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El documento proporciona guías para los empleados de Cinemex sobre cómo saludar y despedir a los clientes en diferentes puntos de contacto, como la taquilla, concesiones, sala de cine y salida. Las guías incluyen frases de saludo estandarizadas para cada situación y enfatizan la importancia de despedir a los clientes de manera amable y agradecerles por su visita.
El documento proporciona guías para los empleados de Cinemex sobre cómo saludar y despedir a los clientes en diferentes puntos de contacto, como la taquilla, concesiones, sala de cine y salida. Las guías incluyen frases de saludo estandarizadas para cada situación y enfatizan la importancia de despedir a los clientes de manera amable y agradecerles por su visita.
El documento proporciona guías para los empleados de Cinemex sobre cómo saludar y despedir a los clientes en diferentes puntos de contacto, como la taquilla, concesiones, sala de cine y salida. Las guías incluyen frases de saludo estandarizadas para cada situación y enfatizan la importancia de despedir a los clientes de manera amable y agradecerles por su visita.
Garantizar que se realicen los speeches designados por áreas
Saludar y despedir a todos los invitados en cualquier punto de encuentro SPEECH TAQUILLA Saluda: "Bienvenido a Cinemex ______ mi nombre es ______________ y es un placer atenderlo“
Le informo que ya puede comprar sus boletos para: _______________
Despide al invitado sonriendo y menciona: "Gracias por su preferencia, es un gusto tenerlo de
vuelta"
SPEECH CONCESIONES / TABLET
Saluda: "Bienvenido a Cinemex _______mi nombre es ______________________ y es un
placer atenderte, que (platillo /combo desea ordenar?"
Despide al invitado sonriendo y menciona: "Gracias por su compra, que se divierta"
SPEECH PISO Saluda: "Bienvenido a Cinemex__________ mi nombre es _____ y ESTOY PARA SERVIRLE“. Que disfrute su película.
Despedida: Hasta luego "Gracias por venir a Cinemex______, vuelva pronto".
MONITOR Cuando sale la función despide al invitado fuera de la sala diciendo:
“ Gracias por su visita, los esperamos pronto, la próxima semana estrenamos_______________.”
“Gracias por venir a Cinemex, hasta mañana”
“Gracias por su visita, ¿todo bien con su servicio?, hasta mañana”