SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código : PRO-SIG-018-RG-004

REGISTRO Revisión : 005

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Fecha : 26-07-2021
Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional Página : Página 1 de 1

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE

Estimado Cliente:

CHIAMEDRANO LTDA., con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de sus SERVICIOS DE

ALQUILER DE VEHÍCULOS y conocer su opinión respecto a este, le solicitamos completar la
siguiente encuesta de satisfacción, y de antemano le agradecemos su participación:

DATOS GENERALES DEL CLIENTE

Nombre del Encuestado :
Cargo :
Empresa :
Fecha :
E-Mail :
Teléfono :

Marque con una “X” su respuesta a cada pregunta bajo los siguientes criterios:

3: Insuficiente 4: Suficiente 5: Adecuado 6: Satisfactorio 7: Excelente

ÍTEM 3 4 5 6 7
Aspecto General del vehículo
Horario de atención adecuado a sus necesidades
Entrega y puntualidad de vehículo en horario acordado
Documentación vehicular al día
Confort y comodidad del viaje
Condiciones mecánicas al día
Estado de conservación y limpieza
Temperatura confortable (Aire acondicionado y calefacción)
Valoración global Empresa
NOTA PROMEDIO

Nota: Si desea hacer comentarios en forma adicional de un tema tratado en esta encuesta, o bien en relación
con otros no incorporados en ella, agradeceríamos hacer mención en.

OBSERVACIONES, SUGERENCIAS O RECLAMOS