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Criterios de destino de GSTC

Versión 2.0
6 diciembre 2019

con

Indicadores de desempeño y ODS

Respaldado formalmente por el Grupo de Trabajo de Normas Internacionales de GSTC y adoptado formalmente por GSTC
Junta Directiva como la primera revisión de los Criterios de destino de GSTC según los términos de los Estatutos de GSTC

© El Consejo Mundial de Turismo Sostenible, 2019, Todos los derechos reservados

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Criterios de destino GSTC v2.0

Preámbulo

Los Criterios del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC) se crearon para proporcionar una comprensión común del turismo
sostenible. Los Criterios de Destinos GSTC, conocidos informalmente también como "GSTC-D", son el mínimo al que cualquier destino
turístico debería aspirar a alcanzar. Están organizados en torno a cuatro temas principales: gestión sostenible; impactos socioeconómicos;
impactos culturales; e impactos ambientales. tienen aplicabilidad
a todo el sector turístico.

Los Criterios GSTC se han desarrollado y revisado mientras se esfuerza por adherirse al Código de Establecimiento de Estándares de la
Alianza ISEAL, el organismo reconocido por brindar orientación sobre normas internacionales para desarrollar estándares de sostenibilidad
en todos los sectores. La revisión más reciente del GSTC-D tuvo lugar en 2019 y fue
sobre la base de dos rondas de consultas con las partes interesadas. La información sobre el desarrollo de los criterios y planes para
revisiones futuras está disponible en www.gstcouncil.org.

¿Para qué sirven los Criterios?

Algunos de los usos de los Criterios de destino de GSTC incluyen los siguientes: • Servir
como base para la certificación de sostenibilidad.
• Servir como pautas básicas para los destinos que deseen ser más sostenibles • Ayudar a los
consumidores a identificar destinos de turismo sostenible sólidos • Servir como denominador común para
que los medios de información reconozcan los destinos e informen al público
en cuanto a su sostenibilidad
• Ayudar a la certificación y otros programas voluntarios a nivel de destino a garantizar que sus estándares cumplan con un
línea de base ampliamente aceptada

• Ofrecer a los programas gubernamentales, no gubernamentales y del sector privado un punto de partida para desarrollar
requisitos de turismo sostenible
• Servir como directrices básicas para los organismos de educación y formación, como las escuelas de turismo y las universidades.
• Demostrar liderazgo que inspire a otros a actuar.

Los Criterios indican qué se debe hacer, no cómo hacerlo o si se ha logrado la meta. Este papel lo cumplen los indicadores de desempeño,
los materiales educativos asociados y el acceso a herramientas para la implementación, todos los cuales son un complemento
indispensable de los Criterios GSTC.

¿A quién se aplican los Criterios?

Los GSTC-D han sido diseñados para destinos1 . Los criterios no se relacionan con un solo cuerpo, sino con un lugar designado que
puede identificarse de manera única. Los criterios simplemente requieren que la condición descrita pertenezca a ese destino,
independientemente de qué organismo pueda ser responsable de ello o cómo o por quién se implemente cualquier acción relacionada.

1
Un destino ha sido definido por la Organización Mundial del Turismo (OMT) como: “Un espacio físico con o sin administración
y/o límites analíticos en los que un visitante puede pasar la noche. Es el clúster (coubicación) de productos y servicios, y de actividades y
experiencias a lo largo de la cadena de valor del turismo y una unidad básica de análisis del turismo. Un destino incorpora varias partes
interesadas y puede trabajar en red para formar destinos más grandes”.

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Criterios de destino GSTC v2.0

El alcance del GSTC-D es amplio y los Criterios se pueden aplicar a una amplia gama de destinos. Pueden ser de cualquier parte del
mundo y de cualquier tipo (ej. urbano, rural, montañoso, costero o mixto). Los criterios pueden relacionarse con destinos grandes (p. ej.,
ciudades o regiones importantes) y con destinos pequeños (p. ej., parques nacionales, grupos de comunidades locales, etc.).

Si bien los GSTC-D se relacionan con el lugar, no con un organismo, muchos de los criterios pueden, no obstante, ser adoptados y
aplicados por una organización de gestión de destinos que sea responsable de un enfoque coordinado para el turismo sostenible dentro
del destino. La existencia de tal organización es un requisito central del GSTC-D, como se estipula en el Criterio A1. Cabe señalar que
dicha organización no es necesariamente una autoridad local o un organismo del sector público y requiere la participación tanto del sector
público como del privado.

Algunos de los criterios se refieren a empresas. Estos pueden ser negocios individuales pero también pueden ser otras formas de
instalación, operación y empresa. Por ejemplo, podrían incluir museos, festivales, edificios públicos y monumentos, no solo negocios
comerciales como hoteles o atracciones pagas.

Indicadores de desempeño y ODS

Los indicadores de desempeño presentados aquí están diseñados para brindar orientación en la medición del cumplimiento de los criterios.
No pretenden ser el conjunto definitivo o completo, sino proporcionar un conjunto de muestra sólido para los usuarios del CD GSTC en el
desarrollo de sus propios conjuntos de indicadores. Los indicadores de desempeño proporcionan esencialmente una lista sugerida de
circunstancias, factores, pruebas y acciones que deben buscarse en un destino para evaluar el cumplimiento de los criterios.

La aplicación de los criterios ayudará a un destino a contribuir a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y los 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible. Frente a cada uno de los criterios, se identifica uno o más de los 17 ODS, con los que se relaciona más
estrechamente.

Idioma y Traducciones

El inglés es el idioma oficial de los Criterios GSTC y su sistema relacionado.

Las traducciones a otros idiomas que aparecen en el sitio web de GSTC o en cualquier otro lugar deben usarse con fines de capacitación
y concientización y no están autorizadas para su uso en programas técnicos, incluidas la certificación y la acreditación, excepto cuando se
estipule específicamente mediante un acuerdo formal entre el GSTC o su organismo de acreditación autorizado y el propietario del
estándar y/o Organismo de Certificación. En caso de uso autorizado de un idioma distinto al inglés, cualquier duda sobre la interpretación
de los Criterios se remitirá a la versión oficial en idioma inglés.

Periodo de transicion

Los períodos de transición para reemplazar los Criterios de destino de GSTC v1.0 con v2.0 se basan en la función, de la siguiente manera:
• Para propósitos de establecimiento de políticas, capacitación y cualquier otro propósito no relacionado con la certificación, se debe usar
v2.0 con efecto inmediato.
• Los propietarios de estándares comunitarios/de destino reconocidos por GSTC tendrán un período de dos años para cumplir con la
nueva versión 2.0, hasta el 31 de diciembre de 2021. Los propietarios pueden querer adaptar su estándar a las revisiones anteriores,
pero no deben hacerlo más tarde. antes del 30 de junio de 2021, para dar tiempo a los ajustes necesarios según la revisión de GSTC
del cumplimiento de esos cambios.
• Los Organismos de Certificación que fueron acreditados para certificar destinos según los Criterios de Destino GSTC v1.0 deben tener
la v2.0 revisada completamente integrada en el sistema de certificación con evidencia de su aplicación anterior antes del 31 de
diciembre de 2021. Su mantenimiento normal de estado acreditado no retrasarse durante el período de transición. Los nuevos
solicitantes de acreditación después de diciembre de 2019 deben asegurarse de estar utilizando GSTC-D v2.0, o un estándar
reconocido por GSTC que sea equivalente a v2.0, antes de enviar una solicitud de acreditación.

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Criterios de destino GSTC v2.0

Revisiones a los Criterios GSTC

Esta versión (v2.0) ha sido adoptada formalmente por la Junta Directiva como la versión definitiva de los Criterios de Destino
GSTC (GSTC-D), a partir del 6 de diciembre de 2019.

Esta versión de los Criterios de destino de GSTC (v2.0) es la primera revisión desde su lanzamiento formal en diciembre de 2013.

GSTC llevará a cabo revisiones periódicas de no menos de cinco años después de la revisión anterior para determinar si la versión
actual sigue siendo relevante y si debe comenzar un proceso de revisión formal y cuándo. La próxima revisión probablemente
tendrá lugar aproximadamente en diciembre de 2024. GSTC agradece los comentarios sobre los Criterios en cualquier momento
a través de la sección de Criterios de www.gstcouncil.org. Si los comentarios proporcionan evidencia de la necesidad de realizar
una revisión antes de diciembre de 2024, GSTC puede realizar una revisión en una fecha anterior.

La estructura de los criterios.

Los criterios están en cuatro secciones, cada una con dos o tres subsecciones, como se muestra a continuación. El orden de las
secciones y subsecciones de ninguna manera indica la importancia relativa de cada tema.

SECCIÓN A: Gestión sostenible SECCIÓN C: Sostenibilidad cultural

A(a) Estructura y marco de gestión C(a) Protección del patrimonio cultural

A(b) Participación de las partes interesadas C(b) Visitar sitios culturales

A(c) Manejar la presión y el cambio

SECCIÓN B: Sostenibilidad socioeconómica SECCIÓN D: Sostenibilidad ambiental

B(a) Obtención de beneficios económicos locales D(a) Conservación del patrimonio natural

B(b) Bienestar social e impactos D(b) Gestión de recursos

D(c) Gestión de residuos y emisiones

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CRITERIOS DE DESTINO GSTC v2.0
Criterios
SECCIÓN A: Gestión sostenible
A(a) Estructura y marco de gestión
A1 Responsabilidad de la gestión del destino
El destino cuenta con una organización, departamento,
grupo o comité eficaz responsable de un enfoque coordinado
del turismo sostenible, con la participación del sector
privado, el sector público y la sociedad civil. Este grupo
tiene responsabilidades definidas, fiscalización y capacidad
de ejecución para la gestión de los temas socioeconómicos,
culturales y ambientales. El grupo está adecuadamente
financiado, trabaja con una variedad de organismos para
brindar gestión de destinos, tiene acceso a personal
suficiente (incluido personal con experiencia en sostenibilidad)
y sigue principios de sostenibilidad y transparencia en sus
operaciones y transacciones.
A2 Estrategia de gestión de destinos y plan de
acción
El destino se ha establecido y es
implementar una estrategia y un plan de acción
de gestión de destinos de varios años que esté disponible
públicamente, se adapte a su escala, se haya desarrollado
con la participación de las partes interesadas y se base en
principios de sostenibilidad. La estrategia incluye una
identificación y evaluación de
activos turísticos y considera los problemas y riesgos
socioeconómicos, culturales y ambientales.
La estrategia se relaciona e influye en la política y la
acción más amplias de desarrollo sostenible en el destino.
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Indicadores ODS
una. Evidencia documental que muestre el maquillaje relevante
y responsabilidades del grupo.
b. Un plan financiero y un presupuesto que muestre las fuentes de
financiación actuales y futuras.
C. Evidencia de vínculos y compromiso con otros
cuerpos.
d. Registros del personal permanente y personal contratado,
indicando la experiencia relevante.
mi. Directrices y procesos de gestión, que demuestran conciencia
y cumplimiento de
principios de sostenibilidad y transparencia en las
operaciones y contratos.
una. Un documento publicado que establece la estrategia y
acción actual del destino.
b. La estrategia/plan claramente visible y disponible en
línea.
C. Evidencia de consultas con partes interesadas, reuniones
etc. en el desarrollo del plan.
d. Referencia a los principios de sostenibilidad y una
evaluación de activos, problemas y riesgos, contenidos en la
estrategia y plan de acción.
mi. Referencias específicas en la estrategia/plan de acción a una
política de desarrollo sostenible más amplia (incluida la
búsqueda de los ODS), y viceversa.
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A3 Supervisión y presentación de informes
El destino está implementando un sistema para monitorear
y responder a los problemas e impactos socioeconómicos,
culturales y ambientales derivados del turismo. Las acciones
y los resultados son monitoreados, evaluados e informados
públicamente con regularidad. El sistema de vigilancia es
revisada periódicamente.
A(b) Participación de las partes interesadas
A4 Compromiso empresarial y estándares de sostenibilidad
El destino informa periódicamente a las empresas
relacionadas con el turismo sobre cuestiones de sostenibilidad
y las alienta y apoya para que sus operaciones sean más
sostenibles. El destino promueve la adopción de estándares
de sustentabilidad, promoviendo la aplicación de estándares
Reconocidos GSTC-I y esquemas de certificación Acreditados
GSTC-I
para empresas turísticas, cuando estén disponibles. El
destino publica una lista de empresas certificadas en
sostenibilidad.
A5 Compromiso y comentarios de los residentes
El destino permite y promueve la participación pública en la
planificación y gestión de destinos sostenibles. Las
aspiraciones, preocupaciones y satisfacción de las
comunidades locales con la sostenibilidad del turismo y la
gestión de destinos se monitorean periódicamente y se
informan públicamente, y se toman medidas en respuesta a
ellas. El destino cuenta con un sistema para mejorar la
comprensión local de las oportunidades y los desafíos del
turismo sostenible y para desarrollar la capacidad de respuesta
de las comunidades.
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una. Indicadores y objetivos socioeconómicos, culturales y ambientales
cuantificables específicos identificados.
b. Medición contra estos indicadores, con
resultados registrados y publicados al menos una vez al año.
C. Evidencia escrita de monitoreo y reporte de acciones y resultados.
d. Revisiones previas del sistema de monitoreo y
calendario para futuras revisiones.
una. Evidencia de comunicación regular de temas de
sostenibilidad a empresas relacionadas con el turismo (Medios de
comunicación, reuniones, contacto directo, etc.).
b. Apoyo y asesoramiento en sostenibilidad para empresas
relacionadas con el turismo: disponible y promovido.
C. Número y porcentaje de empresas certificadas según los
estándares de sostenibilidad turística (y
ya sea reconocido/acreditado por GSTC), con objetivos
para un alcance más amplio.
d. Evidencia de promoción de esquemas de certificación.
mi. Lista de empresas certificadas relacionadas con el turismo,
actualizada.
una. Evidencia de la promoción y facilitación de la participación
pública en la planificación/gestión de destinos. b. Información
sobre el tipo y nivel de dicha participación. C. Encuestas a
residentes y otras sistemáticas
mecanismos de retroalimentación, cubriendo temas de turismo.
d. Evidencia de la acción tomada en respuesta a los comentarios de
los residentes.
mi. Programa de información, educación y formación en
turismo para residentes.
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A6 Compromiso y comentarios de los visitantes
El destino cuenta con un sistema para monitorear e informar
públicamente sobre la satisfacción de los visitantes con la
calidad y sostenibilidad de la experiencia del destino y, si es
necesario, tomar medidas en respuesta. Se informa a los
visitantes sobre los problemas de sostenibilidad en el destino
y el papel que pueden desempeñar para abordarlos.
A7 Promoción e información
Material de promoción e información al visitante
sobre el destino es precisa con respecto a sus productos,
servicios y afirmaciones de sostenibilidad. Los mensajes de
marketing y otras comunicaciones reflejan el destino
valores y enfoque de la sostenibilidad y tratar a las comunidades
locales y naturales y culturales
bienes con respeto.
A(c) Manejar la presión y el cambio
A8 Gestión de volúmenes y actividades de visitantes
El destino dispone de un sistema de gestión de
visitantes que se revisa periódicamente.
Se toman medidas para controlar y gestionar el volumen
y las actividades de los visitantes, y para reducir
o aumentarlos según sea necesario en ciertos momentos y en
ciertos lugares, trabajando para equilibrar las necesidades de la
economía local, la comunidad, el patrimonio cultural y el medio
ambiente.
A9 Normativa urbanística y control urbanístico
El destino cuenta con lineamientos, reglamentos y/o
políticas de planificación que controlan la ubicación y la
naturaleza del desarrollo, requieren
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una. Encuestas de visitantes (y otros mecanismos de retroalimentación)
– realizado y comunicado.
b. Las encuestas y los comentarios incluyen la reacción de los visitantes a
los problemas de sostenibilidad.
C. Evidencia de acciones tomadas en respuesta al visitante
hallazgos de la encuesta/retroalimentación.
d. Ejemplos de información para visitantes que cubre
problemas de sostenibilidad y cómo responder a ellos.
una. Información actual y material promocional
con contenido adecuado.
b. Existe un proceso para comprobar la exactitud y adecuación de
la promoción y la información del destino.
C. Evidencia de consulta con las comunidades locales
y organismos ambientales y culturales sobre
contenido y entrega de las comunicaciones.
una. La estrategia de gestión de destinos y el plan de acción abordan
la estacionalidad y la dispersión de las visitas.
b. Se monitorea la variación en el volumen de visitantes a lo largo del
año, incluso en los lugares más visitados.
C. Los impactos de los volúmenes de visitantes y las actividades son
identificados a través de la observación y la retroalimentación de
la comunidad y las partes interesadas.
d. Acciones tomadas para gestionar los flujos de visitantes y
los impactos. mi. La estrategia de marketing y la
selección de mercados objetivo tiene en cuenta los patrones
de visitas, el impacto de las actividades y las necesidades
del destino.
una. Políticas/regulaciones/directrices específicas que controlan el
desarrollo, documentadas e identificadas por título y fecha.
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evaluación del impacto ambiental, económico y
sociocultural e integrar el uso sostenible de la tierra, el
diseño, la construcción y la demolición.
Las regulaciones también se aplican a las operaciones,
incluido el alquiler de propiedades y las concesiones con
fines turísticos. Las directrices, reglamentos y políticas se
crearon con participación pública y se comunican y aplican
ampliamente.
A10 Adaptación al cambio climático
El destino identifica riesgos y
oportunidades asociadas al cambio climático.
Se persiguen estrategias de adaptación al cambio
climático para la ubicación, el diseño, el desarrollo y la
gestión de las instalaciones turísticas.
La información sobre el cambio climático pronosticado,
los riesgos asociados y las condiciones futuras se
para residentes, empresas y visitantes.
A11 Gestión de riesgos y crisis
El destino cuenta con un plan de reducción de riesgos,
gestión de crisis y respuesta a emergencias adecuado
al destino. Los elementos clave se comunican a los
residentes, visitantes y empresas. Se establecen
procedimientos y recursos para la ejecución del plan y
se actualiza periódicamente.
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b. Se establecen requisitos de evaluación de impacto, que
cubren impactos ambientales, económicos y socioculturales,
a una escala suficiente para abordar problemas a largo plazo
para el destino.
C. Normativa específica sobre arrendamiento de inmuebles y
explotación turística, con constancia de su aplicación y
cumplimiento. d. Evidencia de participación pública en el
desarrollo de políticas/reglamentos/directrices.
mi. Evidencia de consulta y consentimiento de pueblos indígenas o
grupos étnicos minoritarios cuando se ha propuesto o
ha ocurrido en sus territorios.
F. Evidencia de comunicación y cumplimiento de las políticas/
reglamentos/orientación, en las etapas de planificación,
desarrollo e implementación.
una. La estrategia de gestión de destinos y el plan de acción
identifican y abordan los problemas climáticos.
b. Los reglamentos, lineamientos y zonificación para el desarrollo
y las actividades turísticas tienen en cuenta las
consecuencias del cambio climático. C. Una evaluación del
riesgo climático, que abarque los riesgos actuales y futuros,
realizada y puesta a disposición del público.
d. Evidencia de la consideración del impacto y la contribución
de los ecosistemas locales a la adaptación al cambio
climático.
mi. La información sobre el cambio climático que ha sido
puesto a disposición del público.
una. Un plan documentado de reducción de riesgos, gestión de crisis
y respuesta a emergencias para el turismo en el destino.
b. El plan reconoce una amplia gama de riesgos,
incluyendo desastres naturales, terrorismo, salud,
agotamiento de recursos y otros apropiados a la ubicación.
C. Procedimientos de comunicación identificados para su uso
durante y después de una emergencia.
d. Programa de entrega local de información y capacitación en
gestión de riesgos y crisis.
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SECCIÓN B: Sostenibilidad socioeconómica

B(a) Obtención de beneficios económicos locales

B1 Medición de la contribución económica del turismo

La contribución económica directa e indirecta una. Programa de recopilación de datos económicos.

del turismo a la economía del destino es monitoreado b. Informes anuales sobre la contribución económica
y reportado públicamente. Las medidas apropiadas pueden directa e indirecta del turismo en el

incluir niveles de volumen de visitantes, gasto de visitantes, destino.

empleo e inversión y evidencia sobre la distribución C. Datos que cubren una variedad de medidas de impacto
económico (por ejemplo, volumen, gasto, empleo, inversión y
de beneficios económicos. distribución del beneficio económico en el destino).

B2 Trabajo decente y oportunidades profesionales

El destino fomenta y apoya las oportunidades de una. Provisión de capacitación en habilidades relevantes

carrera y formación en turismo. programas/cursos, disponibles localmente. b.

Las empresas turísticas del destino se comprometen a Declaraciones de compromiso por parte del turismo
brindar igualdad de oportunidades para el empleo local, la empresas a la provisión de trabajo decente/
capacitación y el progreso, un entorno de trabajo seguro y Oportunidades profesionales.

protegido, y un salario digno para todos. C. Oportunidades de formación y empleo promovidas y adoptadas por
la población local, incluidas mujeres, jóvenes, minorías y personas
con discapacidad.

d. Canales de control de condiciones de trabajo y

recepción/manejo de quejas (por ejemplo, participación de
sindicatos).

B3 Apoyo a los emprendedores locales y el comercio

justo

El destino fomenta la retención del gasto turístico en la una. Asesoramiento, financiación u otro tipo de apoyo: disponible en
economía local mediante el apoyo a empresas locales, el destino para pymes relacionadas con el turismo.

cadenas de suministro e inversiones sostenibles. Eso b. Asistencia con el acceso al mercado para el turismo local.
pymes afines.

promueve el desarrollo y la compra de productos locales C. Actuaciones de fomento y ayuda al turismo local
sostenibles basados en principios de comercio justo y que empresas a comprar bienes y servicios localmente.
reflejen la naturaleza del área

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y Cultura. Estos pueden incluir alimentos y bebidas,
artesanías, artes escénicas, productos agrícolas,
etc.
B(b) Bienestar social e impactos
B4 Apoyo a la comunidad
El destino cuenta con un sistema para permitir y alentar
a las empresas, los visitantes y el público a contribuir a las
iniciativas comunitarias y de sostenibilidad de manera
responsable.
B5 Prevención de la explotación y la
discriminación
El destino respeta los estándares internacionales
en materia de derechos humanos. Cuenta con
leyes, prácticas y un código de conducta establecido
para prevenir y denunciar la trata de personas, la
esclavitud moderna y la explotación comercial, sexual o
cualquier otra forma de discriminación.
y acoso de o contra cualquier persona, en
particular niños, adolescentes, mujeres, LGBT y otras
minorías. Las leyes y
las prácticas establecidas se comunican
públicamente y se hacen cumplir.
B6 Propiedad y derechos de uso
Las leyes y reglamentos relacionados con los
derechos de propiedad y las adquisiciones se
documentan y se hacen cumplir. Cumplen con los
derechos comunales e indígenas, aseguran la consulta
pública y no autorizan el reasentamiento sin
consentimiento libre, previo e informado y una compensación
justa y justa. Las leyes y los reglamentos también protegen los
derechos de acceso y de los usuarios a las claves.
recursos.
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d. Iniciativas para ayudar a los agricultores, artesanos y productores de
alimentos locales a participar en la cadena de valor del turismo.
mi. Productos y artesanías locales identificados, promocionados y
disponibles para la venta a los visitantes en el destino.
una. Apoyo a la comunidad local y la sostenibilidad
se fomentan y facilitan las iniciativas de las
empresas turísticas locales.
b. Existen esquemas, y se promueven, para que los visitantes
apoyen a la comunidad local y la sostenibilidad.
iniciativas.
C. Voluntariado y compromiso con el
comunidad no implica intrusión o explotación.
una. Referencia (título, fecha) a leyes específicas que atañen al
destino en materia de derechos humanos, explotación,
discriminación y acoso.
b. Evidencia de comunicación y ejecución de
las leyes anteriores y las buenas prácticas relacionadas
(incluidas las empresas turísticas y los visitantes).
C. Análisis de riesgo e impacto con respecto a los derechos
humanos, incluida la trata de personas, la esclavitud moderna
y el trabajo infantil, realizado periódicamente.
d. El destino y los principales actores del turismo son
signatarios del Código de conducta para la protección
de los niños contra la explotación sexual en los viajes y el
turismo.
una. Referencia (título, fecha) a leyes específicas que atañen al
destino en relación con derechos de propiedad y adquisiciones
y derechos de uso y acceso a
recursos.
b. La referencia en las leyes anteriores a las leyes comunales y
derechos indígenas, consulta pública y reasentamiento.
C. Evidencia de la aplicación de las leyes anteriores en el
contexto del desarrollo y la actividad turística.
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d. Evidencia de consulta comunitaria, consentimiento y

compensación.

B7 Seguridad y protección

El destino cuenta con un sistema para monitorear, una. Los servicios de seguridad y salud están bien establecidos y activos

prevenir, informar públicamente y responder a la en el destino.

delincuencia, los peligros para la seguridad y la salud b. Las necesidades de los visitantes son identificadas y atendidas

que aborda las necesidades de los visitantes y en la prestación de servicios de seguridad y salud.
residentes C. Las instalaciones turísticas son inspeccionadas para verificar el

cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.

B8 Acceso para todos

Cuando sea práctico, los sitios, las instalaciones y los una. La existencia de reglamentos y normas.

servicios, incluidos los de importancia natural y cultural, sean sobre la accesibilidad de los sitios, instalaciones y servicios para

accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad visitantes.

y otras personas que tengan requisitos de acceso específicos b. Aplicación consistente de estándares de accesibilidad en

u otras necesidades especiales. Donde los sitios y las instalaciones públicas.

instalaciones no están C. Datos sobre la extensión/proporción de los sitios de visitantes y

inmediatamente accesible, el acceso se logra a través del instalaciones que sean accesibles.

diseño e implementación de soluciones que toman en d. Evidencia de programas para mejorar el acceso de personas con
cuenta tanto la diversas necesidades de acceso.

integridad del sitio y tales adaptaciones razonables para mi. Información sobre accesibilidad incluida en

las personas con acceso comunicaciones sobre el destino en su conjunto.

requisitos que se pueden lograr. Se pone a disposición F. Detalles de accesibilidad incluidos en la información del

información sobre la accesibilidad de los sitios, instalaciones y visitante sobre sitios clave.
servicios.

10

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SECCIÓN C: Sostenibilidad cultural
C(a) Protección del patrimonio cultural
C1 Protección de los bienes culturales
El destino cuenta con una política y un sistema para
evaluar, rehabilitar y conservar los bienes culturales,
incluido el patrimonio construido y los paisajes culturales.
C2 Artefactos culturales
El destino tiene leyes que rigen la venta, el comercio, la
exhibición o el obsequio adecuados de artefactos históricos
y arqueológicos. Las leyes se hacen cumplir y se comunican
públicamente, incluso a las empresas turísticas y los
visitantes.
C3 Patrimonio intangible
El destino apoya la celebración y protección del patrimonio
cultural inmaterial, incluidas las tradiciones locales, las
artes, la música, el idioma, la gastronomía y otros aspectos
de la identidad y el carácter distintivo locales. La
presentación, reproducción e interpretación de la cultura y
las tradiciones vivas es sensible y respetuosa, busca
involucrar y beneficiar a las comunidades locales y brinda a
los visitantes una experiencia auténtica y genuina.
C4 Acceso tradicional
El destino monitorea, protege y, cuando es necesario,
rehabilita o restaura el acceso de la comunidad local a los
recursos naturales y culturales.
sitios
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una. Listas de bienes culturales, incluida la evaluación y
indicio de vulnerabilidad.
b. Programa de rehabilitación y conservación de
activos.
C. Mecanismos para utilizar los ingresos del turismo para apoyar
la conservación de los bienes culturales.
una. Referencia a las leyes pertinentes relacionadas con la historia
artefactos pertenecientes al destino (título, fecha).
b. Evidencia de comunicación de leyes relevantes a
empresas turísticas y visitantes.
C. Evidencia de la aplicación de las leyes pertinentes.
una. Identificación y catalogación del patrimonio cultural
inmaterial.
b. Ejemplos de celebración y experiencias del visitante del patrimonio
cultural inmaterial (eventos, productos distintivos, etc.).
C. Pruebas de la participación de las comunidades locales e
indígenas en el desarrollo y la entrega de experiencias para los
visitantes basadas en el patrimonio cultural inmaterial.
d. Comentarios de los visitantes y las comunidades locales sobre
entrega de experiencias de patrimonio inmaterial.
una. Monitoreo de accesibilidad a sitios naturales y culturales para la
comunidad local.
b. Evidencia de compromiso con la comunidad local.
sobre el acceso tradicional.
C. Actuación específica para proteger y/o rehabilitar el acceso de la
comunidad local.
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C5 Propiedad intelectual
El destino cuenta con un sistema para contribuir a la
protección y preservación de los derechos de propiedad
intelectual de las comunidades y personas.
C(b) Visitar sitios culturales
C6 Gestión de visitantes en sitios culturales
El destino cuenta con un sistema de gestión
de visitantes dentro y alrededor de los sitios culturales,
que tiene en cuenta sus características, capacidad y
sensibilidad y busca optimizar el flujo de visitantes y
minimizar los impactos adversos. Pautas para el
comportamiento de los visitantes en sitios sensibles y
culturales
los eventos se ponen a disposición de los visitantes,
operadores turísticos y guías antes y en el momento de
la visita.
C7 Interpretación del sitio
Se proporciona material interpretativo preciso que
informa a los visitantes sobre la importancia de los
aspectos culturales y naturales de los sitios que visitan.
La información es culturalmente apropiada, se desarrolla
con la colaboración de la comunidad anfitriona y se
comunica claramente en los idiomas pertinentes para los
visitantes y residentes.
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una. Referencia a leyes sobre propiedad intelectual
vigentes en el destino (título, fecha). b. Comunicación
de los derechos de propiedad intelectual a los actores del turismo.
C. Evidencia de que los derechos de propiedad intelectual
están protegidos en el desarrollo de experiencias
culturales para los visitantes.
una. Seguimiento de flujos de visitantes e impacto en la cultura
sitios, con resultados compartidos en todo el destino.
b. Evidencia de acción para gestionar los impactos relacionados
con el turismo en o alrededor de los sitios culturales. C.
Existencia y distribución de lineamientos publicados sobre el
comportamiento de los visitantes en sitios sensibles y eventos
culturales y monitoreo periódico de su cumplimiento.
d. Un código de prácticas para operadores turísticos y guías
turísticos y/u otro compromiso con ellos sobre la gestión de
visitantes en sitios culturales.
mi. Provisión de capacitación para guías.
una. Suministro de material informativo interpretativo en el sitio y en
formatos accesibles antes de la llegada.
b. Evidencia de que el material interpretativo ha sido bien
investigado y es preciso.
C. Material de interpretación que identifica la
significado y sensibilidad/fragilidad de los sitios.
d. Evidencia de colaboración de la comunidad anfitriona en
preparación de material interpretativo pertinente.
mi. Material interpretativo disponible en los idiomas
pertinentes.
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SECCIÓN D: Sostenibilidad ambiental
D(a) Conservación del patrimonio natural
D1 Protección de entornos sensibles
El destino cuenta con un sistema para monitorear,
medir y responder a los impactos del turismo en el
medio natural, conservar ecosistemas, hábitats y especies, y
prevenir la introducción y propagación de especies invasoras.
D2 Gestión de visitantes en sitios naturales
El destino cuenta con un sistema de gestión de
visitantes dentro y alrededor de los espacios naturales,
que tiene en cuenta sus características, capacidad y
sensibilidad y busca optimizar el flujo de visitantes y
minimizar los impactos adversos. Pautas para el visitante
el comportamiento en sitios sensibles están disponibles
a los visitantes, operadores turísticos y guías antes y
durante la visita.
D3 Interacción con la vida silvestre
El destino cuenta con un sistema para garantizar el
cumplimiento de las leyes y estándares locales,
nacionales e internacionales para las interacciones con la
vida silvestre. Las interacciones con la vida silvestre en
libertad, teniendo en cuenta los impactos acumulativos, no
son invasivas y se gestionan de manera responsable para
evitar impactos adversos en el medio ambiente.
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una. Lista de sitios y bienes del patrimonio natural, indicando
tipo, estado de conservación y vulnerabilidad.
b. Programas para conservar la biodiversidad y el patrimonio natural.
C. Programas de erradicación y control de especies invasoras.
d. Acciones para identificar, monitorear y mitigar los impactos del
turismo en la biodiversidad y el patrimonio natural.
mi. Mecanismos para utilizar los ingresos del turismo para apoyar
la conservación de los bienes naturales.
F. Comunicaciones con visitantes y empresas sobre la reducción de
la propagación de especies exóticas.
una. Monitoreo de flujos de visitantes e impacto en sitios naturales,
con resultados compartidos en todo el destino.
b. Evidencia de acciones para gestionar y mitigar
impactos relacionados con el turismo en o alrededor de los sitios
naturales. C. Existencia y distribución de lineamientos publicados sobre
el comportamiento de los visitantes en sitios sensibles y monitoreo
periódico de su cumplimiento.
d. Un código de prácticas para operadores turísticos y guías
turísticos y/u otro compromiso con ellos sobre la gestión de
visitantes en sitios naturales.
mi. Cooperación con los organismos de conservación locales para
identificar los riesgos ambientales asociados con el turismo
y las medidas para reducirlos.
F. Provisión de capacitación para guías.
una. Referencia (título, fecha) a las leyes internacionales, nacionales
y locales que se aplican en el destino con respecto a la
interacción con la vida silvestre. b. Aprobación de normas
internacionales para
avistamiento de vida silvestre para especies marinas y
terrestres.
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Criterios de destino GSTC v2.0

animales en cuestión y sobre la viabilidad y el C. Distribución de un código de práctica para la interacción con la

comportamiento de las poblaciones en la naturaleza. vida silvestre, incluida la observación, que refleja los
estándares internacionales.

d. Sistema de verificación del cumplimiento de la normativa y código de

conducta entre las operaciones turísticas.

mi. Acciones para monitorear el bienestar de la vida silvestre
y minimizar la perturbación, en lugares donde ocurren
interacciones.

F. Suministro de información a los visitantes sobre los daños

interacción con la vida silvestre, como tocar y alimentar.

D4 Explotación de especies y bienestar animal

El destino cuenta con un sistema para asegurar el una. Referencia (título, fecha) a internacional específico,
cumplimiento de las normas locales, nacionales y leyes, normas y lineamientos nacionales y locales que se aplican
leyes y normas internacionales que buscan en el destino en materia de bienestar animal y conservación de
velar por el bienestar animal y la conservación de las especies.

especies (animales, plantas y todos los organismos vivos). b. Notificación de leyes, normas y lineamientos a empresas y guías de
Esto incluye la recolección o captura, comercio, exhibición turismo.

y venta de especies de vida silvestre y sus productos. C. Un sistema de inspección de las condiciones de
Ninguna especie de animal salvaje es adquirida, criada o vida silvestre y animales domésticos en cautiverio, incluidos su

mantenida en cautiverio, excepto por personas autorizadas y alojamiento y manejo.

debidamente equipadas y para actividades debidamente d. Otorgamiento de licencias y verificación de las calificaciones

reguladas. del personal responsable de la vida silvestre en cautiverio.

El alojamiento, cuidado y manejo de todos los animales mi. Actuación para promover la Convención sobre el

salvajes y domésticos cumple con los más altos estándares de Comercio Internacional de Especies Amenazadas (CITES) en el
bienestar animal. sector turístico y velar por su cumplimiento.

F. Suministro de información a los visitantes sobre cómo evitar el

comercio de especies en peligro de extinción, por ejemplo, en la

compra de recuerdos derivados de especies de vida silvestre

amenazadas notificadas por la UICN o la CITES.

gramo. Aplicación de la legislación para asegurar que cualquier

la actividad de caza es parte de un enfoque con base científica,

administrado adecuadamente y estrictamente aplicado

a la conservación.

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D(b) Gestión de recursos
D5 Conservación de energía
El destino tiene objetivos para reducir el consumo de
energía, mejorar la eficiencia en su uso, así como aumentar
el uso de energías renovables.
El destino cuenta con un sistema para alentar a las
empresas a medir, monitorear, reducir e informar
públicamente su contribución a estos
objetivos
D6 Gestión del agua
El destino alienta a las empresas a medir, monitorear,
informar públicamente y administrar el uso del agua. Se
evalúa y documenta el riesgo hídrico en el destino. En casos
de alto riesgo hídrico, se identifican objetivos de gestión
responsable del agua y se persiguen activamente con las
empresas, para garantizar que el uso del turismo no entre en
conflicto con las necesidades de los habitantes locales.
comunidades y ecosistemas.
D7 Calidad del agua
El destino monitorea la calidad del agua para uso
potable, recreativo y ecológico utilizando estándares de
calidad. Los resultados del monitoreo están disponibles
públicamente y el destino tiene un sistema para responder
de manera oportuna a los problemas de calidad del agua.
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una. Los objetivos de consumo de energía se publicitan y
promueven.
b. Programa para aumentar la eficiencia energética, por ejemplo,
promover y apoyar el aislamiento.
C. Inversión en energías renovables y porcentaje del suministro/
consumo total.
d. Apoyo e incentivos para el monitoreo energético y
reducción por parte de las empresas.
una. Provisión de orientación y apoyo para el monitoreo y la reducción
del uso del agua por parte de las empresas.
b. Programa de evaluación periódica del riesgo hídrico.
C. Establecimiento, publicación y aplicación de objetivos de
administración del agua, cuando el riesgo del agua se haya
evaluado como alto.
d. Monitoreo y control de fuentes y volumen de agua utilizada con
fines turísticos y su efecto en las comunidades y ecosistemas
locales. Promoción y verificación del cumplimiento de objetivos
por parte del turismo
empresas mi.
Información al visitante sobre el riesgo del agua y su minimización
uso del agua.
una. Programa de monitoreo de la calidad del agua.
b. Existencia de datos e informes sobre la calidad del agua.
C. Seguimiento de las aguas de baño, con certificación e identificación
de los lugares que cumplen los estándares establecidos.
d. Evidencia de acciones para mejorar la calidad del agua. mi.
Información para los visitantes sobre la calidad del agua potable local,
para fomentar su uso como alternativa al agua embotellada
agua.
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D(c) Gestión de residuos y emisiones
D8 Aguas residuales
El destino tiene claras y cumplidas
Directrices vigentes para la ubicación, el mantenimiento y las
pruebas de descarga de tanques sépticos y sistemas de
tratamiento de aguas residuales. El destino garantiza que los
desechos se traten y reutilicen adecuadamente o se liberen de
manera segura sin impactos adversos en la población local y
el medio ambiente.
D9 Residuos sólidos
El destino mide e informa sobre su generación de residuos
y establece objetivos para su reducción. Garantiza que los
desechos sólidos se traten y desvíen adecuadamente del
vertedero, con la provisión de un sistema de recolección y
reciclaje de múltiples flujos que separa de manera efectiva
los desechos por tipo. El destino alienta a las empresas a
evitar, reducir, reutilizar y reciclar los desechos sólidos,
incluidos los desechos de alimentos.
Se toman medidas para eliminar o reducir los artículos de
un solo uso, especialmente los plásticos. Cualquier residuo
sólido residual que no se reutilice o recicle se elimina de
manera segura y sostenible.
D10 Emisiones de GEI y mitigación del cambio
climático
El destino tiene objetivos para reducir las emisiones
de gases de efecto invernadero, e implementa e informa
sobre políticas y acciones de mitigación.
Se alienta a las empresas a medir, monitorear, reducir
o minimizar, informar públicamente y mitigar las emisiones
de gases de efecto invernadero de todos los aspectos de su
operación (incluidos los proveedores y proveedores de
servicios). Se recomienda la compensación de las emisiones
restantes.
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una. Directrices y reglamentos escritos sobre aguas residuales
tratamiento.
b. Sistema de aplicación de directrices entre empresas.
C. Monitoreo/prueba de aguas residuales vertidas.
d. Provisional de agua municipal sostenible
sistemas de tratamiento, para uso del sector turístico, cuando sea
práctico y apropiado.
una. Programa de seguimiento de residuos, con resultados y objetivos
publicados.
b. Campaña/asesoramiento/apoyo coordinado con empresas
turísticas sobre gestión de residuos, incluido el desperdicio
de alimentos. C. Campaña para reducir/eliminar artículos
de un solo uso, especialmente plásticos.
d. Programa de gestión de residuos de oficinas e instalaciones públicas.
mi. Provisión de un sistema de recolección y reciclaje, con al menos
cuatro corrientes (es decir, orgánico, papel, metal, vidrio y
plástico).
F. Provisión de un sistema sostenible para la eliminación de
residuos residuales.
gramo. Campaña para eliminar el lanzamiento de basura, incluyendo
por los visitantes y mantener limpios los espacios públicos.
H. Contenedores adecuados para la eliminación separada de residuos.
una. Objetivo publicado para el porcentaje de reducción de
emisiones para la fecha especificada.
b. Informe climático anual, incluyendo acciones de seguimiento y
mitigación. C. Campaña apoyada u otro compromiso con
empresas turísticas sobre reducción y mitigación de emisiones.
d. Acción para reducir las emisiones de las operaciones del sector
público.
mi. Información para empresas y visitantes sobre esquemas de
compensación que cumplen estándares reconocidos.
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D11 Transporte de bajo impacto
El destino tiene objetivos para reducir las
emisiones del transporte de los viajes hacia y dentro del
destino. Un aumento en el uso de
Se buscan vehículos y transporte público sostenibles y de
bajas emisiones y viajes activos (por ejemplo, caminar y
andar en bicicleta) para reducir la contribución del turismo a
la contaminación del aire, la congestión y el cambio climático.
D12 Contaminación lumínica y acústica
El destino cuenta con directrices y normativas para minimizar
la contaminación lumínica y acústica. El destino alienta a las
empresas a seguir estas pautas y regulaciones.
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una. Inversión en un transporte más sostenible
infraestructura, incluido el transporte público y los vehículos de
bajas emisiones.
b. Información promovida a los visitantes sobre opciones alternativas
de transporte hacia y dentro del destino.
C. Datos sobre el uso de modos de transporte alternativos por parte de los visitantes.
d. Mejora y fomento del ciclismo y
oportunidades para caminar.
mi. Priorización de los mercados de visitantes accesibles por opciones
de transporte más cortas y sostenibles.
F. Sector público y empresas turísticas priorizan
transporte de bajo impacto en sus propias
operaciones.
una. Directrices sobre contaminación lumínica y acústica: producidas y
promovidas a las empresas turísticas.
b. Identificación y seguimiento de fuentes potenciales de contaminación
acústica y lumínica relacionadas con el turismo.
C. Mecanismos para que los vecinos puedan denunciar la
contaminación acústica y lumínica, con su seguimiento.
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