Duración

FECHA Hora Inicial Hora Final

Llamada
10,14,21 8:56 AM 9:00 AM 04:00
10,14,21 10:14 AM 10:22 AM 08:00
10,14,21 10:35 AM 10:42 AM 07:00
10,14,21 12:00 PM 12:07 PM 07:00
10,14,21 2:10 PM 2:32 PM 22:00
10,14,21 3:00 PM 3:59 PM 59:00
10,14,21 4:00 PM 4:10 PM 10:00
1:09:00
:
CAMBIO DE PASSWORD EN RX30 , SE CAMBIO CORRECTAMENTE , SE SOLUCIONO.
SACAR REPORTE DE CUANTAS RECETAS SE PROCESAN AL AÑO , SE SOLUCIONO LA LLAMADA
REPORTE DE FIRMAS POR DELIVERY , SE MOSTRO EL REPORTE , SE SOLUCIONO
NECESITABA REPORTE DE LOS 100 MAS VENDIDOS , SE MOSTRO REPORTE SE SOLUCIONO.
NECESITABAN CREAR PLAN MEDICO , EL PLAN SE CREO CORRECTAMENTE , PERO SE INFORMO QUE DEBIAN LLAMAR A PLAN POR RECHAZO
BREAK
INSTALAR RX30 CONNECT EN UN EQUIPO NUEVO , SE INSTALO CORRECTAMENTE Y SE EVIDENCIO CON UN CONDUCE. SE SOLUCIONO
 ABIERTA/CERRADA FARMACIA

CERRADA (ALIADAS) Highway Pharmacy

CERRADA Farmacia CDT Policlinica Factor
CERRADA Farmacia Mi Sueno
CERRADA Farmacia Luma
CERRADA Farmacia Chardon San Juan

CERRADA Farmacia One Stop (Humacao)

 0
ATENDIDO POR

ELSA
MILAGROS
ORLANDO
MARY
OYOLA

HECTOR
 Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
10,12,21 8:40 AM 8:59 AM 19:00
10,12,21 9:30 AM 9:40 AM 10:00
10,12,21 11:30 AM 11:41 AM 11:00
10,12,21 11:46 AM 11:59 AM 13:00
10,12,21 12:00 PM 12:06 PM 06:00
10,12,21 3:00 PM 3:59 PM 59:00
10,12,21 4:00 PM 4:10 PM 10:00
2:08:00
:
INSTALAR RX30 EN TERMINAL , NO CONTESTA FARMACIAS
PROBLEMAS CON FORMA 1500, SE ESTA TRABAJANDO
ACCESOS DE EMPLEADOS, SE SOLUCIONO
AYUDA CO REPORTE RX30, SE SOLUCIONO
AYUDA REPORTE DE COSTOS POR VACUNA RX30, SE SOLUCIONO
BREAK
AYUDA REPORTE DE COSTOS POR VACUNA RX30, VOLVIERON A LLAMAR PARA RECORDAR PROCESO, SE SOLUCIONO
 0
NOMBRE

FARMACIA SANDIN AYLIN

FARMACIA GLORIANA MIRYAM MEDINA
SAN JOSE 1 RECETARIO
FARMACIA SAN MIGUEL DE HATILLO CARMELO
NUEVA FARMACIA SANTA ANA PATILLA COLLAZO

NUEVA FARMACIA SANTA ANA PATILLA COLLAZO

 Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
10,11,21 8:40 AM 8:59 AM 19:00
10,11,21 9:30 AM 9:40 AM 10:00
10,11,21 11:30 AM 11:41 AM 11:00
10,11,21 11:46 AM 11:59 AM 13:00
10,11,21 12:00 PM 12:06 PM 06:00
10,11,21 12:07 PM 12:40 PM 33:00
10,11,21 1:00 PM 1:09 PM 09:00
10,11,21 2:30 PM 2:55 PM 25:00
10,11,21 3:00 PM 3:59 PM 59:00
10,11,21 4:00 PM 4:10 PM 10:00
10,11,21 4:15 PM 4:30 PM 15:00
10,11,21 4:30 PM 4:59 PM 29:00
3:59:00
:
AYUDA CON RECETA QUE NO SE DEJA EDITAR , SE SOLUCIONO.
INSTALAR RX30 EN TERMINAL , NO CONTESTA FARMACIAS
ACCESOS PARA ESTUDIANTE NUEVO , SE SOLUCIONO
REPORTE DE RX30 , DESEA QUE SE LO ENVIEN A CORREO
RECETA PILLADA , SE SOLUCIONO
PROBLEMAS CON FORMA 1500, SE ESTA TRABAJANDO
ACCESOS PARA ESTUDIANTE NUEVO , SE SOLUCIONO
ERROR AL DEJAR EL HOLD RECETA , SE SOLUCIONO
BREAK
ACCESOS PARA EMPLEADO NUEVO , SE SOLUCIONO
INSTALAR RX30 EN TERMINAL , NO CONTESTA FARMACIAS
ACCESOS DE EMPLEADO NUEVO , SE SOLUCIONO.
 0
NOMBRE

FARMACIA TOA LINDA YARY

FARMACIA SANDIN AYLIN
CRISTINA CULEBRA LICDO. NAVARO
FARMACIA LOURDES 1 FELIPE
FARMACIA JAYNI FRANCESKA
FARMACIA GLOPRIANA MIRYAM MEDINA
CRISTINA CULEBRA LICDO. NAVARO
FARMACIA MONSERRATE DE CAROLINA DAYANA

SAN JOSE 1 DANIEL

FARMACIA SANDIN AYLIN
SUPER FARMACIA SANTA TERESA SHAIRA
 Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
10.8,21 8:40 AM 8:59 AM 19:00
10.8,21 9:30 AM 9:40 AM 10:00
10.8,21 11:30 AM 11:41 AM 11:00
10.8,21 11:46 AM 11:59 AM 13:00
10.8,21 11:05 AM 11:20 AM 15:00
10.8,21 11:05 AM 11:20 AM 15:00
10.8,21 2:00 PM 2:59 PM 59:00
10.8,21 4:00 PM 4:10 PM 10:00
2:32:00
:
INSTALACION DE RX30 DELIVERY, DEBEN COMPRAR IPDAD NUEVA , SE SOLUCIONO
INSTALACION DE RX30 DELIVERY, SE INSTALO CORRECTAMENTE , SE SOLUCIONO
INSTALAR RX30 EN PC NUEVA , SE INSTALO CORRECTAMENTE , SE INDICO QUE DEBEN CONECTARSE POR CABLE.
PASSWORD DE POS , SE SOLUCIONO CON AYUDA DE LUIS C.
RX30 DELIVERY, FRIMAS SE TRANSFIRIO A LUIS CORREA
RX30 DELIVERY, SE SOLUCIONO
BREAK
INSTALACION RX30 CONNECT , PIDIERON SER LLAMADOS EL DIA SABADO
 0
NOMBRE

FARMACIA MARILU, LUAIZA INC IDALISSE

FARMACIA CORTEZ HECTOR
PROFESIONAL LAS MARIAS LCDA RIVERA
FARMACIA LOURDES # 2 ZARET VELEZ
FARMACIA DEL PUEBLO JUNCOS 2 ELIZABETH CRUZ
SAVIA OFICINA CENTRAL AISHDALIAN

FARMACIA SANDIN AYLIN

 Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
10.6,21 1:00 PM 1:20 PM 20:00
10.6,21 1:20 PM 1:59 PM 39:00
10.6,21 2:00 PM 2:59 PM 59:00
10.6,21 3:00 PM 3:59 PM 59:00
10.6,21 4:00 PM 4:30 PM 30:00
10.6,21 2:00 PM 2:29 PM 29:00
3:56:00
RECETA NO APARECIA , SE SOLUCIONO .
REPORTE DE LOS 300 MAS VENDIDOS , SE SOLUCIONO
BREAK
INSTALAR RX30 CONNECT EN LAPTOP, SE SOLUCIONO
INSTALAR RX30 CONNECT EN LAPTOP
PROBLEMAS DE FACTURACION ACOMPAÑE A KAREN
 0
NOMBRE

SUPER FARMACIA RODRIGUEZ SHEILA

FARMACIA CENTRO DE SERVICIOS KENET

FARMACIA BELMOENTE 2 RAQUEL

MIGRATH HEALYH CENTER LCDA EFRECE

 Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
10.4,21 9:30 AM 9:39 AM 09:00
10.4,21 10:20 AM 10:50 AM 30:00
10.4,21 11:00 AM 11:28 AM 28:00
10.4,21 12:00 PM 12:30 PM 30:00
10.4,21 12:30 PM 12:50 PM 20:00
10.4,21 12:00 PM 12:30 PM 30:00
10.4,21 1:00 PM 1:59 PM 59:00
10.4,21 2:00 PM 2:29 PM 29:00
3:55:00
 ASUNTO LLAMADA

CAMBIO DE PASSWORD , SE SOLUCIONO.

REPORTE DE RX30, ACOMPA;E A KAREN
PROBLEMAS CON INICALES , ACOMPAÑE A KAREN
CAMBIO DE PASSWORD , SE SOLUCIONO.
PROBLEMAS CON RECETA EN QUEUE, SE SOLUCIONO
PROBLEMAS CON PALN MCS , QUIERE PROCESAR AL TIEMPO , SE DIO INFORMACION DE HABLAR CON EL PLAN.
BREAK
PROBLEMAS CON CSV FILES CARPETA , SE SOLUCIONO
 0
NOMBRE

FARMACIA BELMONTE #3 LIMARYS VARGAS

FARMACIAS SAVIA #4 KARLA
FARMACIA ATILLO
FARMACIA LA CONCEPCION LICDA.GIULIANI
HOSPITAL DE NIÑOS SAN JORGE LCDA ANTE
FARMACIA BEATRIZ LCDO CALENTIN

COMUY HEALTH SERVICES KAREN LUGO

REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.12.21 10:40 AM 10:53 AM 13:00
08.12.21 11:03 AM 12:01 PM 58:00
08.12.21 12:04 PM 12:45 PM 41:00
08.12.21 1:00 PM 1:59 PM 59:00
08.12.21 2:00 PM 2:59 PM 59:00
08.12.21 3:18 PM 4:18 PM 1H
08.12.21 4:18 PM 4:26 PM 08:00
08.12.21 4:26 PM 5:13 PM 47:00
08.12.21 5:13 PM 5:30 PM 17:00
5:02:00
6:02:00
 ASUNTO LLAMADA

PROBLEMAS ON PRINTER DE RECIBO , NO TIRA RECIBO , SE SOLUCIONO E IMPRIMIO

PROBLEMAS CON EL LABEL , IMPRIME FUERA DE MARGEN , SE SOLUCIONO CON AYUDA DE LUIS ALFREDO
TRANSMISION DE PLAN MEDICO DEL MES DEL DIA MARTES ,SE SOLUCIONO CONAYUDA DE KAREN
PROBLEMAS CON PRINTER
PROBLEMAS CON PRINTER
BREAK
CREAR PLAN , EL PLAN SE CREO CORRECTAMENTE .
REPORTE DE ORIGIN CODE , SE SOLUCIONO
REPORTE DE SUSTANCIAS CONTROLADAS , SE SOLUCIONO
 0
NOMBRE

FARMACIA DEL CENTRO MALDONADO

FARMACIA IRRIZARY LIC. AWILDA
FARMACIA REY 9 LAYSA FIGUEROA
BEST PHARMA MOCA
BEST PHARMA MOCA

CARRIBBEAN PHARMACY MARIE

FARMACIA SANTA TERESITA DAMARIS
PHARMA XPRESS LIC. LOPEZ
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.11.21 9:30 AM 10:06 AM 36:00
08.11.21 10:10 AM 10:20 AM 10:00
08.11.21 10:59 AM 11:21 AM 22:00
08.11.21 11:22 AM 11:25 AM 03:00
08.11.21 11:50 AM 11:55 AM 05:00
08.11.21 12:20 PM 12:26 PM 06:00
08.11.21 1:29 PM 1:59 PM 30:00
08.11.21 3:00 PM 3:59 PM 59:00
08.11.21 4:20 PM 5:00 PM 40:00
08.11.21 5:00 PM 5:13 PM 13:00
08.11.21 5:13 PM 5:20 PM 07:00
3:51:00
 ASUNTO LLAMADA

MERCH Y NO SE REFLEJA REPORTE , ACOMPAÑAMIENTO CON KAREN

CREAR CUPON, SE SOLUCIONO
PROBLEMAS CON ACCESOS, SE SOLUCIONO
CREAR PLAN , AL LLAMAR LA FARMACIA YA HABIA SOLUCIONADO .
REPORTE DE LOS MAS VENDIDOS , SE SOLUCIONO
PACIENTE PILLADO , SE SOLUCIONO
PROBLEMAS PARA PROCESAR , APOMPAÑE A KAREN
BREAK
INSTALAR RX30 EN TERMINAL , SE SOLUCIONO
CREAR PLAN , EL PLAN SE CREO CORRECTAMENTE
REPORTE DE MEDICAMENTOS HAZART, SE MOSTRO EL REPORTE
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

SUPER FARMACIA NELLA ISIS

FIRST EXPRESS PHAR SALINAS LIC. ZOTTO
GRUPO MEDICO SAN PABLO GLENDA
FIRST EXPRESS PHAR SALINAS LIC. ZOTTO /
FARMACIA MARIENE ZUGEIDY
SPECIALITY PHCY MARIANGELI
FARMACIA SUPER PACO RAHAMES

FARMACIA MILLA ANGEL

FIRST EXPRESS PHAR SALINAS LIC. ZOTTO
FARMACIA DEJIREH JENIFER
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.10.21 8:00 AM 8:30 AM 30:00
08.10.21 8:30 AM 9:00 AM 30:00
08.10.21 9:00 AM 9:10 AM 10:00
08.10.21 10:10 AM 10:20 AM 10:00
08.10.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00
08.10.21 1:30 PM 3:00 PM 30:00
08.10.21 3:25 PM 3:45 PM 20:00
08.10.21 4:00 PM 4:40 PM 40:00
4:49:00
 ASUNTO LLAMADA

PROBLEMA AL TIRAR UN RECETA , SE CAMBIA EL PRINTER .

EL SERVIDOR PRINCIPAL SE LE BORRARON LAS APLICACIÓN EN LA PARTE DE ABAJO ,
PROBLEMAS CON EL PRINTER , SE SOLUCIONO.
IMPRIMIR FIRMA DIGITAL , ACOMPAÑAMIENTO CON KAREN .
BREAK
ASSITENCIA PARA CONFIGURACION RX30 , ACOMPAÑE A KAREN
PROBLEMAS CON PLAN , SE SOLUCIONO
PROBLEMAS AL PROCESAR MEZCLA , SE INFORMO AL USUARIO PARA LLAMAR AL PLAN .
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMAICA IDEAL ANTONY GUERRERO/787839091

FARMACIA TIRA BLANCA AGUADA ZOTTO
FARMACIA IDEAL ANTONI GUERRERO

FARMACIA CASA DE PENSIONES LEONEL

FARMACIA YARIMAR ENID RAMOS
FARMACIA CAPETILLO GLENDA
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.09.21 9:00 AM 9:25 AM 25:00
08.09.21 9:30 AM 9:44 AM 14:00
08.09.21 10:00 AM 10:09 AM 09:00
08.09.21 10:10 AM 10:20 AM 10:00
08.09.21 10:23 AM 10:40 AM 17:00
08.09.21 11:00 AM 12:30 PM 30:00
08.09.21 2:00 PM 2:59 PM 59:00
08.09.21 3:00 PM 3:26 PM 26:00
08.09.21 3:30 PM 3:40 PM 10:00
08.09.21 4:00 PM 4:40 PM 40:00
08.09.21 5:00 PM 5:40 PM 40:00
08.09.21 5:40 PM 5:52 PM 12:00
08.09.21 5:53 PM 5:55 PM 02:00
08.09.21
5:54:00
 ASUNTO LLAMADA

PROBLEMAS CON LA FACTURACION SE LE INDICO QUE LLAMARA AL PLAN POR AUTORIZACION NECESARIA, SE ACLARO DUDA
REPORTE A EXCEL , SE SOLUCIONO
REPORTE DE PLAN MEDICO, SE SOLUCIONO
REPORTE DETALLADO DE VENTAS POR EMPLEADO, SE SOLUCIONO
CRER PLAN MEDICO , SE SOLUCIONO
REPORTE DE CONTROLADOS A EXCEL , KAREN AVILES
BREAK
REPORTE DE MEDICAMENTOS INGRESADOS , SE SOLUCIONO
PROBLEMA CON USUARIO , SE LE DIERON LAS INDICACIONES NECESARIAS
REPORTE DE CONTROLADOS A EXCEL , KAREN AVILES
RX30 , TIRA LOS BAUCHER . , COMO REMOVER EL BAUCHER . AGENDAR PAR AMAÑANA
SE LES CALLO LALLAMDA CON ELIUD , SE CONFIGURO , LLAMAR CON RAZON DE ELIUD
PROBLEMAS CON PRINTER , JUAN CARLOS .

PROBLEMA AL TIRAR UN RECETA , SE CAMBIA EL PRINTER .

EL SERVIDOR PRINCIPAL SE LE BORRARON LAS APLICACIÓN EN LA PARTE DE ABAJO ,
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

OSHFORD PRESBITERYAN LIC VAZQUES

MIGRANT HEALTH CENTER ESTHER
MI FARMACIA DOMINGUEZ
FARMACIA MARILU SARITA
FARMACIA LUNA CRITIA

TU FARMACIA ILIANESTY
FARMACIA CENTRO DE SERVICIOS ABRAHAM

FARMACIA PUERTA CALORINA # 2 LIC RUIZ / 7877686637

FARMACIA ALBORADA 7877621904
FARMACIA BUEN PASTOR #2 LUIS 7872996927

FARMAICA IDEAL ANTONY GUERRERO/787839091

FARMACIA TIRA BLANCA AGUADA ZOTTO
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.06.21 8:15 AM 8:20 AM 05:00
08.06.21 8:52 AM 8:59 AM 07:00
08.06.21 9:05 AM 10:00 AM 55:00
08.06.21 10:05 AM 10:59 AM 54:00
08.06.21 11:00 AM 11:47 AM 47:00
08.06.21 11:50 AM 12:10 PM 20:00
08.06.21 1:00 PM 1:59 PM 59:00
08.06.21 2:00 PM 2:30 PM 30:00
08.06.21 3:30 PM 4:30 PM 1 hora
08.06.21 4:30 PM 5:00 PM 30:00
5:07:00
5:07:00
 ASUNTO LLAMADA

PROBLEMAS CON LA FACTURACION DE UN MEDICAMENTO, PIDIO SER LLAMADA EL LUNES

PROBLEMAS CON USUARIO Y CREDENCIALES , SE SOLUCIONO
PROBLEMAS CON PRINTEr , SE SOLUCIONO CON AYUDA DE LUIS ALFREDO
PROBLEMAS CON SCANNER, SE SOLUCIONO
PRBLEMAS CON PRINTER , SE SOLUCIONO
PRBLEMAS CON PRINTER , SE SOLUCIONO
INSTALAR RX30 Y PRINTERS , SE SOLUCIONO
INSTALAR RX30 Y PRINTERS , SE SOLUCIONO
BREAK
REPORTE A EXCEL , PIDIERON SER LLAMADOS EL LUNES
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

OSHFORD PRESBITERYAN LIC VAZQUES

LOURDES 1 LAURA
HOSPITAL RYDER YANIS MORALES , LUIS Y NELSON
FARMACIA GARROD MARIE MARTINEZ
FARMACIA SERRANO 2 VIVIAN
FARMACIA MAGNA LESLEY GOMEZ
FARMACIA ALEJANDRO HILDAMARIE
FARMACIA ALEJANDRO HILDAMARIE

MIGRANT HEALTH CENTER ESTHER

REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.05.21 8:54 AM 9:00 AM 06:00
08.05.21 9:40 AM 10:02 AM 22:00
08.05.21 9:40 AM 10:02 AM
08.05.21 10:10 AM 9:30 AM
08.05.21 1:20 AM 1:31 AM 11:00
08.05.21 1:33 AM 2:00 AM 27:00
08.05.21 11:50 AM 12:10 PM
08.05.21 3:44 AM 3:46 AM 02:00
08.05.21 3:46 AM 4:07 AM 21:00
08.05.21 4:30 AM 5:13 AM 43:00
08.05.21 5:13 AM 12:10 PM
08.05.21 11:50 AM 12:10 PM
2:12:00
 ASUNTO LLAMADA

PROBLEMAS COPN REPORTE , SE PASO A KAREN PORQUE NO ME ESCUCHABAN .

PROBLEMAS CON EL ICD-10 , SE LE INDICO INVESIGAR EL NUMERO CORRECTO. NOS REGRESA LA LLAMADA

PROBLEMAS CON LA FACTURACION DE UN MEDICAMENTO, LLMAR A LAS 2 SE SOLUCIONO

PRBLEMAS CON PRINTER ZEBRA, ELLOS YA SOLUCIONARON , PERO REPORTAN NO HABER LLAMADO
CAMBIAR HORA DE RX30, SE SOLUCIONO .
BREAK
PROBLEMAS CON USUARIO , PIO SER LLAMADA MAÑANA
PROBLEMA CON RECETA DE CONTROLADOS, SE SOLUCIONO
PROBLEMAS PRINTER , se quedo de llamar mañana a las 8 30
PROBLEMAS CON PRINTER , SE SOLUCIONO
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMACIA DOMINGUITO
FARMACIA MIA MARIA RIVERA

OSHFORD PRESBITERYAN LIC VAZQUES

HOSPITAL RYDER YANIS MORALES
PRO SALUD YAUCO LIC. GARCIA

FARMACIA LOURDES1 LAURA

FARMACIA ANAMALIS MARIA
HOSPITAL RYDER YANIS MORALES
FARMACIA MARIE GABRIELA
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final
Llamada
08.04.21 8:54 AM 9:00 AM 06:00
08.04.21 9:22 AM 9:30 AM 08:00
08.04.21 9:22 AM 9:30 AM 08:00
08.04.21 10:00 AM 10:15 AM 15:00
08.04.21 10:20 AM 10:40 AM 20:00
08.04.21 11:15 AM 11:25 AM 10:00
08.04.21 11:27 AM 12:00 AM 33:00
08.04.21 11:50 AM 12:10 PM 20:00
08.04.21 11:50 AM 12:10 PM HORA
08.04.21 11:50 AM 12:10 PM 20:00
TOTAL 3:03:00
 ASUNTO LLAMADA NOMBRE

PACIENTE BLOQUEADO POR CAIDA DEL SISTEMA , SE SOLUCIONO . FARMACIA FELICIANO

NO LE PRENDE CARA REGISTRADORA , SE PASO A LUIS FARMACIA AMIGO MONTECARLO
PROBLEMAS CON REPORTES , SE SOLUCIONO , SE PASO A LUIS FIRST PHARMACY 4
PROBLEMAS CON USUARIO NUEVO , SE SOLUCIONO Monroig Pharma Plus
PROBLEMAS CON SCANNER , SE SOLUCIONO CON AYUDA DE LUIS ALFREDO CENTRAL DRUG DORADO DRUG
PROBLEMAS CON SCANNER , SE SOLUCIONO FARMACIA LAS CATALINAS
PACIENTE PILLADO, SE SOLUCIONO FARAMCIA LOURDES 1
PRBLEMAS CON PRINTER ZEBRA ,SE SOLUCIONO FARMACIA LA SALLE
BREAK
REPORTE DE VENTAS , HISTOGRAM , SE SOLUCIONO . FARMACIA DOMINGUEZ

1
1
 0
CONTACTO / AYUDA

YILKA
GRISEL RODRIGUEZ
ABDEL
JOHEIDY
PABLO
LIC. CRUZ
ALEYSA
MARANGELIE

LIC . ARROCHO
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
08.03.21 3:00 AM 3:14 AM 14:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO
08.03.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 BREAK
08.03.21 3:15 AM 11:02 AM 47:00 PROBLEMA CON USER , SE SOLUCIONO , PROBLEMA CON PLAN, SE SOLUCIONO

TOTAL 2:01:00
 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMCIA DR. J. ANTON DIEPA

MI FARMACIA DOMINGUEZ LIC. DOMINGUEZ

REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
08.02.21 9:08 AM 9:13 AM 05:00 PROBLEMAS CON PRINTER, SE SOLUCIONO
08.02.21 10:50 AM 11:02 AM 12:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO
08.02.21 11:17 AM 11:39 AM 22:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO
08.02.21 12:05 PM 12:20 PM 15:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO
08.02.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 BREAK
08.02.21 4:20 AM 4:33 AM 13:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO
08.02.21 4:38 AM 4:55 AM 17:00 ACTUALIZAR BUILD, SE SOLUCIONO

SE TE APAGA LA TERMINAL POS

PMP EN RX 30 , NARCOTICOS
ENTREGARAN PERMISOS DE , MENSAJERIA DE FED EX # GUIA SH774743
# AUTORIZACION DE ENTREGA : 123424777
TOTAL 2:23:00

PROBLEMAS CON POS , SE SOLUCIONO . PERO LE PREOCUPA QUE RED DUALSE CAE
PIDE QUE ENVIEN UN TECNICO . CON PIEZA DUAL , NO ESCANEAN TIQUETCK

LA CAJA REGISTRADORA , NO QUIERE CAMBIAR DE FECHA , POR WINDOWS

 0
NOMBRE CONTACTO / AYUDA

HEALTH SERVICES LIC. LUGO

FARMACIA PIÑA
FARMACUA YAUCO
FAR JARDINES NARANJITO LIC.CRUZ

FARMACIA OROCOVIS ANA COLON

FARMACIA MARIE JOSANI

FARMACIA COTTO LAURES LINET/ 7879841008

FARMACIA FIRS PHARMACY 2 ADA RIVERA/ 7877252390
7874905083 CONTABLE DE ONTIME, LIC, FERNANDO RIVAS

FARMACIA CIMA DRUG PHARMACY LIC. SINTROL 7878934455 / 7873762693

DE YAMUCUA

7878934457
FARMACIA EL PASEO EN YAUCO LIEZBERTH RAMOS, 7876333929
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.30.21 9:00 AM 9:15 AM 15:00 CREAR PLAN , SE SOLUCIONO
07.30.21 9:20 AM 9:40 AM 20:00 AYUDA PARA RECUPERAR RECETA, SE SOLUCIONO
07.30.21 9:50 AM 10:06 AM 16:00 PROBLEMAS CON USUARIO NUEVO , SE SOLUCIONO
07.30.21 10:10 AM 10:10 AM 00:00 INSTALAR RX30 , SE SOLUCIONO
07.30.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 BREAK
07.30.21 3:20 AM 3:38 18:00 SE CREO REPORTRX PARA SACAR REPORTE POR HORA .
07.30.21 4:25 AM 4:36
2:08:00
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMACIA LUNNA VANNESA

FARMACIA DEL CARMEN JOHANA MEJIA
FARMACIA SANTA CRUZ NORALIS
FARMACIA SANARCANGEL HECTOR

JIREH PHARMACY LIC. GONZALES

REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.29.21 10:30 AM 11:00 AM 30:00 PERMISOS PARA EMPLEADOS, SE SOLUCIONO
07.29.21 12:45 PM 12:59 PM 14:00 RECHAZO AL PROCESAR , SE LE INFORMO QUE DEBE LLAMAR AL PLAN .
07.29.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 BREAK
07.29.21 3:20 AM 3:38 18:00 REPORTE DE RECETAS EN HOLD , SE SOLUCIONO
07.29.21 4:25 AM 4:36 11:00 CAMBIO EN PACIENTE SE SOLUCIONO
2:12:00

1
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMACIA MAYRA MAYRA

FARMACIAS HAIDE ZUGEILY

FARMACIA SAN SEBASTAIAN YARITZA

CAMASEYES WILMA

52222
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.28.21 7:50 AM 7:59 AM 09:00 REPORTE DE LOS 50 MAS VENDIDOS , SE SOLUCIONO
07.28.21 9:00 AM 9:40 AM 40:00 INSTALAR RX 30 EN DOS TERMINALES . SE SOLUCIONO
07.28.21 9:50 AM 10:06 AM 16:00 REPORTE DE HISTORIGRAMA, SE SOLUCIONO
07.28.21 10:45 AM 11:06 AM 21:00 FIRMA ELECTRONICA , SE SOLUCIONO
07.28.21 11:40 AM 11:59 AM 19:00 CREAR EMPLEADO, SE SOLUCIONO
07.28.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 BREAK
07.28.21 2:00 AM 2:21 21:00 REPORTE DE CONTROLADOS, SE SOLUCIONO
07.28.21 4:10 AM 4:21
3:05:00

1
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMACIA SAN LAZARO MARIZEL

FARMACIA AMIGA CAGUAS JAMES LUNA
FARMACIA ARECIBO LIC GONZALES
CAMASEYES WALESKA
SUPER FARMACIA JAQUELINE

MULTIFARMA LIC PORTALATIN

52222
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.26.21 7:50 AM 7:59 AM 09:00 PACIENTE PILLADO , 7878509246 , SE SOLUCIONO
07.26.21 8:00 AM 8:10 AM 10:00 IPAD , NO ACTIVA MANIFIESTO, SALE LA RUTA PERO NO LOS PACIENTES ,7878395025
07.26.21 10:34 AM 10:59 AM 25:00 INSTALACION DE RX30 , SE SOLUCIONO
12:25 PM 12:40 PM 15:00 INSTALACION DE RX30 , SE SOLUCIONO
07.26.21 2:00 AM 2:59 AM 59:00 BREAK
07.26.21 2:05 AM 2:16 11:00 REPORTE DE NEGATIVOS, SE SOLUCIONO
07.26.21 4:10 AM 4:21 11:00 VER NUMERO DE MEDICARE CON SEGURO SOCIAL , SE SOLUCIONO
2:20:00

1
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMNACIA MARISEL # 1 MARYELI

FARMACIA SANTA ANA YAMAIRA
FAR SAN ARCANGEL HECTOR
FARMACIA CAMPINAS YEISA

FARMACIA SAN SEBASTIAN YARITZA

SAN SEBASTIAN EXPRESS RICARDO

52222
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.26.21 3:00 AM 3:30 AM 30:00 FARMACIA QUEDO EN ENVIAR DATOS QUE NECESITA AL CORREO DE ELIUD
07.26.21 . PARA AUDITORIA DEL MIERCOLES .
07.26.21 1:17 PM 2:16 PM BREAK
07.26.21 6:00 AM 6:51 51:00 PROBLEMA CON PRINTER , SE SOLUCIONO
07.26.21
1:21:00
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

MIGRANT HEALTH ELIZABETH

FARMACIA SAVIA 1 EMANNUEL TORRES

REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.23.21 9:15 AM 9:25 AM 10:00 REPORTE DE LOS MEDICAMENTOS MAS VENDIDOS,SE SOLUCIONO
07.23.21 11:00 AM 11:59 AM 59:00 YA SOLUCIONARON , SOBRE PLAN MEDICO .
07.23.21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK
07.23.21 4:20 AM 4:40 AM 20:00 INSTALACION DE RX 30 EN DOS TERMINALES , SE SOLUCIONO
07.23.21 4:40 AM 5:00 AM 20:00 REPORTE POR MEDICOS , SE SOLUCIONO
2:48:17
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

TU FARMACIA ILIANET
FARMACIA DEL SUR VIVIAN

FARMACIA HUMACAO SERGIO MALDONADO

FARMACIA COSTA CARIBE ARINETT
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07.22.21 10:36 AM 10:59 AM 23:00 CREAR CLAVE , SE SOLUCIONO .
07.22.21 11:00 AM 11:59 AM 59:00 CAMBIAR CLAVES DE USUARIOS , SE SOLUCIONO .
07.22.21 12:00 PM 12:59 PM 59:00 TRABAJO DE CAMPOS EN DATA
07.22.21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK
07.22.21 1:00 AM 1:59 AM 59:00 TRABAJO DE CAMPOS EN DATA
07.22.21 2:00 AM 2:59 AM 59:00 TRABAJO DE CONTROLADOS
07.22.21 3:00 AM 3:59 AM 59:00 TRABAJO DE CAMPOS EN DATA Y CONTROLADOS
6:17:17
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

CAMASEYES WALESKA
CAMASEYES WALESKA
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA NOMBRE
Llamada
07.20.21 8:10 AM 8:59 AM 49:00 CAPACITACION CONELIUD DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS HOND HAND
07.20.21 9:00 AM 9:30 AM 30:00 FARMACIA TENIA PROBLEMAS CON # DE BIN , SE SOLUCIONO FARMACIA COSTA CARIBE
07.20.21 10:30 AM 11:08 AM 38:00 PROBLEMAS AL INGRESAR UN PLAN, SE SOLUCIONO CAMASEYES
07.20.21 11:20 AM 12:30 PM 00:00 MEDICAMENTOS CONTROLADOS HOND HAND
07.20.21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK
07.20.21 2:00 PM 2:21 PM 21:00 CREAR USUARIO, SE SOLUCIONO FARMACIA IDEAL
07.20.21 3:00 PM 3:38 PM 38:00 MEDICAMENTOS CONTROLADOS HOND HAND
07.20.21 1:20 AM 1:34 AM 14:00 REPORTE DE RECETAS POR VACUNA , SE SOLUCIONO FARMACIA ALIDADA DEL CARMEN
07.20.21 4:14 PM 4:30 PM
07.20.21 4:30 PM 5:19 PM
4:09:17
 CONTACTO / AYUDA

DARLYN
WALESKA

CARLOS

IVIS
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA NOMBRE
Llamada
07.20.21 8:00 AM 8:30 AM 30:00 , TECNICO NUEVO Y NO PROCESA, SE SOLUCIONO Farmarket Bella Vista
07.20.21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK
07.20.21 2:00 PM 2:21 PM 21:00 SE INSTALO RX30, SE SOLUCIONO FARMACIA ALBOREDA
07.20.21 3:00 PM 3:38 PM 38:00 SE INSTALO RX30, SE SOLUCIONO , 7872351548, SE SOLUCIONO NUEVA HUMACA
07.20.21 4:00 PM 4:14 PM 14:00 Title DESEA REPORTE DE CUENTAS POR COBRAR,SE SOLUCIONO FARMACIA RIMARI
07.20.21 4:14 PM 4:30 PM 16:00 NECESITABA CAMBIAR NOMNBRE EL PLAN POR EL BIN
07.20.21 4:30 PM 5:19 PM 49:00 SEPARAR EN REPORTE PLNA MEDICO DE RECETAS
3:47:17
 CONTACTO / AYUDA

HECTOR

GESAEL GONZALES
LC MUÑOSZ
LIC LAGUNA
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA NOMBRE
Llamada
07.19.21 9:00 AM 9:59 AM 59:00 NECESITABAN REPORTE DE VENTAS Y CONMPRAS , SE SOLUCIONO FARMCIA NIEVES
07.19.21 10:00 AM 10:08 AM 08:00 DUDAS CON PLAN MEDICO , SE SOLUCIONO FIRST PHARMACY
07.19.21 10:10 AM 10:45 AM 35:00 ARREGLAR FECHA DE NACIEMIENTO DEL PACIENTE, SE SOLUCIONO FARMCIA DEL SUR
07.19.21 11:05 AM 11:30 AM 25:00 ASISTENCIA CON 1500, SE SOLUCIONO, FARMACIA CARIDAD # 9
07.19.21 11:50 AM 12:10 PM 20:00 CREAR CUPON , SE SOLUCIONO FARMACIA DEL PUEBLO VEGA
07.19.21 12:10 PM 12:50 PM 40:00 AYUDA PARA CREAR CUPON, SE SOLUCIONO FARMACIA DEL PUEBLO VEGA
07.19.21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK FOR LUNCH
07.19.21 2:16 AM 2:25 AM 09:00 SE INFORMO A FARMACIA SOBRE ERROR EN PLAN , NOS REGRESA LLAMADA FARMACIA LA VENTANA
07.19.21 4:30 AM 5:18 AM 48:00 INSTLACION DE RX30 , SE SOLUCIONO FIRST PHARMACY
07.19.21 2:30 AM 3:12 AM 42:00 REPORTE DE LOS 300 MAS VENDIDOS , SE SOLUCIONO , Y SE ESTA GESTIONANDO NUEVA SAN GERMAN
07.19.21 4:00 AM 4:25 PM 7876574808 , llamada perdida , regrese llamada y sono contestadora
07.19.21 4:26 PM 5:00 AM 7275397429, llamada de empresa windows , reportan llamar mas temprano
07.19.21 5:30 AM 6:00 AM 7875301904, llamada trasferida a Eliud
07.19.21 6:30 AM 8:00 AM 7876574808 ,Volvieron a llamar , piden agendar para 20 07 21 temprano FARMACIA MEDIANIA
07.19.21 9:00 AM 10:00 AM
5:45:17
 CONTACTO / AYUDA

LIC NIEVES
JC
ZULEIKA
MASALMA
YELISKA
YELISKA

JAVIER
ELVIA
LIC LLANTIN

NANCY MIRANDA
REPORTE DE LLAMADAS ALFONSO ZAMUDIO
Duración
FECHA Hora Inicial Hora Final ASUNTO LLAMADA
Llamada
07,19,21 8:30 AM 9:10 AM 40:00 INSTALAR RX 30, SE SOLUCIONO
07,19,21 9:30 AM 9:50 AM 20:00 VER EN PANTALLA PACIENTES QUE NO HAN PASADO POR MEDICAMENTO, SE SOLUCIONO
07,19,21 10:00 AM 11:24 AM 24:00 INSTALAR RX 30, SE SOLUCIONO
07,19,21 11:20 AM 11:40 AM 20:00 CREAR USUARIO RX30, SE TRANSFIRIO
07,19,21 12:00 PM 12:43 PM 43:00 LICENCIA DE MEDICO EN RECETAS , SE SOLUCIONO
07,19,21 12:00 PM 12:43 PM 43:00 REPORTE DE 300 MAS VENDIDOS ,
07,19,21 1:17 PM 2:16 PM 59:17 BREAK FOR LUNCH
07,19,21 4:00 AM 4:50 AM
07,19,21 6:00 PM 6:03 PM
07,19,21 5:09:17
07,19,21
07,19,21
07,19,21
07,19,21
07,19,21
 NOMBRE CONTACTO / AYUDA

FARMACIA DEL PUEBLO KAREN GARCIA

FARMACIA SAVIA CENTRAL JOSE MENDEZ
FARM PALMIERI RICARDO
FARMACIA SAN ANTONIO LIC SUAREZ
FARMACIA NUEVA SAN GERMAN LIC LLANTIN