TIEMPO PROMEDIO

1) DATOS DEL INGRESO DEL RECLAMO

NOMBRE DE LA PERSONA NÚMERO TELEFÓNICO DE TIPO DE CONEXIÓN

ITEM PROVINCIA QUE REALIZA EL (CONMUTADA O NO
REQUERIMIENTO CONTACTO DEL USUARIO CONMUTADA)

1 MANABI LORENA SALTOS CEVALLOS 939701083 NO CONMUTADA

CASTILLO CASTILLO
2 MANABI JOSELYN 985626058 NO CONMUTADA

3 MANABI MAJOJO LASCANO JECENIA 968091148 NO CONMUTADA

4 MANABI DELGADO BARCIA BARBARA 959929250 NO CONMUTADA

 ZAMBRANO ZAMBRANO
5 MANABI ANTONIA 991202515 NO CONMUTADA

6 MANABI CHICA VELEZ JEAN CARLOS 991920379 NO CONMUTADA

7 MANABI CHANCAY MENDOZA EDWIN 978641805 NO CONMUTADA

 TIEMPO PROMEDIO DE REPARACIÓN DE AVERÍAS (TÉCNICAS)
2) DETALLES DEL RECLAMO
CANAL DE REQUERIMIENTO
(PERSONALIZADO, TELEFÓNICO, FECHA Y HORA DE REPORTE FECHA Y HORA DE
TIPO DE AVERÍA DE LA AVERÍA (dd/mm/aaaa REPARACIÓN DE LA AVERÍA
OFICIO, CORREO ELECTRÓNICO, hh:mm) (dd/mm/aaaa hh:mm)
PÁGINA WEB)

PERSONALIZADO FISICA 5/6/2019 10:00 5/6/2019 11:30

TELEFONICO FISICA 5/8/2019 11:00 5/9/2019 14:00

TELEFONICO FISICA 5/15/2019 9:30 5/16/2019 12:30

PERSONALIZADO FISICA 5/16/2019 9:26 5/17/2019 11:00

PERSONALIZADO FISICA 5/20/2019 9:26 5/21/2019 11:00

PERSONALIZADO FISICA 5/21/2019 9:26 5/22/2019 11:00

PERSONALIZADO FISICA 5/22/2019 9:26 5/23/2019 11:00

TIEMPO DE REPARACIÓN
DE LA AVERÍA (calculo en DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN
HORAS) ( Campo No
obligatorio)

LA ANTENA SE
ENCONTRABA GIRADA EN
OTRA DIRECCION MOTIVO
MUCHO VIENTO, SE REALIZO
EL REESTABLECIENDO EL
1:30:00 SERVICIO.

LA ANTENA SE
ENCONTRABA GIRADA EN
OTRA DIRECCION MOTIVO
MUCHO VIENTO, SE REALIZO
EL REESTABLECIENDO EL
1:00:00 SERVICIO.

SE REUBICA LA ANTENA ,
POR COLOCACION DE
TECHO EN FRENTE , SE
CONFIRGURA Y SE DEJA
1:00:00 CON EXCELENTES NIVELES

SE RECONFIGURA LA
ANTENA YA QUE SE
ENCONTRABA REINICIADA
1:00:00 SERVICIO ESTABLE.
 LA ANTENA SE
ENCONTRABA GIRADA EN
OTRA DIRECCION MOTIVO
MUCHO VIENTO, SE REALIZO
EL REESTABLECIENDO EL
1:00:00 SERVICIO.

LA ANTENA SE
ENCONTRABA GIRADA EN
OTRA DIRECCION MOTIVO
MUCHO VIENTO, SE REALIZO
EL REESTABLECIENDO EL
1:00:00 SERVICIO.

SE REUBICA LA ANTENA ,
POR COLOCACION DE
TECHO EN FRENTE , SE
CONFIRGURA Y SE DEJA
1:00:00 CON EXCELENTES NIVELES