros de la red
A medida que los miembros de una red aumentan, más gente quiere usarla (la demanda por el
acceso a la red aumenta)

Reducción de los costos de las comunicaciones y crecimiento de Internet

Un estimado de 1,100 millones de persona en todo el mundo tienen acceso a Internet
A medida que los costos de las comunicaciones se reducen a una cifra muy pequeña y se acercan
al 0, el uso de las instalaciones de comunicaciones y cómputo se expande.
Estándares y sus efectos en las redes
Estándares tecnológicos:
Especificaciones que establecen la compatibilidad de productos y su capacidad para comunicarse
en una red
Propician el desarrollo de poderosas economías de escala y dan como resultado disminuciones de
precios a medida que los fabricantes se enfocan en la elaboración de productos apegados a un
solo estándar.

La infraestructura de TI está conformada por siete componentes principales

Equipo y conectividad de redes/telecomunicaciones (50% de los gastos de Estados Unidos)
Aplicaciones de software empresarial y otras TI (19%)
Plataformas de hardware de cómputo (9%)
Consultores e integradores de sistemas (9%)
Plataformas de sistemas operativos (7%)
Administración y almacenamiento de datos (3%)
Plataformas de Internet (2%)

Plataformas de hardware de cómputo

Máquinas cliente
PCs de escritorio, dispositivos de cómputo móviles como PDAs y computadoras portátiles
Servidores
Servidores blade: computadoras ultradelgadas y se almacenan en racks
Mainframes:
Un mainframe IBM equivale a miles de servidores blade
Productores de chip de primera: AMD, Intel, IBM
Empresas de primera: IBM, HP, Dell, Sun Microsystems

Plataformas de software de cómputo

Sistemas operativos
Nivel del cliente: 95 por ciento utilizan alguno de los sistemas operativos de Microsoft Windows
(XP, 2000, CE, etc.)
Nivel del servidor: 85% utilizan alguno de los sistemas operativos Unix o Linux
Aplicaciones de software empresarial
Proveedores de software de aplicaciones SAP y Oracle
Proveedores middleware: BEA

Administración y almacenamiento de datos

Software de base de datos: IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), Sybase (Adaptive Server
Enterprise), MySQL
Almacenamiento físico de datos: EMC Corp (sistemas de gran escala), Seagate, Maxtor, Western
Digital
Redes de área de almacenamiento: conectan a múltiples dispositivos de almacenamiento en una
red de alta velocidad independiente dedicada a tareas de almacenamiento
Plataformas de conectividad de redes y telecomunicaciones
Servicios de telecomunicación
Telecomunicaciones, cable, compañías de telefónicas por línea de voz y acceso a Internet)
MCI, AT&T, proveedores regionales (Verizon)
Sistemas operativos para redes:
Windows Server, Novell, Linux, Unix
Proveedores de hardware de conectividad: Cisco, Lucent, Nortel, Juniper Networks

Plataformas de Internet
Hardware, software, servicios de de administración para apoyar a los sitios Web de la compañía,
(incluye servicios de alojamiento en la Web) intranets, extranets
El mercado del hardware de servidores: Dell, HP/Compaq, IBM
Herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjuntos de programas: Microsoft
(FrontPage, .NET) IBM (WebSphere) Sun (Java), procesadores de software independientes:
Macromedia/Adobe, RealMedia

Servicios de consultoría e integración de sistemas

Incluso las grandes empresas no cuentan con los recursos para el apoyo completo para la nueva y
compleja infraestructura
Integración de software: asegurar que la nueva infraestructura funcione con los antiguos sistemas
heredados
Sistemas heredados: Antiguos sistemas de procesamiento creados para computadores mainframe
que sería muy costoso remplazar o rediseñar
Accenture, PwC Consulting

Mientras el costo de la computación se ha reducido, el costo de la infraestructura se ha

incrementado
Más computación, más computación sofisticada, incremento en las expectaciones del consumidor,
necesidad de seguridad
La integración de las plataformas de cómputo y telecomunicaciones
Nivel del cliente: dispositivos de comunicación/teléfonos celulares
Nivel del servidor y la red: sistemas telefónicos por Internet
La red se está convirtiendo en la fuente de potencia de cómputo

Computación distribuida
Implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran en ubicaciones remotas para
crear una supercomputadora
Implica ahorros de costos , velocidad de cómputo y agilidad
Computación bajo demanda (computación tipo servicio público)
Se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda de potencia de cómputo a través
de centros remotos de procesamiento a gran escala
Reduce costos, riesgo de inversión de hardware, da agilidad
Tendencias de las plataformas de hardware y tecnologías emergentes

Computación autónoma
Iniciativa de toda la industria para desarrollar sistemas que pueden autoconfigurarse, optimizarse
y afinarse a sí mismos, autorrepararse cuando se descomponen, y autoprotegerse de intrusos
externos y de la autodestrucción
Similar al software antivirus se actualizan; Apple y Microsoft ambos usan actualizaciones
automáticas
Computación de vanguardia
Esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la Web
Las partes importantes del procesamiento son ejecutados por servidores más económicos,
localizados cerca del usuario
Incrementa el tiempo de respuesta y reduce los costos de la tecnología
Akamai: proveedor de Internet de vanguardia

Tendencias de las plataformas de hardware y tecnologías emergentes

Virtualización
Presentar un conjunto de recursos de cómputo (como la potencia de procesamiento o el
almacenamiento de datos) de tal manera que se pueda acceder a todos sin ningún tipo de
restricción por si configuración física o su ubicación geográfica.
La virtualización de servidores: ejecutan más de un sistema operativo al mismo tiempo en una sola
máquina.
Algunas computadoras necesitan procesar el mismo trabajo
http://youtu.be/U1n0ApM2erM
Procesadores multinúcleo
Circuito integrado que contiene dos o más procesadores
Reduce los requerimientos de potencia y calor

Linux y el software de código abierto

Software de código abierto: producido por una comunidad de programadores, gratuito y puede
ser modificado por los usuarios
Linux: software de código abierto OS
6% de las nuevas PCs en 2005 eran Linux (E.U.)
23% de participación de mercado como servidor LAN (E.U.)
Java
Lenguaje de programación orientado a objetos (Sun Microsystems)
Sistema operativo, procesador independiente (Java Virtual Machine)
Entorno de programación líder para la Web
Applets
Aplicaciones de comercio electrónico

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.39
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Lea la sesión interactiva: tecnología, y después comente las siguientes preguntas

¿Qué problemas enfrentan Linux y otros software de código abierto? ¿Cómo ayuda el software de
código abierto a solucionar estos problemas?
¿Qué problemas y retos presenta el software de código abierto? ¿Qué se puede hacer para
enfrentar estos problemas?
¿Cuáles son los problemas de negocios y tecnológicos deberían considerarse ante la decisión de
utilizar o no el software de código abierto?

¿Es el momento para el código abierto?

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.40
© 2007 by Prentice Hall

Software para la integración empresarial

La integración de las aplicaciones de software es la prioridad de software más urgente para las
empresas de Estados Unidos
Middleware: software que conecta dos aplicaciones independientes
Software de integración de aplicaciones empresariales (EAI): permite que muchos sistemas
intercambien datos por medio de un solo centro de software (hub)

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.41
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Software de integración de aplicaciones empresariales (EAI) en comparación con la integración

tradicional

Figura 5-12
El software EAI (a) utiliza middleware especial que crea una plataforma común con la cual todas
las aplicaciones se pueden comunicar libremente entre sí. EAI requiere mucha menos
programación que la tradicional integración punto a punto (b).
Componentes de la infraestructura
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.42
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Servicios Web
Componentes de software que intercambian información entre sí por medio de estándares y
lenguajes de comunicación para la Web
XML: Lenguaje de Marcación Extensible
Más potente y flexible que el HTML
La marcación permite a las computadoras de procesar los datos automáticamente
SOAP: Protocolo Simple de Acceso a Objetos
Reglas para estructurar mensajes que permite a las aplicaciones pasarse datos e instrucciones
entre sí
WSDL: Lenguaje de Descripción de Servicios Web
Marco de trabajo común para describir los servicios y capacidades de la Web
UDDI: Descripción, Descubrimiento e Integración Universal
Directorio para localizar servicios Web

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.43
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SOA: arquitectura orientada a servicios

Conjunto de servicios independientes que se comunican entre sí para crear una aplicación de
software funcional.
Los desarrolladores de software reutilizan estos servicios en otras combinaciones para ensamblar
otras aplicaciones a medida que las requieren.
Por ej.: un “servicio de facturación” para que sea el único programa de la empresa responsable de
calcular la información y los reportes de facturación
Amazon.com:
Resultado directo de los servicios SOA para interfaces, facturación, proveedores de terceros;
Amazon’s Merchant Services
Dollar Rent A Car
Utiliza servicios Web para enlazar su sistema de reservaciones en línea con el sitio Web de
Southwest Airlines
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Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.44
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Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.45
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Ajax
Nueva técnica de software para permitir que su cliente y el servidor con el que está trabajando
sostengan una conversación en segundo plano, y que la información que se introduce se transfiera
al servidor al instante sin que se note. Como Google Maps.
Herramientas de software basadas en la Web
Procesamiento de texto y hojas de cálculo en línea de Google
Mashups
Combinación de dos o más aplicaciones en línea; por ej.: combinar el software de mapeo (Google
Maps) con contenido local

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.46
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Conceptos clave Web 2.0

La Web ha dejado de ser una simple colección de páginas para convertirse en un conjunto de
capacidades, más que de páginas
Servicios
Control sobre recursos de datos únicos
Los usuarios como co-desarrolladores
Aprovechar la inteligencia colectiva
Hacer uso de la “larga fila” a través del autoservicio del cliente
El software arriba del nivel de un solo dispositivo
Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio ligeros
Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.47
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Cambio de las fuentes de software:

Paquetes de software y software empresarial
Complejo, sistemas de software empresarial
Proveedores de servicios de aplicaciones (ASP)
Empresa que distribuye y administra aplicaciones y servicios de cómputo a múltiples usuarios,
desde centros de cómputo remotos, a través de Internet o de una red privada
Subcontratación
Nacional o en el exterior
Hoy en día, 1/3 de las empresas de Estados Unidos subcontratan el desarrollo de software

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.48
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Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.49
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Lea la sesión interactiva: tecnología, y después comente las siguientes preguntas:

Compare la experiencia de Thermos con la de ResortCom.
¿Por qué considera que la experiencia de Thermos con un servicio de software hospedado fue más
sencilla que la de ResortCom? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología explican
esta diferencia?
Si su empresa está considerando la opción de utilizar un proveedor de servicios de aplicaciones,
¿qué factores de administración, organización y tecnología deben tomarse en cuenta al tomar la
decisión?

Proveedores de servicios de aplicaciones: dos casos

Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.50
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Manejo de la escalabilidad y el cambio

Cuando las empresas crecen o se achican, la TI necesita ser flexible y escalable. Más fácil de decir
que de hacer.

¿Cómo puede conservar la flexibilidad una empresa y seguir haciendo inversiones a largo plazo?
Escalabilidad: capacidad de expandirse para dar servicio a un mayor número de usuarios

Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.51
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Administración y gobierno
Quién controla la infraestructura TI
Centralizada/Descentralizada
¿Cómo se asignan los costos de infraestructura entre las unidades de negocios?

Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.52
© 2007 by Prentice Hall

Inversiones acertadas en infraestructura

Cantidad para gastar en TI es una pregunta compleja
Rentar vs. comprar, subcontratar
Modelo de fuerzas competitivas para la inversión en infraestructura de TI
Demanda del mercado por los servicios de su empresa
Estrategia de negocios de la empresa
Estrategia, infraestructura y costo de TI de la empresa
Evaluación de la TI
Servicios de las empresas competidoras
Inversiones en infraestructura de TI de las empresas competidoras
Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.53
© 2007 by Prentice Hall

Aspectos de administración
Sistemas de información gerencial

Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes

5.54
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Costo total de propiedad de los activos tecnológicos

Modelo del costo total de la propiedad (TCO): utilizado para analizar costos directos e indirectos
de los sistemas
Hardware, software representa únicamente de alrededor de 20 por ciento del TCO
Otros costos incluyen: instalación, capacitación, soporte, mantenimiento, infraestructura, período
de inactividad, espacio y energía.
TCO puede reducirse a través de una mayor centralización y estandarización de los recursos de
hardware y software