1.

Por favor, indica tu sexo:

 Varón
 Mujer

2. Y tu edad:

 < 20
 21-30
 31-40
 41-50
 51-60
 60+

3. ¿Cuál es tu situación laboral?

 Estudiante
 Empleado
 Trabajador por cuenta propia
 Jubilado
 Desempleado

4. ¿Fueron los siguientes puntos importantes para tí a la hora de tomar decisión con qué aerolínea
volar?

Servicios a La asistencia en
Programa
El tiempo de bordo más tierra fue mejor
El vuelo tuvo La tarifa de viajero Preferencia
llegada y salida atractivos (facturación,
menos escalas o fue frecuente de tipo de
fueron mas (comida, expedición de
mejor conexión. mejor. fue avión
convenientes películas, equipaje,
disponible.
auxiliares) checking etc.).
MUY IMPORTANTE
IMPORTANTE
NEUTRAL
NO TAN IMPORTANTE
PARA NADA IMPORTANTE

5. ¿Con qué frecuencia vuelas?

 Una vez a la semana

 2-3 veces al mes
 Una vez al mes
 Varias veces al año
  Una vez al año o menos
 Nunca

6. Por favor, indica cuánto tiempo tuviste que esperar en la cola:

NO HE 0-5 6-10 11-20 20 +

NO HE IDO
ESPERADO MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS

Facturación
Check-in
Zona de embarque
Embarque
Equipaje en el destino

7. ¿Qué importancia tuvo el precio del billete para tu decisión si comprar el viaje o no?
 ESTOY DE NO ESTOY DE
NEUTRO
ACUERDO ACUERDO

No me interesaba el
precio del billete.
Iba a comprar billete con
otra compañía pero este
precio más bajo me
convenció.
En principio no pensaba
en ninguna compañía en
concreto y al final elegí
Aerolíneas Argentinas
simplemente por el
precio.
Mi plan fue ir de viaje
mucho antes o más
adelante pero por el
precio cambié de
opinión.
Estuve pensando en ir
en autobús o tren pero
por el precio cambié de
opinión.
En realidad no pensaba
en ir a ningún sitio pero
cambié de opinión por el
precio.

8. Por favor, evalúa el servicio a bordo de Aerolíneas Argentinas

 EXCELENTE BUENO MALO MUY MALO NEUTRO

Disponibilidad de
auxiliares de vuelo
Amabilidad de la
tripulación
Disponibilidad de la
tripulación
Comunicación de los
pilotos con los pasajeros
Calidad de comida y
bebida
Nivel general de
servicio a bordo

9. Por favor, evalúa otros criterios de Aerolíneas Argentinas:

EXCELENTE BUENO MALO MUY MALO NEUTRO

Espacio para el equipaje

Confort de los puestos
Distribución de sitios
Limpieza
Grado de ruido

10. Por favor, déjanos saber qué es lo que podemos mejorar: