PLANTILLA DE CONTROL DE CAMBIOS

REGISTRO DE CAMBIOS (RFC)

Este documento contiene información confidencial sobre características del negocio de propiedad de SERMALUC. No está permitido ningún tipo de
utilización de la información contenida aquí sin previo consentimiento por escrito de SERMALUC.

Santiago X de MES de 2022

Infraestructura y Soporte
SERMALUC

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 Índice

1.- Identificación de Solicitante y Responsable de Actividad..............................................3

2.- Tipo de Cambio.............................................................................................................3
3.- Objetivo del Cambio.....................................................................................................3
4.- Descripción del Cambio.................................................................................................3
5.- Evaluación de Impacto..................................................................................................4
6.- Requerimientos del Cambio..........................................................................................4
7.- Cronograma de Actividades..........................................................................................4
8.- Rollback:.......................................................................................................................5
9.- Escalamiento en caso de Inconvenientes......................................................................5
10.- Aprobación de Actividades..........................................................................................5

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1.- Identificación de Solicitante y Responsable de Actividad

Fecha de Solicitud 02-01-2020

Nombre Solicitante
Cargo Solicitante
E – Mail

Responsable Servicio o Proyecto INGENIERO ASIGNADO

Cliente
Responsable Servicio o Proyecto Cliente
Cargo Responsable Cliente

2.- Tipo de Cambio

☒ Programado

☐ No Programado

3.- Objetivo del Cambio

DETALLE DEL CAMBIO Y POR QUE FUE SOLICITADO.

4.- Descripción del Cambio

BREVE DESCRIPCION DE LO ANTERIOR.

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5.- Evaluación de Impacto
- Sistemas Afectados:

Incluir si aplica

- Severidad:

☐ Baja (No implica baja de servicio – equipo)

☒ Media (Implica baja de servicio – equipo menos de 1 hora)
☐ Alta (Implica la baja de servicio – equipo más de 1 hora)

6.- Requerimientos del Cambio

Fecha de disponibilidad de trabajo Haga clic aquí para escribir una fecha.
Hora de disponibilidad de trabajo Indicar Hora
Existe Rollback? ☒ SI ☐ NO
Cuánto demora utilizar el Rollback? 20 Minutos aprox.
(Tiempo en Horas o Minutos)
Requiere trasar aplicaciones críticas a
equipos de reldo (HA)? ☐ SI ☒ NO
Puede existir perdida en la performance
durante o después del cambio? ☐ SI ☒ NO
Requiere equipamiento de paso? ☐ SI ☒ NO

7.- Cronograma de Actividades

Tiempo Estimado
Detalle de Actividad Ejecutor/Responsable
(Desde-Hasta)
Describir paso a paso con nombres de
responsables.    
   
   
   
     
     

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8.- CheckList

Revision pre y post aplicación de cambio.

9.- Rollback:

Detallar vuelta atras

10.- Escalamiento en caso de Inconvenientes

Nombre Empresa Contacto (Teléfono)

   
   
     
     
     

12.- Aprobación de Actividades

☒ Cambio APROBADO el dia 02-12-2019

☐ Cambio NO APROBADO el dia 02-12-2019

- Cambio Aprobado por: (Responsable Cliente)

En caso de no ser Aprobado, favor incluir Motivo / Observación

Motivo/Observación