Relación con el cliente

Estrategias que te permiten definir cómo vas a adquirir, retener y

expandir la base de clientes. Se fundamenta, entre otros, en la
segmentación y personalización de tus
mensajes y propuesta de valor a través de los diferentes canales
.

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Ciclo de vida de la relación con el cliente

Conocimiento .
Adquisición,
Conversión,
Crecimiento .
Retención
Reactivación.

• Estrategias de relación con los clientes

.• Tener un buen CRM

• Medición del valor del cliente
• Servicio al cliente
• Experiencia de cliente
• Acciones de venta cruzada